5 месяцев не могу получить карту

20.05.2016 19:07

3702

Оценка

Отзыв проверен

В декабре 2015 года закончилось действие моей карты ОТП Банка, которой успешно пользовалась и была полностью довольна работой банка - действительно хорошее обслуживание... было. С января 2016 года ко мне пытается добраться моя перевыпущенная карта, но до сих пор безуспешно. На "Горячей линии" помочь в данном вопросе мне отказались - дважды отвечали разные девушки, что карта отправлена, а дальше все вопросы к почте России. ОК, дважды была за эти 5 месяцев на почте - про мою карту там ничего не знают, а между тем, обслуживание годовое данной карты я все равно плачу и буду платить, плюс к этому вынуждена осуществлять свои ежемесячные платежи по карте с комиссией! Разочарована в работе банка. Неужели нет возможности направить карту в отделение банка либо дать какой-то номер для отслеживания на почте? Никогда еще не сталкивалась с подобной проблемой, а также с полным отсутствием желания у сотрудников "Горячей линии" помочь клиенту.

ОТП Банк

2016-05-22T07:57:40+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь хочу поблагодарить Вас, что Вы выбрали наш Банк и активно пользуетесь нашими услугами. В конце февраля текущего года, а именно 27.02.2016 Банк перевыпустил и отправил в Ваш адрес новую Карту. Данная Карта, действительно, высылается письмом Почты России. Доставка указанным способом может осуществляется в срок до трех месяцев. С момента перевыпуска Карты по текущую дату Вы всего один раз общались с представителями Банка по телефону Справочно-информационного центра. Представитель Банка уточнил у Вас поступление Карты и не более. Отмечу, что Карта была отправлена на адрес, указанный Вами при оформлении Кредитного договора в 2011 году. Для сверки адреса и повторно попытки отправки Карты прошу самостоятельно обратится в Справочно-информационный центр по телефону 8 800 200 70 01 (звонок бесплатный). Что касается платы в размере 99,00 руб. То данные денежные средства списываются ежемесячно в случае наличия задолженности согласно Тарифам Карты. Денежные средства идут на обслуживание счета. При погашении задолженности платы не взимаются. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Виртуальная карта user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...

ОТП Банк

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Качество предоставленных услуг user-213512234208 Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026