Телефонный терроризм

26.05.2016 08:56
2596
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я обратилась в данный банк с онлайн-заявкой на Потребительский кредит. В этот же день со мной связались и предложили кредит, но сумма и процент годовых за меня не устроили. О чем я сразу сообщила оператору по телефону - что данное предложение меня не интересует. После чего мне попытались объяснить, что реальный процент намного меньше. Я все равно уточнила, что в банк я не приеду и предложение меня не интересует. И тут начинается самое интересное - мне начали названивать из банка по 5 раз в день, используя видимо дозвон роботом. И напоминать про одобренный кредит. На мои настойчивые просьбы убрать мой номер из списка обзвона, никто не реагирует. Через три дня регулярных звонков на мой личный мобильный я уже написала на сайт банка жалобу. Правда перед этим ознакомилась с аналогичными жалобами и увидела, что банк на все жалобы подобного рода отвечает в стиле "Мы проверили, на указанный номер звонки нами не осуществлялись!". А кем же они, простите, осуществляются, если мне оператор представляется "Банк Ренессанс!"? И апофеоз. Сегодня мне звонили уже в первом часу ночи! Это нормально? Я просто в бешенстве уже. Вопрос к Банку - вы думаете, что если вы будете выводить людей из себя вашими бесконечными звонками на личные номера, кто либо из них у вас возьмет кредит? Так вот, лично я больше в ваш банк не обращусь никогда, и так же своим знакомым буду рекомендовать обходить ваш банк далекой стороной. Я не являюсь должником вашего банка, чтоб вы мне обрывали телефон, а я только человек, поинтересовавшийся вашим кредитным продуктом и не захотевший продолжать с вами сотрудничество на ваших условиях. В чем проблема, я не понимаю? Мне долго еще будут звонить ваши операторы? Я никогда не сталкивалась с подобными агрессивными методами работы банка с клиентами. Прошу аннулировать мой номер из вашей базы данных, и больше мне никогда не звонить. Нет желания общаться с банком.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-05-31T12:25:06+03:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь я от лица банка хотел бы поблагодарить Вас за то, что несколько лет назад Вы приняли решение выбрать наш банк в качестве финансового партнера, оформили у нас карту с кредитным лимитом и являлись ответственным заемщиком на протяжении всего срока действия договора. Мы ценим оказанное нам доверие и сожалеем, что произошедшая ситуация негативным образом сказалась на Вашем мнении о банке. Действительно, от Вас поступил запрос на предоставление кредитного продукта, и сотрудники банка информировали Вас об условиях кредитной программы. Вопрос с поступлением звонков в позднее время сейчас прорабатывается профильным подразделением. Если есть возможность, просим дополнительно прислать скриншот из журнала звонков на электронный адрес банка otvet@rencredit.ru с пометкой Banki.ru. На сегодняшний день контактный номер уже отключен от обзвона. Прошу принять мои искренние извинения, поверьте, у нас не было цели доставить Вам беспокойство. Мы с пониманием относимся к принятому Вами решению, и надеемся, что в будущем у нас будет возможность в процессе сотрудничества изменить Ваше мнение о качестве предоставляемого банком сервиса в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
Mozzo
2016-05-29T09:18:00+03:00
Спасибо, мне уже позвонили, извинились и отключили от этого обзвона.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка