Возвращение переплаты

26.05.2016 11:20
2708
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день.  Вчера заказал кредитную историю и увидел что кредит в Ренессанс банке был закрыт в 10.2015, а я же почему то продолжал платить до 02.2016 года :)   Позвонил сразу в коллцентр с вопросом, действительно ли я переплатил и если переплатил, то как вернуть деньги. Приятно удивило время ожидание ответа, около 3 минут (по сравнению с недавним общением с бинбанком это небо и ад...). Оператор тоже быстро разобрался, подтвердил, что переплата есть, рассказал варианты возвращения денег, в общем, всю необходимую информацию. Сразу после работы отправился в отделение банка в Отрадном, пришел практически перед закрытием (где-то в 19.35). Не смотря на это, и то что у ребят была новая CRM, которую они видели первый день, они с ней разобрались, нашли сумму переплаты и выдали мне деньги. На все действия чистого времени у меня ушло минут 25-30. Что очень приятно удивило. Если возможно, прошу выразить благодарность девушке на ресепшене и менеджеру №5.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-05-26T16:56:32+03:00
Уважаемый Клиент! Рад, что Вы нашли время и поделились свои опытом взаимодействия с банком – как по телефону «Горячей линии», так и непосредственно в отделении. Ваши слова благодарности переданы сотрудникам, указанным в отзыве. Со своей стороны также хочу подтвердить отсутствие у Вас обязательств перед банком по договору № 1101****258, кредит был закрыт 29.10.2015 года. Отдельно отмечу, что у нас есть дополнительная информация по Вашей ситуации, к сожалению, связаться с Вами и озвучить ее нам не удалось. Прошу Вас личным [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщением[/url] направить Ваш актуальный номер телефона и удобное время для звонка. Благодарю Вас за обращение. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка