Некомпетентный сотрудник

Оформила я рассрочку в магазине на бытовую технику, на пол года. Решила вносить суммы побольше, что бы раньше закрыть. Первый платеж прописан 25.05.2016 г. Прихожу в отделение на ул.Захарьевскую, 27, подхожу к столу где сидит консультант. Объясняю ей, что хочу внести платеж, но кроме паспорта и номера договора у меня ничего нет. Она сказала, что ничего страшного, сейчас она посмотрит мой номер счета и я смогу все оплатить. Посмотрела, достала бумажку и на ней написала номер счета. Сказала, что лучше оплатить в банкомате, потому что в кассе берут почему-то комиссию. Она подошла со мной к банкомату помогла все сделать (внесенная сумма составила 30 000 т.р.),я забрала чеки и спокойно пошла домой. Живу спокойно 6 дней и вдруг мне приходит смс сообщение, что по моему номеру счета есть просроченная задолженность. Я звоню в банк и выясняется, что сотрудник банка неправильно мне написала номер счета. Я в шоке лечу в ближайшее отделение, где мне сказали, что бумажка на которой написан был номер счета не доказывает вину сотрудника и деньги вернуть они не могут по ряду причин. Предложили написать заявление, что бы служба безопасности разобралась с этим делом. Элекснет деньги не возвращает, так как номер счета, который мне написали есть действующий. Не знаю чем закончится это дело, но если служба безопасности не разберется в этом деле пойду в прокуратуру пусть они разбираются. Уж очень все подозрительно, как можно было смотреть мой номер договора, мои все данные и написать номер счета совершенно другого человека. Очень похоже на мошенничество.