При слове "инвалид" бросают трубку

31.05.2016 15:38
2742
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я инвалид детства 2 гр. Я много раз брала кредиты, и всегда вовремя, без просрочек, а то и досрочно их закрывала. В результате имею прекрасную кредитную историю. Но последние 2 года кредит стало взять очень проблематично. А сегодня попытка взять кредит в банке "Ренессанс Кредит" закончилась просто слезами. Расскажу подробнее. Мне понадобилась небольшая сумма в 30 000. Я оставила онлайн-заявку на сайте банка. Мне перезвонили в течение 10 мин. Сначала сотрудник банка очень бодренько начала разговор. Упомянула про мою хорошую кредитную историю, то, что я уже брала кредит в банке и досрочно его закрыла. Все закончилось печально, когда меня стали расспрашивать про доходы. И когда я упомянула, что являюсь инвалидом детства, беседа резко прекратилась. Не извинившись, не попрощавшись, сотрудница просто нажала "отбой". Я понимаю, сейчас здоровые люди не платят по кредитам, а уж с больным вообще страшно связываться. Но все равно на душе погано. Инвалидов никто за людей не считает! Так, отбросы общества. И пока к таким, как я ,будут так относится, ни о каком развитом обществе говорить нельзя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-10T14:42:39+03:00
Просьба прислать скрин
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-06-08T12:19:29+03:00
Уважаемый Клиент! Действительно, мы сотрудничаем с Вами на протяжении нескольких лет и благодарны Вам за то, что Вы ответственно отнеслись к исполнению взятых на себя обязательств по погашению долга по ранее оформленным кредитам - все платежи вносились Вами своевременно и в полном объеме. И мне крайне неприятно, что попытка вновь воспользоваться услугами нашего банка доставила Вам негативные эмоции. От лица банка и от себя лично приношу Вам искренние извинения. К сожалению, запись разговора, о которой Вы сообщаете, не сохранилась, поэтому мы не можем уточнить причину обрыва связи и корректность действий оператора. Но в любом случае мы учтем данный опыт в своей дальнейшей работе. Мы согласны с Вами, что при обращении в банк по любому каналу, в т.ч. и по телефону клиенту должна быть предоставлена только качественная консультация, а весь процесс диалога должен полностью соответствовать всем нормам и правилам делового общения. Сожалею, если 31.05.2016 года в ходе разговора с сотрудником банка этого не произошло. Еще раз прошу принять наши извинения и надеюсь на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка