Навязанная кредитная карта

31.05.2016 23:17
3892
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад я пришла получать социальную карту в отделение Сбербанка 01267 г. Москвы. Операционист отказалась выдать мне социальную карту без оформления подарочной кредитной карты. Таким образом, я была вынуждена согласиться на оформление кредитной карты при условии, что эту карту сразу на месте аннулируют. Документы на закрытие счета по кредитной карте мне оформили сразу же на месте (документ есть), карту при мне разрезали и унесли. Сегодня я обнаружила, что счет по кредитной карте аннулирован не был. Когда я обратилась на горячую линию службы поддержки клиентов, операционист предложила мне написать новое заявление о закрытии счета по кредитной карте, которое будет рассматриваться в течении 30 дней. Поскольку счет не был закрыт в течение года, есть вероятность, что мне начислят комиссию за годовое обслуживание счета по карте, которой у меня нет. Считаю недопустимым со стороны банка: 1) отказывать клиенту в предоставлении услуг при нежелании оформлять кредитную карту; 2) начислять комиссию за годовое обслуживание счета, который ошибочно не был закрыт по вине банка. Более всего удивляет, что таким образом вынуждают оформлять  кредитные карты держателей социальных карт, а это как правило пенсионеры, инвалиды и прочие получатели государственных социальных выплат.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-06T15:03:55+03:00
0
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-17T08:41:24+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что представитель банка связался с Вами и заявление на закрытие счета кредитной карты было оформлено. Отмечу, что счет кредитной карты закрывается в течение 30-ти календарных дней. Что касается платы за годовое обслуживание, я проверила информацию - по Вашему типу кредитных карт она отсутствует. Я прошу принять мои извинения за излишне настойчивое предложение сотрудником кредитной карты. Со специалистами проведена беседа по корректному предложению дополнительных продуктов и возможностей. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка