Неразбериха с акцией "Прибавка к зарплате - Даём пять!"

03.06.2016 21:12
6279
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформила дебетовую карту Голд для перечисления зарплаты и участия в акции "Прибавка к зарплате - Даём пять!" Голд обещал стандартные 5% кэш-бэка за рестораны/кафе при условии трат более 30 тыс. руб. в месяц. По факту рестораны/кафе отменили в следующем месяце в одностороннем порядке и вместо этой привлекательной для меня категории банк назначил категорию бензин, из-за чего карту планирую закрывать как абсолютно теперь бесполезную. Решила хотя бы 5% по зарплатной акции получить, так вот: никто толком не смог мне объяснить (ни на горячей линии, ни в офисе) простые в общем-то вопросы: 1) на карту должна поступать зарплата в размере не менее 25000 в месяц? или вообще один раз поступила и все три месяца после я получаю кэш-бэк за траты с нее? 2) кэш-бэк по карте суммируется? т.е. я, например, затратила по карте 30 000 руб. на бензин, и по итогам месяца я получаю 1500 руб. стандартного кэш-бэка и 1000 руб. акционного? 3) я планирую закрыть карту. получить кэш-бэк и не попасть на месячное обслуживание, НО месячное обслуживание по карте списывается в конце следующего месяца, а кэш-бэк за апрель, например, я еще даже не получила (сегодня 03.06.16., хотя по условиям акции кэш-бэк акционный должен начисляться в течение МЕСЯЦА)! С пинка по горячей линии обещали начислить забытый кэш-бэк в течение недели (при закрытии карты меня такие опоздания не устроят). 4) как учитываются траты по карте в календарном месяце - по дате оплаты, или по дате списания со счета? 4) таки когда мне выгоднее всего закрыть карту? планирую 31.07.16. - формально к этому на карту должен будет поступить акционный кэш-бэк за июнь, а вот стоимость обслуживания карты за июль к этому времени списана еще не будет, примут ли у меня заявление на закрытие? Ставлю оценку 3. Банк изменил основную категорию по 5%-ному кэш-бэку в более чем не выгодную (кто заправляется в месяц на 30000 руб?!!! а вот в столовых-кафе-ресторанах такую сумму потратить можно). Неразбериха в акции "Даем пять" - невнятные условия, опаздывают с начислением кэш-бэка (в отзывах другие пользователи пишут, что за первый месяц акции "Даем пять" банк всем не начисляет автоматически обещанный акционный кэш-бэк - надо бегать в отделение, звонить на горячую линию. Не красиво банк поступает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-14T22:42:43+03:00
С учетом комментария Автора.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-06-08T16:43:44+03:00
Добрый день. По условиям акции «Прибавка к зарплате» начисление вознаграждения производится в течение трех месяцев начиная с месяца, следующего за первым перечислением зарплаты в Банк. Сумма вознаграждения может составлять не более 1000 рублей в месяц. Для сохранения Индивидуального зарплатного проекта и возможности участвовать в акции, необходимо ежемесячно переводить на счет средства в размере не менее 25000 рублей. По условиям выплаты сash-back в рамках пакета услуг "Золотой" необходимо совершать траты безналичным путем на сумму не менее 30 000 рублей в месяц. При этом, в расчете cash-back учитываются операции, совершенные на АЗС. Вознаграждение в рамках акции «Прибавка к зарплате» и сash-back в рамках пакета услуг "Золотой" могут выплачиваться одновременно. Подобных ограничений банк не устанавливал. Транзакции для начисления Cash-back учитываются по дате проведения операции по карте. Списание ежемесячной комиссии за обслуживание, при закрытии карты в последний день месяца, может произойти при невыполнении условий по обслуживанию за пакет услуг "Золотой". Предлагаем рассмотреть для себя возможность использования дополнительных продуктов банка и Вы сможете оценить их преимущества по выгодным условиям. С текущими условиями по Акционным программам и условиям для дополнительны продуктов банка, Вы можете ознакомиться на нашем сайте: Акция "Даем Пять": http://www.raiffeisen.ru/special_offers/?id43=1391 Акция " Cash- Back, для Золотого Пакета": http://www.raiffeisen.ru/retail/package/cash-back/ Тарифы по продуктам банка, для пакета услуг Золотой: http://www.raiffeisen.ru/retail/package/gold/ С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка