Навязывание платных услуг и отказ в отключении

Работодатель принял решение о сотрудничестве с банком в рамках зарплатного проекта. 1 июня сотрудники банка привезли карты в офис и оформили документы. При заполнении договора я осведомился о платных услугах и узнал, что СМС-уведомления (R-control) платные после второго месяца использования карты, а отключить можно только в отделении. Я при свидетелях отказался от подключения услуги и не поставил соответствующую отметку в договоре, пошутив при этом, что всё равно подключат. 2 июня пришло смс о подключении этой услуги (дошутился). В результате моего звонка в банк сотрудник проверил наличие в договоре запроса на подключение указанной услуги и уведомил, что отметка о подключении данной услуги отсутствует, услуга подключена ошибочно и он (сотрудник) отправит запрос на отключение услуги. Через пол часа пришло уведомление об отключении услуги. Сегодня утром снова получил смс о том, что услуга sms-servis R-control подключена. Снова позвонил в банк, объяснил ситуацию и попросил составить претензию по телефону. Сотрудник пообещал перезвонить после завершения составления претензии. Через непродолжительное время сотрудник банка связался со мной и сообщил, что претензию не составил, т.к. информация передана руководителю отделения банка, заключившего договор и он (руководитель) позвонит в течении текущего рабочего дня - 03.06.2016. В результате никто не перезвонил, претензию не приняли, платная навязанная услуга не отключена. Вот такое вот знакомство с Райффайзенбанк. В качестве надлежащей реакции составил обращение в ЦБ РФ с просьбой проверить как частную ситуацию, так и по возможности ситуацию с навязыванием и подключением платных услуг клиентам данного банка, т.к. среди коллег я оказался не один такой. Хорошо, что ума хватило сфотографировать заявление для подробного прочтения. Желаю успехов и процветания, но пока 2 балла. Если ситуация найдёт разрешение, обещаю отписаться, в том числе и по реакции ЦБ.