Не работает пополнение с карт сторонних российских банков

06.06.2016 14:51
6498
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я добросовестный клиент банка не один год. У меня зарплатный проект и пакет "золотой". Столкнулся с тем, что после анонсирования на сайте банка 30.05.2016г. новости "Теперь свою карту можно пополнять бесплатно!" пытался неоднократно воспользоваться данной опцией. Все мои попытки были тщетны, несмотря на то, что я соблюдал все требования предъявляемые банком для выполнения данной операции. Суть ошибки: после ввода данных сторонней карты и подтверждении их на экране приложения выходит сообщение "Не удалось получить данные от сервера" и, приходит смс-код на выполнении операции от стороннего банка. Далее сообщение исчезает и я опять в меню операций. 01.06.2016 г. после многочисленных попыток выполнить пополнение карты я позвонил в службу поддержки, на что получил ответ "Напишите нам письмо". Письмо было написано 01.06.2016 г. на адрес "info@raiffeisen.ru" в 05:47 с указанием обратных контактных данных. Попытки повторить операцию 06.06.2016 г. снова выдали ошибку. Пояснений о сроках устранения не поступало. Вопрос банку: зачем анонсировать услуги, если она не работает? и когда эта услуга будет работать?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-06-08T11:29:37+03:00
Уважаемый клиент! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемами при использовании сервиса банка. Сотрудники ответственного подразделения работают над решением возникшей ошибки. В целом сервис работает стабильно. Мы обязательно разберемся в причинах произошедшей ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка