Необученный персонал в отделении на Мясницкой

06.06.2016 19:51
6154
Оценка
2
Отзыв проверен
Пару недель назад оформлял карту "Все и сразу". Увы, менеджер не предупредил что кредиты выдают только гражданам РФ, поэтому карты я не получил - в кредитном лимите отказали. Банк имеет право выдавать кредиты как ему хочется, но зачем я тратил время на заполнение длинной анкеты и передавал свои конфиденциальные данные по размеры зарплаты, рабочем телефону и т.п.? 6 страниц анкеты.... В феврале оформил пакет "Золотой". Менеджер неверно определил мой статус резидента, из-за чего мне не был начислен кэш-бек в марте. До сих пор не исправили статус, и не выплатили кэшбек хотя все нужные документы (отметки в паспорте) были предоставлены еще при первичном оформлении Поставил бы единицу банку, но в отделении на Бакунинской вроде бы нашелся толковый специалист - жду кэшбек
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-06-08T11:22:26+03:00
Уважаемый клиент! Мы сожалеем о затраченном Вами времени и доставленных в связи с этим неудобствах. Бесспорно, сотрудники отделения должны были предоставить Вам качественную консультацию в момент подачи заявки. Мы передали Ваши замечания руководителю отделения с целью исключения повторения ситуации. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка