Некомпетентные сотрудники не могут закрыть счет

07.06.2016 16:35
2601
Оценка
1
Отзыв проверен
Данный банк сотрудничает с недобросовестными (по признанию самих сотрудников банка) компаниями, оформляющими кредит на косметические услуги. К несчастью, я попалась на их удочку и заключила кредитный договор с банком. Я расторгла договор с компанией, на услуги которой брала кредит, и началась песня с расторжением договора с банком. Проценты по кредиту были оплачены мной полностью, согласно цифрам, названным представителями банка. После погашения всей суммы кредита в полном объеме  оказалось, что я переплатила 182 рубля 16 копеек. Чтобы вернуть эти деньги, банк взял с меня комиссию сто рублей, итого на руки я получила 82 рубля. Но!!! 16 копеек банк оставил на счете. Сейчас я не могу закрыть свой счет полностью и отозвать согласие на обработку своих персональных данных из-за того, что висят эти 16 копеек (не по моей вине, по вине сотрудников банка Ренессанс кредит, отделение по адресу СПб, Комендантский пр., д.13). Чтобы вернуть 16 копеек, я должна заплатить банку комиссию в размере 100 рублей (сто рублей)  за выдачу денежных средств. Руководство банка мне застать на месте не удается. 16 копеек мне, разумеется, не нужны, мне нужно только прекратить все отношения с этим недобросовестным банком.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-06-09T08:24:23+03:00
Уважаемый Клиент! Мне искренне жаль, что взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. 08.06.2016 года с Вами связался сотрудник банка и сообщил предварительные результаты работы по Вашей ситуации. Готов подтвердить, что с Вашей стороны никаких действий по решению вопроса с закрытием счета и отзывом согласия на обработку персональных данных более не потребуется – все необходимые действия Вами были предприняты. Хочу сообщить, что на текущий момент счет по кредиту закрыт, Ваши персональные данные будут удалены в соответствии с законодательством РФ. Письменный ответ о результате рассмотрения Вашего заявления на отзыв согласия на обработку персональных данных клиента от 02.06.2016 года подготовлен и будет направлен почтой РФ на адрес, указанный Вами в заявлении. Прошу принять мои извинения за негативные эмоции, вызванные сложившейся ситуацией. Надеюсь, что она не отразится на Вашем мнении о банке в целом. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка