Претензия

Мне срочно потребовался кредит наличными по семейным обстоятельствам, т.к. мне приходила смс от банка о пред одобренном предложение кредита на выгодных условиях, я обратилась в отделение банка «Ренессанс Кредит» ККО «Пермь Покровский». Я, инвалид 3 группы – глухонемая, 08.06.2016 оформила кредит наличными договор № 75750272881 общая сумма кредита составляет 70587,76 руб. Путем наглого обмана сотрудника Ул-ва Р.И. и, воспользовавшись тем, что я практически ничего не слышу, по мимо кредита мне подключили услугу страхования на сумму 14 207,76 руб., так же заставили меня (клиента) оплатить стоимость справки о моей кредитной истории + 700 рублей, смс – оповещение + 680 руб. и «Личный врач» + 5000,00 руб. Итого вместо 56 380,0 рублей за минусом страхования, на руки мне выдали 50 000,00 руб.! Я ему говорила, что мне ничего не нужно, но подписывая документы он настаивал и заставлял меня, их подписывать якобы они нужны ему, и когда я их подписывала я не думала? что я их оплачу из собственного «кармана», т.к. он мне сказал, что на руки я получу 50 000 руб., якобы банк мне одобрил такую сумму и поэтому я не сразу заподозрила обман. Но дома пересмотрев еще раз внимательно все документы (особенно приходные кассовые ордера) и показав, их своим близким я поняла, что меня наглым образом обманули! Очень не довольна банком «Ренессанс Кредит», клиент становится заложником ситуации его заставляют подписывать все это, говоря при этом, что если не подпишу документы, будет отказ в кредите, но т.к. мне срочно понадобились денежные средства, ты идешь в банк и оформляешь кредит, надеясь на честность сотрудников. Самое интересное сотрудник Ул-в Р.И. даже не предоставил документы, за что я лично заплатила - это отчет по кредитной истории и «личный врач»! Куда он их дел, выкинул, после моего ухода из банка? В связи с этим, прошу вернуть мне обратно денежные средства за отчет по кредитной истории и сертификат «Личный врач», которых у меня нет! Так же прошу вернуть денежные средства за «страхование жизни и здоровья» в размере 14 207,76 руб. Жду помощи в разрешении моей проблемы! P.S. Так же  мною будет написана претензия в ЦБ, чтобы провели проверку по факту мошенничества со стороны сотрудников банка!