Непрофессиональная работа кассира

10.06.2016 14:12
3699
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обычно не пишу отзывы о работе сотрудников банка, но сегодня удивил непрофессионализм кассира, не могу не написать. Сегодня 10.06.2016 ходила в отделение ОТП Банка в Новых Черёмушках, чтобы закрыть вклад. Было обеденное время около 13 часов, поэтому народу много. Почти все клиенты перенаправлялись в кассу и туда очередь была особенно большой. За несколько человек до меня в кассе произошёл курьёзный случай (кассир отложила в сторону пачку денег и сказала клиенту что он дал наличными на 1 млн.руб. меньше). Когда пришла моя очередь и я находилась в кабинке кассы, то в комнату к кассиру зашла операционистка из зала. Ей нужно было получить какую-то отметку на бланке, она стояла и ждала. Кассир начала ей рассказывать про курьезный случай. Т.к. я торопилась (ушла в обеденный перерыв, долго ждала очереди), то попросила кассира не отвлекаться от моего обслуживания. Женщина вообще никак не отреагировала: ни словом, ни жестом. Как рассказывала свою историю, так и продолжала рассказывать. Я даже подумала, что меня не услышали, но операционистка сказала, что никто от моего обслуживания и не отвлекается. Ну да, при первом подсчете денег кассир взяла на 100 рублей меньше. Конечно, это несравнимо с суммой в 1 млн., мне их курьез не переплюнуть. Неужели нельзя отложить обсуждение с коллегами на время перерыва?
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-06-15T14:08:57+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь хочу поблагодарить Вас, что Вы выбрали наш Банк и активно пользуетесь нашими услугами. Ваше обращение было передано руководителю Дополнительного офиса и по нему проведена проверка. По факту проверки проедены разъяснительные беседы с сотрудниками отделения. От лица Банка приношу извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк
nik2233
2016-08-18T17:37:03+03:00
Через 2 месяца после инцидента мне позвонили от банка и попросили закрыть вопрос. За потраченное время (на поиск вопроса и его закрытие) предложили положить 200 рублей на телефон. От денег отказалась, вопрос закрыла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка