Больше полугода жду решения проблемы с кредитной картой

В 2015 году, купившись на бесплатное обслуживание, активировал кредитную карту ОТП Банка. Уже миллион раз пожалел, убедившись, что "бесплатный сыр" бывает только в мышеловке. По сути дела: воспользовавшись кредитными средствами, в конце декабря 2015 года попытался внести через "родной" банкомат (в отделении банка) на счет карты наличные средства (40тыс. руб). Банкомат сумму "заглотил", но на карту средства не зачислил. Я сразу подал обращение в отделение банка. Данное обращение рассматривали 4 (ЧЕТЫРЕ) месяца. Начисленные за период пользования кредитными средствами проценты оплатил, не дожидаясь рассмотрения обращения. Когда наконец я получил ответ, что мое обращение рассмотрено и удовлетворено (сумму внесли на счет карты), оказалось, что за период рассмотрения моего обращения снова набежали проценты. Подал еще одно обращение - на перерасчет начисленных процентов и пени, т.к. задержка была не по моей вине. В течение месяца обращение рассмотрели и проинформировали, что обращение рассмотрено и удовлетворено - проценты и пени аннулированы. [b]Но проблемы на этом не закончились![/b] Почему-то отдел по работе с просроченной задолженностью в ОТП Банке живет своей автономной жизнью и не знает что проценты и пени пересчитали. Пошли звонки и СМС-ки с требованием погасить задолженность. Объяснить что это за задолженность сотрудники банка не смогли - подал третье обращение, которое рассматривают уже 1,5 месяца. Все бы ничего - я не гордый, могу подождать, но все время с момента подачи первого обращения звонят сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью с ТРЕБОВАНИЕМ погасить задолженность. Если пытаешься объяснить причину сотрудники отдела даже не пытаются вникнуть в суть проблемы. Не все, но есть такие кто общается грубо, по-хамски. Стандартный разговор сводится к тому, что позвонившему сотруднику не интересна суть моих обращений, он предлагает погасить задолженность и СОВЕТУЕТ МНЕ "ПОБЫСТРЕЕ РЕШИТЬ [b]МОИ[/b] ПРОБЛЕМЫ". Если бы было возможно, то оценку банку поставил бы "-10". В данный момент опять вернулся в банк, в котором обслуживался до ОТП Банка (не называю какой, чтобы модератор не воспринял как рекламу), где за обслуживание счета берут некоторую сумму, но где банкоматы работают исправно, сотрудники не хамят и проблемы решают оперативно.