Важно! Не тратьте время в пустую

Добрый день. Уважаемые посетители сайта и сотрудники Банка! Хочу поделиться с Вами историей. Все началось со звонка сотрудника Банка Ренессанс, который сообщил о специальном предложении со стороны Банка в связи с тем, что я являюсь положительным заемщиком и хорошо себя зарекомендовал. Предложение было по ставке 15,9 % годовых, по одному паспорту. На момент звонка сообщил, что нужно подумать и оформлять ничего не стал. Через неделю действительно возникла потребность, и я решил оформить потребительский кредит по данному предложению. Позвонил на горячую линию и оформил заявку на сумму 250 000 рублей сроком на 5 лет. Через некоторое время со мной связался сотрудник и сообщил что Банк одобрил сумму в размере 190 000 рублей. Я сообщил что мне необходимо подумать и в случае чего обращусь в отделение для оформления. Сегодня решил обратиться в Банк с целью рассмотрения возможности увеличения суммы до 250 000 рублей. Выбрал ближайшее к себе отделение ДО "Бауманский" Сразу сообщу к данному ДО оценки не относиться. Зайдя в офис Банка взял талон электронной очереди, после чего был приглашен к специалисту и сообщил что хочу оформить кредит. Сообщил что сумма банком была одобрена 190000, но мне нужна больше. Так же подошла управляющая офисом и уточнила информацию о нужных мне условиях. Позже подошла и сообщила что информацию направили на рассмотрение и мне необходимо ожидать звонка. Спустя некоторое время со мной связался сотрудник Банка и уточнил условия и сообщил как будет принято решение со мной дополнительно свяжутся. Спустя полчаса связалась сотрудник Банка как выяснилось с офиса Павелецкий и снова начала уточнять подробно всю информацию и в конце разговора сообщила что Банк одобрил Вам сумму в 250 000 рублей, но для оформления необходимо обратиться в ДО Павелецкий, на что я сообщил что в ближайшее время подъеду. Управляющая ДО Бауманский заслуживает похвалы, во всем старалась помочь и была очень клиентоориентированной! Дальше начинается неприятная часть. Прибыв в ДО Павелецкий для оформления кредита обратились к сотруднику Александру. Сообщаю, что одобрен кредит, хочу взять. Сотрудник сообщает, что кредит одобрен и что сумма 241 000 и платеж в районе 10 тысяч, я попытался выяснить, почему такой большой платеж и по какой ставке, на что сотрудник сообщил, что ставка 18,3%. Я, посчитав по данной ставке сумму, сообщаю, что платеж все равно большой и прошу при расчете не учитывать страхование жизни, так как оно мне не нужно, так как уже есть. Сотрудник, что-то набрал и сообщил, что отправил заявку и что сумма 250 000 и из них спишется 10 000 на кросс продукт (добровольное мед. страхование) и что это минимальные условия, и вообще без доп. страхования нельзя. Я настоял на отправке заявке без страховок и прочих кросс продуктов, на что в итоге сотрудник согласился и в итоге оказалось, что все-таки возможно без страхования и что банк одобрил сумму даже до 300 000 рублей. Я сообщил что мне нужно 250 000 на 60 месяцев, и я оформляю. Сотрудник сообщил платеж примерно 8600 точно не помню, который все равно оказывается каким-то большим так как по ставке сообщенной сотрудником 18,3 годовых платеж должен быть примерно 6400 рублей. Я спрашиваю, что происходит либо страховка добавлена, либо ставка выше. "Бодались" с сотрудниками почти час, подключилась девушка Алена, которая пыталась объяснить мне, что так как срок большой, вы платите сначала проценты, поэтому и платеж такой большой. Формула расчета аннуитетных платежей во всех банках одинаковая и сотрудник Алена просто меня не слушая пыталась "вбить" мне, что я не прав и это все из-за срока. Я пытался получить договор с процентной ставкой и условиями перед подписанием и хоть какой-то расчет. В итоге спустя минут 40 мне все-таки предоставили расчет на каком-то внутреннем калькуляторе где четко указанно что расчет производится по ставке 29,5 годовых. Тут то все и стало понятно! Ставка то оказывается не 18,3, а 29,5. А 18.3% сумма фактической переплаты в год. Я, указывая на процент годовых сотруднику Алене пытался объяснить за счет того, что ставка 29,5% такой большой платеж. Сотрудник просто не слушая твердила что все из-за срока и ставка 18,3. Я говорю хорошо распечатайте мне договор на одобренных условиях я хочу ознакомиться, на что сотрудники сообщили что мы не можем и предложили ознакомиться с типовым договором. Данные действия мне непонятны. Я час пытался добиться договора, по которому будет оформлен кредит, а сотрудники не понятно по каким причинам отказывали. В итоге сообщили что нужна справка о доходах либо свидетельство о собственности на имущество для оформления данной суммы. При чем несмотря на то что предложение оформить было только по паспорту я предоставил еще СНИЛС, заграничный паспорт, военный билет, готов был права дать, но сотрудники Алена и Александр сообщили что тогда только 100 000 рублей. Я так же на всякий все же заказал 2-НДФЛ заранее и взял их с собой (за 2015 и 2016 года). Предоставил справки сотруднику Александру, который обратился к Алене за консультацией и Алена сообщила мне, что на 2-НДФЛ отсутствует печать организации. Я сообщаю, что в соответствии с Приказом ФНС России от 30.10.2015 № ММВ-7-11/485@ «Об утверждении формы сведений о доходах физического лица, порядка заполнения и формата ее представления в электронной форме» утверждена новая форма справки о доходах физического лица, а также порядок ее заполнения, не требующие проставления печати организации на указанной справке. На что сотрудник сообщила, что это внутренние нормативы Банка. На сколько известно нормативные документы не должны противоречить законодательным документам. В итоге я, проведя в офисе банка Павелецкий около трех часов с ужасающим трудом добился договора и то только на 100000 рублей, да еще и справку не приняли. Ваши сотрудники, а именно заместитель управляющего сказал, что необходимо написать обращение и Вам ответят. Управляющий ДО вообще сообщила что сотрудника за принятие справки без печати депремируют, что вообще странно! С учетом сказанного хочу в итоге получить от Вас решение: 1. Под какую ставку был одобрен кредит на 250000. 2. Нужна ли справка о доходах для оформления. 3. Почему мне было отказано в приеме справки по установленной ФНС форме без печати. Даже с учетом подробного описания многие факты не вошли в данный отзыв! Сотрудники офиса Павелецкий крайне некомпетентны, к Александру не относиться так потом мы выяснили что он работает всего месяц. Сотрудники не сообщают клиентам о доп. продуктах. Просто их "впаривают". Это печально, что при звонке сообщают 15,9 процентов, а по факту получается 29,5%. Это просто развод. С нетерпением жду ответа.