Непонятная услуга

Уважаемый Клиент! В первую очередь хочу подтвердить, что услуга сервис-пакет «Комфорт» (как и любая дополнительная услуга) является добровольной. Ее приобретение/отказ от подключения не влияет на решение банка о выдаче кредита. Отмечу лишь, что услуга сервис-пакета «Комфорт» обладает рядом преимуществ: 1. В пакет включена услуга смс-информирования, которая позволяет клиенту получать актуальную информацию о состоянии кредитного счета при помощи смс-уведомлений на мобильный номер: - смс уведомления о зачислении денежных средств на счет по кредиту, которые будут направляться сразу на следующий день после получения оплаты банком; - регулярно, за 10 рабочих дней, клиент будет получать напоминания о сумме и дате предстоящего планового ежемесячного платежа, если у него нет просроченной задолженности; - если оплата по кредиту не поступит или перечисленной суммы будет недостаточно для погашения планового платежа, клиенту направляется СМС-уведомление о возникновении просроченной задолженности; - клиенту направляется СМС о завершении кредита. 2. Клиенту предоставляется выделенная сервисная телефонная линия. 3. Еще один бесплатный канал погашения кредита - через кассу в отделениях банка без комиссии. На основании Вашего обращения мы проведем проверку и запросим объяснительную от сотрудника, консультировавшего Вас. Но уже сейчас могу сказать, что мы предприняли меры по урегулированию сложившейся ситуации – 15.06.2016 года комиссия за услугу сервис-пакет «Комфорт» была зачислена на счет Вашего кредита. При необходимости готов направить Вам выписку по счету, подтверждающую возврат средств. Личным [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщением[/url] можете указать адрес электронный почты, на который я смогу направить документ. Надеюсь, мы можем считать Ваш вопрос решенным, а возникшая ситуация не отразится на Вашем мнение о банке. С Уважением, Ренессанс Кредит