Блокировка денег из-за границы

В конце мая уехала за границу, в Италию, положив деньги на карту ВТБ на всякий случай. В Милане мы взяли машину напрокат, и для подтверждения бронирования необходима была карта на мое имя в случае непредвиденных обстоятельств или если не вернем машину. Сотрудник проката заморозила определенную сумму на моем счету и банк в этот же день карту заблокировал (узнала я это из смс сообщения). Так как деньги на карте мне были не нужны в тот период, я не стала звонить в банк в тот же день, чтобы разблокировать карту (звонок очень дорогой, учитывая как долго висишь на телефоне пока не соединят с оператором).  Разблокировать карту я смогла через 6 дней по звонку оператору ВТБ, мне сообщили остаток на карте и я поняла, что прокат замороженные деньги мне вернул.  В этот же день в магазине я не смогла совершить покупку из-за недостатка средств. Снова позвонила оператору ВТБ. Мне сообщили, что деньги заблокированы компанией по аренде машин и мне необходимо связаться с ними (это учитывая предыдущий мой звонок, видимо каждый оператор видит разную информацию в компьютере). Позвонила в компанию авто, они отменили блокировку сумму еще неделю назад. Деньги должны были быть у меня к тому времени. И добавили, что у них всегда такие проблемы с русскими банками - иногда деньги идут неделю! Интересно, где они крутятся все это время?! После чего я отправилась в отделение банка в Ставрополе, где мне сказали - остается только ждать... Они с таким не сталкивались и не знают что делать в таких ситуациях.  Таким образом прошло уже 2 недели.