Почему сотрудники банка не могут подготовить соответствующие документы в разумные сроки?

14.04.2009 10:43
2462
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2008 году брала ипотечный кредит в Банке СОЮЗ. Через год досрочно погасила. Ни одной просрочки не было. С тех пор я не могу получить соответствующие документы для снятия залога с моей квартиры. Сначала мною занималась Шутко Татьяна. 2 недели она тянула время и обещала все подготовить. Сегодня (14.04.2009) она вдруг мне заявила, что не знает, где моя закладная и другие документы. Подготовить она ничего не может. Что, якобы, полномочий у нее никаких нет. И кто будет заниматься моими документами, она тоже не знает. По горячей линии отвечают, что подготовкой документов для снятия залогов занимается только она (Шутко Т.), и больше никто... Я полностью выполнила обязательства перед банком, и я не понимаю, почему сотрудники Банка не могут подготовить соответствующие документы в разумные сроки? С уважением, Ольга.

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,46
средняя оценка
23.64%
решено проблем
687
отзыва
173
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Инго Банка

Отзыв о консультации

Оценка 5

17.12.2025 в 15:40 я обратился в чат с поддержкой, с вопросом касательно досрочного погашения ипотеки. Мне хотелось узнать, как лучше оформлять платеж в моей ситуации — уменьшать... Читать полностью

17.12.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Мне срочно справка об остатке долга по ипотеке для расчета страховой премии. Я заказала справку и сразу написала в чат, чтобы прислали как можно быстрее. Оператор Наталья... Читать полностью

14.10.2025

Проблема с информированностью сотрудников банка

Оценка 5

С сегодняшнего дня все банки должны принимать заявление по ФЗ 157 (компенсация ипотеки многодетным). Но ни в контакт-центре банка, ни в офисе обслуживания даже не в курсе этого... Читать полностью

25.09.2019

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и  пр.), и как... Читать полностью

03.04.2015

Получение ипотечного кредита

Оценка 5

Только недавно узнала о том, что есть сайт, на котором можно оставить отзыв о работе банков и спешу поделиться своими впечатлениями о работе банка "Союз" допофис "Лесная". В конце... Читать полностью

22.02.2013

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

В этом месяце оформил ипотечный кредит на покупку квартиры в банке "Союз". Процесс оформление кредита вела Мария Попова (ДО "Сущевский"). И мне хотелось бы выразить ей большую... Читать полностью

24.12.2012

Благодарю за работу!

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка с 2006 года и уже полностью оплатила один ипотечный кредит. В этом году я обратилась в банк за предоставлением следующего ипотечного кредита и, получив в... Читать полностью

10.12.2012

Продукты банка