Приход, расход, возврат и т.п.

22.04.2009 20:27
2598
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Вот такая интересная история. Выдали мне в "Альфе" (далее просто А) кредитную карту. С нормальным лимитом, голдовую, мили Аэрофлота, все дела… Спасибо, однако. И захотелось мне, по прошествии n дней, погасить уже успевшую накопиться задолженность. Встал вопрос - как? В отделение ехать далековато, в ближайший банк переводом - реквизиты заполнять, в очереди стоять. О!.. Тут рядом баксомёт с функцией приема наличных! Моего родного, зарплатного банка "Возрождение" (далее просто В)! Класс! Полез на сайт банка "В" - да, пишут, кладите, не стесняйтесь! Пришел. Вставил. Вставил деньги. Согласился с комиссией. Хрм-хрх-мр… Получил чек. Ура! Ну, есс-но, через время решил проверить, сколько километров уже прошли мои (теперь их) деньги на пути к банку А. Залез в А-Клик. И что увидел? О Боги! Сумма, абсолютно эквивалентная положенной, заблокировалась на карте! Нунифигасебе, подумал я и набрал номер А-консультанта.. Объясняю милой девушке ситуацию. А она мне в ответ: «Эта операция у нас прошла как расходная с POS-терминала!» И если в течение 21 дня не подтвердят, сумма разблокируется. А если подтвердят - ничем не сможем помочь, пишите претензию, 90 дней. И вообще, пополнение карты с других банкоматов не входит в число доступных способов погашения кредита. Мой чуй почуял попадалово в размере 2хСуммаДенег. Скандалить не стал - девушка милая, голос приятный, хоть и обучена быть роботом. Звоню в В-банк. Переключают на техподдержку. Там спокойный как удав парень популярно объясняет, что это особенность работы платежной системы - любая операция не через банк-эмитент блокирует сумму на карте. Потом уже, когда до банка доходят полностью сведения об операции, выясняется, что это - приход, расход, возврат и т.п. Не волнуйтесь, говорит, через 2 дня всё будет. Сегодня деньги дошли. Кредитный лимит восстановился, грейс-период сбросился. Минус Альфе за предоставление неверной информации. Плюс Возрождению за адекватную поддержку пользователей. Хотя кредит дали. С нормальным лимитом, голдовую, мили Аэрофлота, все дела… :D
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Вячеслав Анатольевич, к сожалению, в платежной системе MasterCard (с картами Visa такой проблемы нет) не определен четко формат операции перевода денег money transfer. Поэтому банки-эквайеры оформляют такие операции на свое усмотрение. При внесении наличных в банкомат, Банк Возрождение провел авторизацию по карте, которая привела к блокировке средств на счету клиента. Правилами платежной системы такая авторизация не предусмотрена. Зачисление денег на счет и снятие блокировки в этом случае происходит только в конце расчетного цикла в платежной системе MasterCard. И оператор банка Возрождение дал неверное объяснение: это не "особенность работы платежной системы", а особенность работы системы расчетов Банка Возрождения. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка