Нас послали в другой банк

Полгода не был в отделении на Рязанке. Вчера зашел туда закрыть вклад из-за новых низких процентов. Зашел в отделение и обалдел от количества народа, толпящегося в зале. Быстро сориентировался, что надо получить талончик с номером очереди. Правда, пока дочитал до кнопки с буквой F (операции по вкладам), прошло минуты три. Хорошо, что сообразил сразу взять талон "А" в кассу, а то бы стоял туда лишние полчаса. Так как ожидание на прием к экономисту растянулось на полчаса, и зал был забит народом, приткнулся у окошка № 4, и был свидетелем некоторых сцен, которые побудили меня поставить отрицательную оценку банку. [B]Сцена 1.[/B] Пенсионерка оформляла то ли доверенность, то ли завещание, и на ее бумаге требовалась подпись начальника отделения. На 17 час. 17 мин. начальника уже не было на месте, а вместо него никто не мог подписать данную бумагу. Бабушке было предложено придти еще раз, хотя она и просила принять эту бумагу сегодня, т.к. живет за городом. Внимание вопрос! Зачем делать рабочий день до 20 час., если ответственные работники заканчивают работать в 17 час.? [B]Сцена № 2.[/B] Номер очереди А098 завис над кассой более, чем на 20 минут. Одна возмущенная клиентка поинтересовалась у главного экономиста Б.: - Нельзя ли открыть вторую кассу? Сколько можно ждать! Главный экономист Б.: - Не нравится, идите в другое отделение, где нет народу! Клиент: - А я здесь живу и хочу обслуживаться здесь. Ну и далее перепалка была в таком же духе. Выяснилось, что второй кассир занимается зарядкой денег в банкомат. Действительно, минут через 5 кассир проследовала через зал в сопровождении охраны с кассетами для банкомата. Потом благополучно вернулась, но в течение 40 минут, пока я находился в банке, вторая касса так и не приступила к работе. Посидев до 17:53, главный экономист покинула свое место и в 18:02 такая вся красивая, в модном пальто покинула нас. Ну, а очереди в кассу только и оставалось смотреть на табло с курсами валют (кстати, там есть и часы, поэтому такой хронометраж и приведен), и ждать своей очереди. Когда, наконец-то, подошла моя очередь в кассу, то увидел кассира, которая особо не торопилась и медленно, в сравнении с кассирами других банков, где приходилось обслуживаться, отсчитала деньги. Да-а. На все про все ушло больше часа. Воспользовавшись советом главного экономиста, пошел в другой банк (но не в другое отделение БМ), где за 12 минут открыл вклад под более высокие проценты. Слава Богу, теперь у нас есть выбор! Ну, а руководству отделения хочется пожелать наладить работу с клиентами на должном уровне по рекомендациям, которые уже приведены клиентами на этом сайте. Чтобы захотелось вернуться.