«Росгосстрах Жизнь» в 2025 году выплатила клиентам более 1,2 млрд рублей
В 2025 году выплаты клиентам СК «Росгосстрах Жизнь» в результате несчастных случаев и серьёзных заболеваний выросли на 20%, до 1,2 млрд рублей, по сравнению с 2024 годом. Их получили 5,2 тыс. человек, что на 21% больше, чем годом ранее. В среднем на одного человека страховая компенсация составила более 240 тыс. рублей.
Самые частые причины возмещения – сердечно-сосудистые заболевания (53%), онкология (30%) и травмы (17%).
При этом лечение рака – одно из самых дорогостоящих. В среднем, по нашему портфелю, его стоимость, включая реабилитацию, на одного человека составила более 1,3 млн рублей.
Страхование жизни, в отличие от других финансовых инструментов, – важный способ защиты жизни и здоровья человека в случае непредвиденных ситуаций, например, критических заболеваний или травм. Одна из важных задач полиса – оперативно финансово поддержать человека и его близких в сложной ситуации, снизить нагрузку на семейный бюджет при оплате дорогостоящего лечения и реабилитации.
«Мы постоянно работаем над оптимизацией процессов и улучшением клиентского опыта, что способствует сокращению сроков выплат. После перечисления денежных средств мы проводим опрос клиентов, чтобы узнать их мнение об обслуживании. Согласно результатам СSI (Customer Satisfaction Index — показатель удовлетворённости клиентов), наши клиенты довольны процессом урегулирования убытков – общая оценка превышает 9 баллов из 10. В исследование входят такие параметры как общая удовлетворенность, удобство передачи документов, сложность сбора документов, удовлетворенность сроками рассмотрения убытков. Это очень хороший результат, которым мы гордимся и будем его только улучшать», – отмечает Гульнара Орлова, директор по страховым продуктам и развитию клиентского опыта СК «Росгосстрах Жизнь».
«Добрейшего вечерочка», «коллеги, есть минутка?» и загадочное «привет» без продолжения вошли в число самых раздражающих формулировок в рабочей переписке. Почти каждый второй россиянин при этом признается, что по манере общения в чатах делает выводы о профессиональных качествах коллег. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведённого «HR Lab. – Лабораторией HR Инноваций» и платформой «Академия Здоровья» для Аналитического центра «АльфаСтрахование».
Сегодня клиенты ожидают от страховой компании не только надежной защиты, но и удобного взаимодействия на всех этапах — от консультации и оформления полиса до урегулирования страхового случая. «Абсолют Страхование» развивает речевую аналитику в контакт-центре, чтобы глубже понимать запросы страхователей и совершенствовать клиентский опыт.
СК «Абсолют Страхование» вновь подтвердила высокий уровень деловой репутации, заняв 4-е место в рейтинге Reputation Leaders 2026 и войдя в топ-5 среди 30 крупнейших страховых компаний. По сравнению с прошлым годом компания поднялась на три позиции, продемонстрировав эффективность реализуемой стратегии по укреплению репутации.
Компания «Абсолют Страхование» урегулировала страховой случай с грузовым автомобилем Sitrak, попавшим в ДТП на трассе Белогорск–Иркутск. По установленным обстоятельствам, водитель не справился с управлением из-за гололеда и допустил наезд на отбойник.Техническая экспертиза показала, что машина подлежит восстановлению и ремонту. В соответствии с условиями договора страхования компания оплатила стоимость восстановительного ремонта на станцию технического обслуживания в размере 3,8 млн рублей.
Комитет Совета Федерации по аграрно-продовольственной политике и природопользованию выразил благодарность руководителю Управления сельскохозяйственного страхования «АльфаСтрахование» Станиславу Кондратьеву. Награда вручена за вклад в развитие системы сельскохозяйственного страхования с государственной поддержкой и за оперативные страховые выплаты аграриям, пострадавшим от чрезвычайных ситуаций природного характера в 2025 г.
«АльфаСтрахование» выплатила 44 млн руб. ювелирной сети Poison Drop после пожара в магазине на Патриарших прудах. Возгорание произошло из-за короткого замыкания. Огнем и продуктами горения повреждены внутренняя отделка помещения, торговое оборудование, товарный запас украшений, наступил перерыв в коммерческой деятельности.
СОГАЗ обеспечил страховой защитой строящийся серийный универсальный атомный ледокол «Сталинград» проекта 22220.
Страховая компания «Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, принимает заявления от родственников и пассажиров автобуса, попавшего в ДТП в Барнауле 2 марта. Гражданская ответственность перевозчика застрахована в «Ингосстрахе» по договору обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу пассажиров (ОСГОП).
Страховая компания «Абсолют Страхование» вошла в шорт-лист Премии Банки.ру 2026 в номинации «Страховой продукт года. Страхование ипотеки».
В связи с событиями на Ближнем Востоке и ограничениями воздушного сообщения часть рейсов выполняется с изменениями. По полисам страхования при перелете «АльфаСтрахование» задержка рейса сверх срока, указанного в полисе, а также его отмена относятся к страховым случаям.
«АльфаСтрахование» с 27 февраля 2026 г. автоматически продлила действие полисов страхования выезжающих за рубеж для клиентов, которые в настоящее время находятся на Ближнем Востоке. Страховая защита будет действовать до момента возвращения в Россию.
АО СК «РСХБ-Страхование» осуществило страховую выплату в размере более 20 млн рублей по договору страхования сельскохозяйственных культур с государственной поддержкой агропредприятию Краснодарского края.
«Ингосстрах» сообщает о продлении действия страховых полисов выезжающих за рубеж (ВЗР) для клиентов, которые не могут своевременно вернуться домой в связи с ограничениями авиасообщения в ряде зарубежных стран.
В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке компания «Гелиос» приняла решение о немедленном и бесплатном продлении срока действия страховых полисов для туристов, которые не могут вылететь из региона из-за введенных ограничений.
Страховая компания «Абсолют Страхование» расширяет возможности дистанционного обслуживания клиентов и запускает официальный канал коммуникации в российском мессенджере «MAX». Новый формат взаимодействия позволит получать страховые услуги быстрее и удобнее.
