Глава КАПИТАЛ LIFE рассказал о применении генеративного ИИ в компании
Страховая компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») приняла участие в четвёртой практической конференции об использовании искусственного интеллекта в финансовой сфере «ИИ-Банкинг_26: От инициатив к системе», организованной при поддержке Ассоциации ФинТех (АФТ) и Ассоциации больших данных (АБД).
Мероприятие прошло 24 марта в Москве и собрало представителей Банка России, Альянса в сфере ИИ, Центрального университета, крупнейших банков и финансовых компаний, а также ведущих ИТ-экспертов страны.
Ключевыми темами конференции стали развитие искусственного интеллекта на финансовом рынке, внедрение генеративных технологий, вопросы безопасности и конфиденциальности, а также этические аспекты использования ИИ.
Генеральный директор КАПИТАЛ LIFE Евгений Гуревич представил на мероприятии практические кейсы применения генеративного ИИ в компании. В рамках бизнес-панели «Кейсы и методология: Где GenAI реально работает, а где нет?» он рассказал, как КАПИТАЛ LIFE использует ИИ и генеративные технологии в клиентских коммуникациях и других сервисных процессах.
«Мы начали развивать технологии искусственного интеллекта более пяти лет назад. За это время в компании появились речевая аналитика, голосовые роботы и цифровой IVR, что позволило снизить нагрузку на контакт-центр и повысить качество телефонного обслуживания клиентов. С появлением генеративного ИИ мы вышли на новый этап цифрового сервиса. В рамках пилотного проекта Ассоциации ФинТех по применению отечественных языковых моделей мы с помощью трёх ИИ-агентов автоматизировали консультации клиентов в чат-боте и ускорили обслуживание в онлайн-канале. Кроме того, с использованием крупнейшей отечественной нейросети мы оптимизировали работу с письменными обращениями страхователей: сегодня более 80% таких запросов обрабатываются с помощью ИИ. Также генеративные модели помогают повысить эффективность работы с юридическими документами, – отметил в ходе своего выступления Евгений Гуревич. – Мы убеждены, что генеративный ИИ в ближайшие годы станет одним из драйверов страхования жизни. Он открывает новые возможности для персонализации и формирования человекоцентричной модели, в которой качество, скорость и удобство сервиса становятся ключевыми стандартами дистанционного взаимодействия с клиентом. При этом особенно важно, что технологии ИИ и цифровые решения усиливают работу страховых агентов, помогая им быстрее получать и анализировать информацию, но не заменяют живое общение и профессиональную консультацию. Именно в таком сочетании технологичности и личного участия мы видим будущее страхования жизни».
«Добрейшего вечерочка», «коллеги, есть минутка?» и загадочное «привет» без продолжения вошли в число самых раздражающих формулировок в рабочей переписке. Почти каждый второй россиянин при этом признается, что по манере общения в чатах делает выводы о профессиональных качествах коллег. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведённого «HR Lab. – Лабораторией HR Инноваций» и платформой «Академия Здоровья» для Аналитического центра «АльфаСтрахование».
Сегодня клиенты ожидают от страховой компании не только надежной защиты, но и удобного взаимодействия на всех этапах — от консультации и оформления полиса до урегулирования страхового случая. «Абсолют Страхование» развивает речевую аналитику в контакт-центре, чтобы глубже понимать запросы страхователей и совершенствовать клиентский опыт.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, совместно с Финансовым университетом при Правительстве РФ и СК «Ингосстрах Жизнь» провел исследование о долголетии и его цене среди жителей 36 крупнейших городов России в сегменте от 18 до 65+ лет.
Обязана ли страховая компания по требованию застрахованного лица в рамках ОСАГО, осуществлять ремонт транспортного средства по страховому случаю?
В марте 2026 г. СОГАЗ совместно с правоохранительными органами пресек преступную деятельность автоподставщиков и автоюристов во Владивостоке, Волгограде и Красноярске. Совокупный нанесенный мошенниками ущерб составил более 30 млн рублей.
СОГАЗ совместно с пулом состраховщиков застраховал риски запуска ракеты-носителя «Союз-2-1а» с транспортным грузовым кораблем «Прогресс МС-33» с космодрома Байконур, который состоялся 22 марта 2026 года.
На начало 2026 года в сегменте медицинских франшиз насчитывается не менее 103 франшиз, сегмент развивается темпами выше рынка. За 2025 год их количество выросло на 15. За 2025 год оборот рынка медицинских франшиз тоже вырос, но всего на 2,5%, что значительно ниже темпов последних пяти лет (12-17%). При этом драйвером роста стали не новые франшизы, а сильные сети.
«Ингосстрах», один из лидеров страхового рынка России, подвел итоги работы в сегменте добровольного медицинского страхования (ДМС) за 2025 год. По состоянию на конец года, полисами ДМС компании обеспечены более 1,9 миллиона человек — на 12% больше, чем годом ранее.
АО СК «РСХБ-Страхование» осуществило страховую выплату в размере более 57 млн рублей по договору страхования сельскохозяйственных культур с государственной поддержкой агропредприятию Ставропольского края.
СК «Абсолют Страхование» приняла участие в Общероссийской научной конференции «Выставка достижений научного хозяйства — XIX», которая проходила с 19 по 21 марта в Европейском университете и объединила ведущих исследователей и практиков в области анализа данных.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, выплатил своим клиентам более 3,6 миллиарда рублей в сегменте автострахования за период 2 — 16 марта. В том числе, по каско было выплачено более 1 миллиарда рублей, а по ОСАГО — более 2,6 миллиарда рублей.
🛠Для многих владельцев загородных домов и дач весна – это начала нового сезона. После долгой зимы люди возвращаются на свои участки, открывают дома, планируют ремонты, обновляют сад и готовятся проводить больше времени за городом. Однако именно этот период один из самых подходящих моментов для оформления страхового полиса на недвижимость. Весной возникает целый ряд факторов, которые делают страхование особенно актуальным.
В Совете Федерации 26 февраля состоялось совещание, посвящённое итогам работы системы агрострахования с господдержкой в 2025 году и планам по её совершенствованию на будущий период. Организаторы — Комитет СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию совместно с Минсельхозом РФ и Национальным союзом агростраховщиков.
СК «Абсолют Страхование» и система оценки репутации СКАН-Интерфакс при поддержке Всероссийского союза страховщиков объявляют конкурс для журналистов под названием «Абсолютный резонанс». Конкурс направлен на поддержание актуальной информационной повестки на страховом рынке и поощрение талантливых авторов, создающих полезный, востребованный и интересный контент.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, совместно с другими страховщиками застраховал риск полной гибели транспортного грузового корабля со средствами выведения на этапе запуска до момента открытия переходного люка стыковочного агрегата корабля с Международной космической станцией (МКС). Запуск состоялся 22 марта с космодрома Байконур.