Чарджбэк по карте: как я вернул деньги за сорванную доставку
В начале лета я заказал в небольшом интернет-магазине комплект садовой мебели к дачному сезону. Оплатил покупку сразу на сайте банковской картой, со счета списалось 34 500 рублей. Продавец пообещал привезти товар транспортной компанией в течение десяти рабочих дней и прислал электронный чек на почту.
Прошло две недели, но груз так и не отправили. Менеджеры магазина сначала кормили завтраками, ссылаясь на сбои у поставщиков, а затем вовсе перестали отвечать на звонки и электронные письма. На официальную претензию с требованием вернуть средства ответа тоже не последовало, а юридический адрес компании оказался фиктивным.
Вместо долгих судебных тяжб с фирмой-однодневкой я воспользовался процедурой опротестования операции через обслуживающий банк. В регламенте платежных систем предусмотрена опция «диспута по неполучению оплаченного товара». Я открыл чат в мобильном приложении банка, подробно описал ситуацию и прикрепил скриншоты переписки, выписку по счету и копию направленной досудебной претензии.
Банк-эмитент передал претензию банку-эквайеру продавца. Магазин не смог предоставить доказательств отгрузки мебели или трек-номер накладной. Спустя сорок пять календарных дней процедура завершилась в мою пользу: всю сумму в 34 500 рублей банк принудительно списал со счета недобросовестного продавца и зачислил обратно на мою карту.
Оплата картой на сайтах дает мощную встроенную защиту покупателя, о которой многие забывают при конфликтах с продавцами. Главное — сохранять всю электронную переписку и не затягивать с подачей заявления в банк дольше ста двадцати дней с даты несостоявшейся доставки.
Приходилось ли вам возвращать деньги через банковский чарджбэк при проблемах с онлайн-заказами или обычно решаете споры напрямую с магазином?
Финальная тема конкурса — про сбережения. ЦБ РФ провел сентябрьское заседание по ключевой ставке, и теперь самое время обсудить, что делать с деньгами дальше.
Мы подвели итоги конкурса по финансовой истории России. Пришло время назвать правильные годы, вспомнить, как все было, и объявить победителей.
Вайлдберриз Банк решил продлить акцию с кэшбеком 5% на все покупки.
С июля 2025 года льготные категории граждан могут открыть специальный социальный вклад в системно значимых банках. Данный продукт позволяет выгодно сохранять сбережения, но имеет лимиты.
Относительно недавно я стала клиентом нескольких банков, в которых еще не оформляла вклад или накопительный счет. Обычно новым клиентам банк дарит повышенную процентную ставку по накоплениям. Так ли это на самом деле? Я рассмотрела и сравнила предложения по вкладам и накопительным счетам в новых для себя банках
Ставка по новому вкладу составляет 13,7% годовых на срок 150 дней.
Осенью позапрошлого года я решил защитить часть свободных сбережений от девальвации рубля и присмотрелся к замещающим облигациям крупного экспортера. Бумаги торговались на Московской бирже, были привязаны к курсу американского доллара, но все расчеты по купонам и телу долга проходили в российских рублях. Я вложил порядка 450 тыс. рублей, купив шесть облигаций с номиналом в 1 000 долларов каждая по действовавшему тогда курсу около 75 рублей за доллар.
Фраза «компания платит дивиденды» сама по себе ничего не говорит о том, сколько денег получит конкретный инвестор. Для личного расчёта нужны как минимум количество акций, размер дивиденда на одну бумагу и применимый налог.
Банк ,, Русский Стандарт,, изменил ( сдвинул на несколько дней)сроки по вкладам с 15 сентября, без изменений % ставок.
Оформила недавно,не успела ещё разобраться в деталях,сег.списалась некоторая сумма за смарт подписку,обратилась в поддержку банка,вернули на счёт в течении минуты,реагируют быстро!Даже если что-то не то подключил не проблема исправить.
С 14.09,,Альфа-Банк,, ввёл в линейку своих депозитных продуктов вклад,, Заоплатный,, с суммой размещения до 100т ₽ на срок 62. Максимальная ставка заявлена - 20% с капитализацией %. Данный вклад , на сколько я понял,предусматривает 2 вида по,,Условиям размещения денежных средств,, . Если, по 1виду, с получением зарплаты на карту Альфа-Банка по проекту и выполнению требований по условиям тарифа ставка весьма привлекательная , то по 2виду ,скромная-12% с капитализацией, при этом, от...
Хорошее предложение от Альфа банка. Если б можно было так запросто перевести ЗП в понравившийся Банк, как и пенсию то все это б делали. У старшей дочери, все зарплатные отчисления только через Совкомбанк проходят. Перевод в другой банк не возможен - такой ответ бухгалтерии. Я понимаю, что лукавят в бухгалтерии, но конфликтовать дочка не хочет
Заблокировали карту озон банка, в чате попросили документы, я предоставила, карту всё ровно заблокировали, от предоставления документов не отказывалась, сотрудники в чате, работа безобразная. Не решили вопрос, а просто заблокировали. Прошу ускорить вывод средств с этого банка. Банк испортился, из за некомпетентности специалистов, которые там работают.
Заблокировали карту в озон, попросили документы, всё скинула, ну карту всё равно заблокировали, от предоставления документоа не о казываюсь, специалисты в чате работают безобразно, сервис испортился. Проблемы не решают. Счёт по итогу закрыла, жду деньги. Ускорьте возврат. Нет желания, что бы деньги на секунду задерживались в озон банке. Безобразие!!!
Судебные приставы взыскивают долги на основании исполнительного документа. После возбуждения производства они могут направить в банк постановление об аресте счетов и дальнейшем списании средств.
Пользуюсь банком уже полгода, и до недавнего времени всё было гладко. Но тут заметил непонятное списание — сразу напрягся. Зашёл в чат поддержки 12 сентября в 18:35, оператор Анна быстро ответила (ждала меньше минуты). Она сразу уточнила детали, проверила операцию и объяснила, что это была комиссия по тарифу — и показала, где в приложении это прописано. Ещё подсказала, как в будущем избегать таких списаний (например, использовать переводы по СБП).