Отзывы о брокере Go Invest

Поддержка не говорит с тобой отписками и не делает видимость, что работает. Она реально работает! Не так давно у меня был случай, когда я от старого брокера переводил свои активы в Go Invest. В общем, сроки подзависли, а депозитарий начал пытаться скинуть с себя ответственность. Чтобы хоть как-то ускорить процесс, я обратился в поддержку.

И откровенно говоря приготовился к долгой и нудной переписке. Однако все наоборот: быстро подключился профильный специалист, который изучил "вопрос" и сказал где именно все стопорнулось. Затем попросили подождать день. Не знаю с кем они там связывались, но на след день позвонили с апдейтом, что все ок. Вот это я понимаю сервис!

Задал вопрос по комиссии при торговле на ФОРТС, т.к. не до конца понимал принцип. В рамках одного звонка по телефону специалист все разъяснил: из чего формируется комиссия, разобрали из чего формируется комиссия брокера, разобрали биржевую часть. Хоть стало понятно, почему итоговая сумма отличается от того, что ожидаешь. Отдельно мне поясеили по комиссиям тейкера и мейкера. Тут все зависит от того как исполняется заявка, дает она ликвидность или нет. Как-то все сложновато на самом деле. Но хоть более менее уложил в голове общий порядок.

Обратился в поддержку с вопросом по корпоративным действиям по одной из бумаг. Причина: никаких сообщений я по событию не получал. Это собственно и вызвало вопросы формата надо ли там ждать какие-то действия со стороны эмитента или нет. И как заодно это может повлиять на мои позиции. На мой запрос в тот же день дали ответ. В обьяснении говорилось, что подобные ситуации бывают, когда информация о действии еще не всем разослана или находится в стадии уточнения. Я еще спросил про оферту. И специалист допом прислал письмо, в котором рассказал про логику ее обьявления. После общения хоть сложилось понимание.

Делал депозитарный перевод. И короче при этом переводе почему-то произошло двойное списание бумаг, что привело к короткой позиции. Вопрос решался через-онлайн обращение. Звонить я не стал, потому что решил, что будет лучше все зафиксировать "на бумаге". Получается, я написал в поддержку и те быстро решили мою ситуацию, вернув списанные бумаги. Отмечу, что пока это все разбиралось у меня списвалась комса. И вот эту сумму мне тоже вернули. За что очень благодарен. Для меня это показатель хорошей клиентоориентированности.

Получил неожиданное уведомление о маржин-колле. Сначала даже не понял, откуда это взялось. Портфель на первый взгляд выглядел ровно. Перепроверил все сам, и позиции, и уровень маржи. Явной причины не нашел. Чтобы не гадать, написал в поддержку с просьбой посмотреть, что именно сработало.

Специалист разобрал портфель и объяснил, что по одному из активов подняли маржинальные требования. Из-за этого система пересчитала риск и прилетело уведомление. Дальше все довольно просто, либо довносить обеспечение, либо сокращать позицию. Я решил не увеличивать риск и закрыл часть позиции.

В целом общение со специалистом понравилось. Не было лишней суеты, быстро разобрали, объяснили по делу и дали понятные варианты, что делать дальше.

Диалог с инвестиционным консультантом всегда предметный. Никаких "уникальных предложений". Исключительно обсуждается портфель, доля инструментов, риски, аналитика, обьяснения актуальности той или иной идеи и разъяснения, что вообще происходит с рынком. Плюс как-то консультант удачно отговорил меня от инвестиций в пару инструментов, которые словили хайп. И правда, хайп прошел, и цены полетели вниз. Когда консультант умеет тебя притормозить, чтобы ты на эмоциях не наворотил фигни, это хороший показатель.

По дивидендной стратегии не произошло зачисления в ожидаемую дату. Естественно, этот момент меня выбил из колеи, т.к. на эти дивиденды у меня были планы. И подобного рода задержки могут говорить о каких-то серьезных проблемах со стороны брокера. И чтобы не гадать в чем проблема/причина, я связался с поддержкой. В общем, мои страхи оказались просто страхами. Специалист сказал, что дивиденды просто еще в статусе обработки и потом сказал, когда произодйет фактическое начисление. Покраней мере саппорт снял неопределеность, а то эти гадания на кофейной гуще то не привели бы ни к чему хорошему.

Делал недавно ревизию по налогам и, обнаружил, что за 23 и 24 гды у меня почему-то удержаний вышло больше, чем ожидал. Зачисления я делал через ВТБ. Я обратился в поддержку, предоставил все чеки. Ну и поддержка стала разбираться. И как оказалось, что причина в том, что часть бумаг была реализована еще в предыдущие годы, а учет расходов по ним я предоставил только позже. Из-за этого налоговая база изначально считалась без корректировок.

Специалист мне подробно рассказал куда я могу обратитьтся в ФНС, потому что все это дело было корректно закрыто, и так же расказал где я могу скачать актуальную информацию по расчету налоговой базы. Потому что у всего есть сроки, и если бы я пропустил свой, то потом бы доказывал через суд.

Выводил часть средств с брокерского счета в Go Invest на свой счет в МТС Банке и столкнулся с неожиданной проблемой. Банк провел операцию как пополнение счета от юридического лица и начислил мне комиссию. Мои объяснения, что это вывод собственных средств не помогли. В банке потребовали подтверждающую бумажку.

Обратился с этим вопросом в поддержку Go Invest. Ситуацию поняли сразу, попросили детали операции и достаточно быстро подготовили платежку по переводу. Я передал документ в МТС банк. Комиссию отменили. Вопрос решился быстро. Спасибо поддержке, что быстро отреагировали.

Не мог купить акции. При том такой беды ничего не предвещало. Торгую я редко, т.к. времени мало, потому пользу.юсь самым "бюджетным" тарифом ГИ - "Инвестор". Так вот, долгое время не заходил в приложение, а в какой-то момент решил прикупить себе ряд облигаций. И каково было мое удивление, что никаких операций я сделать не мог. Естественно, с гневными словами япозвонил в поддержку. А проблема решалась проще некуда: нужно было обновить приложение на телефоне. Автоматически на этот раз приложение не обновилось оказывается. Но после обновления все заработало. Благо в поддержке работают понимающие люди

Обратился с вопросом по смене налогового статуса, так как нахожусь за границей. Раньше уже проходил эту процедуру и помнил, что требовались копии паспорта с консульским заверением и отправка документов. И это был довольно долгий процесс. Уточнил у менеджера Го инвеста как сейчас обстоят дела. В поддержке уточнили детали и предложили более простой вариант - оформить произвольное поручение через личный кабинет и направить в чат все страницы загранпаспорта вместе с налоговым сертификатом. Без заверений и пересылки почтой. После отправки документов статус изменили достаточно оперативно. Вопрос решили полностью удаленно и сильно упростили процедуру. Благодарю за качественную и оперативную помощь.

Имея достаточный опыт, я переоценил уверенность в одном инструменте и сосредоточил на нем существенную долю капитала в начале 2025 года, ориентируясь на ожидаемый рост. Мой прогноз оказался переоцененным и позиция ушла в просадку почти на 10% через 3 месяца. С этим я не был готов смириться и фиксировать убыток не хотелось. Пока думал о решении, я вспомнил, что брокера предоставляет возможность обратиться к менеджеру, который дает инвестиционные рекомендации.

Мы с ним созвонились, поговорили. Он провел анализ и рекомендовал избавиться от этого актива, хоть и с большим для меня убытком. Аргументируя это тем, что падение для него еще не закончилось и мои убытки возрастут еще больше. Также рекомендовал воздержаться от активных действий. Я доверился. В течении недели мы пересмотрели стратегию, определили инвестиционный горизонт и сформировали более сбалансированный список инструментов для дальнейших вложений. 

Хорошая новость для каждого инвестора - в результате нам удалось компенсировать убыток и вывести портфель в положительную динамику, чему я очень рад.Благодарю отличного специалиста - профессионала своего дела.

Выражаю благодарность персональному брокеру за профессиональную помощь в управлении портфелем.В прошлом году мой портфель просел на 20%, при этом большая часть активов была сосредоточена в одном направлении. Я долго откладывал обращение к персональному брокеру, хотя мне сообщали о такой возможности изначально, пытался справиться с ситуацией самостоятельно. Решил хотя бы послушать мнение человека с опытом.

Брокер помог мне пересобрать структуру портфеля, зафиксировали убыток где это было необходимо, снизили концентрацию рисков и перераспределили капитал в более сбалансированные инструменты. За последующие месяцы портфель отыграл просадку и сейчас показывает +10% к уровню пересборки.

Что хочу отметить, что помимо финансового результата, исчезло постоянное эмоциональное давление от перекошенной структуры. Оглядываясь назад, понимаю, что стоило подключить советника раньше - это экономит время, снижает ошибки и помогает принимать более дисциплинированные инвестиционные решения.

Обьемы портфеля стали наконец-то позволять воспользоваться услугами персонального брокера. По этой причине я перешел на одноименный тариф. Причина: я уперся в потолок и не знал как быть дальше. Теперь о самом Персональном Брокере. Учитывая, что у меня умеренный аппетит к риску, он предложил провести небольшую диверсификацию, где 30% пошли в облигации, а все остальное пошло в альтернативные варианты. Доходность, кстати, получилась хорошей. Собственно, диверсификация снизила волатильность и обеспечила баланс роста и защиты моего капитала. Благодарности за такую помощь.

Знаю, что брокер сам является налоговым агентом и решает эти моменты по моему брокерскому счету. Но мне так же хотелось и самому понимать, что и как происходит. Получается, были интересны моменты удержания при выводе средств, при закрытии счета и при выводе бумаг. Ну и заодно где это все я могу посмотреть. Поэтому неделю назад позвонил в поддержку. Консультант рассказала, где это я могу посмотреть в мобильном приложении и терминале. Было удобно, что все проходило в реальном времени, она мне говорила, я за ней повторял. Все действия запомнил. Благодарю за консультацию!

В начале июня этого года перевел свои бумаги от другого брокера. Думал, что всё пройдёт за несколько дней, но что-то пошло не так. Через неделю вижу, что часть активов пропала. В старом кабинете они уже списаны, а в новом ничего нет. Ни продать, ни даже посмотреть стоимость не удавалось. Сумма там была приличная, поэтому, не скрою, понервничал.

В тот же день обратился к своему менеджеру, объяснил ситуацию, а он в свою очередь ушел разбираться с этим делом. На следующий день менеджер перезвонил и объяснил, что бумаги оказывается зависли на стороне депозитария, и пообещал взять вопрос под контроль.Через пару дней проблема решилась, бумаги появились в портфеле.

Сам менеджер отзвонился и сообщил, что проблема устранена.Честно редко вижу такую обратную связь. Обычно приходится самому выбивать ответы, а тут реально помогли и довели дело до конца. После этого мое доверие к компании, конечно же, выросло в разы. Всем бы брать пример у них.

Помощь менеджера оказалась очень кстати. Он сумел направить меня в нужное русло. На старте я не очень грамотно подошел к выбору тарифа - не учел комиссии, нюансы расчетов и все такое. Классическая ошибка новичка. И в процесе своей инвесторской деятельности заметил, что как-то расходы явно выше ожидаемого. Естественно, начал грешить на брокера. Позвонил своему менеджеру. Менеджер мне без формальностей, спокойно объяснил, откуда берутся те или иные комиссии, почему расчеты именно такие, а не другие.

Консультация была подробной, без попыток оправдаться, просто по фактам. В итоге понял, что сам не разобрался в деталях и получил болезненный, но полезный опыт. Ну а про брокера скажу, что политика у него хорошая - сотрудники заинтересованы в том, чтобы клиент понимал, что происходит, и оставался довольным. Не отмахиваются, а помогают разобраться.

Являюсь клиентом брокера Go Invest чуть больше года. Получил новый паспорт и необходимо было предоставить данные брокеру. Позвонил в службу поддержки уточнить можно ли сделать это не ходя в офис. Менеджер оказался очень терпеливым и подробно рассказал как это сделать в приложении. Практически весь процесс была со мной на связи. Разговоря занял около пяти минут. Спасибо за человеческий подход.

В августе 2025 года столкнулся с проблемой при выводе средств. Деньги где-то зависли, не дошли до счета. Позвонил в поддержку брокера, и честно говоря, ожидал стандартную реакцию - «разбираемся», «ожидайте», «передали в такой-то отдел». Но, к счастью, все оказалось иначе.

Сотрудник сразу включился в проблему, уточнил сумму, дату и время заявки, подтвердил актуальность реквизитов банковского счета. Проверили все по цепочке, и выяснилось, что со стороны брокера все прошло корректно, задержка была на стороне банка. Я спросил, можно ли отменить вывод, чтобы попробовать заново. Но специалист объяснил, что это только затянет процесс. Возврат может занять еще больше времени. Сотрудник посоветовал дождаться обработки банком.

Написал в свой банк, и там подтвердили, что проблема действительно была на их стороне. Короче, поддержкой я остался доволен. Реально помогла разобраться.

Определенно, клиентская поддержка на должном уровне. Время от времени обращаюсь к инвестиционному менеджеру за консультацией, но не по вопросам что купить и по какой цене, а по налогам, продуктам брокера и т.д. Недавно начал интересоваться выходом на рынок ОТС, попросил менеджера рассказать подробнее. Получилась насыщенная консультация. Все по делу, без воды. И особенно приятно, что сотрудник не стал приукрашивать, прямо сказал, что порог входа в эти инструменты достаточно высокий, но может помочь с подбором, как будет известен мой бюджет. За честность отдельное спасибо. Именно такие диалоги помогают принимать взвешенные решения. Но я пока решил повременить с ней.

Самостоятельно разобраться с маржинальной торговлей не получилось. Привлек менеджера службы  поддержки. Откровенно говоря, даже не ожидал, что получу настолько развернутый ответ. Ожидал на линии недолго. Разговор с менеджером прошел удовлетворительно. По итогу, я получил комментарии про ликвидный портфель, про начальную маржу, получил советы как открыть и закрыть свои позиции. В общем, я как будто на лекции побывал. 100 звед из 100!

Хоть я давно занимаюсь инвестированием, но всё чаще сталкивался с вопросами по аналитике и выгодности разных инструментов в условиях некой неопределенности. По итогу решил подключить к себе в помощь персонального брокера. Он отмечает какие инструменты стоит брать, а какие  нет, делится актуальной информацией по рынку и подсказывает, на что обратить внимание. Теперь я быстрее принимаю решения и трачу меньше времени на самостоятельный поиск информации. Услуга стоит немалых вложений, но результат определенно стоит того.

Запланировал получить статус квалифицированного инвестора. У меня на руках были кое-какие документы (сертификат ФСФР и экономический диплом), напрямую обратился в поддержку с этим вопросом. Собственно, со статусом дело обломилось, т.к. немного не тот набор документов как оказалось. Но я благодарю менеджера, что дал развернутый комментарий какие документы нужны согласно текущему законодательству. Службе поддержки смело можно ставить оценку 5

Я новичок в инвестициях и открыл обычный брокерский счет в Go Invest. По началу все было гладко, покупал/продавал акции, валюту. Потом мне друг рассказал, что надо тщательно следить за налогами своими. Полез значит изучать эту часть. В своих отчетах брокера я не совсем разобрался. В начале июля позвонил за помощью в службу поддержки брокера. Мне довольно быстро ответила сотрудница поддержки. Подробно объяснила, что брокер автоматически удерживает 13% с дивидендов и с материальных доходов, но не от доходов от валюты. Этим надо заниматься самому. Вот это было для меня важным. Также сотрудница рассказала как выгружать налоговые справки в личном кабинете для подачи в налоговую. Ответила простым языком, не используя сложных терминов. Спасибо за разъяснения.

Когда искал брокера, решил для себя, что это будет только отечественная компания. У нас на рынке их хватает, при том официальных, и с лицензиями. Go Invest выбрал по причине более удобных тарифов. С открытием счет проблем не было, верификация быстрая. По торговле вопросов нет. После открытия счета в Go Invest столкнулся с проблемой: не отображались некоторые бумаги в списке доступных инструментов. Решил позвонить в поддержку, ответили быстро. Я объяснил ситуацию. Оператор сказал, что именно для этих инструментов нужен статус квалифицированного инвестора, которого у меня пока нет, к моему сожалению. Разговором и обслуживанием я остался доволен. Менеджер был любезен в ответах на мои вопросы.