Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Мне очень нравится, что Альфа-Банк предоставляет своим клиентам возможность играть в различные игры, которые не только помогают узнать много нового, но и получить призы и деньги за выполненные задания. В игре "В поисках акций -2" я выиграла награду в 200 рублей. Для того, чтобы их получить, нужно пополнить брокерский счёт на 5000 рублей и продержать их 10 дней.

Мне было не понятно, это должно быть 10 рабочих дней или календарных? Захотела уточнить, если я их сегодня положу, то когда смогу вывести, чтобы выполнить условие? Для получения ответа обратилась 15 ноября 2025 года в 06:37 в онлайн чат Альфа-Банка. Ответила оператор Анастасия, сразу поняла суть вопроса, проверила информацию и оперативно ответила, что речь идёт о 10 календарных днях.

Сказала, что если я положу, например деньги на счёт 15 ноября, то смогу их вывести 25 ноября. Воспользовавшись данной консультацией, я выполнила все условия и затем получила в качестве вознаграждения 200 рублей. Спасибо Альфа-Банку за интересные игры, которые ещё и доход приносят. Анастасии спасибо за профессионализм и компетентность.

Когда стал клиентом Альфа-Банка, в приложении увидел предложение - выплаты 5000р. за открытие инвестиционного счёта и покупку акций. В чате уточнил сроки акции, и.к. по приложенным условиям в .pdf она уже закончилась. Оператор Виктория сообщила, что действует новая акция, с выплатами 10000р. и дала ссылку на неё.

При последующих выплатах выяснилось, что начисления идут из расчёта 5 т.р., описал ситуацию в чате, приложил скриншоты и оператор Виталий создал обращение, которое вскоре было решено и теперь выплаты поступают по акции 10000 р. за инвестиции.

Был открыт брокерский счёт, хотела узнать как им пользоваться, но нигде не нашла нормального ответа. В итоге написала в поддержку где мне ответила сотрудница Яна и всё объяснила, рассказал, что можно продавать и покупать активы, так же про их хронение и обмен, и даже скинула ссылку на обучение по инвестициям! Спасибо!

Добрый день. 07 ноября 2025г обратилась в техподдержку Альфа банка по вопросу брокерского счета, на что оперативно получила ответы на все возникшие вопросы от специалиста банка. Специалист Анна все подробно разъяснила и расписала за что ей отдельная от меня благодарность. Приятно когда сотрудники вежливы и оперативны в своей работе. Скриншоты прилагаю.

Участвовал в акции Альфа-Банка по получению 10 акций. В рекламных материалах и при подключении не было чётко указано ключевое условие - необходимость покупки акций на сумму от 1000₽ для получения подарка. Узнал об этом только после обращения в поддержку. В результате, акций, на которые я рассчитывал, оказался недоступен на заявленных изначально условиях. Я как клиент почувствовал себя введённым в заблуждение. Внимание будущим участникам: внимательно уточняйте ВСЕ условия в поддержке ДО того, как начинаете участвовать. Не верьте только рекламе. Ожидаю, что такие важные условия будут чётко и заранее прописаны в условиях акции, а не скрыты.

26 сентября 2025 года, я открыла впервые свой счёт в Альфа-инвестиции через сайт рафинада (введя свой номер телефона) и акции 5000 рублей сертификат в золотое яблоко за открытие счета. Выполнила все условия, прочитав их очень внимательно и купила акции более чем на 1000 рублей. Прождав более двух месяцев по условиям акции - сертификат должен был прийти в течение 60 дней, но он так и не пришел в смс.

Обратилась на официальную почту a.certificate@rafinad.io 29 ноября, с просьбой разобраться с ситуацией, на что получила ответ только 1 декабря от бота - что срок рассмотрения обращения 30 дней ждите. После я обратилась в техподдержку Альфы, чтоб они подействовали на рафинад - но они создали обращение 4 декабря и на момент публикации 25.12 - оно все еще открыто и стабильно переносятся сроки ответа? Что это за сервис?

Являюсь давним зарплатным клиентом альфы, храню депозиты, все устраивало ранее в обслуживание, но решила попробовать по акции Альфа-Инвестиции и получила какой-то обман. У меня такое ощущение что компания рафинад - это какие то обманщики, которые обманывают клиентов и альфу, а альфа ничем помочь не может, проще переносить сроки - каждый день. Знала бы что такое будет, открыла бы проще по реферальной ссылке друга, за это Альфа давала 3000 рублей тогда другу и мне бы 1000.

Сегодня 25 декабря, я жду свой сертификат с конца сентября. Очень обидно что никто помочь не может, я со своей стороны соблюла все условия в срок. Сделала все по инструкции, а в итоге не получила обещанного, чувствую себя обманутой!

15 октября обратилась в чат с банком с вопросами: о сроках выплаты вознаграждения за рекомендацию другу счета для инвестиций (брокерского); о совершении и процессе засчитывания целевых действий с моей стороны и со стороны друга.  Специалист Артём оперативно, достаточно информативно и доходчиво разъяснил условия, которые должны быть выполнены с обоих сторон, для получения бонуса в акции "приведи друга в инвестиции", подсказал и сориентировал по срокам получения выплаты рекомендателю и приглашенному. 
Спасибо специалистам Альфа-Банка

13 ноября 2025 года по моей ссылке моя мама открыла брокерский счет и купила акции, но обещанные по этой ссылке 3000 рублей так и не отображаются в приложении. Я обратился 24 ноября по этому вопросу в чат, где было создано обращение 25112417126 у которого был срок до 30 ноября.

2 декабря после моего повторного обращения было создано новое обращение 82512020029, у которого был срок до 4 декабря, соответственно ответа был дан значительно позже и  только после обращения в Банки.ру. Где сообщили что вероятно, но не точно, у нее был открыт брокерский счет и прислали ссылку на акцию "До 10 000 Бонусных Баллов для Клиентов, в которой я сам должен найти причину в отказе выплаты. Смешно прям, пот это поддержка.

Не кто нечего не хочет проверять, только отписки и волокита и "Вероятно". Самое интересное моей маме оформившей по моей ссылке акцию "До 10 000 Бонусных Баллов для Клиентов" бонусные деньги за покупку акций начисляют. А вот обещанные по этой ссылке 3000 рублей почему то уже не положены.

11 декабря я обратилась в чат поддержки на сайте Альфа Банк с вопросом об инвестиция. Я хотела узнать, могу ли я участвовать в акции , по которой начисляют бонусы за регулярное пополнение брокерского счета. Специалист по имени Алексей быстро проверил информацию и сообщил, что я участвую в данной акции, уже выполнила условие в первом месяце ( открыла и пополнила свой брокерский счет на 1000р) и скоро получу бонусы.

После этого я решила подробно узнать условия , чтобы и дальше их выполнять , поэтому 12 декабря снова обратилась в чат . На этот раз мне ответила Елена, рассказала все очень подробно, что , если пополнять брокерский счет  ежемесячно минимум на 1000р, то спустя 10 месяцев у меня будет 10000р подарочных на брокерском счете. Елена общалась очень вежливо. Я очень довольна качеством и скоростью обслуживания.

3 ноября 2025 года друг Александр Т. уговорил меня открыть инвестиционный счет по его ссылке и выполнить условия банка, купить на 5000 рублей акции. Я согласилась и так как уже не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, что банк вознаграждение не выплачивает, отвечая, что якобы карты и счета открываются НЕ по реферальной ссылке, всегда теперь делаю скриншоты каждого своего оформления по ссылке.

Естественно, банк нам ничего не выплатил, хотя мы оба создавали не раз обращения по этому поводу с предоставлением доказательств, что ссылка была направлена и счет открыт именно по ней, все условия выполнены, но банк шлет стандартные отписки, якобы счет открыт НЕ по ссылке, через чат тоже ничего не добиться, так как новые обращения не принимают.

Странная политика банка, я бы вообще ничего не открывала бы в нем, и уж тем более не вкладывала деньги, если бы не рекомендация друга Александра Т. Хотя клиентом банка являюсь давно и не раз решала вопросы через чат и обращения, в этот раз банк решил нас обмануть, никому не порекомендую связываться с Инвестициями в Альфа.

17 ноября 2025 года в 14:30 (МСК) меня выручила с подробным консультированием по продукту ОМС - обезличенному металлическому счету. Главный менеджер Юлия П. В-на оперативно и очень внимательно объяснила все тонкости и выгоды для меня.

Обратилась я в офис по адресу: г. Ижевск, ул. Ленина, д. 21. Несмотря на то, что в этот день было много Клиентов, Юлия П. подошла быстро ко мне, сразу как освободилась от предыдущих Клиентов. Главный менеджер Юлия П. подошла ко мне стремительно, в 14:48 (Московского времени). Мы сразу перешли прямо к консультации.

Моя выгода металлического счета для меня, это что во-первых: золото всегда повышается в цене и его цена растет.

Во-вторых: есть функция и выгода металлического счета для меня - это возможность снять мои денежные средства с металлического счета в любое время. Конечно, лучше всего немного подкопить средства. Например, открыть ОМС и подкопить в течение трех месяцев или полугода, а затем снять со счета денежные средства. Пусть денежные средства работают и копятся. Очень уместная выгода.

Курс золота всегда могу посмотреть в приложении Альфа мобайл. Это удобно. Рекомендую OМС. Мне как раз надо будет помочь мамочке в покупке для нее лекарств. Прислушаясь к дельным рекомендациям Юлии П., я оформила ОМС - обезличенный металлический счет на этой неделе, 21 ноября 2025 года.

Запоминается работа Юлии П. приятной улыбчивостью, она всегда находит выгодный продукт и выгодное решение для Клиента. Спасибо большое Юлие П. за профессионализм и оперативность. Вышла я из офиса в 15:33 (МСК). Очень экономно отнеслись к моему времени. Многое еще в этот день успела сделать. Спасибо.

09 Октября 2025 я увидел у блогера “Perfluence.io” рекламу  "10000 за 5 месяцев инвестиций" -Открой брокерский счет в Альфа-банке и получи 10000 рублей и сертификат в Яндекс Маркет на 3000 рублей в течение 60 дней.

Я решил узнать в поддержке могу ли я участвовать в данной акции и получу ли сертификат Яндекс Маркет.

На свой вопрос я получал утвердительный ответ, что, да я могу участвовать в акции и сертификат получу. 9 Октября по ссылке партнера “Perfluence.io” был открыт брокерский счет, были куплены акции 9.10.2025 на более чем 1000 р и далее акции покупались на более 1000р. ежемесячно.

Все правила акции  мной были выполнены 9.10.2025. В течение 60 дней было обещано на мой номер выслать сертификат на выбранный мною Яндекс маркет номиналом 3000₽. Сертификат до сих пор не пришел, прошло на данный момент более 70 дней. 19.12.2025 мной было направлено обращение в чате поддержки в приложении альфа-инвестиции, 22.12.2025 пришел ответ, что мой брокерский счет открыт не по ссылке партнера, а 24.11.2020 - соответственно, что я не могу получить сертификат, потому что ранее у меня был уже открыт брокерский счет! Хотя я никогда ранее не открывал брокерский счет…

Не советую никому участвовать в акциях Альфа -инвестиции, Альфа-банк так как каждый раз нужно выпрашивать свои честнозаработанные подарки.

03.12.2025 года в 12.35 ч. Я зашёл в приложение Альфа-банк и увидел что у них началась очень интересная и выгодная акция для инвесторов. Меня это очень заинтересовало . Но это могла быть акция только для новых клиентов.

Я тогда сразу же обратился в чат банка. Мне очень быстро ответил оператор Ксения. Я задал вопрос по поводу акции и она моментально дала развернутый ответ. В ответе была вся информация по акции. Мне стало все понятно. Я могу участвовать в акции. Мне понравилась скорость полнота информации и вежливость. Спасибо операторам банка!

5 декабря 2025 года я увидел на брокерском счёте неожиданную сумму. Не зная, откуда она взялась, я в 17:46 написал в чат поддержки Альфа-Банка. В 17:07 мне ответил Иван, сотрудник банка. Я объяснил ему ситуацию, и уже в 17:09 он дал ответ. Оказалось, сумма была начислена по акции «Деньги за первые инвестиции 7.0».
Я очень благодарен Ивану за его помощь. Он быстро и понятно решил мою проблему. Иван проявил себя как вежливый и профессиональный сотрудник, который умеет объяснять сложные вещи простым языком. Спасибо ему за поддержку!

Здравствуйте! Признаться,впервые пишу гневный отзыв о банке,до этого только хвалила,но ситуация вынуждает.

В сентябре 2025 года я впервые открыла брок.счет в Альфа банке по ссылке известного блогера.В условиях говорилось,что при покупке акций на сумму от 1 тыс руб, новым клиентам будет награда на выбор,в моем случае- 5000руб на Яндекс Маркет в течении 60 дней после первой покупки. В итоге,условия мной выполнены,акции я прилбоела 26 09.25г.,а сертификата нет до сих пор.

Организатор данной акции Перфлюенс. Обращалась к ним на эл.почту и не раз.Пишут,что разбираются с ситуацией,и так почти месяц.Сам блогер,что рекламировал эту акцию сообщает,что приозошел какой-то массовый сбой с рассылкой сертификатов и вина на стороне Альфы уже,а не Перфлюенса.Я сама писала в сдужбу поддержки Альфа банка,где мне было сообщено,что банк не имеет никакого отношения к рассылке,и все списывает на Перфлюенс.

Очень неприятная ситуация,ведь Альфа тоже заинтересован в том,чтобы люди открывали новые продукты и занимает далеко не последнее место в данной ситуации.Надеюсь,что все решится в ближайшее время в пользу клиентов,а то как-то уже в бубущем,хочется задуматься-а стоит ли вообще связываться с Альфа банком,если он так относится к своим клиентам.Думаю,что мой отзыв ускорит процесс рассылки,готова предоставить скриншоты,переписки по запросу.

4 декабря 2025 года около 16:20 обратился через сообщество Альфа-Банка, чтобы уточнить условия акции «10 000 ₽ на инвестирование». Спросил, можно ли выполнять ежемесячные обязательства по покупке ценных бумаг за бонусные рубли или обязательно нужно вносить личные средства. Консультант ответил в тот же день и разъяснил: условие действительно можно выполнять, покупая бумаги на сумму от 1000 ₽ в месяц за бонусные средства. Ответ был понятным, исчерпывающим и решал мой вопрос. Спасибо за оперативную и качественную поддержку

Скрины из чата тех. поддержки

В сентябре 2025 года в приложении Альфа-банка мне пришло предложение участвовать в акции "10.000 руб за 10 месяцев инвестиций". Я решила принять участие и открыла брокерский счет, покупала акции в сентябре, в октябре и в текущем месяце-ноябре 2025 г. ежемесячно на сумму более 1.000 руб . Альфа банк за выполнение условий акции выплатил мне вознаграждение в октябре, в ноябре 2005 года.

Поскольку я пенсионер, и большими деньгами не располагаю, 21 ноября у меня возникла необходимость в деньгах. И я хотела узнать можно ли мне продать сейчас акции, приобретённые 13 ноября 2025 года, при этом не потерять свое право на вознаграждение и остаться участником акции на последующие месяцы. Пэтому я обратилась в поддержку Банка - в чат приложения, и задала им интересующие меня вопросы.

Спустя некоторое время в чате мне ответил оператор Сергей и чётко ответил на мои интересующие вопросы . Он разъяснил, что для того чтобы оставаться в акции, достаточно приобретать ежемесячно ценные бумаги на сумму 1.000 руб и более, причём можно их сразу продавать и выводить деньги брокерского счета. Я очень благодарна оператору Сергею, так как смогла в нужный момент вывести деньги на время, и я со спокойной душой могу продолжить участие в этой акции точка. Спасибо большое Альфа-банку!

15 ноября 2025 года я зашла в приложение Альфа-Банка и на главной станице увидела баннер с предложением: "10 000 ждут Вас". Меня заинтересовало это предложение , я стала его изучать, и поняла, что Альфа Банк предлагает 10 000 руб. в подарок за открытие брокерского счета.

У меня возникли дополнительные вопросы и я сразу же (15 ноября 2025 года) примерно в 21 час 55 минут решила обратиться в чат банка за консультацией. Дело в том , что я буквально 2 недели назад закрыла свой старый брокерский счет , и меня интересовало, будет для меня бонус в размере 10 тыс. рублей за открытие нового брокерского счета.

В чате мне ответили сначала оператор Альбина, а затем для более подробной консультации меня перевели на оператора Павла. Павел мне подтвердил, что я действительно могу участвовать в акции "10 000 рублей за 10 месяцев инвестиций", и ранее закрытый брокерский счет не станет помехой для получения бонуса в размере 10 тыс.рублей. при выполнении всех условий. Также Павел мне подробно разъяснил, какие шаги нужно выполнить для участия в акции и прислал инструкцию.

Я очень благодарна оператору Павлу за предоставленную консультацию!

18 ноября я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с проблемой, возникшей при выводе средств с брокерского счёта. Сотрудница, Ксения, оперативно и профессионально помогла мне разобраться в ситуации. Хочется особо отметить компетентность сотрудников Альфа-Банка, и в частности Ксении, за глубокое понимание своей работы и умение объяснять сложные вещи простым и доступным языком, понятным каждому клиенту.

Здравствуйте! Обратился в поддержку банка 29.10.2025 г. В 21.11с просьбой закрыть счета ИИС досрочно. Так как в счетах больше не нуждался. Обещали в течении семи дней, но всё сделали быстрее. Очень благодарен! Деньги со счетов тоже перевели на счёт карты и брокерский счёт. С этим вопросом даже не пришсь идти в банк. Всё решилось в ондайн чате. Консультировал в чате поддержки Алексей, спасибо!

Здравствуйте! 15 ноября задал вопрос по переводу средств со своего брокерского счета на свой счет в Альфабанке, есть ли комиссия и удерживается налог. Сразу создали обращение, и в тот же день ответили развернуто, с суммой всех налогов, выплат. Посчитали и налоговую базу, и прибыль на тот момент. Спасибо за подробный и индивидуальный ответ, решили мой вопрос.

В феврале 2025 г. получила предложение от Альфа-Банка участвовать в Акции «Деньги за первые инвестиции». Решила попробовать.

Одним из условий было чтобы в течении пяти месяцев подряд покупать ценные бумаги на сумму не менее 1000 руб. За это в следующем месяце на брокерский счет начисляли 1000 руб. за сделки, совершенные в предыдущем месяце в подарок. Все это было понятно. Я покупала акции, облигации, мне зачисляли деньги.

И вот я решила какие-то бумаги продать, но тут же засомневалась, а можно ли это сделать в рамках данной Акции. Если я какие-то продам, а куплю другие не менее чем на 1000 руб. зачислят ли мне обещанную тысячу в следующем месяце? Стала искать ответ на свой вопрос в условиях этой Акции. Но так и не поняла можно продавать или можно только покупать, чтобы получать подарочную тысячу.

1 апреля в 19:03 обратилась за помощью в чат, изложив свой вопрос. Как обычно Альфа – Помощник предложил мне некоторые варианты ответов, но так как я заявила, что здесь нет ответа на мой вопрос, соединил меня с оператором. На помощь мне пришла Сабина. Без всяких там еще каких-то дополнительных вопросов, буквально в двух словах четко ответила: Да, можно продавать! Коротко и ясно. Так же сообщила что, если я не разобралась, дать ей знать.

Спасибо Сабине. Трудно было не разобраться. В рамках акции стала не только покупать ценные бумаги, но и продавать. Свои 5 тысяч рублей за участие в Акции получила.  Спасибо Альфа-Банку за грамотных сотрудников. Скриншоты переписки в чате прилагаю.

Здравствуйте. 10 сентября обратилась за помощью. по совету мужа открыла брокерский счет.А о дальнейших действиях вообще не понимала. Обратилась в чат с банком. Как и что нужно делать ...Когда какие выплаты и так далее. На что сотрудник Анастасия все подробно мне рассказала . За что отдельно ей огромное спасибо Все было предельно понятно и ясно .Был ясен ход моих дальнейших действия !

Огромная благодарность Альфа-Банку за отзывчивую поддержку и оперативное решение вопросов, 14.11.2025 г в 01:04 мне помогла поддержка - с вопросом по поводу брокерского счёта, когда я покупал акции, они у меня не отображались, утром поддержка всё вернула на свои место, как и должно было быть, так же, хочу отметить - удобное приложение и выгодные предложения, например как кешбек, который даже очень высокий, так что всё у них на высоком уровне, рекомендую!

16 сентября 2025 года в 22:02 я обратилась в чат поддержки с вопросом о выплате бонуса за открытие брокерского счета. В условиях акции было указано, что приглашенный должен купить акции на сумму от 1500 рублей. Я совершила покупку в две операции, и общая сумма превысила 1500 рублей, но я сомневалась, засчитается ли это.

Оператор Елизавета внимательно выслушала меня, подробно разъяснила, что условия выполнены, и сумма покупок считается по итогу всех операций. Благодаря Елизавете я перестала переживать и получила всю необходимую информацию.

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку и, в особенности, оператору Елизавете за профессиональную и оперативную поддержку!Отличная работа, спасибо!