Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

18 ноября 2025 года обратилась в онлайн-чат банка, чтобы уточнить, как именно работают бонусы за рекомендацию инвестиционного счёта для меня и моего друга. Меня подключили к специалисту по имени Люсине.

Хочу отметить её высокий профессионализм. Вместо того чтобы дать шаблонный или поспешный ответ, она взяла паузу, чтобы всё тщательно проверить. Ответ действительно пришёл в течение обещанных 7-10 минут, и это того стоило!

Люсине подробно и структурированно расписала все условия: что нужно сделать другу и какие простые действия выполнить мне для получения вознаграждения. Было очень приятно получить полную и ясную картину по всем непонятным моментам, включая сроки, типы операций и подходящие карты.

После такой чёткой и доброжелательной консультации у меня не осталось никаких вопросов. Теперь я со спокойной душой планирую воспользоваться этой выгодной акцией и порекомендовать банк друзьям. Спасибо Люсине за качественную работу и внимательное отношение! Такое обслуживание в чате — это большой плюс к репутации Альфа-Банка.

Здравствуйте, 19 декабря 2025 года около 13 часов продал подарочную акцию сбербанка, денежные средства не поступили на брокерский счет, их вообще нигде нет, на основании вышеизложенного прошу зачислить денежные средства на брокерский счет , техподдержка ничем помочь мне к сожалению не смогла, что это?

11 ноября обращался в поддержку банка через чат поддержки, в связи с тем что после регистрации и подписании документов в приложении альфаинвестиций не отображался брокерский счет в предложении, сотрудник Ксения помогла разобраться в данной ситуации. Также в этот же день обращался в чат для консультации по акции 10000 за инвестиции, тот же оператор Ксения помогла оперативно разобраться с условиями данной акции. Поддержкой банка доволен, на все вопросы ответы получил своевременно.

Оператор контактного центра объяснил мне как закрыть иис, который я открыл и пополнил по ошибке. Рассказал в какие сроки будет закрыт счет иис и на какой счет поступят деньги. Был предельно вежлив, отнесся к ситуации с пониманием. Перед оформлением заявки на закрытие иис он рассказал мне, что иис имеет налоговые льготы при совершении сделок, а также возвращает 13 процентов за счет налогов, выплачиваемых мной государству. А также, что иис можно использовать для совершения сделок, как и обычный брокерский.

14 ноября написала сообщение в онлайн чат Альфа банка с вопросом, что бы узнать были ли выполнены условия по акции Альфа-Банка 10 000 на брокерский счёт. И когда будут зачислены средства. Мне ответила Ассистент Анастасия и ответила на все интересующие вопросы. Что условия я выполнила и сумма поступит на брокерский счёт 15 декабря. Спасибо за столь быстрый ответ и пояснение по правилам акции.

11 ноября обратилась в чат в приложении Альфа-Банка по поводу того, что не поняла, куда зачислилась сумма в альфа инвестициях. А так же о том, как я могу вкладывать деньги. Сотрудник онлайн-чата очень быстро, ëмко и доходчиво всё объяснил. Отрабатывая каждый вопрос, не оставляя без внимания ни одного слова.  Выражаю благодарность работе онлайн чата в приложении Альфа-Банка. Очень удобный, быстрый чат, в которомдают ответы на все вопросы.

25 октября в 9: 39 обратилась в чат Альфа банка.У меня был открыт брокерское счёт и вопрос был по поводу переводов денежных средств, между счетами. Оператор Анна оперативно ответила мне на вопрос,все объяснила,в какие сроки должны прийти деньги,успокоила. Огромное спасибо Анне за то,что своевременно ответила на мой вопрос

17.11.2025 никак не получалось вывести деньги с брокерского счета, я обратилась в поддержку Альфа банка, несмотря на большую загруженность, ответили мне достаточно быстро, сразу предложили несколько вариантов закрытия на выбор, т.е. как мне удобно. Разъяснили все четко и по существу, объяснив, что при продажи акций деньги вывести можно только на следующей день.

18.11.2025 я вновь обратилась в поддержку Альфа банка, специалист Юлия мне очень подробно все объяснила мои дальнейшие действия, у меня всё получилось, спасибо большое Альфа банк!

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Андрея. Возник вопрос по поводу акции 10.000 рублей за открытие брокерского счета, хотел уточнить при каких условиях начисляются деньги и в какие сроки. Очень понятно обьяснил, а также проконсуртировал дальнейшие действия с брокерским счетом. 

Обращался в банк 31 октября 2025 года в 18:31

13.11 2025 написала в онлайн чат по вопросу инвестиции (не могла зарегистрироваться по приглашению друга) сотрудники все подробно объяснили (причина в том , что заявление номера телефона) сказали нужно проехать в офис и сотрудники мне все сделают . Спасибо большое за быстрый ответ 

Обратилась в банк -все решили без проблем

Недавно начал увлекаться инвестициями в Альфа-Инвестициях и не до конца понимал всей работы. Однажды (месяц назад), продав свои акции, я решил отправить деньги обратно на счёт, но деньги не отправлялись и даже не отображались, что они у меня есть. Это меня очень насторожило.

Я обратился с таким вопросом в онлайн-чат в приложении Альфа банка. Хорошо, что сотрудник Алексей достаточно быстро откликнулся и помог мне с решение данного вопроса. Оказывается, что биржа сначала должна завершить свою работу и только после этого деньги будут начислены. Он всё объяснил понятными словами. Огромное спасибо.

В 19:56 , 16 ноября, обратился в чат банка с вопросом о выводе средств из инвест копилки, столкнулся с проблемой вывода в определённое время, на вопрос сразу же ответил виртуальный помощник, объяснив что вывод доступен лишь в будни, кроме выходных с 10:00 до 18:39, полученная информация позволит мне в дальнейшем планировать вывод и пополнение без проблем.Хочу поблагодарить за оперативный и понятный ответ на вопрос.

Обратилась сегодня, 15 ноября, в чат приложения банка для решения вопроса о возможности вывода денежных средств с основного брокерского счета (который впервые открыла в прошлом месяце), а также у меня был вопрос по продаже акций и БПИФов. Быстро получила исчерпывающий ответ от банка по обоим вопросам. Очень приятно, что несмотря на отсутствие моего опыта работы с инвестициями, банк чётко пояснил интересующие меня вопросы. В дальнейшем также рассчитываю на поддержку со стороны банка.

Я пользуюсь карта альфа банка более 3 лет, решила изучить программу приведи друга на любые продукты банка: карты, инвестиции и продукты для бизнеса рко расчетные счета и регистрация бизнеса. Пригласила друга на открытие брокерского счета, но мне нужно было знать детали для начисления бонуса, я написала в чат оператору, он подсказал какие действия должен сделать друг для бонуса ему и мне, сроки начисления вознаграждения. Оперативной поддержкой в чате я довольна!

21 ноября в 23:11 написал в онлайн чат альфа банка с обращением и просьбой предоставить мне полную информацию об акции "пригласи друга и получи до 20000 рублей".Примерно через 25 минут в 23:38 мне ответил Леонид и предоставил полную информацию о данной акции.Расписал кратко условия и прикрепил файлом полную инструкцию.Благодарю Леонида за отзывчивость

18.10.2025 года я обратился в чат поддержки Альфа-банка с вопросом о том, чтобы мне разъяснили сроки открытия брокерского счёта в Альфа-инвестициях. Сотрудник поддержки Альфа-банка, Ксения, довольно скоро и понятно ответила мне, что после подачи заявки на открытие брокерского счёта и заполнения анкеты, СМС для подтверждения открытия приходит в течение двух рабочих дней.

31.10.2025 года я обратился в чат поддержки Альфа-банка с вопросом, чтобы мне разъяснили правила акции в Альфа-инвестициях на тему того, могу ли я продать акции сразу или в тот же день, после того как их куплю, чтобы факт покупки был зачтён для получения соответствующей выплаты, в рамках данной акции. На этот вопрос сотрудник чата поддержки Альфа-банка, Елена, доходчиво ответила мне, что я могу так делать каждый месяц, в течение всей акции, при этом буду получать соответствующую выплату на мой брокерский счёт, в рамках данной акции.

По совету знакомого решил поучаствовать в бонусной программе Альфа банка с брокерским счетом. Очень просто открыл его - буквально 5-10 минут и сразу взял акции на минимальную сумму, но решил уточнить условия в чате. 7 октября обратился с вопросом об условиях участия в бонусной программе по брокерскому счёту. Сотрудники сразу откликнулись — подробно всё объяснили, ответили на все уточняющие вопросы, рассказали о возможностях и преимуществах программы. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение!

7.11.2025 я обратилась в чат-поддережки в мобильном банке Альфа-Банка по вопросу невозможности загрузки документа (свидетельства о рождении моей дочери), чтобы подписать согласие на открыти брокерского счета. Меня перевели на специалиста - сотрудника Сергея. Он подробно объяснил, что нужно загрузить в хорошем качестве документ, в противном случае система может выдавать ошибку. Я уточнила, что документ загружен в хорошем качестве, и он предложил направить его им в чат для проверки. Сергей был вежлив и оперативно предоставил нужную информацию. Весь процесс занял совсем немного времени. Ответ пришел буквально через 20 минут на почту и в чат банка. Я осталась довольна обслуживанием и работой сотрудника.

Хотела открыть брокерский счет по блоггерской ссылке для участия в акции с получением 10 000 руб в подарок за открытие, но столкнулась с проблемой. После ввода телефона  приходил пуш с подтверждение, потом приходил пуш для подтверждения заявки на брокерский счет и на последнем этапе появлялись мои регистрационные данные и мне нужно было подписать документы на открытие брокерского счета введя пятизначный код. Но он не приходил! Проблема сохранялась несколько дней, пробовала раз 5. Перезагрузка телефона, включение авиарежима, использование ссылки другого блоггера не помогало. Смс для подписания документов для брокерского счета не приходило.

5 сентября я обратилась в чат с этой проблемой. Очень долго переписывалась. В начале ответила Надежда, затем Вероника и Елизавета. Они все пытались помочь. В конечном итоге оказось, что последнее 5-значное смс приходило не в виде пуша в приложении альфа банка или смс, а в приложении альфа инвестиций! У меня когда-то было установлено это приложение, но уведомления были заблокированы, поэтому я ничего не получала. 

Хотя это не совсем логично, присылать код для открытия брокерского счета в альфа инвестиции, ведь у человека может не быть этого приложения, при этом первые коды приходили в другое приложение. В любом случае, проблема была решена и мне удалось зарегистрироваться и принять участие в акции. 



Хочу похвалить работу с клиентами Альфа- Инвестиции. 17 ноября 2025 года обратилась  с просьбой к оператору разобраться, почему не пришел подарок за ценные бумаги - участвую в акции Альфа-Ивестиции. Оператор Ксения более подробно объяснила, что в октябре я только пополнила счет, но актив не приобрела, поэтому подарок зачислен не был, так как условия акции не выполнены. Спасибо Ксении за более детальную информацию и где её можно взять, скинула ссылку: все стало ясно! Спасибо.

Сегодня прочитал у блогера анонс сделанный с запозданием на неделю про акцию Мешок подарков с розыгрышем 5 млн рублей для 1603-х счастливчиков. Не нашёл баннер акции в приложении и 5 декабря в 20:38 спросил об этом в чате приложения инвестиций. 
 
Ответила Софья, что участвовать в Альфа-Челлендже не получится по 6.5 правил акции. Я возразил, что это не Альфа-Челлендж, а другая акция. На что Софья написала, что это та-же самая акция Альфа-Челлендж Мешок подарков. 

Из Альфа-Челленджей они меня без объяснения причин выкинули ещё в сентябре. Я ругался с ними по телефону и в чате (например чат с Егором 26 сентября) - но всё без толку. Пункт 6.5 правил Альфа-Челленджей - можем исключить без объяснения причин, что и делаем. Идите лесом! 

Абсолютное свинство и неуважение к клиентам! Это прямо указывает - с такими людьми не нужно иметь никаких финансовых дел - потеряете деньги.

Здравствуйте!
17. 10.2025 года обратилась в чат банка, по причине того, что мне поступило смс о том, что мне нужно пополнить счёт, для того, чтоб брокерский счет мог списать эти деньги для покупок ценных бумаг, меня это очень встревожило, так как на данный момент ситуация очень сложная, кругом одни мошенники.
Долго не думалая, решила написать чат банка о том, что мне поступило смс , чтоб нужно внести сумму в размере тысячи рублей, объяснила все оператору, на мой вопрос отписался оператор Геннадий, после чего он понял мой вопрос , попросил подождать пару минут, в итоге ждать долго не пришлось, с ответом на мой вопрос отписалась оператор Ольга, где доходчиво объяснила , что у меня был создан шаблон автопополнение брокерского счёта, после чего предложила мне вариант в виде отключения данного автопополнения, в итоге я решила отключить.Так вот, очередной раз убеждаюсь в том, что лучше один раз написать чат поддержки , нежели потом ходить и переживать, а так узнал, разобрался и спокоен.Спасибо операторам за такую хорошую работу.

Я обратился в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа банка с вопросом по условиям акции Деньги за первые инвестиции. Можно ли по условиям данной акции  покупать ценные бумаги на средства от погашенных ОФЗ или покупка должна быть на новые деньги? Чат-бот Альфа Помощник не смог ответить. Оператор онлайн чата Артем обьяснил что по условиям акции сделки можно совершать на любые средства главное сделать покупку на определенную сумму. Спасибо операторам онлайн-чата Альфа банка за хорошую работу.

Я пригласил друга оформить брокерский счет в банкк по ссылке и сначала я не понимал почему не приходили деньги за рекомендацию инвестиции, написал в поддержку и через пару минут мне ответила Дарья и она мне рассказала что другу нужно пополнить брокерский счет на5000 рублей и совершить покупку по брокерскому счету на эту сумму и после этого друг выполнил все условия данной акции и мне уже на 2 день пришло вознаграждение. Спасибо альфа банку за хорошую поддержку и обратную связь