Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Добрый день. Хочу выразить благодарность поддержке БКС за быструю помощь. Я начинающий инвестор, пользуюсь приложением «БКС Мир инвестиций» чуть больше полугода. 22 мая в 15:40 у меня возник вопрос по поводу расчета налога на дивиденды по российским акциям, так как сумма в отчете показалась мне непонятной.

Написал в чат приложения. Сначала ответил бот, но после запроса «позвать оператора» меня практически сразу переключили на специалиста по имени Максим. Менеджер подробно и вежливо разъяснил, как удерживается налог, из каких сумм он складывался в моем случае, и помог найти правильный налоговый отчет в самом приложении.

Вопрос решили буквально за 10 минут. Очень радует, что поддержка работает быстро, не нужно часами ждать ответа или ехать в офис. Приложение работает стабильно, интерфейс понятный. Брокером доволен, рекомендую.

Обратился в чат 26.06.2025 с просьбой закрыть перечисленные брокерские счета. К диалогу подключился Алексей, сообщил, что срок закрытия счета может достигать до 30 календарных дней с даты подписания документов на закрытие. Также он направил запрос специалистам операционного отдела для подготовки документов на закрытие. Уточнил, что со мной свяжутся не позднее следующего рабочего дня.
Понравилось, что сотрудник предоставил информацию в рамках одного сообщения, уточняющих вопросов задавать не пришлось.

Обратился в чат 22.06.2025 с вопросом о наличии комиссии за обслуживание каждого брокерского счета. К диалогу присоединилась оператор Дарья. Пояснила, что с 01.08.2025 максимальное количество счетов, которое можно открыть, — 20, а при открытии более 10 брокерских счетов за каждый счет сверх 10 будет взиматься комиссия. Я уточнил, что у меня открыто 20 счетов, и Дарья ответила, что в таком случае комиссия будет зачисляться вне зависимости от наличия операций или остатка на этих избыточных счетах. Выражаю благодарность за информирование об изменении условий обслуживания.

Открыла в этом году ИИС-3 типа в БКС банке, решила купить облигации для постоянного денежного потока. Решила выбрать ОФЗ, обратилась в чат в приложении брокера. Мне ответил менеджер Кирилл, помог быстро найти способ как я могу настроить фильтр в приложении БКС Мир инвестиций, описал все действия поэтапно, и приложил ссылку, довольна обслуживанием специалиста. Я уже выбрала бумаги для моего портфеля.

Недавно узнала что в брокере БКС мир инвестиций можно торговать с плечом, с помощью заемных средств от брокера. Однако знаю что просто так каждому пользователю такой тип тороговли не доступен. Слышала что нужно пройти тестирование, но так как с приложением и его навигацией я мало знакома, решила пойти наиболее простым путём, написав в чат поддержки именуемый здесь как «Помощник Фикс».

22.06.2026 в 17:42 я обратилась в чат и позвала оператора, попутно задав вопрос какой тест нужно пройти для доступа к маржинальной торговле и где его можно найти. В 17:56 к чату присоединился оператор Никита, спустя 5 минут в 18:01 он дал развернутый ответ на мой вопрос, описал название теста, указал путь в приложении по которому можно его найти. Без помощи специалиста, я бы долго искала, благодарю за помощь

В июне этого года я совершила покупку фонда ликвидности на сумму свыше 100 000 руб. На следующий день после покупки я обнаружила в своем портфеле минусовой баланс, будто бы средства были взяты в заем у брокера, на панике я тут же продала активы и уточнила в чате не должна ли я ничего и не попала ли на комиссию. Забегая вперёд, выяснилось что в тот день приложение не корректно отображало активы, именно по этому так и случилось. Оператор меня убедил что все хорошо и я ничего не должна.

Позднее, я вновь осуществила покупку того же фонда на ту же сумму и увидела комиссию показавшуюся мне слишком большой. 22.06.2026 я обратилась в чат поддержки Фикс в 18:25. Спустя три минуты, в 18:28 мне ответил оператор Алексей, я уточнила у него какой процент составляет комиссия на сделки в брокере БКС, Алексей ответил что комиссия составляет 0.3 процента. Но вместо 300 руб, она у меня составляла 600, этот вопрос, почему она двойная меня и интерсновал.

Мне объяснили, что поскольку совершено 2 сделки, то комиссия засчиталась дважды и являлась суммарной за обе покупки. Сразу не разобралась, к сожалению сама по невнимательности совершила помарку. Благодарю службы поддержки за разъяснение!

В середине июне текущего года в новостных пабликах узнал о изменении условий обслуживания клиентов в брокере БКС Мир инвестиций, ключевая суть изменения заключается в том что, каждый счет начиная с 6-го становится платным, а у меня как раз более чем 5 счетов открыто у данного брокера. 

в связи с чем, незамедлительно решил из закрыть, так как держать их становится не выгодно. Поскольку новые правила вводиться начиная с 1-го августа, а закрытие счета происходит в течении 30-ти дней, действовать нужно было сразу. 22.06.2026 в 17:15 я обратился в службу поддержки Фикс (так именуется она в приложении брокера), попросил позвать оператора, попутно описав свой запрос и список счетов, которые требовалось закрыть. В 17:22 ответил оператор Александр.

Ознакомившись с моим запросом, он дал положительный ответ с подробными комментариями. Чуть позднее, в этот день мне на почту пришли документы о закрытии счетов, которые нужно было подписать электронной подписью. Все сделал успешно, легко и не принужденно и главное в один день. Очень удобно, остался доволен.

В июне 2026 года в интернетеувидел статью, в которой говорилось, что с августа 2026 года вводится ежемесячная плата в размере 200 рублей за каждый брокерский счет в БКС брокере, начиная с шестого. Учитывая, что у меня открыто 10 брокерских счетов у данного брокера, решил закрыть пять из них. Поскольку у нас в городе нет
представительства БКС и в приложении БКС-Инвестиции не нашел информацию как закрыть брокерские счета, 23.06.2026 в 20-37 обратился в службу поддержки в приложении БКС по данному вопросу.

Оперативно ответил оператор Кирилл, и объяснил, что брокерские счета можно закрыть дистанционно, направил соответствующий запрос профильным специалистам и написал ожидать в течение 3 рабочих дней поступление
ответа на мою электронную почту. Действительно, через 2 рабочих дня в приложении БКС стали доступны электронные документы для закрытия брокерских счетов, которые я и подписал. После чего пришло уведомление, что данные счета будут закрыты в течение 30 дней. Хочу выразить благодарность оператору поддержки БКС Оле за оперативную помощь.

В июне 2026 года в интернете увидел статью, в которой говорилось, что с августа 2026 года вводится ежемесячная плата в размере 200 рублей за каждый брокерский счет в БКС брокере, начиная с шестого. Учитывая, что у меня открыто 10 брокерских счетов у данного брокера, решил закрыть пять из них. Поскольку у нас в городе нет представительства БКС и в приложении БКС-Инвестиции не нашел информацию как
закрыть брокерские счета, 23.06.2026 в 20-37 обратился в службу поддержки в приложении БКС по данному вопросу.

Оперативно ответил оператор Кирилл, и объяснил, что брокерские счета можно закрыть дистанционно, направил соответствующий запрос профильным специалистам и написал ожидать в течение 3 рабочих дней поступление ответа на мою электронную почту. Действительно, через 2 рабочих дня в приложении БКС стали доступны электронные документы для закрытия брокерских счетов, которые я и подписал. После чего пришло уведомление, что данные счета будут закрыты в течение 30 дней. Хочу выразить благодарность оператору поддержки БКС Кириллу за оперативную помощь.

Общался с поддержкой в приложении по поводу смс оповещений. После регистрации каждый день в 2 ночи присылали приглашение получить карту. После обращения все решилось, ответили минуты через 3 . Это по моему опыту очень быстро. В целом доволен, проблему решили оповещения больше не приходят. Приложение удобное доволен.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами  БКС мир инвистиций . 27 июня 2026 года в 15:32 сотрудник Ксения помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по тарифу инвестор — какие комиссии и стоимости обслуживания,  Ксения мне объяснила что и как, рассказала про этот тариф. Так я благодаря Ксении понял что этот тариф мне подходит.

В течение последних нескольких лет я систематически взаимодействую с брокерской компанией БКС, что позволило мне сформировать объективное мнение о ее деятельности. С момента начала нашего сотрудничества я неизменно получаю высокопрофессиональные и обоснованные рекомендации, соответствующие моим инвестиционным целям и стратегии. Более того, уровень комиссий, взимаемых компанией, является конкурентоспособным и прозрачным, что позволяет мне эффективно управлять своими финансовыми ресурсами. В отличие от некоторых конкурентов, которые склонны использовать манипулятивные тактики для стимулирования покупок и увеличения доходов за счет высоких процентных ставок, компания БКС демонстрирует приверженность принципам честного и прозрачного ведения бизнеса. Это подтверждается не только моим личным опытом, но и положительной репутацией компании на рынке брокерских услуг.

Самое убедительное преимущество БКС в наиболее низких тарифах обслуживания. Использую несколько лет и переодически сравниваю с другими брокерами и не нахожу альтернативы. БКС вы лучшие без всякой лести. В остальном, приложение удобное, поддержка всегда на связи, бывали заминки, например во время дос аттак, или сбой ПО, всегда все трудности регулировались брокером адекватно.

Самое убедительное преимущество БКС в наиболее низких тарифах обслуживания. Использую несколько лет и переодически сравниваю с другими брокерами и не нахожу альтернативы. БКС вы лучшие без всякой лести. В остальном, приложение удобное, поддержка всегда на связи, бывали заминки, например во время дос аттак, или сбой ПО, всегда все трудности регулировались брокером адекватно.

Решил узнать какой у меня тариф в приложении БКС мир инвестиций чтобы понимать хороший он по условиям или нет. В приложении пока не очень разобрался и решил уточнить этот вопрос в чате поддержки приложения БКС мир инвестиций. 25 июня 2026г в 22:09 я написал в чат поддержки приложения с вопросом:Здравствуйте какой у меня тариф?

В 22:09 мне ответил помощник Финс(бот) и написал:Владислав, узнать ваш тариф можно прямо в приложении.Сделайте так:Откройте раздел профиля по ссылке: Профиль.Нажмите «Счета и тарифы» (или «Управление счетами».Выберите нужный брокерский счет.Текущий тариф отобразится в блоке «Тарифы и услуги», можно открыть его и нажать «Подробнее о тарифе».Либо сразу перейдите в раздел с вашим тарифом: Текущий тарифный план.

Прочитав что написал Финс в 22:10 я задал ещё один вопрос:А условия по моему тарифу могут меняться или они до какого то определённого срока?

В 22:10 помощник Финс опять появился в чате и написал:Владислав, условия по тарифу не «фиксируются навсегда» — компания может их менять.БКС имеет право изменять условия тарифных планов в одностороннем порядке по Регламенту оказания услуг на рынке ценных бумаг (п. 40.1). Сроков «действует только до такой-то даты» для клиента обычно не устанавливают, тариф просто продолжает действовать с учетом возможных изменений.

Актуальные условия вашего тарифа лучше периодически смотреть:в приложении в разделе «Профиль» → «Счета и тарифы» → выберите счет → «Тарифы и услуги» → «Подробнее о тарифе»;на сайте в разделе «Регламентные документы» (Приложение 11): Регламенту.

В итоге благодаря помощнику Финсу я нашёл раздел где можно посмотреть условия по тарифу у меня оказался тариф Инвестор за покупки ценных бумаг 0% за продажу 0,3% что в принципе дёшево и мне подходит для торговли. Спасибо помощнику Финсу за понятную и подробную информацию по моим вопросам и спасибо БКС мир инвестиций за хороший тариф и отличного робота помощника.

Заинтересовал фонд высокодоходные облигации (ВСSB), но некоторые моменты я не понял и решил уточнить перед покупкой данного фонда чтобы принять окончательное решение.

26 июня 2026г в 17:00 я написал в чат поддержки мобильного приложения БКС мир инвестиций с вопросом:BCSB это типо как денежный рынок работает?И что такое 1,4% расходы фонда? Буквально в это же время 17:00 мне ответил помощник Финс(робот видимо) и написал:

Владислав, да, BCSB по сути работает похоже на фонд денежного рынка, но с нюансами.Как работает BCSBBCSB — это биржевой/паевой фонд (БПИФ/ПИФ), внутри которого управляющая компания размещает деньги в надежные, как правило, краткосрочные инструменты: облигации, депозиты, инструменты денежного рынка и т.п.Вы покупаете не депозит, а паи фонда. Доходность получается за счет дохода от этих инструментов и изменения цены пая. По логике для инвестора это похоже на «корзину из коротких и относительно спокойных инструментов», то есть да, ближе всего именно к денежному рынку.

Что значит «1,4% расходы фонда»Расходы фонда — это:вознаграждение управляющей компании;услуги депозитария и регистратора;прочие операционные расходы фонда.Эти 1,4% в год:не списываются с вас отдельно;уже заложены в цену пая: фонд каждый день учитывает свои расходы, и чистая стоимость активов (а значит и цена пая) формируется уже «после вычета» этой комиссии.

То есть:вы видите доходность пая уже с учетом расходов фонда;отдельно эти 1,4% вам никто не предъявляет к оплате.Прочитав что мне ответил помощник Финс я всё таки решил купить данный фонд.

Спасибо помощнику Финсу за моментальные и понятные ответы на мои вопросы(минуты даже не прошло по времени) и спасибо БКС мир инвестиций за такого умного робота желаю вам дальнейшего развития.

Недавно узнал, что меняются условия по брокерскому обслуживанию и бесплатно можно будет только 5 брокерский счетов. Обратился в поддержку в 18:36 26 июня 2026 года  ответила оператор Дарья и быстро оперативно отправила лишние счета на закрытие, огромное благодарность Дарьи за оперативность и простоту!

Банк нанимает на работу непрофессиональных сотрудников, так называемых Финансовых Советников. За этими громкими словами скрывается полная некомпетентность и безграмотность. И таких псевдоспециалистов ставят для работы с вашими честно заработанными деньгами.

И самое главное , что данные так называемые специалисты, не несут никакой ответственности. Самое главное - затащить клиента. Конечно среди них есть и грамотные сотрудники. Я не отрицаю. Мне видимо не повезло. Мой финансовый советник ( даже не просто советник, а советник по работе с состоятельными клиентами) за 3.5 г сумел полностью " убить " все мои деньги. А это около 14 млн. руб. Советник оказался настолько непрофессиональным и неадекватным в мире финансов специалистом, что структурные продукты которые он мне составил обвалились на первой же неделе и больше никогда не выросли.

Мало того. Все мои сбережения оказались в рискованной зоне и абсолютно не защищены. Хотя он уверял меня в обратном. Естественно в БКС ответ на все один- ты же все сам подписал. А что тогда делают ваши финансовые советники? Все продукты выбирал только он самолично. Вы же представляете их как профессионалы в мире финансов.

И ваш главный слоган - Помогаем зарабатывать! Прошу сделать выводы клиентам банка БКС-Премьер г. Пермь

Решил оставить отзыв об удобстве GPT-помощника "Финс" в БКС Мир Инвестиций

Вопрос касался дивидендных акций и функционала приложения. Вместо оператора сразу ответил GPT-помощник. Ответ чёткий и ясный:
1. Какие дивидендные инструменты у них есть
2. Возможность использования фильтра только по дивидендным акциям (тот самый вопрос про функционал приложения)

А так же предложил несколько стратегий доверительного управления, ПИФы с регулярными выплатами. И предложил кратко сопоставить: чем мне может быть удобнее дивидендный ПИФ, а чем — стратегия доверительного управления (по риску, сумме входа и формату выплат)

Я остался доволен полнотой ответа и возможными предложениями для меня, с детальным объяснением

Не многие знают , но у БКС есть отличная акция с бонусом за приглашение друга в брокерский счет. 
Условия максимально простые и прозрачные , не нужно танцев с бубнами, плюс в ЛК брокера сразу отражается приглашенный и его статус по исполнению условий. 

я давно пользуюсь услугами этого брокера и решила пригласить друга , плюс получить бонус. Отправила реферальную ссылку , друг по ней прошел и оформился. После этого он отразился у меня в ЛК. А вот дальше процесс затормозился, достаточно долго (около 5 дней) не менялся статус по выполнению , несмотря на то что друг написал что с его стороны условия выполнены.

Я написала вопрос в поддержку, мой запрос рассмотрели и оперативно статус отразили , плюс бонус после обращения пришел буквально в течение недели а не 30 дней как описано в условиях!

Ввиду того что БКС инвестиции вводят плату за счета превышающие количество 5, а у меня их 10, возникла потребность закрыть пять счетов. я работаю далеко от центральной части города и посещение офиса для закрытия счета , могло стать серьезной проблемой , мне пришлось бы отпрашиваться с работы . Я написала вопрос в чат , могу ли я закрыть счета удаленно и мне ответили что да такое возможно и направили расширенную инструкцию по закрытию.  Всегда радует когда удаленные услуги оказываются одинаково лояльно и на открытие и на закрытие.

Понимаю что на все вопросы есть ответы в документах и договорах. Но фин помощник в чате и операторы поддержки быстро и доходчиво экономят мне время по любым вопросам, пусть даже зачастую и наивным. Помогли подключить терминал к счету. Ответили на вопросы по ИИС. В деталях объяснили нюансы и подводные камни случая с переводом активов от одного брокера к другому. Спасибо.

Хочу оставить положительный отзыв о компании БКС. Недавно начал разбираться в инвестициях и очень боялся, что будет сложно. Но все оказалось просто, и во многом благодаря их сервисам. Особенно порадовал виртуальный помощник. Это просто находка! Он работает на основе ИИ и отвечает моментально. С его помощью я быстро нашел информацию по тарифам — все четко и понятно, без необходимости рыться в документах. Также он подробно и доступно рассказал про ИИС-3 — что это такое, какие там налоговые вычеты и как его открыть. Очень удобно, что можно общаться как голосом, так и в чате. И, конечно, мобильное приложение просто космос! Все работает стабильно, сделки проходят без проблем. Интерфейс постоянно улучшают, все интуитивно понятно. В общем, если сомневаетесь, смело пробуйте — БКС реально делает крутой продукт!

Звонят зачем-то не пойму.Но обслуживание хорошее.Покупаю там акции иногда.Выводят долго деньги на карту почему-то.Попробую осенью купить акции.Хочу купить акции Х5.Если что-то не понравится перейду в Т инвестиции.Зачем то им надо фото паспорта.Нельзя как будто сделать через госуслуги регистрацию.Сегодня опять звонили.Хорошая компания в общем

Помогли разобраться онлайн, само приложение очень удобное, все ясно и понятно. Обязательно буду рекомендовать данного брокера друзьям и родственникам, желаю вашей команде дальнейшего процветания в своем деле. При покупке акций все достаточно подсказали, объяснили, с первых минут начал получать доход, поначалу небольшой, но в дальнейшем думаю будет лучше