Пользуюсь брокером несколько лет, по глупости открыла помимо брокерского счета еще ИИС. Казалось бы, удобные тарифы (на первый взгляд), но по факту из трех брокеров, которыми пользуюсь, по бкс одни разочарования и убытки.
1) "задним числом" в 2025 году ввели комиссию за хранение драг. металлов. Отлично, да? Купила металлы без комиссии, теперь каждый месяц списывают со счета сумму за хранение. Причем эта сумма за год хранения превысила...
Читать далее
Пользуюсь брокером несколько лет, по глупости открыла помимо брокерского счета еще ИИС. Казалось бы, удобные тарифы (на первый взгляд), но по факту из трех брокеров, которыми пользуюсь, по бкс одни разочарования и убытки.
1) "задним числом" в 2025 году ввели комиссию за хранение драг. металлов. Отлично, да? Купила металлы без комиссии, теперь каждый месяц списывают со счета сумму за хранение. Причем эта сумма за год хранения превысила комиссии других брокеров за покупку.
Продать драг металлы ранее 3х лет=заплати налог и комиссию за продажу, оставить- каждый день со счета списывается несколько рублей и раз в месяц комиссия за хранения драг металлов (нигде не отражается ежедневное списание, постоянно приходят угрозы маржин колла, поэтому счет требуется пополнять, это особенность приложения-списывать комиссию ежедневно без отражения на счете и раз в месяц с отражением).
2) По премиум тарифу меня их вип-консультант уговаривал несколько дней вложится в китайский рынок аккурат за неделю до того как торги китайскими акциями приостановили. 3) Когда на рынке идет резкий подьем/спад, приложение бкс брокер традиционно 2 дня не работает. На этом тоже теряются деньги. 4) Сегодня "вишенка" на торте. Хотела продать облигацию по пут-оферте (надо подать поручение до 25го июня), внимание, комиссия брокера за продажу облигации номиналом 1000рублей по пут-оферте 1135 рублей (!!!), не поверила, попросила позвать другого оператора - точно так?? "да, на данный момент условия текущего депозитария такие, но участие в корпоративном событие добровольное"... у другого брокера просто подаешь поручение и все... а тут заплати 113% от стоимости актива за поручение на продажу этого актива...это помимо комиссии за продажу, оборот и пр. Скрины ответов сохранила.
Благодарим за обратную связь, нам важно понимать ваши впечатления от работы с нами, так как это позволяет видеть сервис глазами клиента и находить точки для его совершенствования. Нам очень жаль, что в процессе работы с нашей компанией ваши ожидания не были оправданы , мы передали ваши замечания и пожелания в профильные подразделения для проведения мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания. Вместе с тем, мы хотели бы пояснить, что без дополнительной информации, диагностировать сложности в работе приложения на вашем устройстве и выявить источник проблемы не представляется возможным. В случае повторения ситуации, просим направить подтверждающие скриншоты и системный отчет на линию клиентской поддержки — это позволит нам оперативно помочь вам. По вопросу комиссий поясняем, что в условиях меняющейся экономики и необходимости инвестиций в новые технологии корректировка тарифов является вынужденной мерой, позволяющей нам сохранять высокий уровень сервиса и стабильно развивать инфраструктуру, мы постоянно совершенствуем платформу и расширяем сервис, чтобы соответствовать современным стандартам рынка и обеспечивать передовые инвестиционные возможности. Тарифы на обслуживание на рынке ценных бумаг ООО «Компания БКС» зафиксированы в Приложении №11 к Регламенту, с полными условиями вы можете ознакомиться на официальном сайте по ссылке: https://bcs.ru/regulatory/additional-archive. Предварительное раскрытие информации о внесении изменений осуществляется не позднее чем за 10 рабочих дней до вступления в силу новых условий. Считаем необходимым отметить дополнительно, что вознаграждение за обслуживание счета, на котором учитываются драгоценные металлы составляет 0,05% в месяц от стоимости металлов, при этом оно уменьшается на размер комиссии за сделки с драгметаллами (покупка/продажа), совершенные клиентом в отчетном месяце. Просим также обратить внимание, что полные сведения о движении денежных средств и ценных бумаг клиента, сведения об обязательствах Клиента, содержатся в брокерских отчетах (в том числе начисленная комиссия отражается в разделе «Обязательства клиента», где вы можете ежедневно отслеживать ее размер). Мы открыты к диалогу и будем рады помочь вам разобраться в ситуации, если остались дополнительные вопросы - пожалуйста, напишите нам в чате приложения Мир инвестиции.
У меня возник вопрос по невыплате дивидендов-решил написать в чат поддержки БКС Мир Инвестиций, особо не надеялся получить внятный ответ, зная как работает поддержка. Но к моему удивлению ответ пришел оперативно, все разложили по полочкам: объяснили сроки зачисления дивидендов и возможные причины задержки. Рекомендую, теперь обращаюсь с любыми вопросами!
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Пользуюсь брокером БКС уже больше года и в целом доволен. Удобное приложение — интерфейс понятный, не перегружен лишним, быстро находишь нужные бумаги. Широкий выбор инструментов: акции, облигации, фонды, валюта — всё в одном месте. Регулярно публикуют аналитику и обзоры рынка, идеи по бумагам — это здорово помогает ориентироваться, особенно если только начинаешь разбираться в инвестициях.
Поддержка тоже на уровне: обращался пару раз в чат...
Читать далее
Пользуюсь брокером БКС уже больше года и в целом доволен. Удобное приложение — интерфейс понятный, не перегружен лишним, быстро находишь нужные бумаги. Широкий выбор инструментов: акции, облигации, фонды, валюта — всё в одном месте. Регулярно публикуют аналитику и обзоры рынка, идеи по бумагам — это здорово помогает ориентироваться, особенно если только начинаешь разбираться в инвестициях.
Поддержка тоже на уровне: обращался пару раз в чат, отвечали быстро и по делу. Счёт открыл полностью онлайн, без беготни по офисам и лишней бюрократии. Комиссии адекватные, особенно если торговать активно — есть выгодные тарифы под разные стратегии. Вывод средств без проблем, обычно занимает день-два. В целом платформа достаточно гибкая и подойдёт как новичкам, так и тем, у кого уже есть опыт на бирже.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Познакомилась с компанией, когда только начинала свой путь, благодаря им определилась , что именно хочу от инвестирования , куда правильно направить ресурсы . В приложении есть помогающие для начинающих инвесторов памятки, как и что делать, БКС учат и помогают людям сделать свою жизнь лучше.Спасибо им за это
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
19 июня 2026 года обратился в онлайн-чат поддержки пользователей. Вопрос был по поводу комиссии за покупку и продажу акций. Я, будучи новым пользователем приложения не мог в нем найти эту информацию самостоятельно. Оператор Роман очень быстро ответил на мой вопрос, и также указал, где можно найти эту информацию в приложении. Хотелось бы отдельно отметить именно скорость ответа и его информативность. Даже не ожидал, что мне не придётся долго ждать...
Читать далее
19 июня 2026 года обратился в онлайн-чат поддержки пользователей. Вопрос был по поводу комиссии за покупку и продажу акций. Я, будучи новым пользователем приложения не мог в нем найти эту информацию самостоятельно. Оператор Роман очень быстро ответил на мой вопрос, и также указал, где можно найти эту информацию в приложении. Хотелось бы отдельно отметить именно скорость ответа и его информативность. Даже не ожидал, что мне не придётся долго ждать.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Все нравится. Я начинающий инвестр. На БКС есть много полезного обучающего материала для начинающих, что такое акции, облигации и т.п. Удобный интерфейс, много инструментов, быстрая тех поддержка, все на высшем уровне, спасибо большое что вы существуете. Порекомендовал другу. Его тоже заинтересовало это приложение.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
18 июня в 23:38 просил в чате БКС, можно ли в приложении посмотреть весь список ОФЗ с коротким сроком до погашения (до года-полутора). Бот «Помощник Финс» подробно объяснил: в разделе с облигациями нужно включить фильтры по сроку до погашения и применить их, список краткосрочных ОФЗ сразу отобразится, дальше можно сортировать по доходности и купону.Уточнил, нет ли индивидуальных рекомендаций по таким бумагам, и меня переключили на оператора Ирину...
Читать далее
18 июня в 23:38 просил в чате БКС, можно ли в приложении посмотреть весь список ОФЗ с коротким сроком до погашения (до года-полутора). Бот «Помощник Финс» подробно объяснил: в разделе с облигациями нужно включить фильтры по сроку до погашения и применить их, список краткосрочных ОФЗ сразу отобразится, дальше можно сортировать по доходности и купону.Уточнил, нет ли индивидуальных рекомендаций по таким бумагам, и меня переключили на оператора Ирину.
Она пояснила, что индивидуальные советы не дают, но направила к аналитическим материалам БКС: торговые идеи, обзоры аналитиков, технический и фундаментальный анализ и другое со ссылками на конкретные разделы. Также подсказала, где смотреть прогнозы цен и где искать данные по купонам конкретных облигаций.Консультация получилась содержательной, не просто ответ по делу, но и полезная навигация по сервисам компании, большое спасибо.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Обратился в чат поддержки БКС 18 июня в 22:07 с вопросом о комиссии за маржинальную торговлю (плечо). Оператор Ирина быстро ответила и дала ссылку на актуальные ставки.Заодно спросил, сколько всего брокерских счетов можно открыть. Ирина объяснила: с 1 августа 2025 года лимит не больше 20 счетов, при этом ИИС в это количество не входят. С 11-го счёта взимается комиссия 200 руб/мес. А с 1 августа 2026 года первые 5 счетов будут бесплатными, плата...
Читать далее
Обратился в чат поддержки БКС 18 июня в 22:07 с вопросом о комиссии за маржинальную торговлю (плечо). Оператор Ирина быстро ответила и дала ссылку на актуальные ставки.Заодно спросил, сколько всего брокерских счетов можно открыть. Ирина объяснила: с 1 августа 2025 года лимит не больше 20 счетов, при этом ИИС в это количество не входят. С 11-го счёта взимается комиссия 200 руб/мес. А с 1 августа 2026 года первые 5 счетов будут бесплатными, плата появится только с 6-го счёта, но ИИС и счета с автоследованием в любом случае остаются без комиссии.Чёткая, структурированная консультация с конкретными датами и цифрами. Спасибо за оперативность!
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
17.06.2026 писал в чат БКС, потому что не мог нормально разобраться с пополнением брокерского счёта.Сначала сам поискал в приложении, но нужный раздел сразу не нашёл. В чате ответили довольно быстро. Без шаблонных фраз, просто объяснили, куда зайти и что нажать.В итоге за пару минут всё сделал. Отдельно понравилось, что не начали ничего продавать и уводить разговор в сторону. Просто помогли решить мой вопрос.Хорошая поддержка, остался доволен.
БКС Мир Инвестиций
Добрый день.
Благодарим за положительный отзыв. Мы рады, что вы остались удовлетворены решением вашего вопроса. Не стесняйтесь обращаться к нам снова!
«Хочу сказать большое спасибо сотруднику (имя не помню) за помощь в открытии ИИС. Я был новичком в этом вопросе, но специалист все разложил по полочкам: подробно объяснил, как работает вычет, какие нюансы нужно учитывать и как не запутаться в сроках.Особенно ценно, что он не просто открыл счет, а дал грамотную рекомендацию по наполнению портфеля — посоветовал присмотреться к ОФЗ. Аргументировал это понятно: высокая надежность и предсказуемый...
Читать далее
«Хочу сказать большое спасибо сотруднику (имя не помню) за помощь в открытии ИИС. Я был новичком в этом вопросе, но специалист все разложил по полочкам: подробно объяснил, как работает вычет, какие нюансы нужно учитывать и как не запутаться в сроках.Особенно ценно, что он не просто открыл счет, а дал грамотную рекомендацию по наполнению портфеля — посоветовал присмотреться к ОФЗ. Аргументировал это понятно: высокая надежность и предсказуемый купонный доход, что для первого шага на бирже самое то. Чувствуется реальная забота о клиенте, а не просто формальная продажа услуги. Огромное спасибо за профессионализм!»
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии ИИС (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
03.07.2026 08:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
БКС Мир Инвестиций
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Мы рады, что наши сотрудники смогли помочь вам решить вопрос и сделали процесс обслуживания максимально комфортным.
16 июня 2026 года в 18.47 я задал вопрос бкс об облигациях СИМПЛ СОЛЮШНЗ КЭПИТЛ 001Р-02 в приложении"мир инвестиций". Вопрос был в том, не изменится ли ставка купона по этим облигациям после июня 2026 года (оферта). В тот же день получил развернутый ответ: информации об изменении ставки купона по этим облигациям не поступало.
БКС Мир Инвестиций
Добрый день.
Благодарим за положительный отзыв. Мы рады, что вы остались удовлетворены решением вашего вопроса. Не стесняйтесь обращаться к нам снова!
Скачал приложение, всё понятно и очень удобно быстрая регистрация
Всё рассказали очень подробная инструкция
Мне нравится это приложение
Только установил его
Недавно я начала пользоваться новым приложением для управления финансами, и хочу поделиться своими впечатлениями. С первых дней использования меня приятно удивила простота и удобство интерфейса. Приложение интуитивно понятно даже для тех, кто не особо разбирается в современных...
Читать далее
Скачал приложение, всё понятно и очень удобно быстрая регистрация Всё рассказали очень подробная инструкция Мне нравится это приложение Только установил его Недавно я начала пользоваться новым приложением для управления финансами, и хочу поделиться своими впечатлениями. С первых дней использования меня приятно удивила простота и удобство интерфейса. Приложение интуитивно понятно даже для тех, кто не особо разбирается в современных технологиях.Одним из главных плюсов для меня стало то, что приложение позволяет легко отслеживать все мои расходы и доходы. Это особенно важно в наше время, когда финансовая грамотность становится всё более актуальной.
Благодаря этому я стала более осознанно подходить к своим тратам и смогла значительно сократить ненужные расходы.Особенно радует возможность создавать категории для расходов и доходов, что помогает лучше понимать, на что именно уходят деньги. Также очень полезной оказалась функция уведомлений о транзакциях – теперь я точно знаю, за что именно были списаны деньги с моего счета.
Не могу не отметить и возможность создавать бюджеты. Это помогает планировать свои финансы и ставить финансовые цели. Приложение позволяет отслеживать прогресс в достижении этих целей, что мотивирует продолжать пользоваться им.Из минусов могу отметить лишь небольшие задержки в обновлении данных о транзакциях, но это, скорее, исключение, чем правило.
В целом, я очень довольна этим приложением и рекомендую его всем, кто хочет взять под контроль свои финансы и научиться грамотно управлять своими средствами.Это приложение стало для меня незаменимым помощником в повседневной жизни, и я уверена, что оно поможет многим другим людям улучшить своё финансовое положение и достичь финансовой стабильности.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
БКС Мир Инвестиций
Добрый день.
Благодарим за то, что нашли время написать отзыв. Мы рады, что вы остались удовлетворены предоставляемыми условиями обслуживания.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и принесёт вам только положительные эмоции!
Пользуюсь банком бкс хороший банк все рекомендую лучше чем Сбербанк и ВТБ банк лучше даже чем Альфа банк очень хорошо объясняют всегда можно посоветоваться помогут с инвестициями подскажут куда вложить и как заработать лёгкое обучение карту доставят прям домой все расскажут хочу вложить деньги в инвестицию сейчас прохожу обучение
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Я клиент БКС Инвестиции, и у меня на данный момент там аж 10 счетов. Мне нужно было выяснить, какой у меня там тариф и какие по нему условия. Для этого я обратилась в чат техподдержки.
18 июня примерно в 8:50 мне ответила оператор Алиса. Она рассказала, что у меня тариф «Инвестор», и объяснила, какие на нём комиссии. Например, за покупку акций комиссия вообще отсутствует (!!!), а за продажу — 0,3%.
Также я выяснила, что тариф можно сменить, но...
Читать далее
Я клиент БКС Инвестиции, и у меня на данный момент там аж 10 счетов. Мне нужно было выяснить, какой у меня там тариф и какие по нему условия. Для этого я обратилась в чат техподдержки. 18 июня примерно в 8:50 мне ответила оператор Алиса. Она рассказала, что у меня тариф «Инвестор», и объяснила, какие на нём комиссии. Например, за покупку акций комиссия вообще отсутствует (!!!), а за продажу — 0,3%. Также я выяснила, что тариф можно сменить, но он начнёт действовать со следующего дня. Благодаря оператору Алисе я разобралась в том, какой у меня тариф и в его условиях. Спасибо ей за помощь!
БКС Мир Инвестиций
Добрый день.
Благодарим за отзыв. Мы рады, что ваш вопрос был оперативно решен и вы остались удовлетворены качеством обслуживания. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и принесёт вам только положительные эмоции.
Обратился в поддержку брокера с простым вопросом - хочу перевести внутри брокера с одного счета на другой бумаги фонда БКС, прямо поинтересовавшись, какие за это будут комиссии.
Сначала оператор Виталик скинул методичку, как перевести ценные бумаги, без ответа на мой вопрос, будут ли комиссии, после повторного вопроса отказался ответить и перевел вопрос в заявку в какой-то отдел, который якобы должен завтра-послезавтра позвонить и ответить...
Читать далее
Обратился в поддержку брокера с простым вопросом - хочу перевести внутри брокера с одного счета на другой бумаги фонда БКС, прямо поинтересовавшись, какие за это будут комиссии.
Сначала оператор Виталик скинул методичку, как перевести ценные бумаги, без ответа на мой вопрос, будут ли комиссии, после повторного вопроса отказался ответить и перевел вопрос в заявку в какой-то отдел, который якобы должен завтра-послезавтра позвонить и ответить.
Второй сотрудник, Арсений тоже на вопрос ответить отказался, мотивировав, что какой-то отдел мне должен позвонить или ответить на электронную почту.
В чем смысл настолько некомпетентной поддержки, которая НЕ В СОСТОЯНИИ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОСЫ КАСАТЕЛЬНО МОИХ БРОКЕРСКИХ СЧЕТОВ- непонятно. Единственная причина тут деньги держать- фермы. Ответ так и не получил. Крайне не рекомендую брокера, ужасная поддержка.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от клиентов, и тщательно анализируем все детали каждого обращения. По результатам проведенной проверки нарушений со стороны сотрудников чата клиентской поддержки, которые консультировали вас, не выявлено. Ваш вопрос относительно комиссии за перевод ценных бумаг между счетами внутри ООО "Компания БКС" был передан специалистам операционного отдела, 18.06.2026, ответ был направлен на вашу электронную почту. Тем не менее, данная ситуация для нас стала поводом проанализировать качество обслуживания с точки зрения клиента и провести дополнительные мероприятия по его совершенствованию. Если у вас остались вопросы - пожалуйста, обращайтесь к нам в чате приложения Мир инвестиций или по телефону 8-800-100-55-44. Наша команда поддержки готова ответить на ваши вопросы в любое время.
Мне очень нравится оформление приложения – всё продумано до мелочей, интерфейс удобный и интуитивно понятный. Пользоваться им одно удовольствие, быстро нахожу нужные инструменты. Из мелких минусов – иногда графики подвисают и не прогружаются, но это случается редко и на общее впечатление не влияет. Два месяца назад приложение работало нестабильно, я позвонил в поддержку, оперативно объяснил ситуацию, и мою проблему решили прямо в процессе...
Читать далее
Мне очень нравится оформление приложения – всё продумано до мелочей, интерфейс удобный и интуитивно понятный. Пользоваться им одно удовольствие, быстро нахожу нужные инструменты. Из мелких минусов – иногда графики подвисают и не прогружаются, но это случается редко и на общее впечатление не влияет. Два месяца назад приложение работало нестабильно, я позвонил в поддержку, оперативно объяснил ситуацию, и мою проблему решили прямо в процессе разговора. В целом я полностью доволен брокером: сервис надёжный, поддержка отзывчивая, всё устраивает.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Два месяца назад приложение работало нестабильно, я позвонил в поддержку, оперативно объяснил ситуацию, и мою проблему решили прямо в процессе разговора», – уточните, какую информацию вам озвучили?
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
29.06.2026 16:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
БКС Мир Инвестиций
Добрый день.
Благодарны вам за то, что нашли время оставить отзыв о нашей компании. Позитивные оценки мотивируют нас становиться лучше и предоставлять еще более высокий уровень сервиса.
Я пользуюсь брокером БКС совсем недавно и ещё ни разу не платила налог. Но если я продам свои ценные бумаги с прибылью придется платить налоги, а ч не знаю как. Поэтому спросила про это в поддержке. Написала им в чат 8 июня 2026 года в 8;48.. Мне ответила оператор Дарья. Рассказала, что брокер сам заплатит за меня нужные налоги. А мне делать ничего не нужно, только следить чтобы на свете были свободные средства для оплаты налога. Спасибо большое...
Читать далее
Я пользуюсь брокером БКС совсем недавно и ещё ни разу не платила налог. Но если я продам свои ценные бумаги с прибылью придется платить налоги, а ч не знаю как. Поэтому спросила про это в поддержке. Написала им в чат 8 июня 2026 года в 8;48.. Мне ответила оператор Дарья. Рассказала, что брокер сам заплатит за меня нужные налоги. А мне делать ничего не нужно, только следить чтобы на свете были свободные средства для оплаты налога. Спасибо большое Дарье, за то, что быстро ответила и помогла мне разобраться с вопросом.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Обратилась в поддержку БКС с вопросом о том, как происходят платежи в налоговую, — хотела понять, в какие моменты брокер удерживает НДФЛ. Консультант Денис ответил оперативно, поздоровался и сразу дал структурированную информацию: перечислил три случая удержания налога — по окончании налогового периода, при выводе средств и при расторжении генерального соглашения. Без лишней воды, по существу.
Плюсы — скорость ответа и чёткость формулировок...
Читать далее
Обратилась в поддержку БКС с вопросом о том, как происходят платежи в налоговую, — хотела понять, в какие моменты брокер удерживает НДФЛ. Консультант Денис ответил оперативно, поздоровался и сразу дал структурированную информацию: перечислил три случая удержания налога — по окончании налогового периода, при выводе средств и при расторжении генерального соглашения. Без лишней воды, по существу.
Плюсы — скорость ответа и чёткость формулировок. Вопрос закрыт полностью.
Минус — ответ был слишком формальным и шаблонным. Денис не уточнил, что именно интересует меня в этом вопросе (например, сроки, порядок расчёта или возможные нюансы), а просто выдал стандартную выдержку.
Также после ответа сразу спросил «остались ли вопросы», не предложив дополнительной помощи, если что-то осталось непонятным. В целом диалог полезный и профессиональный, но немного сухой. Для быстрой справки — отлично, для развёрнутой консультации — чуть не хватило живого участия.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв!
Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием и ценим, что вы поделились обратной связью. Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была удобной и эффективной. Желаем успешных инвестиций!
Я хотел настроить уведомление от БКС брокера. Мне нужно было что бы брокер прислал уведомление, когда акции Сбера упадут до 290 руб. Что бы выяснить как это настроить я 17 июня написал обращение в чат техподдержки. На мой запрос в 19:48 ответил оператор Илья. Он подтвердил что такой функционал в приложении есть и подробно объяснил как его настроить на нужную цену. Благодаря инструкции, которую прислал Илья я настроил уведомление, спасибо...
Читать далее
Я хотел настроить уведомление от БКС брокера. Мне нужно было что бы брокер прислал уведомление, когда акции Сбера упадут до 290 руб. Что бы выяснить как это настроить я 17 июня написал обращение в чат техподдержки. На мой запрос в 19:48 ответил оператор Илья. Он подтвердил что такой функционал в приложении есть и подробно объяснил как его настроить на нужную цену. Благодаря инструкции, которую прислал Илья я настроил уведомление, спасибо оператору большое!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Мне нужно было разобраться с режимом торговли валютой у брокера БКС. 29 мая в 05:15 я обратился в чат поддержки за консультацией. Вначале мне ответил помощник Феникс и начал консультацию, позже он соединил меня с оператором Даниилом, ещё позже к диалогу подключился оператор Александр. Я очень подробно проконсультировался по торговле валютой в режимах TOD и TOM, по режиму торгов, по выводу и прочему. Вся длиннющую переписку и консультацию с...
Читать далее
Мне нужно было разобраться с режимом торговли валютой у брокера БКС. 29 мая в 05:15 я обратился в чат поддержки за консультацией. Вначале мне ответил помощник Феникс и начал консультацию, позже он соединил меня с оператором Даниилом, ещё позже к диалогу подключился оператор Александр. Я очень подробно проконсультировался по торговле валютой в режимах TOD и TOM, по режиму торгов, по выводу и прочему. Вся длиннющую переписку и консультацию с операторами я отправил вам на почту responses@banki.ru Спасибо большое поддержке брокера БКС и операторам Даниилу и Александру за подробную консультацию!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Здравствуйте! Пишу про консультацию в чате БКС брокера в приложении. Интересовал вопрос про налогообложение при долгосрочном владении бумагами. Ответ пришёл быстро и закрыл все мои вопросы. Оказалось, что не нужно даже обращаться в налоговую, всё можно сделать прямо в приложении. Отвечал вроде как чат-бот,но ответ был вполне разумным и по делу
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
29.06.2026 15:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
БКС оставляет очень хорошее впечатление. Это надежная компания с многолетней историей на рынке (с 1995 года), которая постоянно развивается и предлагает полный спектр финансовых услуг. Профессиональная поддержка: Техподдержка работает на высоком уровне, всегда можно получить квалифицированный ответ по любым вопросам. Сотрудники банка вежливые, внимательные и готовы помочь.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Почти все легко и доступно, удобно нахожусь в этой сфере относительно недавно надеюсь не обложаюсь и все получится терпение есть капитал какой не какой имеется будем старатся и развиватся! Ну а если что не получится как говорится кто не падал тот и не вставал будем идти вперед не оглядываясь назат надеюсь бкс в этом деле мне и поможет
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
16 июня 2026 года в 09:59 написала в чат поддержки БКС Мир Инвестиций: есть ли у БКС фонды ликвидности, при покупке и продаже которых не списывается брокерская комиссия. Искала альтернативу депозиту.
Помощник Финс ответил сразу и очень подробно. Сначала объяснил про риски, что доходность по ПИФам и БПИФам всегда указывается без учёта надбавок, скидок и налогообложения. Потом предложил варианты: "БКС Денежный рынок", "БКС ОФЗ с...
Читать далее
16 июня 2026 года в 09:59 написала в чат поддержки БКС Мир Инвестиций: есть ли у БКС фонды ликвидности, при покупке и продаже которых не списывается брокерская комиссия. Искала альтернативу депозиту.
Помощник Финс ответил сразу и очень подробно. Сначала объяснил про риски, что доходность по ПИФам и БПИФам всегда указывается без учёта надбавок, скидок и налогообложения. Потом предложил варианты: "БКС Денежный рынок", "БКС ОФЗ с выплатой дохода", сравнил с депозитом и акцентировал на рисках: нет страхования, доходность не гарантирована, стоимость может колебаться.
Здорово, что не просто перечислил инструменты, а помог разобраться в разнице.
В 10:03 уточнила комиссию по фондам на моём тарифе -и Помощник Финс ответил: покупка без комиссии, продажа 0,3% от суммы сделки.
В 10:05 уточнила, что может все же БКС денежный рынок самый близкий вариант к депозиту? Помощник Финс ответил, что фонд содержит разные инструменты внутри - короткие и консервативные, но небольшие риски все равно есть. Но удобно, что можно забрать деньги быстро и с небольшой ожидаемой доходностью.
Примерно в 10:08, видимо из-за длительности переписки, автоматически подключился оператор Александр. Он уточнил информацию и в 10:25 подтвердил: на моем тарифе "Инвестор" комиссия по фондам и акциям - 0% при покупке и 0,3% при продаже.
В целом осталась довольна. Помощник Финс отработал на отлично. Оператор Александр дополнил и закрыл вопрос по тарифу.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Я клиент БКС и хочу поделиться положительным опытом использования виртуального помощника Финс в мобильном приложении «БКС Мир инвестиций». Недавно у меня возникло несколько вопросов по моему брокерскому счёту и по иис, и я решила не тратить время на звонок в поддержку, а обратиться в чат к Финсу [url=https://www.comnews.ru/content/238009/2025-02-28/2025-w09/1008/mobilnoe-prilozhenie-bks-mir-investiciy-dobavili-novye-funkcii-ii][/url][url=...
Читать далее
Я клиент БКС и хочу поделиться положительным опытом использования виртуального помощника Финс в мобильном приложении «БКС Мир инвестиций». Недавно у меня возникло несколько вопросов по моему брокерскому счёту и по иис, и я решила не тратить время на звонок в поддержку, а обратиться в чат к Финсу .
Меня интересовали три вещи: как проверить, на какой тариф подключён брокерский счёт, как правильно выставить лимитную заявку в приложении, и как рассчитывается налог с продажи акций. Финс ответил на все вопросы буквально за пару минут — чётко, пошагово и без необходимости ждать ответа оператора .
Особенно порадовало, что помощник понимает контекст разговора и даёт персонализированные ответы, а не просто выдаёт стандартные статьи из справки . При этом он работает круглосуточно, что очень удобно .
Отдельно отмечу, что если бы вопрос был сложнее, Финс мог бы подключить живого сотрудника, передав ему историю нашего диалога — но в моём случае помощь ИИ оказалась полностью достаточной. Просто следовала инструкции и нашла все ответы в приложении! БКС действительно вкладывается в технологии, и это круто! Спасибо ему!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв и тёплые слова!
Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием и ценим, что вы поделились обратной связью. Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
