Отзывы о брокере Совкомбанка

19 февраля в 16:53 обратилась в чат с вопросом о работе биржи в праздничные дни и виртуальный помощник Катюша переключила меня на Екатерину. Ознакомившись с моим вопросом девушка пояснила, что Московская биржа приняла решение проводить торги на фондовом и срочном рынках в дни официальных праздников - 23 февраля, 1 мая, 12 июня и 4 ноября 2026 года. Торги в эти дни будут проходить в формате дополнительной сессии выходного дня с 09:50 до 19:00 МСК и будут считаться частью следующего за выходным торгового дня. Расписание торгов в праздничные дни 2026 года:

‎- в официальные выходные дни  (9 марта и 11 мая) торги будут проводиться в фондовом рынке, рынке депозитов и кредитов, валютном рынке, рынке драгоценных металлов, срочном рынке и рынке стандартизированных производных финансовых инструментов (СПФИ).

‎- в дни официальных праздников 23 февраля, 1 мая, 12 июня, 4 ноября, а также во все выходные дни (кроме 14-15 февраля, 7-8 и 21-22 марта, 9-10 мая, 20-21 июня, 1-2 и 15-16 августа, 12-13 сентября, 24-25 октября и 5-6 декабря) - торги на фондовом и срочном рынках  производятся в формате выходного дня.

‎- в праздничные дни 8 марта, 9 мая и 31 декабря 2026 года - торги на всех рынках фондовой биржи не производятся.

‎В остальные дни 2026 года торги осуществляютя по стандартному расписанию.

‎Также девушка отправила мне ссылку на сайт Московской биржи для более подробного ознакомления. Хочу сказать огромное спасибо Екатерине за такую подробную информацию, теперь я буду знать когда можно совершать сделки с ценными бумагами.

Мне необходимо было узнать, где в приложении можно посмотреть какие комиссии за покупку и продажу ценных бумаг, чтобы при своей торговле на рынке ценных бумаг учитывать все расходы. 8 июня в 14:20 я обратился в чат в приложении с данным вопросом и через одну минуту мне ответила оператор Т. Дарья. Меня порадовало, что оператор  быстро смогла ответить на мой вопрос и мне не пришлось ждать. Оператор написала, что в разделе «Портфель», потом «Ещё» и там выбрать «Тариф». Ответ оператора был емкий и понятный. Я смог ознакомиться с комиссиями за продажу и покупку ценных бумаг. Оператор вежливо со мной общалась и была понимающей. Спасибо Дарье за оперативный и понятый ответ.

Решил узнать где в приложении можно ознакомиться с брокерским договором, чтобы знать все тонкости. 19 июня в 13:43 я обратился в чат в приложении с данным вопросом и мне сразу же ответила оператор М. Валерия. Быстрый ответ оператора меня приятно удивил. Оператор написала, что мне надо перейти в раздел "Профиль" и там выбрать "Условия обслуживания". Ответ оператора был понятный. Я без труда нашел брокерский договор, в этом мне помогла инструкция от оператора. Оператор вежливо со мной общалась и была дружелюбной. Хочется поблагодарить Валерию за понятный ответ на мой вопрос.

30 июня 2026 года в 17:39 я написал в поддержку Совкомбанка-Инвестиции, чтобы поподробнее рассказали мне о инвестициях в иностранную валюту. 30 июня 2026 года в 17:39 ко мне подключилась оператор поддержки Екатерина, которая сообщила мне, что нужно подождать несколько минут для подготовки ответа.

30 июня 2026 года в 17:44 оператор Екатерина подготовила мне следующий ответ про инвестиции в иностранную валюту: Инвестиции в иностранную валюту — это размещение средств в денежных единицах других стран (долларах, евро, юанях и др.) или в инструментах, доход по которым привязан к курсу этих валют.

Также 30 июня 2026 года в 17:44 оператор поддержки Екатерина напомнила про Главную цель таких вложений — не только заработать на изменении курса, но и диверсифицировать капитал, снизив зависимость от состояния российской экономики.Еще 30 июня 2026 года в 17:44 оператор Екатерина дополнительно сообщила мне, что подробнее  можно уточнить информацию в открытых Интернет-источниках.

Хочу поблагодарить оператора поддержки Екатерину за то, что мне рассказала, что такое инвестиции в иностранную валюту, также привела главные плюсы инвестиций в иностранную валюту.

Обратился через приложение по вопросу изменения в условиях акции 26000 на брокерский счёт. Оператор Лидия дала четкий и полный ответ. Изменения в условиях только с 5 месяца Так что продолжаем участвовать!

Сегодня я переустановила приложение брокера на другой iPhone. Но когда зашла в него впервые, с удивлением обнаружила, что мой инвестиционный портфель отображается в долларах, хотя до этого всегда был в рублях. Как вернуть привычное отображение было непонятно и 30 июня вечером я написала в чат поддержки и приложила скриншот, чтобы специалисту было проще понять ситуацию. Виртуальный помощник не смог помочь, поэтому я попросила переключить меня на оператора.

Специалист, Александра, подключилась за минуту и быстро разобралась в вопросе. Она объяснила, что в моей версии приложения есть удобная функция - можно переключаться между валютами в настройках, чтобы видеть свой портфель в той валюте, которая удобна. По умолчанию после переустановки могла установиться долларовая настройка, и Александра подсказала, как легко переключиться обратно на рубли.

Кроме того, она обратила внимание на другую полезную функцию: в этой версии приложения можно скрывать баланс для дополнительной безопасности. Она показала, как это сделать, на случай использования приложения в общественных местах.

В итоге благодаря Александре я не только вернула привычное отображение портфеля в рублях, но и узнала о новых полезных функциях приложения. Консультация была быстрой и очень информативной. Спасибо! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

Я готовила документы для оформления визы и по требованию консульства мне нужна была в том числе выписка с брокерского счёта за последние три месяца. Документ должен был быть официальным и свежим. Поэтому 30 июня я зашла в чат поддержки в приложении брокера и спросила, как получить отчёт за нужный период.

Виртуальный помощник София сразу дал ссылку, где можно заказать документы, и сообщил, что срок изготовления до трёх рабочих дней. Меня это немного встревожило, потому что подача документов на визу была ограничена по времени, и ждать несколько дней было рискованно. Я попросила переключить меня на оператора и спросила, можно ли получить выписку быстрее.

Специалист, Лидия, подключилась оперативно и ответила, что три рабочих дня - это максимальный срок, и обычно документ готовится раньше и его сразу отправляют на почту. Я также спросила, можно ли оформить отчёт прямо через чат. Лидия проверила и объяснила, что заказ документов доступен только через приложение по ссылке, которую прислал бот. Я перешла по ссылке, оформила заказ и, к моему удивлению, отчёт пришёл на почту буквально через несколько минут.

В итоге благодаря оперативной консультации я получила нужный документ практически мгновенно и теперь успеваю подать его вместе с остальными бумагами на визу. Спасибо оператору за чёткие инструкции и помощь! Подтверждающие скриншоты отправлю на responses@banki.ru

Выражаю искреннюю благодарность оператору онлайн‑приложения Совкомбанка за безупречную консультацию по акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций». Специалист предельно доходчиво разложил механику ежемесячного инвестирования после 5-го месяца, что исключило недопонимания. Отдельно порадовали прямые ссылки на официальные правила, что полностью исключило недопонимание. Всё чётко, без воды, с уважением к моему времени. Консультация прошла настолько комфортно, все неоднозначные моменты стали очевидны. Спасибо за профессионализм и человеческое отношение

Здравствуйте. Мне общение с поддержкой брокера понравилось. Начинаю свой путь в теме инвестиций. Мне было интересно как работают налоги при инвестициях - нужно ли мне самостоятельно их платить каждый год или брокер удерживает както автоматически их удерживает с прибыли и за меня платит.

Я написал в чате поддержки мобильной аппы с этим вопросом 30 июня около 19-10, отметила мне девушка Ангелина. Она объяснила понятно как эио всë работает , что банк является налоговым агентом, и расчёт с удержанием налогов - их прямая обязанность, ну то есть они все делают за меня. Всё происходит автоматически, что в общемто здорово.

Я разобрался, что беспокоиться не о чем, потому что вести томнве расчёты ещё и по налогам совсем не хочется. Спасибо Ангелине за быстрый и ясный ответ. Скриншоты диалога сфоткал, если что готов выслать. Спасибо за внимание.

Сегодня, в пятницу вечером 30.06.26 я присмотрел в приложении фонды, которые решил купить дополнительно к тем, что у меня уже куплены с целью не держать все в одной корзине. Засомневался, могу ли я это сделать сегодня или нужно ждать понедельника и поэтому спросил об этом в чате в 17.23. Не нашёл ответа у Бота и пригласил оператора. Екатерина К. уточнив, не участвуют ли я в акции, я ответил нет, в 17.37 очень подробно написала о часах работы биржи и торговой сессии. Как я понял, я мог купить фонды до 18.40 сегодня, что я и сделал, благодаря подсказкам Екатерины. Первые шаги в инвестициях, поэтому рад такой поддержке.

Сегодня, 30 июня в 18:05, я обратилась в чат Совкомбанк Инвестиции по вопросу акции «26 000 рублей за 9 месяцев». Я хотела уточнить, какие условия необходимо выполнить на четвёртый месяц. Оператор Екатерина сообщила, что сумма составляет 8 700 рублей, и пояснила, что на последний день месяца на счёте должна быть куплена сумма акций, а также соблюдаться кумулятивный остаток, как она сказала. Ответ я получила в течение 15 минут. Екатерина подробно ответила на все мои вопросы, и я поняла, что верно соблюдаю условия. Благодарю Екатерину за помощь.

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанк инвестиции 30 июня в 20:31 с просьбой разъяснить как мне заказать брокерский отчёт в мобильном приложении брокера. Быстрый и подробный ответ оператора службы поддержки Екатерины предоставил мне полную и нужную информацию. После ответа оператора службы поддержки Екатерины я успешно заказал брокерский отчёт в мобильном приложении брокера. Ответ оператора службы поддержки Екатерины был ясным и понятным.

Я решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанк инвестиции 30 июня в 20:05 с просьбой разъяснить мне как узнать условия тарифа в мобильном приложении. Ответила оператор службы поддержки Екатерина и дала ясный и понятный ответ как посмотреть условия тарифа в мобильном приложении. Оператор службы поддержки Екатерина предоставила мне всю нужную и интересующую меня информацию. После ответа оператора службы поддержки Екатерины я проверил условия моего тарифа.

30 июня 2026 года в 10:26 обратился в поддержку с вопросом о правилах покупки активов в рамках акции.Переключили на оператора - Дарью.Было неясно ,будет ли защитаны предыдущие покупки актива на большую сумму чем надо в счёт будущих покупок, в целях исполнения условий по акции.Дарья оперативно подсказала, что для выполнения условий обязательно выкупать объем актива на нужную сумму именно в каждом периоде. Это позволило мне верно решить как действовать и не нарушить условия акции и сохранить свое участие в ней.Спасибо за помощь.

Я Клиент Брокера Совкомбанк Инвестиции (в дальнейшем - Брокер). Участвую в акции "Получите 26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций". По электронной почте Брокер уведомил меня об изменениях условий,
вступающих в силу с пятого месяца участия. Из основных изменений, обозначенных Брокером были: увеличение суммы ежемесячных инвестиций; изменение структуры и активов участия (учитываются акции не менее 30% и облигации); учет среднедневной стоимости активов.

Брокером был приведен пример расчета среднедневной стоимости актива, который мне был не до конца понятен и в чате 30.06.2026 я задал вопрос между 14-00 и 15-00 по МСК "Подскажите пожалуйста, стоимость приобретения активов в примере в размере 7000,0 руб. рассмотрена на дату покупки (сделки) или на дату окончания месяца?".

Сотрудником Брокера - Екатериной мне был представлено развёрнутое пояснение и ответ: "Среднедневная стоимость рассчитывается из стоимости купленных в текущем месяце активов на конец торгового дня. Стоимость будет фиксироваться каждый день и по окончанию месяца разделена на количество дней в месяце". Благодарю Екатерину и рекомендую Брокера к сотрудничеству.

30 июня обратилась в чат поддержки Совкомбанк-инвестиции : не могла разобраться в правилах акции "26000 рублей за инвестиции". Впервые принимаю участие в такой акции. Каждый месяц необходимо выполнять условия покупки брокерских продуктов и поддержки баланса, чтобы получить за это вознаграждение в следующем. 

Ангелина из поддержки банка ответила быстро. Она проверила выполнение мною условий акции, объяснила на простом примере в чате, как и за какие действия начисляется вознаграждение. Акция работает. Сотруднику спасибо за помощь и оперативный ответ!

Приняла участие в интересной акции Совкомбанка "26000 рублей за инвестиции", но с 01.07.2026 года условия акции изменились. 16 июня 2026 в 10.23 написала в чат, чтобы уточнить некоторые вопросы. Это мой первый опыт инвестиций в Совкомбанке, поэтому необходима помощь компетентного специалиста. Я узнала смогу ли я в июне купить акции по прежним условиям и на какую сумму? 

Мой вопрос передали опытному сотруднику оператору Валерии. Валерия ответила и на другие мои вопросы, проявила индивидуальный подход. Также Валерия предоставила Паспорт Акции, порекомендовала ещё раз ознакомиться и обращаться, если возникнут вопросы.

Благодаря Валерии получила ответы на свои вопросы. Спасибо Валерии за индивидуальный подход, внимание, участие, готовность помочь. Участвуя в акции, получила полезный опыт, новые знания, несмотря на то, что условия поменялись. Всегда получаю своевременную помощь компетентных специалистов. Огромное спасибо за внимание и поддержку!

Всё отлично! Практично предложение для инвестиций, очень удобно в использовании. Всё предельно доступно, спасибо большое за информацию и помощь в получении информации о инвестициях. Вывод средств очень удобный и без каких либо проблем, Пополнение, в один клик, что тоже радует, спасибо разработчикам!

Ссылка на переписку в чате Общались с менеджером Ангелиной в онлайн -чате Совкомбанка в приложении, поводу акции "26 000 рублей за инвестиции". Вопрос мой был следующий: Могут ли я выйти из акции после четвертого месяца акции. Вопрос мой закрыт полностью. Спасибо.

Я планировал открыть брокерский счет для долгосрочных вложений, но не мог разобраться с тарифами и выбором первого актива для покупки. Также хотел уточнить, распространяется ли на меня акция с кэшбэком за первые сделки. Консультировал меня сотрудник Мария в офисе. Она очень терпеливо объяснила разницу между тарифами «Инвестор» и «Трейдер», помогла рассчитать комиссию за сделки и подсказала, на какие бумаги сейчас обращают внимание начинающие инвесторы. Отдельно разобрала условия бонусной программы — буквально по пунктам, чтобы я ничего не упустил.

Обращался совсем недавно ( на прошлой неделе). Электронная очередь составила всего 1–2 минуты после получения номера. На все мои уточняющие вопросы отвечала сразу, без задержек. Вся консультация заняла около 20 минут, но за это время я получил полную картину. Процессом остался очень доволен. Не нужно было часами ждать ответа на горячей линии как в других банках упорно пытаясь переубедить робота о том что мне нужен оператор. Все объяснили простым языком, без сложных терминов.

После консультации я сразу открыл счет и совершил первую покупку — уверенно, потому что понимал, что делаю. Вопрос решен полностью, рекомендации получил исчерпывающие.

Мне очень нравится пользоваться совкомбанком. Выгодные кэшбеки за покупки, много партнеров с повышенным кэшбеком. Приложение очень удобное, чат поддержка реагирует быстро, обращался последний раз 20 июня в субботу в 9:51, узнавал по вопросу где можно пополнять и снимать наличные средства в каких банкоматах и специалист Анна мне с этим быстро помогла (Invalid img)

СкриншотыЯ имею свой брокерский счет Совкомбанка и недавно жена посоветовала мне купить фонды, сказав, что перед этим нужно пройти тестирование (она его проходила при покупке ранее). Я пополнил свой брокерский счет и засомневавшись в необходимости тестирования, 29.06.26 в 12.58 спросил об этом в чате, прислалав скриншот фонда, который собирался приобрести. Чат бот подтвердил, что нужно тестирование при покупке облигаций, но в 13.01 подключилась Дарья и успокоила меня, сообщила, что при покупке фонда тестирование не нужно. В тот же день я купил понравившийся мне фонд и дальше буду наблюдать за событиями.

Здравствуйте. Перестал пользоваться брокерским счетом, хотел его закрыть, но не нашел как это сделать. 29 июня 2026 г. примерно в 12:20 обратился в чат поддержки брокера, сначала ответила бот София, но она не смогла дистанционно закрыть брокерский счет. Потом подключилась оператор Ангелина, которая
после нескольких наводящих вопросов направила заявление на закрытие брокерского счета в профильный отдел. И буквально через несколько минут пришло заявление в приложении, которое я подписал. Всю переписку прикрепил.

Хочу поблагодарить сотрудника Вадима за оперативную и профессиональную помощь. Сегодня в 19:55 я обратилась в онлайн‑чат в приложении «Совкомбанк Инвестиции», чтобы уточнить размер комиссии и свой тариф. Вадим быстро ответил, подробно объяснил, где в меню найти нужную информацию и какими шагами посмотреть тариф. Он уточнил, что комиссия составляет 0,09% и разъяснил все моменты в течение нескольких минут. Консультация была ясной, вежливой и очень полезной. большое спасибо!

Инвестирую в акции и фонды. Все просто. Рекомендую. Так же пользуюсь данным банком для расчетов по моим операциям и перевел зарплатную карту в этот банк. Есть так же детские программы и карты со стикерами. Есть семейные программы, и много компаний где можно подучит хороший бонус или подучить рассрочку без переплаты.