Отзывы о брокере Совкомбанка

Ситуация как и многих других инвесторов, которых брокер "кинул" с выплатой вознаграждения за участие в акции 26000 рублей за 9 месяцев инвестиций.

1 месяц, март - выполнил покупку акций на 1000+рублей, получил 1000 рублей в апреле.

2 месяц, апрель - купил акции на 1200+ рублей, вознаграждение в мае не поступило

Обратился в чат поддержки, получил ответ "Да вы выполнили требование по минимальному объёму операций, но мы решили что ваше участие в акции не соответствует целям этой акции".
Извините за резкость, но такой бред встречаю впервые. Участвовал в подобных акциях Тбанка, Сбера и других, всегда брокер выполнял свои обязательства и выплачивал вознаграждение.

Здесь же на лицо просто жадность и обман. Все условия выполнены, требую вернуть моё участие в акции, иначе мне нет смысла в дальнейшем сотрудничать с вашим банком.

Месяц 1 - уточнение условий и их выполнения у поддержки
условия выполнены,
получен бонус

Месяц 2 -  условия выполнены, с запасом.

Полностью аналогичная ситуация с другим отзывом, с которым полностью согласен.

"Не увидев вознаграждения за 2 месяц пошел писать в поддержку и тут прилетает шедевр в чате: «Несмотря на то что Вы выполнили  минимальные количественные условия... ваше дальнейшее участие приостановлено». То есть условия выполнены — брокер признаёт. А денег не будет. Почему? Потому что «внутренняя проверка», 
«критерии не раскрываем», «решение обжалованию не подлежит». Серьёзно?"

Аналогичные акции были у Т и Альфа брокеров и проблем с ними не было.

Итог:
- Продолжу участвовать в акции в одностороннем порядке т.к. действия брокера не законны и я уверен, что суд, если не первой, то высшей инстанции встанет на мою сторону и всё будет компенсировано.

Готов участвовать в коллективном иске к брокеру.

Давно хотела открыть брокерский счёт и увидела предложение для новичков от "Совкомбанк инвестиции". Скачала приложение брокера и написала в поддержку 25 марта в 9:29 как открыть брокерский счёт по  акции "26000 рублей новым инвесторам". Через 3 минуты ко мне присоединилась оператор  Виктория, и в 9:32 она написала, что для успешного участия в акции нужно открыть брокерский счёт и совершить покупку активов на минимальную указанную сумму в первом месяце. Также она указала важный нюанс, что каждый месяц сумма покупки увеличивается и на брокерском счёте суммам активов должна быть не менее суммы по всем предыдущим месяцам. 

Далее Виктория прикрепила ссылку на полные правила, с которыми я ознакомилась, и у меня возникли некоторые вопросы, поэтому в 10:11 я спросила, что если в течении месяца бумага потеряет в стоимостьюи и в итоге сумма активов уменьшится и станет меньше минимальной, указанной в  условиях акции. Ответ Виктории был оперативным- в 10:17 она ответила, что такие скачки в цене не будут учитываться, брокер будет смотреть на фактическую сумму покупки.

Ещё Виктория добавила, что активы можно продавать- главное, чтобы их сумма на конец месяца была не меньше  указанной в условиях. У меня возник ещё вопрос, и в 10:24 я спросила, можно ли просто закинуть денежные средства на брокерский счёт  и ничего не покупать, будет ли это считаться выполнением условий? Через минуту Виктория ответила, что именно покупки являются  обязательным условием.

Оцениваю консультацию Виктории на отлично. Благодарю её за грамотные оперативные ответы. Я быстро открыла брокерский счёт,  выполнила условия первого месяца, учитывая все нюансы, которые мне озвучила Виктория. И уже 3 апреля получила бонус от брокера, как и было оговорено в акции.

По акции "26000 рублей за инвестиции" открыл брокерский счёт в Совкомбанк-инвестиции. Хотя имею основной счёт в БКС (так как у него покупки без %).

Купил в первый месяц акции на 1250, на второй месяц получил 1000 руб. вознаграждение. Во второй месяц купил ещё акций на 1300. Проседания портфеля ниже необходимого минимума не было. Но вознаграждения не последовало. Сегодня написал в поддержку, где мне, как и всем, сунули пункт, по которому они безосновательно исключили меня из акции.

Совкомбанк - спасибо, с Днём Победы! Вы победили, я ухожу из вашего банка и брокера. Это уже второй кидок за полгода сотрудничества, хватит.

Я являюсь клиентом «Совкомбанк Инвестиции» и участником акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» (открыл счет в [напиши месяц открытия, например: марте] 2026 года).

В течение апреля мною были полностью соблюдены все условия, прописанные в правилах акции:
1. Пополнение и покупка: В апреле я совершил покупку активов на сумму [напиши сумму, например: 1200] рублей, что соответствует графику выплат для моего месяца участия.
2. Минимальный остаток: На конец апреля сумма активов на моем счету составляла [напиши общую сумму на счету] рублей, что превышает общую сумму необходимых покупок за весь период (согласно п. 2.1.2 правил).
3. Отсутствие выводов: Средства со счета не выводились, активы не продавались.Несмотря на это, выплата бонуса за апрель в начале мая не поступила. При обращении в поддержку мне сообщили, что я исключен из акции. В качестве обоснования банк ссылается на пункты 6.6 и 6.8 Общих условий, обвиняя меня в «отсутствии экономического смысла» операций или «недостаточной лояльности».

Считаю данные действия банка неправомерными и вводящими в заблуждение:
• Я действовал строго в рамках опубликованных банком правил и графиков.
• Банк в одностороннем порядке меняет правила «на ходу», используя размытые формулировки для массового отказа в выплатах честным участникам.
• Это выглядит как заманивание новых клиентов с целью искусственного завышения показателей активности брокера без намерения выплачивать обещанные вознаграждения.

Требую восстановить мое участие в акции и начислить положенный бонус за апрель. В противном случае буду вынужден закрыть все счета в Совкомбанке (включая карту «Халва» и направить жалобу в ЦБ РФ по факту недобросовестного маркетинга.

Открыла брокерский счет 20 марта по предложению - 26000 за инвестиции.  В первый месяц вознаграждение зачислили, во второй тишина. Написала в поддержку и узнала, что меня исключили из акции!

"Несмотря на то что вы выполнили минимальные количественные условия, согласно пунктам 6.6–6.8 Паспорта акции, право на участие оценивается не только по факту совершения операций и достижению пороговых значений, но и по соответствию целям акции — стимулированию лояльности и активному использованию брокерских услуг. По результатам внутренней проверки, проведенной Организатором, ваше дальнейшее участие в акции приостановлено. Ранее начисленные вознаграждения остаются на вашем счёте в полном объёме. Начисление новых выплат по данной акции не предусмотрено".

При оформлении брокерского счета не было даже намеков на то, что нужно что-то большее, чем инвестировать на определенную сумму в месяц! Никаких требований "активного использования брокерских услуг", что вообще дико - видимо хотели, чтобы я сразу же все сбережения на БС завела...

Жадный, отвратительный банк. Небось и кешбэк с процентами по вкладу запросто могут решить не платить - потому что у них там мелким шрифтом обтекаемые фразы есть, которые это позволяют. Закрываю карту, вклад и брокерский счет. Пусть идут лесом. Вижу, что я не одна такая. Больше ничего, кроме Фуууууууу - и сказать не получается. Кто все еще доверяет этому банку - Бегите, глупцы.

В марте 2026 года открыл брокерский счёт в ПАО «Совкомбанк» через мобильное приложение и стал участником акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» 

За первый месяц 1 000 ₽ начислили — вроде всё работает. 
Во второй месяц при минимальном пороге покупок «от 1 200 ₽»  накупил активов на 183 134,75 ₽ за 6 сделок. То есть превысил минимум в 152 раза.  Реально торговал, платил комиссии брокеру, с прибыли удержали НДФЛ.

Не увидев вознаграждения за 2 месяц пошел писать в поддержку и тут прилетает шедевр в чате: «Несмотря на то что Вы выполнили  минимальные количественные условия... ваше дальнейшее участие приостановлено». То есть условия выполнил — сами признаёте. А денег не будет. Почему? Потому что «внутренняя проверка», 
«критерии не раскрываем», «решение обжалованию не подлежит». Серьёзно?

Самое прекрасное — это шаблон. Дословно та же отписка лежит в десятках отзывов на Банки.ру и RuStore. То есть никакой «индивидуальной оценки действий участника», как написано  у вас в Паспорте акции в п. 6.6, нет. Есть массовая рассылка отказов всем подряд.

Классический развод: реклама громкая, а как доходит до выплаты —  «ой, вы недостаточно лояльно использовали брокерские услуги». Что это вообще значит? Где это измеряется? Какой объём операций считается «достаточно лояльным», если 183 тысячи за месяц при пороге 1 200 ₽ — это «недостаточно»?

Никаких конкретных фактов моих «недобросовестных действий» не привели. Потому что их нет. Привели только ссылку на пункт 6.6, который сами же написали так, чтобы можно было отказать кому угодно когда угодно без объяснений.

Досудебную претензию уже направил. Дальше по списку — Банк России, финомбудсмен, суд.

Если кто-то из читающих в той же ситуации — не молчите. Пишите претензии, жалобы в ЦБ, отзывы. Чем больше людей обозначит проблему, тем выше шанс, что банк перестанет считать это  безнаказанной маркетинговой акцией.

Открыл брокерский счет по акции 26000 новым инвесторам. Пополнял 2 месяца подряд, 1- месяц на 1200, 2-й на 1300. Просадки активов не случилось, все было вложено в IFMM. Все условия акции выполнены. За 1-й месяц обещанная брокером сумма по акции начислилась на счет, на 2-й месяц втихую отключают от акции (узнал только 08.05.26). Причина толком не оглашена, что-то из разряда «нам показалось» вы не очень активно используете наши услуги. Не советую связываться с ними, не серьезно относятся к клиенту, меняют правила на лету. Чего от таких ждать? Следующим шагом будет откровенный грабеж? Не стесняйтесь Совком!

История о том как Совкомбанк поняли, что не вывезут:

Согласно первоначальных условий инвестиций клиенту достаточно было приобрести активы на указанную брокером сумму и на следующий месяц получить выплату и первые 1,5 месяца так и было. Причем в правилах было прямо прописано: неважно куда пойдет цена актива, важен сам факт приобретения активов на указанную минимальную сумму.

Но получилось так, что фондовый рынок просел и 17.04.2026 Совкомбанк просто удаляет страницу со старыми правилами и на новой странице размещает новые правила, согласно которым клиент должен следить за ценой актива и если она проседает, то продолжать докупать активы, чтобы на конец месяца рыночная цена этих активов была не в коем случае не меньше указанной суммы.

Естественно клиентов об этом важном изменении правил Совкомбанк не предупредил, ни письмом на электронку, ни пуш сообщением приложения, ни СМС. Чем достиг своей цели: по разным оценкам выкинул из проводимой акции около 40% новых клиентов, то есть клиенты остались, но никаких выплат им можно не проводить, ведь правила игры поменялись)

"Поэтому дальнейшее участие в акции прекращено". Отсыл к п.6.6-6.8. паспорта акции. Это условия которые не формализованы, не определены количество необходимых сделок и возможные к покупке ценные бумаги, чем банк и пользуется. Такие действия банка  стимулированию лояльности клиентов явно не способствуют.

В конце марта в ЛК пришло предложение открыть брокерский счет с бонусом для новичков 26000р, меня очень заинтересовала эта акция и я посмотрел условия и все было очень хорошо , но всегда есть риск с инвестициями , и я открыл счёт и купил акций на сумму чуть более 1000р и на следующий месяц получил бонус 1000,  также купил уже акций на сумму более 1200р и в этот раз смотрю бонуса нет , и вижу что меня исключили с акции, ссылаясь на пункт 6.6 злоупотребление программы, конечно же они правы, т.к все условия были прописаны.

В этом, то, и обидно что можно было пункт акции как и условия также выделить в краткой информации , которую их бот высылает в чат , где всего три пункта:
1. открыть счёт,
2. скачать приложение,
3. купить акций на сумму указанную в таблице.

Так что ребята , читать договоры теперь буду внимательно , если их не делал альфа банк

Все условия выполнял. В первый месяц получил вознаграждение. Во второй месяц выполнил условия согласно п.п. 5.5. До 8 мая отвечали что я участник акции, 9 числа при повторном обращении почему не пришло вознаграждение написали что я больше не участник акции согласно пункту 6.6. и 6.8. Условия в п.п. 6.6 и 6.8 непрозрачны, мною выполнены количественные условия, согласно пункту 5.5. Прошу начислить вознаграждение.

Открыла   брокерский   счёт   в   Совкомбанк   инвестиций,   всё устраивает.       Понятный    интерфейс,      своевременное          информирование,      широкий        выбор    для               инвестиций. Быстрое открытие, доступ к фондовому рынку (акции, облигации), удобные мобильные приложения, возможность оперативно выводить средства

Уже более года пользуюсь брокерским обслуживанием Совкомбанка. Могу отметить четкость работы, информацию по счету предоставляют оперативно, данные в ОМП актуальные на любой из дней. Можно быть уверенным , что операции под контролем. При возникновении вопросов в любое время можно обратиться к специалистам банка и в онлайн чате и по тел.

Как и все повелась на акцию с приветственными 26000, планировала потихоньку переводить свои крохи из сбера. за первый месяц зачислили бонус 1000, все отлично, за второй месяц (не)уважаемый Совкомбанк осознав всю прелесть наших людей понял, что очевидно не справится с возложенными на себя обязательствами бот автоматом отвечает, что по секретной методике мы недостойны бонуса, тк счет вообще-то открыли только ради бонуса (привет другому банку, но тут не про них). прошу пояснить и вообще-то начислить положенный мне и многим другим клиентам бонус.

Увидел в марте акцию от данного брокера, что при открытии счета, можно в течении 9 месяцев получить вознаграждение в размере 26 тыс. рублей. В расчете на то, что меня не попытаются кинуть на эти по сути копеечные суммы решил воспользоваться данным предложением. В первый месяц после выполнения условий получил первое пополнение на 1000 рублей, но уже на второй месяц после того, как выполнив условие акции денежные средства не были перечислены на мой счет я пошел с логичным вопросом к поддержке. На что получил вот такой ответ:

- Благодарим вас за участие в акции. 
Несмотря на то что вы выполнили минимальные количественные условия, согласно пунктам 6.6–6.8 Паспорта акции, право на участие оценивается не только по факту совершения операций и достижению пороговых значений, но и по соответствию целям акции — стимулированию лояльности и активному использованию брокерских услуг. 
По результатам внутренней проверки, проведенной Организатором, ваше дальнейшее участие в акции приостановлено. 
Ранее начисленные вознаграждения остаются на вашем счёте в полном объёме. Начисление новых выплат по данной акции не предусмотрено. 
Мы будем рады помочь вам в будущем — как в рамках других акций, так и стандартных брокерских услуг.

Ну в общем успехов вам с такими акциями, брокерский счет в вашем банке я естественно закрою и вернусь к нормальным банкам, которые дорожат своей репутацией и не пытаются наколоть клиента на этапе знакомства

Я являюсь участником акции "Совкомбанка" "26000 руб. за инвестиции". В марте купил паи фонда "Золото...", в апреле получил первый бонус в размере 1000 руб., как и было описано в акции. Этот фонд принес мне небольшой убыток и в апреле я купил менее рискованный актив - фонд  "Денежного рынка", выполнив все требования акции. Мой баланс на конец второго месяца составил около 2700 руб., хотя по акции требовалось 2200 руб. Активы я не продавал, деньги не выводил.

В этом месяце собирался купить облигации, далее акции и т.д. Но бонус за апрель я не получил. Обратился в поддержку, в которой мне сообщили, что мое участие в акции приостановлено на основании пунктов 6.6–6.8 Паспорта акции.

Я попросил конкретизировать, что я нарушил.  В ответ получил ответ: "Согласно пункту 6.8 Паспорта акции организатор вправе принимать решение о соответствии участия целям акции на основании внутренних критериев оценки и не обязан раскрывать детали такой проверки. Поэтому мы можем сообщить итоговое решение, но не раскрываем внутренние параметры оценки".

Требую банк пересмотреть решение, признать выполнение условий за апрель и восстановить мое участие в акции. В противном случае буду вынужден направить жалобу в ЦБ РФ по факту введения в заблуждение относительно условий публичной оферты. Кроме того, считаю, что действия банка нарушают и Закон «О защите прав потребителей». В этой связи, второе обращение будет составлено Роспотребнадзор.

Брокерский счёт открыла недавно только начала во всем разбираться. Слышала, что если использовать маржинальное кредитование от брокера, то доход от инвестиций может быть больше. Чтобы узнать больше деталей написала 7 мая в чат брокера Совкомбанк инвестиции. Ответила специалист Александра.

Девушка сообщила о стоимости заёмных средств при использовании денег брокера и что если вернуть деньги в течение дня, то платить для меня будет бесплатно. На вопрос, сколько денег должно быть на счёте Александра ответить не смогла и оформила запрос в профильный отдел.

На следующий день снова написала в чат для уточнения ответа по запросу. На этот раз ответил Денис, который на примере объяснил расчёт необходимого обеспечения для открытия непокрытой позиции. Спасибо ребятам за исчерпывающий ответ .

Брокеров на рынке довольно много, каждый пытается привлечь к себе по-своему. Вот и наш герой - соФкомбанк решил отличиться. Примерно в конце февраля-марта появилась интересная акция - инвестируй у нас и получай бонусы. Получение бонусов выстраивается лесенкой, в первом месяце необходимо купить активов на 1000 рублей и получить в качестве бонуса еще тысячу. Потом 1200 и так далее. В первый месяц все выплатили – отлично. А вот во втором месяце оказалось, что меня исключили из акции. Причем меня не предупредили ни на почте, ни посредством СМС, ни в уведомлениях приложения. Как так спрашиваете? А я сам не знаю. Увидел в новостных пабликах, что бонус за второй месяц пришел не всем. Оказалось, что для того чтобы узнать – попал ты в список на расстрел или нет – нужно писать в техническую поддержку, которая отвечает больше часа. И что в итоге? Простой и максимальной глупый ответ – цитата:

"Благодарим Вас за участие в акции.Несмотря на то что Вы выполнили минимальные количественные условия, согласно пунктам 6.6–6.8 Паспорта акции, право на участие оценивается не только по факту совершения операций и достижению пороговых значений, но и по соответствию целям акции — стимулированию лояльности и активному использованию брокерских услуг.По результатам внутренней проверки, проведённой Организатором, Ваше дальнейшее участие в акции приостановлено.Ранее начисленные вознаграждения остаются на вашем счёте в полном объёме. Начисление новых выплат по данной акции не предусмотрено."

На вопрос "почему" получаю железобетонный ответ:

Согласно пункту 6.8 Паспорта акции организатор вправе принимать решение о соответствии участия целям акции на основании внутренних критериев оценки и не обязан раскрывать детали такой проверки. Поэтому мы можем сообщить итоговое решение, но не раскрываем внутренние параметры оценки.

Что ж, я вас услышал – брокерский счет закрываю.
Остальным счастливчиком удачи в голодных играх, видимо брокеру (а точнее банку) нравится играть со своими клиентами в игры.

Заинтересовался акцией 26000 за первые инвестиции. Открыл счёт в последних числах марта. Один раз начислили бонус (1000 р) и всё. Поддержка: "Несмотря на то что вы выполнили условия согласно пунктам 6,6-6,8 паспорта акции Ваше дальнейшее участие приостановлено". Там что-то про стимулирование лояльности и активное использование брокерских услуг. Получается по субъективным причинам приостановили начисление бонусов. Стыд и срам.

Сейчас на балансе лежит 3342 р. (1050 пополнил в марте, 1000 бонус начислили 2 апреля, затем пополнил ещё на 1250). За май не выплатили и уже не выплатят. Уведомления о прекращении участия в акции не приходило. В общем развод. Совкомбанк всё время меня кидает по разным поводам. Зачем я ими пользуюсь? Отдельно сравню брокерские комиссии при покупке фонда ВИМ-ликвидность. Совкомбанк 0,09%. Тбанк 0,3%. ВТБ = 0% формально (фактически 0% на покупку, ~0,03%на продажу из-за доступности денег только на следующий день после продажи). Но так как в Тбанке у меня бесплатный Премиум (0,04% на всё), то пользоваться Совкомбанком не выгодно.

Пользуюсь услугами брокерского отдела совкомбанка больше полугода. Нравиться профессиональный подход. Четкие рекомендации по инвестициям в ценные бумаги. Разьяснения по поводу покупки и продажи соответствующих ценных бумаг. Планирую и дальше продолжать работать с совкомбанком. Все вопросы решаются быстро. Чувствуется умение работать в сфере инвестиций. Очень доволен.

Добрый день. Года полтора являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой Халва. Брокерский счёт открывал даже пораньше, тогда по акции Миллион за инвестиции.Продолжаю услугами брокера. Хороший брокер, небольшая комиссия за сделки, есть инструменты без комиссии, замечательная служба поддержки. Изучаю разные инструменты.

Привлек внимание Фонд Маркет Пауэр акции. Для более подробной информации обратился 7 мая в 23:26 в онлайн-чат брокера. Написал специалист и мне на помощь пришла Любовь. Я попросил более подробно рассказать про этот фонд. Любовь сообщила, что этот фонд внебиржевой,комиссии за сделки нет, деньги вкладывают в акции и предоставила ссылку, где посмотреть более подробную информацию про инструменты в составе фонда.

Я спросил про стоимость пая и лот равен паю или нет.Любовь пояснила, что на сегодня 1 лот равен 148,78 рублей и сделки можно совершать от 1 лота, т.е. 1 лот равен 1 паю. Благодарю Бурлакову Любовь за подробную консультацию!

17 апреля обратилась в чат службы поддержки банка в приложении Халва-Совкомбанк с вопросами: о принятии участия в акции "Получите 26000 ₽ за первые инвестиции", условиях получения подарка и начисления подарочных денег.

Операторы Екатерина и Роман ответили сразу, быстро разобрались в вопросах, понятно, расширенно и информативно разъяснили, что я являюсь участником данной акции и объяснили подробные условия, которые необходимо выполнить для получения вознаграждения.

Очень доступно и качественно получила консультацию через онлайн-чат, понравилось обслуживание и оперативное реагирование по моему вопросу. Спасибо сотрудникам поддержки банка, воспользовалась данным предложением и приняла участие в акции.

11 апреля 2026 года в 8.58 я позвонила на горячую линию и попросила проконсультировать по совершению покупок по брокерскому счёту. В 09.36 мне перезвонил специалист Станислав. Я попросила Станислава, чтобы он помог разобраться в этом вопросе. Только начинаю осваивать это направление, поэтому мне необходима помощь специалиста. Мне очень повезло получить консультацию компетентного сотрудника Совкомбанка.

Станислав терпеливо и доходчиво объяснил, как совершить покупку, алгоритм действий. Станислав рассказал, как часто надо совершать покупки, пополнять счёт, об отличии акций, облигаций, фондов. Специалист рассказал в каком разделе приложения инвестиций можно выбирать интересующим покупки. Я позвонила в 09.36, с 10 часов начинает работу фондовый рынок. Я попросила Станислава перезвонить мне, чтобы при его непосредственной поддержке совершила покупку по брокерскому счёту, корректно выполнила финансовую операцию. Станислав перезвонил и  помог мне!  Вопрос решён! Покупка совершена!

Благодаря Станиславу узнала много нового для себя и поняла, что совершать покупки не сложно, зная основные правила. В будущем буду пользоваться полученными от Станислава знаниями. Научилась  пользоваться приложением инвестиции Совкомбанка и буду самостоятельно совершать покупки по брокерскому счёту. Благодарю Станислава за помощь, внимание, участие, доброжелательное отношение! Спасибо Совкомбанку за интересные, полезные акции, участвуя в которых повышаешь свою финансовую грамотность и дополнительные бонусы к пенсии!

Отличное приложение и отличное обслуживание . Хорошие процентные ставки. Персонал вежливый.  Все отлично.  Ставлю пятёрку. Совкомбанк  рекомендую  и совкомбанк облигации и инвестиции  тоже  рекомендую  Приложение у Совкомбанк  отличное  и простое в обслуживании. Все супер.  Акции  классные. В офисах чисто.