Отзывы о брокере Совкомбанка

Я узнала,что в Совкомбанке акция в подарок:"100 акций в подарок от Совкомбанка"в моем приложении у меня такого предложения не было и я 09.09.2025 в 13.44 обратилась в чат поддержки Совкомбанка с вопросом действительно ли за открытие счета вы дарите 100 акций от Совкомбанка и доступно ли мне это предложение.

Бот Катюша по моей просьбе переключила меня на оператора Ольгу. Ольга поздоровалась, представилась,познакомилась с моим вопросом и через 3 минуты пришел положительный ответ и пошаговые действия для правильного выполнения условия акций. Открытие брокерского счета,на какую сумму пополнить,какое время не выводить деньги со счета,а также в каких числах будут начислены акции и в каких числах можно продать.В завершении общения поблагодарила за обращение и предложила не стесняться обращаться с возникшими вопросами.

Я очень благодарна Совкомбанку за щедрый подарок,а так же за возможность попробовать себя в инвестициях,а благодаря таким отзывчивым сотрудникам как Воронина Ольга можно рассчитывать на помощь в решении вопросов. Спасибо!

В банковском приложении Халва-Совкомбанк получил предложение «Дарим 100 акций банка». Обратился в чат 03.09.2025 с просьбой уточнить возможность моего участия в данной акции. Оператор Роман сообщил, что у меня нет возможности принять участие в данной акции.

Я сообщил о решении закрыть счет, Роман отправил заявление и написал, что мне его необходимо заполнить и предоставить в офис Банка. После уточнения с моей стороны наличия возможности закрытия счета дистанционно Роман ответил, что заявление можно будет подписать через приложение Халва и составил обращение. На вопрос о сроке рассмотрения обращения пояснил, что максимальный срок до 10 дней, как правило, подобные обращения обрабатываются быстрее.

Мне не понравились следующие моменты:
1) банк направил мне предложение, в котором я не могу принять участие;
2) оператор сообщил о возможности дистанционного закрытия счета только после моего прямого вопроса, изначально предложил обратиться в офис;
3) ответ на обращение в заявленный оператором срок не поступил, закрыть счет в планируемый срок не удалось.

Настоящий отзыв опубликован по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12551332/ и размещен в данном разделе по рекомендации Администратора народного рейтинга. Скриншоты были добавлены при публикации исходного отзыва. Комментарии представителя Банка под исходным отзывом вместе с моими возражениями дополняют описанную ситуацию и не позволяют мне изменить оценку. Оценка может быть изменена при зачислении 5000 баллов на карту Халва в «Доступно для обмена» в качестве лояльности и компенсации за доставленные неудобства.

Оператор после попытки удержать клиента (понимаю и одобряю) неожиданно пошла навстречу и подала заявку на удаленное закрытие брокерского счета вместо моего очного похода в офис и заполнения бумажной формы на нескольких листах. Диалог ею велся в рамках этики и сдержанности, несмотря на мое раздражение. Подкупает готовность оператора найти решение моей проблемы несмотря ни на что.

12.09.2025 года около 9:34 я позвонил на горячую линию Совкомбанка с вопросом о подарочных акциях за открытие брокерского счёта.

Оператор мне вежливо и подробно рассказала, что при открытии брокерского счёта (параллельно она проверила, не открыт ли у меня брокерский счёт – оказалось – нет), пополнении его на сумму от 10 тыс. рублей, покупки на эту сумму ценных бумаг и удержании этой суммы до 30 октября 2025 года мне на брокерский счёт придут подарочные 100 акций Совкомбанка, которые нужно будет продать в течении 90 дней. 13.09.2025 года я брокерский счёт открыл. 15.09.2025 года я его пополнил на сумму 10,1 тыс. рублей.

Купил ценные бумаги на эту сумму. 16.09.2025 года около 12:53 я опять позвонил на горячую линию Совкомбанка с вопросом: все ли я выполнил условия для получения подарочных акций? Оператор мне в традиционной вежливой форме объяснил, что условия я выполнил, и мне осталось только продержать эти ценные бумаги до 30 октября 2025 года.

Добрый день, хочу выразить благодарность парню, который помог разобраться с облигациями и составил обращение. 06.08.2025 года обращалась на горячую линию Совкомбанка, был вопрос по облигациям, не понимала какой и как получу доход и гарантированный ли он. Сотрудник все объяснил довольно ясно и понятно, составил обращение по моей просьбе, разговаривал очень вежливо. Спасибо ему большое.

12 сентября в 22.31 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка (через чат мобильного приложения). Недавно я открыла брокерский счёт в этом банке. Приобрела облигации и ждала выплату ежемесячного купона. Но выплата не приходила. Я в инвестиционном направлении - новичок, поэтому забеспокоилась и обратилась в поддержку.

Меня волновало то, что деньги не были начислены, хотя дата выплаты купона - 11 сентября. Оператор Анастасия проинформировала меня, что купон зачисляется в течение 7 рабочих дней с даты выплаты и нужно подождать ещё. Ответила оперативно и исчерпывающе: чётко и ясно. На будущее теперь буду знать, как происходит выплата. Спасибо сотруднице чата поддержки за ответ. Проблему удалось разрешить.

Хочу перевести ИИС к другому брокеру. Рассматривал для этих целей Совкомбанк. Спросил в чате, как реализовать эту процедуру. Ответ крайне удивил. Оказывается, Совкомбанк попросту не умеет этого делать. Хотя казалось бы, простая стандартная и выгодная для брокера процедура. Очень жаль, придётся искать другого брокера. Может пускать деньги на прокачивание своего сервиса, а не на покупку положительных отзывов клиентов?

08.09.2025 в 15:47 обращался в чат поддержки брокера Совком Инвестиции по вопросу участия в акции 1 000 000 на инвестиции.

Отвечала Екатерина. Что удивило, так это быстрый ответ, оператор подключился уже через минуту, ранее такое было только в Тинькофф (теперь уже нет). Екатерина поняла мой вопрос и подробно на него ответила, дождалась дополнительного вопроса и тоже быстро ответила по делу, никакой рекламы и навязывания продуктов, у некоторых после ответа на вопрос оператор сразу выходит из чата и это раздражает, тут же прошло всё отлично.

Спасибо за вашу работу.

Добрый день. Я являюсь клиентом Совкомбанка давно. Есть и карта Халва и инвестиции. Соответственно пользуюсь мобильным приложением Карта Халва и Совкомбанк инвестиции.

Сегодня после продажи активов в приложении Совкомбанк Инвестициях, захотела вывести средства. Оказалось такой возможности нет. Обратилась Чат за помощью. Ответ поступил тут же, ждать не пришлось. Было чётко разъяснено почему вывод средств будет возможен несколько позже. Ответ полностью удовлетворил. В данном приложении в Чат обращаюсь впервые. Хорошая работа. Спасибо.

Решила попробовать инвестиции в акции новых компаний, нужно было пополнить брокерский счëт, знаю, что нередко взымается комиссия, особенно со счётом сторонних банков, много происходит изменений в деятельности банков и компаний. Обратилась в онлайн-поддержку Совкомбанка, попросила подсказать как и что лучше сделать, подключилась специалист Ольга, которая грамотно и понятно всë мне объяснила, чувствуется, что специалист разбирается в деятельности брокерской компании, я всë успешно сделала. Спасибо за помощь!

03.09.2025 задал вопрос в чате на консультацию по открытию брокерского счета. Сотрудник Ангелина подключилась к диалогу и оперативно все разъяснила. Ранее закрывал брокерский счет в прошлом году-хотел еще раз открыть по бонусной акции, но выяснилось, что акция действует только для тех, у кого никогда не было брокерских счетов. 

Вопрос снят. Сотруднику спасибо.

Спасибо, Екатерина! Вы сделали мой первый шаг в инвестиции — тёплым, понятным и даже радостным.

4 сентября 2025 года я, как новичок в мире инвестиций, робко заглянула в онлайн-чат Совкомбанка. Меня интересовало: как получить эти самые 100 подарочных акций по акции «Ценная бумага в подарок»? Всё казалось сложным: брокерский счёт, пополнение, сроки… Я даже не знала, с чего начать. И тут мне невероятно повезло — на связь вышла Екатерина.

Да-да, именно повезло. Потому что это был не просто ответ от службы поддержки — это была настоящая встреча с человеком, который не просто знает свою работу, а любит её и искренне хочет помочь.

Общение шло через чат в приложении «Совкомбанк Инвестиции», и уже с первых слов я почувствовала: мне не дадут потеряться. Екатерина ответила быстро, мягко, без шаблонов — как будто разговаривала со мной лично. Я спросила: «Ну и что мне конкретно нужно сделать?» — и она не стала кидать ссылку на правила (хотя могла бы!). Вместо этого — разложила всё по полочкам, шаг за шагом, как для друга:

🔹 Подтвердить, что я — новенькая, без прошлых счетов (это важно — акция только для таких, как я).
🔹 Открыть счёт прямо в приложении — легко, буквально пару кликов.
🔹 Убедиться, что приложение установлено (она даже проверила, всё ли у меня открылось).
🔹 Пополнить счёт от 10 000 ₽ — и держать деньги до конца следующего месяца.
🔹 После этого — акции придут сами, без лишних движений.
🔹 И самое важное — не забыть их продать в течение 30 дней, иначе подарок сгорит. (Она даже напомнила об этом отдельно — как заботливая подруга!)

Ещё она прислала скриншот из правил — чтобы я могла перепроверить всё сама. И сказала: «Если что-то пойдёт не так — пишите снова, я помогу». Это было… трогательно. По-настоящему.

Я не просто получила инструкцию — я почувствовала поддержку. Уверенность. Словно кто-то взял меня за руку и провёл через первый, самый страшный порог.

И знаете что? Я открыла счёт. Пополнила. Выполнила все условия. И буквально через несколько дней — увидела в приложении: «Зачислено 100 акций Совкомбанка». Это были мои первые акции в жизни. И этот момент стал для меня особенным — не потому что акции, а потому что за ними стояла забота, внимание и человеческое тепло Екатерины.

Она не просто «отработала запрос». Она увидела меня — новичка, растерянного, но любопытного. Она проявила инициативу, терпение, доброту. Она объяснила, уточнила, напомнила — и даже пожелала удачи. Это ли не чудо в мире банков и чат-ботов?

Такой сервис — это редкость. Это когда ты не чувствуешь себя «клиентом №124893», а человеком, которому действительно рады и которого хотят поддержать.

Екатерина, огромное вам спасибо!
За вашу чуткость. За вашу профессию, в которую вы вкладываете душу. За то, что благодаря вам мой первый опыт с инвестициями начался не со стресса, а с улыбки.

Пусть у вас будет много благодарных клиентов, лёгких рабочих дней и вдохновения. Вы — именно тот человек, благодаря которому банк становится не холодной системой, а местом, куда хочется вернуться.

С теплом и искренней благодарностью,
ваша клиентка, которая теперь смотрит на инвестиции совсем другими глазами 🌱

Оценка? Конечно, 5 из 5 — и даже больше, если бы можно было!

13.09.2025 в 21.10 я обратился в службу поддержки Совкомбанка насчёт их предложения "100 акций в подарок". Мне ответил оператор Роман в 21.11. Меня интересовали условия данной акции для новых клиентов, а именно курс подарочных акций. Я не поленился и зашёл на сайт Мосбиржи. Там, чтобы купить 1 акцию Совкомбанка, нужно было потратить на тот момент 1425 рублей. Естественно, я удивился столь шикарному предложению (100 акций ×1425 это хорошие деньги), поэтому и решил уточнить. В результате меня перевели на профильный отдел, где оператор Ангелина мне объяснила, что на бирже акции Совкомбанка торгуются лотами, где в 1 лоте содержатся 100 акций. Поэтому цена 100 акций будет на тот момент 1425 рублей. Ответ, правда, пришёл под утро, но,конечно, нужно учитывать, что я обратился в субботу поздно вечером. Вообще, общением и ответами я остался доволен. Хорошо бы так и дальше

01.09.2025 я увидел рекламу,что Совкомбанк дарит 100 своих акций новым пользователям инвестиций. Я скачал приложение Совкомбанк инвестиции, но никаких акций в портфеле не обнаружил.

В 16.15 я обратился в чат с вопросом, когда я их получу. Бот не смог мне помочь и переключил сразу на человека.

Оператор Ольга быстро (в течении минуты) вникла в суть вопроса и развернуто ответила , какие необходимо выполнить условия для получения подарочных акций. Консультация не заняла много времени, общение было приятным. Рекомендую решать вопросы через чат.

Хочу поделиться своим опытом участия в акции "Миллион на инвестиции" от Совкомброкера. Скажу сразу, мое взаимодействие с компанией оставило только положительные впечатления.16 октября я обратилась в чат с вопросом о выполнении условий для участия в данной акции. Мне быстро ответила Екатерина К. Она оперативно проверила мою заявку и подтвердила, что все условия выполнены: моя комбинация из акций Норильский никель, Роснефть и Сбербанк была успешно принята.Кроме того, Екатерина подтвердила, что мой брокерский счет открыт и пополнен. Мне осталось только не выводить денежные средства в течение 30 календарных дней.Большое спасибо Екатерине и всей команде Совкомброкера!

На днях мне понадобились реквизиты моего счёта ДЕПО, и для их получения я обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Специалист Г. Ангелина сообщила, что данную информацию мне может предоставить мой персональный менеджер, и она направит ему запрос. Через некоторое время со мной связался финансовый советник Е. Любовь для уточнения запроса,  и интересующие меня реквизиты были высланы мне на эл. почту.
Спасибо.

Осенью решила закрыть брокерский счёт. Для того, чтобы это сделать 11 декабря обратилась в чат приложения. В начале мне ответил бот Катюша, который сообщил, что закрытие возможно только в офисе. Меня это не устроило, т. к. офис находится далеко. Я знала, что есть возможность подписать документы на закрытие в приложении или через смс. Поэтому я настояла на соединении с оператором.

Мне ответила Анна, которая создала обращение по моему вопросу в профильный отдел. Номер моего обращения 86015103. Максимальный срок обработки заявки до 10-ти рабочих дней, но как правило намного быстрее.
Спасибо оператору за то, что не пришлось ехать в офис! 

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Ольгу В. за прояснение ситуации с отсутствием профильных данных в приложении Совкомбанк Инвестиции, а также за подтверждение закрытия инвестиционных счетов и консультацию по удалению приложения. 

11.08.2025 я обратился за консультацией в приложении Совкомбанк Информация по поводу отсутствия профильных данных и информации о закрытии инвестиционных счетов. На мой запрос ответила Ольга В. Сотрудница объяснила, что профильные данные доступны при наличии хотя бы одного брокерского счёта или ИИС. Я также запросил информацию о недавно закрытых счетах, и Ольга В. подтвердила эту информацию, предоставив данные о закрытии. Кроме того, я поинтересовался полным удалением приложения и получил исчерпывающую информацию без лишних "воды". Большое спасибо Ольге В. за предоставленную информацию, консультацию и подтверждение по закрытым счетам.

Хотелось бы похвалить "Совкомбанк Инвестиции" за удобную и быструю возможность получить ответ на интересующий вопрос. Не так давно проводилась акция в данной брокерской компании, по условиям которой нужно было пополнить брокерски счет до 23 июля, однако я вспомнила про это уже поздним вечером 22 июля и поэтому встал вопрос по срокам - успею ли я принять участие на следующий день 23 июля. Чтобы получить ответ я обратилась в поддержку 22 июля в 23:17, мне ответила оператор Б-ва Дарья, она подтвердила мне, что можно пополнить 23 июля. Таким образом я смогла поучаствовать в акции и в итоге получить приз. Спасибо!

5 августа в 14.31 через чат мобильного приложения Инвестиции Совкомбанка я обращался по поводу проводимой акции Арифметика маржинальной торговли. Вопрос заключался в сроках начисления подарочных акций Мосбиржи. При выполнении определенных условий 5 августа на брокерском счёте должны были появиться 10 подарочных акций Мосбиржи.

После общения с ботом меня перевели на сотрудника банка Г-х Ангелину, которая достаточно быстро смогла ответить на мои вопросы, в том числе по поводу выполнения мною всех необходимых условий по данной акции для получения подарочных акций Мосбиржи. Она подтвердила, что условия я выполнил и подарочные акции появятся на брокерском счёте в течение дня. Через несколько часов подарочные акции действительно появились. Большое спасибо Ангелине за помощь и консультацию. Рекомендую всем инвесторам присмотреться к брокеру Совкомбанка. Пока у меня только положительные эмоции

Благодарю сотрудника К-ву Валерию за исчерпывающую консультацию по ИИС. Оперативно ответила, подробно рассказала все условия с цифрами и сроками, объяснила про уплату налогов, подсветила неочевидные преимущества. Также, объяснила разницу между ИИС -1, 2 и 3. Благодаря качественной консультации принимаю решение о подходящем мне варианте.

Через чат приложения Инвестиции обратился 06.05.2025 с вопросом о сроке вывода денег на банковский счет при продаже ценных бумаг. Оператор Валерия сообщила, где будут доступны средства для вывода и уточнила, что вывод возможен только после окончания расчетов по сделке, то есть не ранее 10:00 по московскому времени следующего рабочего дня. Основной режим торгов Т+1.

Дополнительно я уточнил, до какого времени идут торги по интересующей меня ценной бумаге. Валерия ответила, что до 23:49:59. Благодарю сотрудника за консультацию, вывод денежных средств прошел успешно.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Ангелину Г. за помощь в закрытии инвестиционного счёта в режиме онлайн через приложение. 02.08.2025 я обратился в чат поддержки мобильного приложения "Совкомбанк Инвестиции" с просьбой закрыть счёт, так как не мог прийти в отделение. Ангелина Г. любезно помогла, отправив запрос на закрытие. 

Через два дня т.е. сегодня 04.08.2025, я получил сообщение о том, что обращение обработано и согласовано, и мне нужно было лишь поставить электронную подпись в приложении Совкомбанк Халва, что я и сделал. Счёт был закрыт всего за несколько дней без лишней волокиты. Ещё раз благодарю Ангелину Г. и Совкомбанк за оперативность, доброжелательность и обратную связь. Спасибо!

Обратился в чат 07.04.2025 с информацией о планируемой покупке ценных бумаг и просьбой дать информацию о комиссиях. К диалогу подключилась Ольга, сообщила, что стандартный тариф – 0.09%. Также пояснила, каким образом будет рассчитываться комиссия при покупке указанной ценной бумаги.

Дополнительно сообщила, что есть еще один тариф – Халва-Ф. Ставка комиссии от оборота 0.05%, минимальная брокерская комиссия в месяц 199 руб., если были операции в текущем месяце. Оператор объяснила механику удержания комиссии и способ перехода на данный тариф. Пояснила, что смена тарифа осуществляется с 1 числа следующего месяца.

Ольга рассчитала размер комиссии по двум тарифам согласно моему запросу и показала, что для меня тариф Халфа-Ф будет выгоднее. Я подключил указанный тариф и совершил покупку. Выражаю благодарность Ольге за помощь.

Неожиданно в приложений перестали отображаться купленные акций и денежные средства. Нигде в настройках не получилось найти как это быстро исправить. Обратившись чат банка. Написал что ничего не отображается. Ко мне на помощь пришла К-ва В. Д..

Она сразу написала, что у меня активирована функция защиты данных и подсказала где найти настройки чтобы это отключить. Очень понравилась оперативность и точность формулировки ответа так, что я сразу все исправили данные отобразились. Большое спасибо за скорость и оперативность в решении проблемы.