Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Добрый день.  Написал обращение в чат поддержки. Ответили очень быстро. Проблему решили за секунды (хотя была ночь) . Все быстро, четко, точно... Приложение имеет отличный дизайн, интуитивно понятный интерфейс, быстрый отклик, возможность вывода денег со счета в любой момент без ожиданния. Самый лучший онлайн брокер на российском рынке ! Прекрасная работа.

24 февраля обратился в техническую поддержку Т-инвестиции. Были сложности в выводе купленной валюты на валютный счет банка, т.к. самый выгодный курс на текущий момент только на бирже. После покупки валюты на брокерский счет появились сложности с выводом денег, поскольку просто отсутствовала нужная кнопка. Менеджер Мария очень быстро и качественно объяснила каким образом поступать в данной ситуации. Хочу отметить скорость ответа и квалификацию сотрудника! Все отлично!

2 января подавал заявку на налоговый вычет и близится срок к завершению рассмотрения налоговой. В связи с этим хотели заранее узнать, что нужно будет сделать после того, как налоговая рассмотрим заявку на вычет.
Обратился в чат для уточнения вопроса и оператор Максим рассказал, что будет после рассмотрения заявки.

Ожидаю рассмотрения налоговой. Спасибо!

С брокерского счета продавал активно достаточно давно и хотел освежить информацию о их продаже (возможные комиссии, налоги и тд.). Обратился в чат Т-Инвестиции для уточнения в приложении. Оператор Кристина очень подробно описала процесс продажи активов и сроки поступления денег на карту.  Вопросов не осталось, спасибо за предоставленную консультацию!

Добрый день! 3 марта мой Инвест друг подарил мне акцию. Уведомление об этом я увидела в личном кабинете, но принят данный подарок у меня не получалось. Т. Е акция не зачислялась мне на брокерский счёт. Я обратилась в службу поддержки, попросив соединить с оператором. Надо отметить плюсом, что в чате Т инвестиции оперативно соединяют со специалистом,  тк с роботом невозможно решить нестандартные вопросы.

Буквально сразу присоединился специалист Владислав, оценил мой вопрос, запросил скрины и сразу разъяснил, почему я не могу принять данный подарок. При этом Владислав чётко и понятно объяснил, что нужно сделать, чтобы всё получилось. После выполнения рекомендаций специалиста, подарочная акци поступила мне на счёт. Очень нравится оперативность подключения специалиста, чёткие и понятные ответы.

30 марта 2024 года я обратил внимание на то, что у некоторых облигаций имелась пометка «Купоны теперь выплачиваются в другой валюте». Мне было непонятно, в какой именно валюте будут производиться выплаты.
В 11:38 я связался с поддержкой, чтобы прояснить этот вопрос. Для лучшего понимания ситуации в 11:39 я отправил скриншоты облигации с этой пометкой.

Через семь минут, в 11:45, мне ответила сотрудница по имени Юлия. Она объяснила, в какой валюте будут выплачиваться купоны, и предоставила ссылку на подробную информацию о замещающих облигациях.
Я искренне благодарен Юлии за её помощь. Благодаря ей я узнал, что по замещающим облигациям выплаты купонов и номинала производятся в рублях.

Удобное приложение. Думаю лучше всех, кого пробовал ставить. Все под рукой. Удобный дизайн главного экрана. В каждой карточке актива все под рукой и сделало доступно. Отдельно хочется выделить пульс и календарь инвестора. Сделано на высоте. Очень нравится такой подход. Простота и ничего лишнего. Интуитивно понятно куда нажать. Однозначно рекомендую.

Я случайно 3 марта узнал об маркетинговой акции, которую проаодит брокер и решил написать в чат с поддержкой, чтобы узнать как это работает и какие правила получения бонусов. Бот сразу мне прислал ссылку на странице, где есть всё условия акции. Мне эта информация показалась непонятной, я попросил переключить чат на сотрудника, присоединилась Елена, которая очень чётко, грамотно и доходчиво объяснила, что не обходимо делать и как получить бонусы. За это очень люблю и именно приложение Т-инвестиции!

У меня появилась необходимость закрыть один из брокерских счетов, так-как я им решил больше не пользоваться. Для этого я написал обращение в чат поддержки в Личном кабинете брокера. 3 марта в 21:30 на связь вышел оператор Станислав. Он выслал мне в смс буквенный код для закрытия счёта, который попросил прислать в чат. Я так и сделал и Станислав закрыл не нужный счёт предупредив что закроется он до 17 марта. Через минуту счёт был закрыт и исчез из личного кабинета. Спасибо Станиславу за помощь в закрытии счета!

Возникла проблема со сбором необходимых документов для подачи заявление на вычет по ИИС через работодателя. Написал 03.03.2026 в поддержку и оператор Максим оперативно помог собрать нужный комплект документов, а также проконсультировал по данному вопросу. Комплект быстро пришел на почту и я смог их у себя распечатать. Очень благодарен за оказанную методическую и практическую помощь!

Обратился в поддержку Т-Инвестиций 27.02.2026 около 22:00 с вопросом по поводу подсчета сделок для получения статуса квалифицированного инвестора. Ситуация была немного запутанная: нужно было понять, будет ли учтена моя первая сделка 30 октября 2025 года, в расчете необходимых четырех кварталов, и до какого именно периода мне нужно поддерживать активность.

Менеджер Мария предоставила очень подробный и структурированный ответ. Она четко расписала, в каких месяцах и кварталах у меня на данный момент не хватает сделок, и главное - подтвердила, что моя логика верна: сделка в октябре 2025 года будет засчитана ,и при выполнении условий до сентября 2026 г. включительно, в октябре 2026 г. Я смогу подать заявку.

Понравилось, что специалист не просто формально ответила на вопрос, а привела полную выдержку из условий (про оборот от 6 млн, количество сделок и даже про льготные дипломы).Так что сасибо Марии за оперативность и терпение. Вопрос решился полностью.

Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Т-Инвестиций Яну за оперативную помощь. 03 марта в 17:03 я обратился в чат поддержки, так как в профиле не засчиталось выполненное задание для получения подарочной акции. Яна быстро подключилась к диалогу, уточнила несколько деталей по операции и проверила информацию по моему аккаунту.

Все было сделано очень оперативно и по делу — без шаблонных ответов. Уже в 17:11 задание было засчитано, а проблема полностью решена. Вся коммуникация заняла меньше 8 минут. Отмечу вежливость, внимательность к деталям и скорость работы. Приятно, когда вопрос решается так быстро и без лишней бюрократии.

Спасибо за качественную поддержку!

Уже дважды обращался в поддержку с вопросами для подтверждения понимания при использовании механики торгов и применения инструментов. В обоих случаях ответ пришел сразу, полный и содержательный, никаких вопросов не осталось. Радует достаточно темное взаимодействие с клиентами на протяжении 24-х часов 7 дней в неделю. Для начинающих торговать на бирже это очень важно и сильно поддерживает, так как возникает много вопросов. На данный момент все более чем устраивает.

Открыл ИИС-3 и в связи с отсутствием времени для активной торговли встал вопрос о подключении стратегии автоследования. 24.02.2026 11:03 обратился в чат поддержки Т-Инвестиции с просьбой разъяснить есть ли возможность и смысл открывать автоследование на ИИС-3. Специалист Эльвира пояснила, что подключить автоследование можно, но только рублевую. Стратегию стоит выбирать от цели. В результате пополнил ИИС-3 и подключил выбранную стратегию. Работой поддержки оставил доволен.

Недавно открыла брокерский счёт, очень много всего нового, в приложении много подробной информации и учебных пособий для новичков, за это спасибо, но особенно благодарна службе поддержки в чате, очень быстро, подробно и развёрнуто отвечают. Сегодня много уточняла по подсчётам налогов и по налоговым вычетам, всё очень доброжелательно и простым языком рассказали, большое спасибо операторам Марине и Даниилу

Обратилась с вопросом в онлайн-поддержку приложения Т-инвестиции. Решить его помог чат-бот. Меня интересовало, можно ли убрать из сптска отображаемых акций бумагу РусАгро, которая давным давно не торгуется. К сожалению, ни скрыть, ни убрать совсем акцию пока что нельзя, но на вопрос ответили быстро и доступно. Ожидаем разрешения этой ситуацит от представителей РусАгро. Спасибо!

Добрый день! Сотрудник Максим Т-Инвестиций 03.03.2026 года помог разобраться в работе с брокерским счетом и проконсультировал по текущей промо акцией. Рассказ полные условия, технические моменты и как быстро ею воспользоваться. Помог быстро и понятно! Поддержка работает отлично !Всегда помогут и подскажут оперативно.

Хочу искренне поблагодарить Юрия из команды поддержки клиентов T-инвестиции за высокий профессионализм и оперативность.

Сегодня, 3 марта 2026 года, впервые столкнулся с процедурой подачи оферты облигаций. Юрий проявил искреннюю заинтересованность в решении моего вопроса и доступно объяснил всю последовательность действий, подкрепив свои рекомендации необходимыми ссылками на нормативные документы.

Благодаря этому консультация прошла быстро и эффективно, мои сомнения исчезли, и я получил уверенность в правильности своих действий. Юрий подробно рассказал обо всех нюансах, связанных с оформлением поручения и указал на все сопутствующие комиссии, что позволило сделать осознанный выбор.

Особенно приятно удивила скорость реагирования и внимательное отношение к моим вопросам. Теперь я спокойно провел операцию и уверен, что сделал всё правильно благодаря поддержке профессионала.
Большое спасибо команде поддержки T-инвестиции за такую качественную консультацию и отличный сервис! Рекомендую всем своим знакомым обращаться к ним за советом и поддержкой.

3 марта в 8:49 написала в  онлайн-чат "Т- инвестиций", позже , в 8:56,  ко мне присоединился оператор Сергей и попросил уточнить вопрос. Я хотела узнать, как можно установить  оповещение о достижении определённой цены на ценные бумаги, как сделать так, чтобы приходило уведомление.

В 0:09 Сергей прислал скриншоты из приложения. Далее было текстовое сообщение о том, что на скриншоте я вижу колокольчик в правом углу,  в который нужно зайти и уже там установить нужные, интересные мне цены, так и будет настроено уведомление. Я быстро справилась с этим настроила, нужны мне параметры.

Спасибо отдельное  Сергею за предоставление скриншота- мне было  проще ориентироваться и настраивать уведомления Оцениваю  консультацию на отлично - решила свой вопрос быстро и оператор сразу понял, что я имею ввиду.

Спасибо Алексею за оперативность!  Отправил запрос про опционы, как правильно они работают, так как совершаю ошибки в инвестициях, он в свою очередь, мне все объяснил, а вдобавок, скинул материал по курсам Также рассказал про форум, который предстоит в апреле. Огромное благодарственное Алексею на в оперативность и качество ответов?

Альбина чудо!  вопрос решила за пол минуты. Из налоговой пришел отказ в вычете по ИИС, видимо рано подались. быстро сформировала новую декларацию и направила в налоговую. Жду вычет  Отмечу ее пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу. лучшая поддержка

Обратилась в поддержку с вопросами по дивидендной отсечке по акциям Новатэк. Хотела уточнить, нужно ли покупать бумаги именно 10 апреля, чтобы получить дивиденды, или достаточно купить их 9-го числа. Также интересовалась, насколько обычно падает цена акции после отсечки — на размер дивиденда или может быть сильнее.

Сотрудник Никита подробно и понятно объяснил, что для получения дивидендов достаточно иметь акции на руках до закрытия торгов 10 апреля включительно, то есть можно купить бумаги и в сам день отсечки. По поводу падения цены (дивидендного гэпа) он рассказал, что это явление непредсказуемое: иногда цена снижается ровно на размер дивидендов, иногда меньше, иногда больше. Никита привёл примеры и отметил, что точный прогноз сделать сложно.

В итоге я получила исчерпывающую информацию, которая помогла мне правильно спланировать покупку акций и не упустить дивиденды. Особенно понравилось, что ответы были чёткими, без лишней «воды», с грамотными и доступными объяснениями. Поддержка оперативно отвечала на уточняющие вопросы, что значительно облегчило понимание темы.

Отмечаю профессионализм и внимательность сотрудника Никиты — приятно иметь дело с такими специалистами. Рекомендую обращаться в поддержку за консультациями — помощь действительно качественная и полезная.

Обратился в поддержку с вопросами по закрытию ИИС, так как открыл счет в 2025 году и хотел уточнить, нужно ли держать его 5 лет, а также как происходит перевод активов при закрытии — автоматически на брокерский счет или с участием специалистов.

Сотрудник Юлия подробно и понятно объяснила все варианты закрытия счета: можно либо закрыть ИИС без продажи активов с автоматическим переводом на новый брокерский счет (что занимает от 1 до 2 дней, иногда до 30 дней), либо сначала продать активы и только после расчетов по сделкам (14 рабочих дней) закрывать счет. Также подтвердили, что счет действительно нужно держать 5 лет для соблюдения условий.Особенно понравился развернутый и структурированный ответ без лишней «воды». Юлия дала исчерпывающую информацию, ответила на все уточняющие вопросы быстро и вежливо.

В итоге я получил четкое понимание процедуры и необходимых действий, что значительно снизило мои сомнения и помогло планировать дальнейшие шаги.Отмечаю высокий уровень сервиса: грамотные объяснения, внимательность к деталям и оперативность. Рекомендую обращаться в поддержку — помогают действительно эффективно!

Спасибо большое Кристине, за то что помогла и дала разобраться в ситуации с маржинальной торговлей, о том как взимается плата, о позициях если в минус ушли. В общем всю информацию мне рассказала за что спасибо ей большое, все скриншоты отправлю на почту. Спасибо т инвестициям за возможность и помощь

У данного брокера пользуюсь услугами на тарифе "трейдер", комиссия за который, списывается единоразово при какой-либо сделке. В декабре внезапно сразу на четырех счетах заблокировался размер комиссии (на каждом по 390р). 02.12.2025 обратился по этому поводу в онлайн-чат поддержки. Благо оператор там приходит после первого вызова.

Специалист поддержки Арсалан ответил, что видит списание комиссии только по одному счету. Для проверки факта и причины блокировки размера комиссии на остальных счетах создал обращение №655551539. Решить обещали до конца следующего дня, а о результате оповестить в чате или прислать push. Также стадию решения можно было отслеживать в приложении Т-инвестиций в разделе обращений.

На следующий день, как и было обещано, прислали решение по обращению. Смысл таков: при размещении отложенных заявок на нескольких брокерских счетах, в случае их одновременного исполнения, размер комиссии блокируется на всех счетах, но по факту списывается с одного, - такова техническая особенность работы сервиса. 

Через день заблокированные суммы на остальных счетах разблокировались. Вопрос решен, никаких претензий не имею.