Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Помогли подать поручение, когда компания объявила дефолт. Я не сильно разбираюсь… а точнее вообще не разбираюсь, но тут дали развернутый ответ как и что делать в моей ситуации. Действия сказали по алгоритму. Мне просто нужно выполнить было. очень благодарна за компетентность и адекватность! Пыталась уточнить еще детали, молодой человек подсказал, что мы уже сделали максимум!

Являюсь клиентом Т банка более года, недавно пригласили в Т инвестиции и подарили 0.25 акций Яндекса через 2 месяца я решил их продать и возникла ошибка. Написал в тех поддержку где мне ответила Екатерина и объяснила что нужно купить ещё ценных бумаг и продержать их на ИИС не меньше 30 дней. Ответом остался доволен буду ждать продажу акций

22.12 обратился в онлайн-чат приложения Т-инвестиции для получения консультации по выводу средств со своего брокерского счета. Специалист Никита присоединился к чату и предоставил актуальную информацию касательно правил вывода средств со счета на карту, в том числе понятно объяснил, как рассчитывается сумма к удержанию, как производится возврат средств и особенности налогообложения для нерезидентов как я. Благодарю специалиста Никиту и брокера за подготовку полезной методической информации по вопросу налогообложения доходов от инвестиций.

У меня был вопрос по моим заблокированным бумагам в НРД и Euroclear. От представителя поддержки - Никиты, я получил очень обстоятельный ответ/консультацию по ситуации и текущему статусу по моим бумагам. Я узнал текущую ситуацию и когда я могу рассчитывать на разблокировку моих бумаг. Консультация мне реально помогла. Спасибо.

Торговал у данного брокера с подключенным тарифом премиум (3000 р. месяц) около полугода. Вчера решил отказаться от автопродления так как хотел сделать новогодний перерыв. Тариф был оплачен до 22.12 числа.

Сегодня 22 число и я в полной уверенности, что этот день оплачен и действуют прежние условия, решил немного поторговать. Как оказалось позже тариф Премиум действительно был подключен, но только не до конца дня, а до 11:24 (до момента последней оплаты ).

Что произошло: я вошел в сделки по тарифу премиум, а вышел уже по тарифу инвестор.

Однако,
1) Я платил за тариф самостоятельно в 11.24 по МСК 22 числа полгода назад минимум, далее оплаты были автоматическими!
2) Информация о конкретном времени прекращения действия тарифа нигде не указана.
3) Служба поддержки брокера считает, что я должен был помнить (знать) эту информацию.

Как итог за закрытие позиции после 11:24 списалась комиссия, явно не та на которую я расчитывал.

На предложение компенсировать комиссию и рассчитать по тарифу премиум был получен отказ. Поддержка считает, что я якобы должен был увидеть в терминале изменения в суммах комиссии, НО! в процессе торговли, мне явно было не до поиска значении в терминале, которые могли изменится.

Считаю, что брокер скрывает конкретное время перехода тарифа намеренно, чтобы потребитель услуг мог ошибиться, за счет чего происходит получение дополнительной мат. выгоды у брокера Отказ от компенсации брокером комиссии явно это подтверждает. Делаю вывод, что брокер явно не заинтересован в лояльности клиентов и не заботиться о своей репутации.

Всех благ и с наступающим НГ.

Большое спасибо оператору Алексею из поддержки Т-Инвестиций! 20 декабря 2025 года, около 18:00, у меня возникла срочная проблема: функция маржинальной торговли в приложении внезапно перестала быть доступной, а без неё я не мог реализовать свои торговые идеи.

Обратился в чат, ожидая долгого выяснения обстоятельств, но был приятно удивлён. Алексей с первого сообщения проявил максимальную вовлечённость: не просто констатировал факт, а мгновенно начал диагностику. Он чётко объяснил техническую причину сбоя и, что самое ценное, в режиме реального времени провёл все необходимые действия со своей стороны. Буквально за несколько минут диалога доступ был восстановлен!

Для меня это показатель высочайшего уровня сервиса, когда специалист не просто отрабатывает скрипт, а берет проблему в свои руки и решает её. Такая клиентоориентированность — большая редкость. Отдельная благодарность за спокойный, профессиональный тон и терпение. После такого опыта доверие к платформе и её службе поддержки выросло многократно. Очень рекомендую!

Доброе времени суток, сегодня 22.12.25Обращался в поддержку Т-инвестиции по вопросу о дефолте.К сожалению жёсткая кредитная политика начинает «съедать» слабые компании и пошли первые новости о дефолте некоторых из моих бумаг. Оператор Александр помог решить проблему буквально за несколько минут. Всё объяснил очень доступно, был вежлив и терпелив. Очень приятно иметь дело с такими компетентными специалистами. Спасибо! 5 баллов из 5!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. В поддержку я обращался не раз и всегда оставался доволен. Сегодня, 22 января, у меня возник вопрос касательно нового для меня инструмента — Смарт-процентов. Я открыл счет и положил на него деньги, потом я удивился, когда деньги пришли не сразу, потому что такое редко случалось. В общем, я как всегда решил написать в поддержку в онлайн-чате, где на помощь мне пришел оператор Владимир. Он объяснил все тонкости этого инструмента, и я быстро получил ответы на возникшие и уточняющие вопросы. Вскоре деньги пришли на счет.

По условиям акции получил 2 подарочные акции Яндекс. Для продажи подарка нужно было держать неснижаемый баланс 30 дней, что мною было выполнено. Однако продать акции не получалось, появлялось сообщение об ошибке и необходимости попробовать позже. После очередной неудачи я написал в чат 22.11.2025 в 13:40 и специалист Татьяна сразу же ответила, что проблема в настройка счета, в именно он скрыт, поэтому нет кнопки продажи. После того как я изменил настройки сразу удалось продать подарок. В итоге получил более 12 тыс за подарок

Я обратился в отделение Т-Банка, чтобы начать инвестировать, но не понимал, с чего начать. Менеджер Марина помогла мне разобраться в основах, объяснила разницу между брокерским счётом и ИИС, а также подробно рассказала о стратегиях для новичков. Мы вместе рассмотрели варианты консервативных и умеренных портфелей, сравнили комиссии, и Марина наглядно показала в приложении, как совершать первые операции.

Возник вопрос касаемо автоследованию, а точнее несколько. Задал в чат, сотрудница Кристина 22.12.2025
Точно и кратко дала ответы на все мои вопросы , разъяснила как происходит процесс подключения к стратегии, как происходит перераспределение активов на счете, что происходит с активами после отключения автоследования Все быстро, четко и по делу, спасибо, Кристина

22.12.2025 г. в 13:55 Обратился в чат поддержки Т-инвестиции. На связи со мной были Денис и Ольга. 
Суть вопроса была отправка заявления через Т инвестиции в ФНС и вопросы по использованию денежных средств для осуществления вычета (необходимо ДС использовать или нет) Ответ службы поддержки был открытым и содержательным, что помогло мне сыкономить денежные средства и подготовится для отправки заявления.

Обратился в поддержку для участия в оферте по облигации-корпоративном действии, весь процесс занял около 1 мин через чат- бота, ИИ помощника, оперативнее даже в сравнении с оператором по опыту в прошлом. Всё четко, понятно, без доп. вопросов, отличное взаимодействие, не отвлекая сотрудника! Спасибо за сервис!

Благодарю, быстро и качественно помогли с вопросом об акциях! Лучшая биржа у Т-банка, всем советую! 
Обратилась с вопросом, ответили в течении 2 минут. Всё ясно расписали и объяснили. Очень люблю поддержку, всегда помогают быстро и качественно. Удивлена; в других банках данный процесс происходит позже... вот и думайте, выбирайте т-банк

Сегодня обратился за консультацией в службу поддержки Т-инвестиции, по вопросу мошенничества. В мессенджере с адреса со мной связались от имени Т-инвестиции, предложили пройти опрос и получить приз. Никаких данных не просили, но в конце опроса было сообщение , что со мной свяжется менеджер. То что это все было в мессенджере, меня и смутило в достоверности информации. Со мной быстро соединилась консультант Александра и так же быстро помогла разобраться в ситуации, объяснив, что со мной связывались не из команды  Т-инвестиции... Спасибо за оперативность и профессионализм.

Хочу оставить отзыв о высоком профессионализме и отличных знаниях в поддержке Т-Инвестиций. 22 декабря я обратился в поддержку с целью получения информации о фонде "Пассивный доход", в который я активно инвестирую. Мне ответил сотрудник Никита, который детально и подробно разобрал все мои вопросы и ответил на них. 

Отдельно хочется отметить скорость решения в поддержке Т-Инвестиций - на то, чтобы собрать всю информацию и подготовить развёрнутый ответ Никите потребовалось всего 12 минут. Также отмечу вежливость и доброжелательность с которой работники поддержки в экосистеме Т-Технологий всегда общаются с клиентами.  Спасибо работникам поддержки за скорость и готовность всегда ответить на любой вопрос! 

Отзыв о Т-Инвестициях: когда поддержка работает на опережение

Недавно столкнулся с необходимостью вывести средства с брокерского счета в Т-Инвестициях и был приятно удивлен работой поддержки. Вместо долгого ожидания ответа или навигации по сложным FAQ, я сразу получил интерактивное меню с уточняющим вопросом. Это экономит время и показывает, что сервис продуман до мелочей.

Мне чётко и сразу объяснили оба способа вывода: и через сайт, и через приложение. А главное — сразу привели полный список доступных валют, включая даже гонконгские доллары и лиры. Это говорит о серьёзном подходе к международным активам и валютным операциям. Конечно, ограничение вывода только на карту Тинькофф может быть минусом для некоторых, но для меня, как для клиента экосистемы, это, наоборот, удобно — всё в одном месте, быстро и без комиссий внутри банка.

В целом, Т-Инвестиции для меня — это не просто брокер с хорошим приложением, но и сервис, где поддержка действительно «рядом 24/7». Когда техническая часть и обслуживание работают так слаженно, доверие к платформе только растёт. Рекомендую!

Хочу выразить огромную благодарность специалисту службы поддержки Т-Банка (Инвестиций) Денису! Обратился с важным для меня вопросом по вычету ИИС, который вызывал у меня затруднения. Денис помог разобраться с ним максимально оперативно, что очень ценно. При этом общение было очень терпеливым и внимательным – Денис подробно объяснил все нюансы, "разложил по полочкам" каждый пункт, и у меня не осталось никаких вопросов.

Благодаря Денису, я теперь полностью разобрался в теме и знаю, как действовать дальше. Это настоящий пример высококлассного клиентского сервиса, когда сотрудник не просто решает проблему, но и делает это с заботой и вниманием к клиенту. Большое спасибо за такую профессиональную и эффективную помощь!

10 декабря в 21:53 обратилась в чат поддержки Т-инвестиций касательно вопроса смарт-облигации. Цифрового актива. Ранее они помогли мне при открытии цифрового счета, я купила облигацию. Скоро у облигации закрытие, а она подозрительно подешевела. Тогда я задала вопрос в чате касательно номинала и может ли быть такое, что эмитент не выполнит обязательства. Ассистент поддержки Мария ответила на мои вопросы. Суть почти та же, как и в обычных облигациях и эмитент может не выполнить обязательства. Спасибо Марие. Активов было куплено мало и ее консультация помогла в решении докупать ли мне их еще или нет. Спасибо оперативной и профессиональной работе поддержки

Обращался в поддержку Т-Банка (Premium) 22 декабря 2025 года с вопросом по продаже облигаций в инвестиционном приложении. Интересовал момент, почему у облигации Делимобиль изменился статус на «рейтинг средний» и появилась пометка, что ее будет сложнее продать. Сотрудник поддержки Карина подробно и понятно объяснила, что речь идет о снижении ликвидности бумаги, из-за чего при продаже может потребоваться больше времени для поиска встречного предложения. Ответ был развернутым, без формальных отписок, все нюансы объяснили простым языком!

Хочу предупредить всех об «честных» турнирах этого брокера. Налицо откровенное читерство: участник с доходностью около 5% за декабрь каким-то чудом набрал 40 000 баллов за 1 час на фондах Т-Mos (≈100 тыс. рублей в баллах и более, которых по факту нет).

Цифры не врут:

• Читер: 5% доходности = 40 000 баллов.
  
• Я (скриншот в приложении): 25% доходности за декабрь = и всего 525 баллов.
• 
  
• 
  

Даже в топе «Рич-лист» таких диких диспропорций не бывает. Это не турнир, а фарс.

Обратился в поддержку. Сначала шаблонно пообещали «выяснить». После закрытия обращения заявили: «Мы проверили — количество баллов рассчитано верно». То есть, по их логике, такое вопиющее несоответствие — это «верно». Понял, спасибо.

Вывод: проверки нет, правила для всех разные, призы раздают «своим». Меня, как клиента, просто послали, закрыв глаза на очевидный обман.

Их красивые фразы о «верном расчете» — ложь для прикрытия. Реальная схема проста: внутренние сотрудники или «свои» люди накручивают баллы через липовые операции, а служба поддержки отрабатывает свою часть, выдавая клиентам заготовленные отписки. Им можно всё, а ваша честная игра — лишь фон для их цирка.

Рекомендация: Не тратьте время и нервы. Контроля здесь нет, а поддержка лишь имитирует деятельность, покрывая читерство. Скриншоты диалога и этого «цирка» — прилагаю.

Доброго времени суток, коллеги! Надеюсь, данный отзыв будет полезен многим новичкам, которые торгуют на срочном рынке. Речь о валютных фьючерсах. Будьте внимательны, когда обращаетесь к брокеру увеличить плечо, тк брокер легко предоставит вам максимальное плечо, но в случае негативного тренда - брокер (внимание) В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ и в ЛЮБОЙ МОМЕНТ без согласования с вами может изменить уровень риска и сократить плечо, в результате вы практически мгновенно получаете МК.

Так было и со мной - у меня было куплено почти 1000 контрактов декабрьского фьюча и брокер предоставил максимальное плечо при том, что я не выполнял условия по объему торговли (только половину), но брокер типа "пошел мне навстречу" и предоставил максимальное плечо.

Далее, после вечерней клиры я вдруг вижу, что все мои счета оказались в красной зоне и я сообщаю с в службу поддержки, что не понимаю, что происходит, тк до этого все мои портфели имели достаточную ликвидность. Получаю ответ от поддержки, что мне не нужно беспокоится, тк состояние моих портфелей "отображается некорректно и что они работают над этой проблемой". 

Я спокойно ухожу от терминала, и когда возвращаюсь через пару часов, вижу, что по ВСЕМ счетам прошли МК и брокер принудительно закрыл часть (практически половину) позиций, а это почти 500 контрактов!

Как выяснилось позже, брокер просто в какой-то момент изменил в одностороннем порядке уровень риска и сократил плечи, даже не предупредив меня об этом. Естественно, при значительном сокращении уровня риска и плеч,  у вас значительно снижается ликвидность портфелей и наступает риск МК!

После обмена письмами и любезностями, брокер до сих пор утверждает типа сам дурак и нужно следить за маржинальными показателями. Конечно же, в этой ситуации мне предстоит отстаивать свои права в суде, тк потеряны не десятки и даже не сотни тысяч рублей по вине брокера, но я хочу предупредить многих из вас, кто читает этот отзыв - будьте осторожны, и не совершайте таких же ошибок и конечно думайте прежде чем выбрать для себя брокера! Хорошо, что я додумался зафиксировать на камеру состояние моих портфелей до наступления МК и сделал скриншоты. Но даже после предоставления доказательств Т инвестиции отказываются признавать свою вину и идут в отказ, несмотря на очевидные факты.

Хоть я не бедный человек, для себя решил идти до конца, тем более юристы однозначны в своих выводах. Надеюсь, когда брокер однажды заплатит за причиненные убытки, оплатит штрафы в полном объеме и затраты на представителей в суде - у него отпадет желание держать людей за идиотов!

15 декабря купил акции одной из компаний, цена с момента покупки поменялась. Но в моем профиле отображалась цена покупки акции "0" , отображалась текущая цена, изменение же цены акции не отображалась. Я не пользуюсь маржинальной торговлей и никогда не пользовался, но здесь почему- то подумал, что случайным образом я могу слуяайно выбрать покупку с плечом. Безусловно, меня озадачила эта ситуация и я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций 16.12. Менеджер Евгений сообщил, что на момент обращения действительно неправильно отображалась стоимость бумаг.

На всякий случай я попросил Евгения проверить есть ли на моем счёте указанное количество купленных акций. Евгений проверил и подтвердил, что акции в соответствующем количестве имеются на брокерском счете. Я спокойно закрыл приложение, понимая, что с моими акциями все в порядке. Благодарю Евгения за предоставление информации и уверенном однозначном ответе о том, что акции в безопасности.

Увидел на главной странице на самом брокерском счёту плюс, хотя знаю что на этом счёте должен быть минус, задал вопрос в поддержку, они меня перенаправили на другой чат, там отвечают шаблонно и ничего не понятно. Отписался обратно в поддержку для разъяснения, благо девушка сразу меня поняла, объяснила что это разные цифры, показывают разный доход . хорошо что она вникла в мой вопрос, а то бы так и остался в недопонимании.

21 декабря я обратилась в онлайн-чат Т-Инвестиций у меня был открыт брокерский счет, и я хотела понять, как подключить услугу "Автоследования" и по каким параметрам выбрать первую стратегию. Моим вопросом занимался специалист Александр. Хочу выделить два ключевых аспекта его работы, которые мне особенно понравились:

1.  Четкость и структурированность инструкций. Александр пошагово объяснил весь процесс подключения и где найти каталог всех стратегий для изучения. Вся техническая сторона вопроса была полностью закрыта.
2.  Профессиональная этика и забота о клиенте. Когда я попросила личный совет по выбору стратегии, Александр корректно и честно объяснил, что давать конкретные рекомендации сотрудникам запрещено.При этом предоставил мне ссылку на статью, в которой подробно расписаны возможные стратегии. 

Обслуживание понравилось своей прозрачностью и отсутствием попыток что-либо навязать. Спасибо вам!