Отзывы о брокере Т-Инвестиции

При выводе денег с нескольких брокерских счетов себе на дебетовую карту брокер удержал один и тот же налог несколько раз. На мои обращения в чат с требованием, вернуть излишне удержанный налог, отвечают отказом. Составляют всякие обращения, говорят, ждите. Любыми способами затягивают возврат моих денег.

Хочу оставить положительный отзыв о работе онлайн-чата и отдельно поблагодарить оператора Илону. Обращался с вопросом, как перенести статус квалифицированного инвестора с одного брокера на другого — Илона быстро разобралась в ситуации, всё объяснила понятным языком и по шагам подсказала, какие документы могут понадобиться и как правильно оформить запрос у нового брокера.

Понравилось, что отвечала чётко, без «воды», и сразу уточняла важные детали, чтобы не тратить время на лишние действия. В итоге получил понятный алгоритм и уверенность, что делаю всё правильно. Спасибо Илоне за профессионализм и оперативность!

В ноябре получила предложение по инвестированию определённой суммы, после чего в подарок давалась  акция. Возник вопрос по уточнению условий, которые я вроде бы уже как выполнила, но не понимала, возможна ли уже продажа этой по сути виртуальной акции, или нужно ещё продержать какой-то срок. 5 декабря написала с этим вопросом в чат, через несколько минут сотрудник Роман ответил, что акция доступна для продажи. Продала, шикарный подарок! и отличная обратная связь, ответ дают всегда очень быстро.

Возник вопрос в получении доверенности для  возможности использования брокерским счетом супруги. Сотрудник службы поддержки Алексей рекомендовал несколько вариантов. Один из рекомендованных вариантов - открытие дополнительной карты на доверенное лицо подходит. Ответ на возникший вопрос был получен в короткое время.

Спешу оставить отзыв о прекрасной работе службы поддержки брокера Т-Инвестиции. Я начала инвестировать еще давно, но 3 с лишним года назад мои инвестиции сильно потеряли в стоимости из-за всем известных событий, потом потихоньку росли, и только недавно вернулись к безубыточной точке, в связи с чем я снова начала инвестировать понемногу.

17 декабря у меня возник вопрос, касающийся налоговых вычетов, и я сперва задала свой вопрос нейронке (в одном из известных приложений). Нейронка дала ответ, который мне не понравился, я переспросила тот же вопрос в онлайн-чате Т-Инвестиций - и тут же получила совершенно другой ответ, более выгодный мне!

Я переспросила менеджера службы поддержки Т-Инвестиций (Кристину), точно ли это так, используя аргументы от нейронки - и тут же получила от нее еще более развернутый ответ и со ссылками на нормативную базу. В итоге, буду продолжать инвестировать, наращивать капитал для своей семьи и конечно же получать налоговые вычеты при помощи приложения Т-Инвестиции.

Здравствуйте.

Хочу поделится приятной информацией) Я участвовала в акции от Т-инвестиций и мне подарили за это подарок 1/4 акции Яндекс (~ 1000₽). Но когда я решила не продать, то задумалась: а кто будет платить налог с такого подарка? Написала в поддержку (6 декабря 2025 в 12:08), мне сразу же ответил бот, что с виртуальных акций налог не надо оплачивать. Но я не поняла, что именно считать виртуальным: у меня же все акции есть только в приложении, физически их не существует. Тогда я перефразировала вопрос: "считать ли подарочные акции виртуальными?".

К чату сразу подключился оператора Александр ( 6 декабря в 12:14) и очень подробно мне всё объяснил: что подарочные акции относятся к виртуальным и самостоятельно рассчитывать налог мне не надо и при продаже акции мне придет не полная стоимость. Хочу поблагодарить оператора Александра за развернутый, полный и конкретный ответ, а также Т-инвестиции за такую прекрасную возможность получить подарок буквально просто так!

Мне помогал Илья 17.12.2025 в 16:35;
Сегодня выплата купонов по облигациям, я не мог найти куда и как начисляются купоны по ним, в чате оперативно в течении 5 минут разъяснили все интересующие меня вопросы. Также пояснил даты как эмитент перечисляет деньги и от чего зависит срок выплаты.Очень рад, что поддержка работает оперативно и четко по вопросу. Однозначно советую брокера!

В чат брокер прислал инфо о возможном участии в корпоративном действии по замещению евробондов.
Сообщение было направлено не заблаговременно, а буквально за пару дней до окончания действия. Для участия нужно было подписать заявление кодом из SMS. Я выразил согласие в участии, но код из SMS мне не прислали. Таким образом фактически лишив меня возможности участия в замещении по выпуску евробондов. В ответ на мою претензию пояснили, что никаких компенсаций у них не предусмотрено.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о сотруднике технической поддержки Т - Инвестиций, Льве.Мне потребовалась консультация о продаже акций и открытии инвестиционного счета. От Льва получил полную информацию по интересующим меня вопросам. Очень понравилась быстрота ответа и полная исчерпывающая информация. Спасибо Льву и Т-Инвестициям за обслуживание.Очень рад, что именно у вас открыл брокерский счет.Всем рекомендую.

Отличный Банк, а значит и остальные его сервисы - такие же. Решил попробовать себя в инвестициях и Т-инвестиции ещё и для моего старта предоставили ценные бумаги в подарок, почти на 1500 руб. просто так! Я обрадовался и решил воспользоваться таким подарком, для него нужно было пополнить баланс на сумму 20 000 руб. и продержать этот баланс месяц.

Я всё сделал, но переживал, что вдруг не выполнил условия и подарок не удастся продать. Поэтому решил обратиться в поддержку (через чат) этого сервиса, мне ответили буквально уже через минуту.  Рассказали подробно как именно я могу проверить выполнение условий, а также именно сами написали, что на данный момент условия выполнены. Из-за этого я смог выдохнуть и быть уверенным, что получу подарок. 

Обычно конкуренты пишут "предполагаю", "вероятнее всего", но Т-инвестиции - это уверенные в себе люди, которые знают всё и знают какое именно решение нужно клиенту. Отличный сервис для тех кто только задумывается начать работать с инвестициями, а также и для профессионалов (пользуются друзья и уже давно).  Поэтому среди конкурентов мне больше всего понравились именно Т-инвестиции со своими постоянными акциями, удобным функционалом и современными решениями.

Я отрыла брокерский счет и пользуюсь им, обычно покупаю фонды TMON, которые идут за ключевой ставкой. 
Мне интересно было узнать информацию, где за то, что вы приведете друга, банк начислит акцию стоимостью до 5000 р и мне, и другу. Я написала в чат-поддержку т-инвестиции, оператор написала подробные условия начисления бонуса, быстрым и грамотным ответом оператора в чате я осталась довольна

Я столкнулся с проблемой что не мог закрыть вророй брокерский счёт и обратился в поддержку там был робот он мне не помог он решил закрыть все счета я сказал ему перевести меня на человека и он перевёл меня оператора Данила он сразу понял какой брокерский счёт нужно удоли поскольку не за долго до этого диалога я переименовал его в (хочу удалить) и в течении минуты мне помогли и закрыли счёт ставлю Даниле за догадливость 5 и т-инвестицыи за скорость 5

Уже несколько лет как пользуюсь Т-инвестициями. По каким ли вопросам всегда обращался в техподдержку, чтобы дали понятный ответ. Также у них есть обучающие статьи, но бывает что что то не понятно. Они вам помогут.  много акций по приглашению друзей или подарочные акции от других компаний. Всегда принимают вопросы и создают обращения для второй линии чтобы решить вопрос и исправить ситуацию.  Если у вас есть вопрос с по работе с сервисом, не стесняйтесь и не бойтесь спрашивать. Тем более когда вопрос касается инвестиций.

Хочу оставить свой отзыв об оперативной работе поддержки в приложении Инвестиции от Т-Банка. 16 декабря в 20:00 сотрудник Сергей помог решить сразу несколько моих проблем в чате поддержки. У меня были вопросы связанные с новой для меня функцией по «смарт-облигациям», также я случайно открыла еще один брокерский счет и Сергей помог мне его дистанционно закрыть. Я особенно оценила терпение и профессионализм Сергея. Он доступно, кратко и быстро объяснил сложные для меня моменты. Спасибо большое за таких сотрудников Т-банку.

Друг направил ссылку на открытие брокерского счета с льготой для новых клиентов «получить акцию компании», я загорелась и захотела открыть, так как давно хотела начать инвестировать, открыв брокерский счет я удивилась что у меня уже их 2 и поддержка указала что он мне открылся при получении дебетовой карты и я не проставила отказ в документах, пообщавшись в поддержкой сотрудники банка прониклись моей проблемой и помогли вернуть мне бонус и мотивацию инвестировать

16 декабря обратилась в поддержку брокера Т инвестици Вопрос был по выплате купонов и ориентированию в приложении. т к я недавно в инвестировании у меня много вопросов возникает. оператор София ответила довольно быстро и понятно,  где посмотреть и как найти информацию, выгрузить отчет. благодарю за оперативность .

4 ноября 2025 обращалась в тех поддержку с вопросом о том, в каком случае тариф "трейдер" будет бесплатным. Есть условие в оборот в 5 млн. Я спросила, с какого по какой день считается этот оборот и следила за ним в аналитике портфеля. В назначенный день 13 ноября оборот был больше 5 млн. 13 ноября я так же совершала сделки по счёту. Списания не было.

15 ноября списали 390р... Я спросила в чате: почему списали, если условия выполнены.  На что я получила ответ: у вас оборот по фьючерсам был.

А я откуда должна была это знать? Я же спросила в поддержке. И в условиях было слово "оборот" по ценным бумагам. Фьючерс - не ценная бумага? И каким тогда образом я могла отслеживать свой оборот без фьючерсов, чтобы не схватит комиссию за обслуживание?  В аналите доступе только общий оборот. Не ожидала такого от т-банка. Вроде месяц уже прошёл, а до сих не приятно.

15.12.2025 в 14:20 я обратилась в онлайн чате с вопросом. В аналитике своего счета ИИС за 2025 год обнаружила вывод со счета на 2437 руб, однако это же счет ИИС и выводить с него деньги без закрытия ИИС не возможно. Попросила разобраться, что это за вывод средств такой. Оператор Александра составила обращение по моему вопросу, в этот же день пришел ответ по обращению: таким образом отображается в аналитике выплаты дивидендов на банковскую карту.

Ответ меня не устроил, дело в том, что если это действительно выплата дивидендов со счета ИИС на банковскую карту, то она не соответствует действительности, реальная сумма полученных на карту дивидендов за год была значительно выше. Я не согласилась с ответом и оператор Александра составила повторное обращение к брокеру по моему вопросу.

Через пару часов пришел второй ответ: оказалось у брокера были проблемы с отображением реальной суммы выплат дивидендов со счета ИИС на банковскую карту, они ее исправили и в аналитике я уже увидела реальную сумму и поняла что это за выводы такие.

Появилась проблема с выводом денег с брокерского счета. Было написано обращение в службу поддержки. Оперативное решение вопроса с выводом денег с брокерского счета. Ассистент перевел диалог на сотрудника банка и вопрос был решен в течении нескольких минут. Средства были успешно выведены. Вопрос был решен за минимальное количество времени,хотя время решения могло растянуться на сутки. Спасибо за качество обслуживания и оперетивность. Не зря всегда рекомендую компанию, всем знакомым,в качестве брокера и банка.

16.12.25 отправила другу приглашение открыть брокерский счет. Друг открыл и сделал целевое действие (приобрел ценные бумаги свыше 10000 руб) как было указано в ссылке приглашения.

Я зашла в личный кабинет, чтобы посмотреть, есть ли он в списках приглашенных, но его не оказалось… затем я написала в онлайн чат и мне сотрудник Тимур сказал, что друг не по моей ссылке открыл, как так получилось не знаю, но затем Тимур предложил включить эту заявку на открытие счета в акцию, чтобы я и друг получили бонусы, которые изначально были описаны в акции.

Тимур очень быстро решил вопрос и помог разобраться в сложившейся ситуации и не испортить отношению к Т Банку! Благодарю Тимур за содействие и оперативность!

Я написал в чат 15.12.2025 в 23:20 , и мне ответила Амина. У меня возникли вопросы о бонусах и акциях Т-банка. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.Мне все объяснили хоть и было позднее время все просто и доходчиво всем рекомендую

6 декабря 2025 года я обратился за консультацией в поддержку по акции акции: пополни счёт до 80 тысяч рублей и продержи данную сумму 30 дней и получишь бонусная акцию, но не было до конца понятно, не уже начислили или для начисления будет требуется дополнительные действия. Иван, принял данную заявку и передал коллегам для проверки. Ответ мне дали на следующей день.Ждать ответ сутки было не привычно, но ответ был кратким и понятным

Задал вопрос о доходности в интернет-приложении Т-Инвестиции (по сути сайт через который можно посмотреть и свою доходность и т.д). 

Вопрос был в том, как правильно отображается информация в Т-Инвистициях моего брокерского счета через MacBook Pro A1398, и реально ли посмотреть фактическую доходность, в целом сначала робот ответил мне, и так как ответ меня не устроил уже специалисты Денис и Максим дали ответы как посмотреть сначала в Аналитике и далее по налоговой фактическую доходность и как разработчики могут рассмотреть вариант доходности с вычетом всех комиссий.

Далее Максим уже дал более разверзнутый ответ и это меня вполне устроило, считаю качественный сервис и онлайн - консультацию, дополнительно предложил реализовать фиксацию окон, заявку так же зафиксировали у разработчиков, в общем софт отличный, консультация отличная, специалисты работают на высшем уровне по факту, нацеленные на положительный результат.

16 декабря 2025 года обратился в чат поддержки Т-инвестиций по вопросу получения выплаты по ИИС в 2026 году. Почти на все вопросы достаточно точно ответил бот, но на вопрос с какого месяца я могу подать заявление на вычет он не смог понятно для меня ответить, в таком случае я попросил позвать человека и описал ещё раз вопрос для ускорения понимания работника поддержки. Не прошло и минуты, как мне ответил работник поддержки Чингис, ответ был краток, точен и без воды. Но больше всего порадовала скорость.

Хочу оставить отзыв о добросовестном обслуживании клиентов Инвестиций Т-Банка, 16 декабря сотрудник Антон помог мне в чате поддержки. У меня был вопрос по продуктам банка, бонусы за друга. Сотрудник Антон подсказал, что нужно покупать, чтобы задание выполнилось и в какие сроки нужно уложиться. Всё очень доступно, просто и быстро смог мне объяснить, с чем я сразу разобрался.