Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Обратился 20.11.2025г. в 14:45 в чате с вопросом по поводу продажи акций, полученных в виде подарка. После общения с ассистентом, попросил соединить с оператором, что было быстро сделано. Сотрудник банка Олег очень подробно все разьяснил, причем добавил несколько советов, которые помогут гарантированно продать подарок. Все вопросы разрешились. Спасибо.

Спасибо Лилии, обращался 20.11.2025 Помогли разобраться со всеми вопросами по активации e-SIM, поддержка и подробная помощь на каждом шаге. Помогали во всех вопросах, выслали подробную инструкцию. В общем и целом, сервис на высшем уровне. Теперь у меня есть e-SIM с новым номером, сам бы точно не справился. Огромное спасибо

Также была полная консультация по оформлению ИИС, разнице с брокерским счетом и возможные варианты автоследования. Теперь я знаю больше и могу инвестировать с еще большим пониманием

Здравствуйте! Обычно я вывожу рубли с брокерских счетов в приложении Т-Инвестиции. Но 14 ноября, когда мне срочно нужно было вывести деньги со счёта, я не смог это сделать. Приложение не видело мою дебетовую карту, и я не знал как вывести деньги.

Я обратился в поддержку в 13:40, прислал скрин и задал вопрос: почему не выводятся рубли с брокерского счета? На что мне в скором времени ответил Станислав, сказав, что действительно сейчас в приложении Т-Инвестиции могут не отображаться карты. То есть, как я понял – это техническая ошибка. И Станислав посоветовал попробовать вывести деньги в приложении Т-Банка.

Очень благодарен сотруднику Станиславу за оперативную помощь в решении вопроса. Мне удалось вывести деньги как обычно, через некоторое время в тот же день. Сообразительные и понимающие операторы, такие как Станислав, очень ценны для меня.

Обратилась в поддержку Т- Инвестиций 8 ноября с вопросом по акции. Столкнулась с неочевидными условиями: непонятно было, на каком именно счете должен быть портфель на 440 000 рублей, и почему система перекидывала на другой брокерский счет. Сотрудник Анна не заставила долго ждать и дала максимально полный и структурированный ответ. Она буквально по пунктам разложила все условия: какие счета и активы учитываются, как считается срок удержания портфеля, а также сразу сообщила, сколько дней из 30 у меня уже зачтено. После ее ответа не осталось никаких неясностей. Очень приятно, когда тебя слышат и помогают разобраться даже в сложных вопросах. Большое спасибо Анне за качество консультации!

25 июня в 10:00 решил снова начать торговать, у меня было открыто два счета, я не заметил и положил деньги на счет, который у меня был переименован и который был ИСС, меня быстро выслушали и сразу же создали заявку на перевод денег и облигаций с ИСС на обычный счет, быстро и оперативно мне помогли, объяснили почему нельзя выводить деньги с ИСС и закрыли его, потому что ор мне не нужен, спасибо сотруднику за помощь

Обратился в чат поддержки Т-инвестиций, с вопросом о переводе ценных бумаг (облигаций) моему сыну на 18-и летие, мне объяснили, что да как, объяснили, что это долгий процесс, требующий много визитов в банк и много подписанных бумаг, предложили альтернативу - продать бумаги и перевести сыну, так и сделаю по его 18 летию, а также предложили автоследование, пока думаю над этим предложением, но очень интересно

Суть претензий: 14 ноября 2025 года я совершил большое количество сделок с одной акцией: Сегежа (SGZH). В процессе покупки/продажи я заметил, что мои сделки вообще ни как не влияют на рынок:

1. Не меняется значение акций в стакане (стакан это отображение акций тех кто хочет купить или продать акции компании а также какое количество хотят купить или продать по той или иной цене, совершая сделку, количество акций в стакане меняется). Обычно стакан скачет как сумасшедший, но в тот день количество сделок было не большим и лишь поэтому я заметил эту проблему.

2. Мои сделки через брокера т-инвестиции не отображались в обезличенных сделках, при этом для частоты эксперимента я попробовал совершить сделки через брокера сбер-инвестиции и мои сделки моментально отображались.

3. Мои сделки не появлялись на графике, что самое главное. В итоге я поймал момент в промежуток с 13.09 до 13.10, когда не было ни одной сделки от других людей, тогда как я заметив это начал совершать большое количество сделок с минимальными объемами, что видно на видео. В итоге мои сделки в 13.09-13.10 так и не отобразились на графике. Я проверил в терминалах у других брокеров и ни один из них не зафиксировал сделки в это время.

Подробно с фото и видео я описал это на другом сайте. В итоге ответ службы поддержки т-инвестиций на сайте такой: "У нас существует механика, при которой мы можем исполнять сделку на бирже и внебиржевом рынке (внебирже), "Свечные графики на нашем сервисе строятся по исполненным сделкам на бирже. Поэтому заявки, исполненные на внебиржевом рынке, не будут отображаться на графиках."

Однако этот ответ ложь, я время от времени торгую ночью, на внебиржевом рынке т-инвестиций и сделки на внебиржевом рынке отображаются на графике т-инвестиций, появляются в обезличенных сделках и влияют на стакан, чего не произошло в моем случае.

Хотел бы отметить хорошую работу сотрудника компании Т - инвестиции . Владислав который помог мне разобраться с моими вопросами по новому типу индивидуального инвестиции оного счета ( иис-3) типа. Что бы понять какой тип счета подходит именно мне. И какие ест  преимущества у каждого из них. Написал вопрос получил подробное описание с пояснение что и куда я должен нажать. А самое главное когда. Так что большое спасибо владиславу

19 ноября обратилась за консультацией по ИИС в Т банк. Оператор Светлана очень внимательно меня выслушала , задала вопросы и очень корректно и с четко дала мне ответы на интересующие меня вопросы . Светлана рассказала мне все про мой счет ИИС . как правильно мне держать этот счет , что нужно сделать если я захочу его закрыть . все четко и ясно . Я очень довольна этим разговором все встало на свои места я теперь точно знаю как мне управлять своим ИИС. На вопросы отвечала сразу поэтому мы быстро все решили . Светлана была вежлива . Я очень довольна . рекомендую ТБанк . так как там работают такие чудесные люди

6 ноября в 21:33 я обратился в поддержку Т инвестиции с запросом:если я куплю 500 акций Т-технологий, то компания предоставляет сервис премиум для инвестора? На что мне был дан ответ от оператора Анны: да действительно, если суммарно собрать по всём брокерским счетам и даже ИИС 500 бумаг Т- техно, то предоставляют сервис премиум бесплатно. И было также уточнение, что при сборе бумаг подключат сервис в течении 3 дней.

Далее был вопрос- как долго продлится данная акция? Оператор Анна ответила, что в данный момент бессрочно. Но так же уточнила, что если нужного количества акций в расчётный период не окажется, то сервис отключат и повторно можно будет участвовать только через 45 дней. За что оператору Анне большая благодарность за своевременные ответы и вообще поддержке Т- инвестиций в целом. 

Так же сегодня 20 ноября в 09:39 я обратился с вопросом, касательно этой темы-а премиум дают за покупку 500 акций уровня Бронза или Серебро? На что оператор Екатерина ответила, что за покупку 500 акций Т-технологий дают 2 месяца пробного периода Премиум уровня Бронза. Большое спасибо поддержке Т-Инвестиции и оператору Екатерине за краткий ответ.

Спасибо большое за профессиональный и великодушный подход, терпеливо и быстро помогали, консультировали по моему вопросу. Много с моей стороны вопросов из-за непонимания как самого процесса так и за сложности со стороны другого брокера, получить от него необходимые документы. И тут пришлось со мной повозиться консультанта с Т- инвестиции, что бы помочь решить оперативно мою проблему

Дата обращения 6 ноября 2025 года, очень помог сотрудник т- инвестиции  Арсалан в решении моего вопроса, промо-акции было указано что приглашённый друг не должен был иметь открыт брокерский счёт в течение года, я не открывал брокерский счёт самостоятельно и  открыл по ссылке  которую мне прислал мой друг .

Я открыл брокерский счёт, но пришло сообщение от т инвестиций что брокерский счёт у меня был открыт 3 августа 2025 года , написал в чат с поддержкой и объяснил что 3 августа двадцать пятого года я не открывал брокерский счёт самостоятельно, после вмешательства сотрудник Арсолана и после разбирательства и проверок со стороны т- банк выяснилось что это была ошибка больше обоюдная чем чья-то индивидуальная

В конечном итоге сотрудники т- банк Т инвестиций пошли навстречу и зачислили мне подарочные акции которые полагались за участие в промо-акции! Вот отрывок небольшого диалога сотрудникам т инвестиций Арсаланов.....(Прошу прощения, я не вижу встречи, о которой вам сказали коллеги. Мы уточним эту информацию в рамках обращения. Мы все проверим, по результату вас проинформируют в течение одного рабочего дня).

19.11.25. Обратился в службу поддержки Т-Инвестиций через чат в мобильном приложении по поводу уточнения деталей проводимой брокером акций по поводу получения подарочной ценной бумаги от брокера. Сначала со мной пытался общаться робот, Но из-за специфики вопроса я почувствовал, что мне необходимо общение человека.

Меня переключили и несмотря на час-пик (21.00) соединение с реальным оператором произошло в течении 3 мин. Сотрудник Максим прочитав мой вопрос по мелким но очень важным деталям акции, четко и быстро дал исчерпывающий ответ по поводу необходимого поддержания достигнутого баланса портфеля в течении 30 дней в течении волатильного рынка. Важно и то, что ответ не содержал лишней и общей информации, которой часто пытаются прикрыться при недостаточной компетенции.

Сегодня опять доволен работой службы поддержки Т-Инвестиций и Т-банка. И считаю ее лучшей, в я пользуюсь услугами не только Т.

Периодически участвую в акциях данной компании. В очередной раз принял участие в стимулирующей игре, но мне не зачли выполненное задание. А в игре время решает все, как в инвестициях, и бизнесе! Не успел, значит проиграл. Написал оператору в чате, и мне все оперативно зачли! Продолжаю играть, с уверенностью в достижении результата! 

Как тут вставить скриншот чата?! Тут нельзя прикрепить картинку! Пишет, вставьте адрес изображения! Как можно вставить адрес изображения!

Очень удобное и очень простое в обращении приложение, даже для людей без какого-либо опыта в области инвестиций.... Ассистенты и помощники проконсультирую. Есть также видеоуроки и краткие курсы по инвестированию. Можно легко начать инвестировать, с возможностью идти по пути удачных инвесторов, разобраться что к чему, а дальше понять и выбрать для себя как двигаться.

15 ноября 2025 г. поддержка завела обращение 647267407.  Об ответе по обращению просил проинформировать меня в чате. Прямо в текст просил добавить это. Об этом же есть специальная заметка для сотрудников в системе. Что нужно информировать в чате, если не просил по звонку. И писать номер обращения и тему вопроса. Обращение закрыли. Ответ в чат не поступил. Всё проигнорировали.

17 ноября в 20:55 я обратился в чат поддержки за консультацией по открытому брокерскому счету. Поддержка все подробно объяснила, ответила на все мои вопросы. Также возникла проблема-я открывал брокерский счет по ссылке от друга, но видимо что то сделал не так, и у оператора не отображалось, что я по ссылке. Тем не менее, оператор Алина пошла на встречу и включила меня в акцию по ссылке от друга. Что очень приятно. не во всех банках такое лояльное отношение к клиентам. Спасибо.

Отличная работы службы поддержки инвестиции, решают любой вопрос за минуты.  Работа поставлена как надо, прекрасные специалисты, любой вопрос любой сложности решается на рас , последний вопрос был по инвесткопилке на закрытие счета в течении минуты он был закрыт и вообще постоянно обращаюсь за консультациями всегда помогают.

19.11.2025 обратился в поддержку с помощью разобраться с запретом уровня администратора на покупку акции, моментально ответил, сотрудник Артем и объяснил ситуацию и не дал мне не на секунду больше переживать! Все мне разъяснил понятным языком! Спасибо большое действительно поддерживает 24/7 и всегда рядом!

Хочу выразить благодарность службе поддержки Тинькофф Инвестиций! Столкнулся с ошибкой "Нет прав торговать данным инструментом" при попытке купить облигации. Специалист поддержки отреагировал моментально, четко запросил необходимую информацию (тикер TGLD) и дал инструкции. После непродолжительного времени проблема была успешно решена, и я смог совершить нужную мне сделку. Приятно, что работа вежливых ассистентов не ограничивается формальностями, а действительно нацелена на помощь клиентам. Спасибо за оперативность и реальное решение вопроса! Рекомендую!

19.11.25 обратилась к сотруднику Михаилу с просьбой разъяснения пополнения и списания с брокерской счета, вопросом продажи подарочных акций, покупкой новых акций. Доступно и понятно мне было отвечено на все мои вопросы. Также Михаил информировал меня о возможности использования сервиса
Автоследования, что эта система сама копирует сделки опытных трейдеров на мой счёт, с отличной доходностью в процентном выражении до 50% годовых, что очень привлекательно и важно для меня, т. к. опыт инвестирования у меня невелик. Ещё Михаил рассказал мне о возможности использования Приложения Т- инвестиции, в частности как посмотреть операции по счёту и другие возможности.

Отзыв о работе с клиентами Т-инвестиций. 19 ноября обратилась в чат поддержки на сайте т-инвестиций, мне отвечал сотрудник Дмитрий. Был вопрос о брокерском счете, тарифах. Дмитрий рассказ про все тарифы, как открыть второй брокерский счет, о преимуществах на тарифах с подпиской тинькофф-про.  Ответы были быстрыми, сильно долго ждать не пришлось, все было понятно, пошагово рассказал про открытие второго счета. Благодарю за оперативную поддержку.

Вот уже 4 месяца пользуюсь брокерским счётом от Т-инвестиций. Полностью получил выплаты по коротким облигациям ( купоны плюс основное тело). А также узнал, что можно брать "плечо" на 10 брокерских счетах. В итоге пользуюсь бесплатно дополнительными 50 тысячами от ТБанка за месяц получил дополнительно порядка 700 рублей, мелочь, но приятно

Поддержка Т-банка и Т-инвестиций это 24 часовая помощь по любому вопросу, всегда контактные, добрые, готовые помочь сотрудники! Огромное спасибо Станиславу и Валентине, которые помогли мне 14 ноября понять, как работают рейтинг облигаций и фильтры в приложении Т-инвестиции. Все стало абсолютно понятно. Благодарю поддержку, что всегда готова помочь!

19.11.2025 года в 12:59 обратился в чат поддержки Т-инвестиций за консультацией по поводу моей подключённой стратегии автоследования с 27.10.2025 года с минимальной суммой вложения от 3000 руб,

Моими вопросами были: сколько ежедневно я должен оплачивать лицу, которое ведет эту стратегию, как часто я могу включать-отключать стратегию, какие дополнительные платежи еще предусмотрены и если лицо, ведущее стратегию не выполняет абсолютно никаких действий на протяжении какого то периода, то за это тоже я должен оплачивать?

Также попросил дать информацию, по поводу лица, которое ведет мою стратегию, и если это лицо,совершает действия, приводящие к уменьшению стоимости портфеля, предусмотрена ли какая то ответственность этого лица передо мной?

В следствии консультации установлено,

1. На счете для автоследования действует специальный тариф, по которому комиссии за сделки и обслуживание счета не списываются.

На счете автоследования есть только 2 вида комиссий:
- за следование: процент годовых от стоимости портфеля;
- за результат: процент от увеличения стоимости портфеля.

2. Комиссия за следование рассчитывается в процентах годовых от стоимости портфеля, подключенного к стратегии. Формула расчета комиссии за следование:

Стоимость портфеля на конец торгового дня × Процент комиссии / 30 дней. Списывается независимо от результата сделок каждый календарный день со всей стоимости портфеля. Комиссия за результат списывается с суммы, на которую увеличилась стоимость портфеля в результате следования за стратегией.

Когда списывается комиссия за результат:
- В конце календарного месяца: в 02:00 МСК третьего числа следующего месяца включительно.
- При отключении от стратегии: в момент отключения стратегии.

3. Ограничений на количество отключений и подключений стратегий у нас нет. Количество одновременно подключенных стратегий для одного пользователя ограничено количеством брокерских счетов клиента. Максимальное количество брокерских счетов — 10 шт., 1 ИИС старого типа или 3 ИИС3, и на эти все счета можно подключить автоследование. Максимальное количество стратегий — 14 шт.

4. К сожалению, как и по стандартному брокерскому счету, агентство по страхованию вкладов не страхует ценные бумаги и деньги, которые  хранятся на брокерском счете. Так как финансовые рынки являются высокорисковыми, государство не может гарантировать, потерю вложенные средства из‑за резкого падения стоимости ценных бумаг или банкротства их эмитентов в результате действия локальных и глобальных экономических факторов.

В рамках автоследования ведущий, к сожалению, не возместит убытки, если на счете подключенном к его стратегии будет убыток.

Отдельное спасибо консультанту чата Т-инвестиций Ирине! Дополнительно все скрины консультации отправлены на почту responses@banki.ru