Отправил заявку другу, друг подключил по ней брокерский счёт, а заявка не отобразилась. Написал в чат и заявку включили в акцию. Вопрос в чате сразу поняли и быстро ответили. В чате всегда можно решить вопрос или оставить своё предложение. До этого оставил предложение сделать подписку PRO+ (урезанная версия предыдущей Premium подписки до поднятия цены), заявку взяли в работу, так что скоро возможно появится отличная подписка на бюджетную...
Читать далее
Отправил заявку другу, друг подключил по ней брокерский счёт, а заявка не отобразилась. Написал в чат и заявку включили в акцию. Вопрос в чате сразу поняли и быстро ответили. В чате всегда можно решить вопрос или оставить своё предложение. До этого оставил предложение сделать подписку PRO+ (урезанная версия предыдущей Premium подписки до поднятия цены), заявку взяли в работу, так что скоро возможно появится отличная подписка на бюджетную премиум версию
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Написал в чат и заявку включили в акцию», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки в чате, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Заявку не отобразили, потому что брокерский счет был оформлен не по акции "Приведи друга". Отлично, что в чате быстро поняли ситуацию и положительно решили вопрос с акцией. Большое спасибо за предложение по подписке!
Хочу поделиться исключительно положительным опытом взаимодействия со службой поддержки компании Т-Инвестиции.Поводом для моего обращения послужил вопрос, с какого счёта спишут автоматически налог за год , поэтому сегодня 19.11.25 написал в поддержку для получения ответа.С первой же минуты общения оператор Наталия проявила не просто профессионализм, но и искреннее участие. Она чётко обозначила, что понимает мою проблему и берет ее в работу...
Читать далее
Хочу поделиться исключительно положительным опытом взаимодействия со службой поддержки компании Т-Инвестиции.Поводом для моего обращения послужил вопрос, с какого счёта спишут автоматически налог за год , поэтому сегодня 19.11.25 написал в поддержку для получения ответа.С первой же минуты общения оператор Наталия проявила не просто профессионализм, но и искреннее участие. Она чётко обозначила, что понимает мою проблему и берет ее в работу. Ответила быстро и понятно, спасибо большое
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Благодарим за отзыв! Очень рады, что вы остались довольны консультацией. Для нас важно предоставлять сервис на высшем уровне.
Обращался в службу поддержки Т-Инвестиции, для решения возникшего вопроса по поводу награды за друга, к диалогу оперативно подключился Михаил и дал подробный ответ на возникший вопрос. Вопрос решили быстро и с подробным объяснением. Поддержкой остался доволен. Как и в целом приложением, удобно инвестировать и тех. Поддержка всегда отвечает быстро и помогают разобраться в ситуации.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
27.11.2025 12:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Рады, что вам нравится наша поддержка. Продолжим работать в том же духе. Спасибо за отзыв!
Сегодня обращался за консультацией по поводу аналитики "сторонних" брокерских счетов и корреляцией суммы счетов в соц.сети Пульс. Сотрудники иногда менялись, так как я не всегда сразу отвечал им, но вопрос мой поняли и асё рассказали. Поддержка, как всегда, на высоте! На самом деле функция удобная, так как не у всех ещё появилась своя аналитика по месяцам и годам по доходности.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
27.11.2025 12:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Очень рады, что вы остались довольны консультацией! Ваша оценка – лучшая награда за наши старания.
Хотите самоуправства, подключайтесь к этому брокеру, сейчас на своё усмотрение делает всё что хочет, хочет исключить из бонусной программы - легко, ответа на причину не дождетесь, хуже нет этого брокера. Однозначно бегите из Т банка и Т инвестиций. Ничего не нарушил, спросил почему я не получаю бонусов, как мои приглашённые друзья, и сразу заблокировали кэшбэк, заблокировали возможные подарки, которых ни разу не получил, так что раньше Т был для...
Читать далее
Хотите самоуправства, подключайтесь к этому брокеру, сейчас на своё усмотрение делает всё что хочет, хочет исключить из бонусной программы - легко, ответа на причину не дождетесь, хуже нет этого брокера. Однозначно бегите из Т банка и Т инвестиций. Ничего не нарушил, спросил почему я не получаю бонусов, как мои приглашённые друзья, и сразу заблокировали кэшбэк, заблокировали возможные подарки, которых ни разу не получил, так что раньше Т был для людей, сейчас люди для Т банка , не имейте с ними дело.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили необходимую информацию по запросу представителя компании?
27.11.2025 12:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Хотели бы проверить, что у вас случилось, и прокомментировать отзыв. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru, также укажите ссылку на отзыв.
Я интересовалась об участии в акции по подарочной акции на 1000 рублей, которую можно продать через месяц при условии пополнения портфеля на 30000 рублей. Мне оперативно ответил сотрудник по имени Мирра, проверил информацию по моему брокерскому счету, очень подробно все рассказала, после чего совсем не осталось вопросов. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Рады, что понравилась консультация. Довольный клиент — наша главная награда. Спасибо, что поделились отзывом и оценили, очень приятно!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки Александре за оперативную и квалифицированную помощь, оказанную мне 12 ноября. Я столкнулся с проблемой: моя карта перестала работать в терминалах, хотя онлайн-платежи проходили. Александра сразу же поняла суть проблемы, вежливо и доступно объяснила мне процедуру перевыпуска карты. Она четко донесла важную информацию о том, что реквизиты счета останутся неизменными, а сменится только номер...
Читать далее
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки Александре за оперативную и квалифицированную помощь, оказанную мне 12 ноября. Я столкнулся с проблемой: моя карта перестала работать в терминалах, хотя онлайн-платежи проходили. Александра сразу же поняла суть проблемы, вежливо и доступно объяснила мне процедуру перевыпуска карты. Она четко донесла важную информацию о том, что реквизиты счета останутся неизменными, а сменится только номер карты, и терпеливо ответила на мой дополнительный вопрос. Общение было максимально комфортным и продуктивным. Спасибо за качественный сервис и решение вопроса! Очень приятно, когда сотрудники банка работают так профессионально и клиентоориентированно. Рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе нашего сайта. Оценку снимаем.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились отзывом. Рады, что вы остались довольны работой коллеги. Будем продолжать в том же духе!
Хочу оставить отзыв от отличной работе с клиентами Инвестиций Т-банка. 18 ноября сотрудник Максим оперативно помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по установке приложения Т-инвестиции на айфон. Отмечу его пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
27.11.2025 12:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
18 ноября в 17.06 я обратилась в чат поддержки Т-инвестиций. Дело в том, что от банка мне предложен подарок - акции Яндекса, но, чтобы их получить, я должна выполнить условия. В частности, купить активы на недостающую сумму. Сегодня я купила эти активы. Однако в статусе получения подарка не отображался обратный отсчёт. Я запаниковала и в связи с этим написала в чат поддержки.
Мне ответила оператор Виктория, которая помогла разобраться в...
Читать далее
18 ноября в 17.06 я обратилась в чат поддержки Т-инвестиций. Дело в том, что от банка мне предложен подарок - акции Яндекса, но, чтобы их получить, я должна выполнить условия. В частности, купить активы на недостающую сумму. Сегодня я купила эти активы. Однако в статусе получения подарка не отображался обратный отсчёт. Я запаниковала и в связи с этим написала в чат поддержки.
Мне ответила оператор Виктория, которая помогла разобраться в ситуации. Оказалось, что статус текущего баланса моего портфеля отображается не сразу, а будет обновлён и скорректирован на конец торгового дня. Виктория оперативно и обстоятельно объяснила мне, что нужно подождать. И проверить баланс завтра. К тому же, Виктория выслала мне подробные условия акции - что нужно сделать, чтобы продать подарок. Проблема решена. Я довольна помощью и качеством обслуживания оператора поддержки мобильного приложения Т-инвестиции.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своим опытом. Всегда приятно получать отзывы от довольных клиентов! Рады, что вы оценили работу коллеги.
Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. Юлия прекрасный менеджер. Очень внимательная, отзывчивая по всем вопросам, всегда всё объяснит. Оперативно отвечает на все вопросы. К деньгам относится как к своим, всегда советует как лучше поступить в соотвествии с целью накопления и сроком Безумно причинная в общении
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
P.S. Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Приятно читать искренний отзыв. Замечательно, что общение с Юлией оставило после себя только позитивное впечатление! Будем и дальше поддерживать высокий уровень сервиса.
Пользуюсь т банком уже больше 7 лет, инвестировать активно начал в прошлом году и постоянно возникают какие то вопросы, на что сотрудники всегда оперативно, развернуто, а главное понятно отвечают в чате. Конкретно в этот раз мне начислили бесплатно в подарок акцию Яндекса в виде подарка, с условием, что я продержу определенный баланс больше 30 дней, все было понятно по условиям, кроме одного, когда фиксируется время для зачета дня. Написал в...
Читать далее
Пользуюсь т банком уже больше 7 лет, инвестировать активно начал в прошлом году и постоянно возникают какие то вопросы, на что сотрудники всегда оперативно, развернуто, а главное понятно отвечают в чате. Конкретно в этот раз мне начислили бесплатно в подарок акцию Яндекса в виде подарка, с условием, что я продержу определенный баланс больше 30 дней, все было понятно по условиям, кроме одного, когда фиксируется время для зачета дня. Написал в поддержку, оператор Анна быстро подключилась к чату, сразу поняла вопрос и без лишней воды на него ответила, лично я считаю т брокера самым хорошим из всех, пользуюсь еще синим зеленым и красным
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Позитивный отзыв вдохновляет двигаться только вперед! Всегда готовы прийти на помощь и рады видеть, что наши усилия оценили по достоинству.
Оператор Даниил конкретно ответил на мой вопрос и помог разобраться в ситуации с подарочной акцией. Всё конкретно разложил по полочкам, в общем я доволен. В чат я обращаюсь постоянно когда потребуется и всегда сотрудники дают прямой и чёткий ответ, это радует.В других банках воду льют по полдня и дольше без конкретики, а тут з а пять минут решили все вопросы. Молодцы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
18.11.25 обратился за помощью в чат поддержки Т-инвестиций с целью уточнения условий получения привилегий за владение акциями Т-банка. Ассистент не смог помочь в данном вопросе, в связи с чем был переключен на диалог с сотрудником поддержки Анной. В результате я получил необходимую мне информацию в доступной форме. Вопрос был решён менее чем за 5 минут)
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Нам приятна высокая оценка качества консультации Анны! Постоянно работаем над повышением уровня сервиса.
Был вопрос как отключить авто следование и вывести активы с брокерского счета. Тех поддержка ответила быстро сначала отвели автоматически потом подключился сотрудник Роман это было 18.11.2025. Пошагово объяснили что сделать, сначало не понял, потом показали в картинках сразу стало всё понятно, большое спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «3». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
К автору: пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
27.11.2025 11:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв! Рады, что вы остались довольны работой Романа. Мы ценим ваши слова и продолжим поддерживать уровень обслуживания на высоте.
Надеемся, что оценку "3" вы поставили по ошибке. Укажите, пожалуйста, это в комментариях, чтобы модераторы могли изменить оценку.
Впервые столкнулся с ситуацией в которой, как и предполагал, компания эмитент допустила технический дефолт. Купоны по облигациям выплачены не были, стоимость облигаций стремится к нулю. В понедельник 19 ноября обратился в службу поддержки Т-Инвестиций через онлайн чат, попросил уточнить у компании действительно ли тех. дефолт и какие мои действия в этом случае.
Специалист поллержки Глеб сообщил, что компания допустила технический дефолт, а у...
Читать далее
Впервые столкнулся с ситуацией в которой, как и предполагал, компания эмитент допустила технический дефолт. Купоны по облигациям выплачены не были, стоимость облигаций стремится к нулю. В понедельник 19 ноября обратился в службу поддержки Т-Инвестиций через онлайн чат, попросил уточнить у компании действительно ли тех. дефолт и какие мои действия в этом случае.
Специалист поллержки Глеб сообщил, что компания допустила технический дефолт, а у владельцев возникло право досрочного погашения. Глеб сообщил, какие действия я, как владелец облигаций, могу предпринять, чтобы потребовать досрочное погашение. Егору спасибо, успокоил, помог, подробно расписал каждый шаг действий, предоставил инструкцию, как быть при тех дефолте. Благодарю поддержку Т-Инвестиций, что предоставляют подробные развернутые ответы по возникающим вопросам
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились отзывом. Рады, что вы остались довольны работой коллеги. Будем продолжать в том же духе!
Добрый день, сегодня 18.11.25, будучи не сильно занят на работе, решил поизучать что такое ПДС ( программа долгосрочных сбережений). Самому разобраться тяжеловато, поэтому написал в поддержку Т-Инвестиций. Ответила оператор Анна, как всегда ответив замой краткой и понятной информацией, она явно облегчила моё самопознание в этом деле. Всегда нравится обращаться в эту поддержку за их быстрые и по делу ответы, всем рекомендую
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки, так как описываемая ситуация не относится к деятельности брокера.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Благодарим за отзыв! Очень рады, что вы остались довольны консультацией. Для нас важно предоставлять сервис на высшем уровне.
Обратился 17.11.2025 в чат поддержки, где мне ответил консультант Никита! Достаточно быстро и чётко, а главное понятно ответил на мой вопрос о переводе ценных бумаг с одного брокерского счета на другой. Хочется не продавая активы перевестивы на другой, более активный счет свои бумаги. Ответы меня удовлетворили, грамотный консультант, спасибо большое! Буду обязательно обращаться ещё! Всегда вежливо, быстро, по делу!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Здорово, что общение с коллегой оставило после себя только приятное впечатление! Мы и дальше будем поддерживать высокий уровень сервиса. Благодарим за отзыв.
Хочу выразить благодарность инвестиционному менеджеру Т-Инвестиции Анне за ее отзывчивость и клиентоориентированность. Анна внимательно выслушала все мои пожелания в части инвестиций, подробно рассказала про актуальные продукты с учетом всех ньюансов. После чего я оформил Т-Счет, Счет под ключ.
Руководству обязательно нужно отметить и премировать такого граматного специалиста, работа с которым приносит доходность и повышает уровень доверия к Т...
Читать далее
Хочу выразить благодарность инвестиционному менеджеру Т-Инвестиции Анне за ее отзывчивость и клиентоориентированность. Анна внимательно выслушала все мои пожелания в части инвестиций, подробно рассказала про актуальные продукты с учетом всех ньюансов. После чего я оформил Т-Счет, Счет под ключ. Руководству обязательно нужно отметить и премировать такого граматного специалиста, работа с которым приносит доходность и повышает уровень доверия к Т-Инвестициям!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Рады были предоставить качественную консультацию. Высокий уровень обслуживания — наш приоритет. Спасибо за отзыв!
17 ноября 2025 года в 20:57 написал в чат поддержки Т-инвестиций с вопросом где можно посмотреть предварительный налог за 2025 год чтоб была возможность его скорректировать через фиксацию убытков. Мне ответил чат-бот, сразу понял мой запрос, уточнил за какой год мне нужен отчет, мою электронную почту и тут же отправил мне на электронную почту отчет. В отчете все понятно на первой странице написано какой у меня предварительный налог. Все понятно...
Читать далее
17 ноября 2025 года в 20:57 написал в чат поддержки Т-инвестиций с вопросом где можно посмотреть предварительный налог за 2025 год чтоб была возможность его скорректировать через фиксацию убытков. Мне ответил чат-бот, сразу понял мой запрос, уточнил за какой год мне нужен отчет, мою электронную почту и тут же отправил мне на электронную почту отчет. В отчете все понятно на первой странице написано какой у меня предварительный налог. Все понятно и быстро.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Здорово, что остались довольны сервисом. Будем и дальше радовать удобным и приятным сотрудничеством! Благодарим за положительный отзыв, доверие и высокую оценку!
Дата обращения 17.11.2025 асистент поддержки Николай. Помогли разобраться с вопросом закрытия неиспользуемого счета брокерского и выводом денежных средств с него. Дали четкие инструкции как действовать, помогли решить проблему быстро и профессионально, на понятном языке. Я помощью в целом доволен, спасибо
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Рады, что Николай оставил только приятные впечатления после консультации. Важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя комфортно и уверенно, и ваша оценка — лучшая награда. Благодарим за отзыв! 💛
17.11.2025 мне помог сотрудник Т-Инвестици Борис. У меня был вопрос по инвестициям, Борис объяснил все быстро, четко и по делу. Максимально понятно все расписал, буквально в двух сообщениях! После обращения к данному специалисту, мне очень просто удалось решить свой вопрос. Выражаю свою благодарность.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв! Здорово, что остались довольны поддержкой и консультацией коллеги — это вдохновляет и дальше создавать лучший сервис. Рады быть для вас надежным партнером в инвестициях!
Хочу рассказать о решении вопроса о направлени заявки о предоставлении налогового вычета в упрощённой форме. 17,18 ноября 25 года обратился с просьбой о подаче заявки в налоговую службу о предоставлении налогового вычета по упрощённой схеме. Сотрудник Александр быстро оформил заявку, а также дал мне пояснения о том, что заявка направлена в адрес ФНС, и в какие сроки будет рассмотрена, и о способе моего извещения.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
26.11.2025 17:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились опытом.
Мы непрерывно совершенствуемся, чтобы каждый клиент получал качественную помощь. Приятно слышать, что смогли быть вам полезны.
15.11.2025 года у меня возник вопрос по торговле на ИИС. Никак не мог разобраться как всё таки торговать на счёте ИИС. Графы "купить" на счёте ИИС не было. Менеджер Анастасия понятным языком объяснила как работать с ИИС, из общего приложения, а так же передала мои пожелания по настройке приложения разработчикам!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в разделе отзывов об управляющей компании.
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
25.11.2025 18:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Чудесно, что понравилась работа поддержки 😊 Будем и дальше обеспечивать высокий уровень обслуживания.
Не нашли вас в системе. Пожалуйста, напишите нам ваши ФИО и дату рождения на почту connect@tbank.ru вместе со ссылкой на отзыв.
Увидел в приложении Делимобиль предложение о покупке акций компании. Сразу же перешëл в приложение Т-Инвестиции, чтобы узнать о том, поддерживает ли данный брокер эту акцию. Искал информацию в приложении, но не смог самостоятельно найти ответ на нужный мне вопрос. Открыв онлайн-чат и задав пару вопросов боту, был переключëн на ассистента поддержки Кристину. После пары уточняющих вопросов Кристина смогла дать мне полный и исчерпывающий ответ, за...
Читать далее
Увидел в приложении Делимобиль предложение о покупке акций компании. Сразу же перешëл в приложение Т-Инвестиции, чтобы узнать о том, поддерживает ли данный брокер эту акцию. Искал информацию в приложении, но не смог самостоятельно найти ответ на нужный мне вопрос. Открыв онлайн-чат и задав пару вопросов боту, был переключëн на ассистента поддержки Кристину. После пары уточняющих вопросов Кристина смогла дать мне полный и исчерпывающий ответ, за что хочу сказать ей большое спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились отзывом и отметили работу Кристины.
Мы ценим, когда клиенты делятся опытом сотрудничества с нами. Приятно слышать, что вы остались довольны полученной помощью.
Прежде всего это ужасно оптимизированное приложение, мне сначала закрыли доступ к бугамам, и даже не извинились, потом отказывались принимать обращение, сейчас опять отказываются обращение принимать, опять мне заблокировали акцию и не отвечают в чат, сыпят рекламой в уведомления, при чем сами уведомления не работают сегодня.
Помимо этого прямой отказ открыть счет, даже через службу поддержки, бардак конкретный. Я просто даже не знаю какую из...
Читать далее
Прежде всего это ужасно оптимизированное приложение, мне сначала закрыли доступ к бугамам, и даже не извинились, потом отказывались принимать обращение, сейчас опять отказываются обращение принимать, опять мне заблокировали акцию и не отвечают в чат, сыпят рекламой в уведомления, при чем сами уведомления не работают сегодня.
Помимо этого прямой отказ открыть счет, даже через службу поддержки, бардак конкретный. Я просто даже не знаю какую из ситуаций описать, две недели такое ощущение будто сотрудники все обновились и еще не набрались компетентности
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
P.S. Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Мы внимательно следим за стабильностью наших сервисов, в том числе приложений. Если вы столкнулись с какими-то сложностями, пришлите, пожалуйста, детали нам в чате приложения — разберемся во всем.
Периодически мы обновляем список ценных бумаг, доступных для совершения сделок. Если бумаги уже нет в списке, но она осталась в вашем портфеле — докупить новые бумаги не получится. При этом вы можете без закрыть позицию и продать бумаги в рабочее время биржи. Сейчас актив RU000A101MB5 скрыт из каталога и недоступен для покупки.
Мы всегда стараемся оперативно помогать клиентам, но не каждый вопрос можем решить сразу — часть запросов передаем в профильные отделы для детальной проработки. Все ваши обращения были зафиксированы, ни один вопрос не остался без внимания.
Мы отключили все рекламные рассылки от нашего сервиса. Теперь вы не будете получать от нас рекламные предложения.
Простите за перебои с уведомлениями Пульса. Мы выявили причины неполадок и устранили их — сейчас уведомления работают в штатном режиме.
Мы проверили ситуацию с открытием счета и сообщили вам подробности в чате приложения.
Продолжим работать в том же духе.