Отзывы о брокере Т-Инвестиции

30 сентября в 19.16 обратился в чат поддержки с вопросом по налогообложению. Интересовался, нужно ли самостоятельно уплачивать налог и подавать декларацию, если получу прибыль от продажи паев фонда «Пассивный доход» до конца года.

Сначала на мой вопрос ответил бот-ассистент. Он сразу дал понять, что по купонным выплатам от этого фонда налоговым агентом является брокер, который и удерживает налог до перевода денег инвестору. Это было полезно, но мне нужны были уточнения именно по налогу с прибыли от продажи паев, поэтому я попросил соединить с оператором. Диалог переключили на оператора Татьяну практически моментально.

Оператор через пару минут разъяснил всё максимально четко: Т-Банк, как налоговый агент, автоматически уплачивает налог за клиента с доходов от торговли акциями, фондами, облигациями и другими активами. Главное — иметь рубли на брокерском счете. Также он подтвердил, что они сами подают все сведения в ФНС в форме 2-НДФЛ, и мне лично ничего делать не нужно — ни платить, ни подавать декларацию.

В ходе беседы Татьяна также вежливо предложила ознакомиться с выгодным предложением по карте Платинум, но без навязывания, упомянув её преимущества. Консультация заняла менее 10 минут. Впечатлила скорость ответа и глубина знаний сотрудника. Все разложили по полочкам: от различий в налогообложении купонов и прибыли от продажи до конкретного механизма отчетности перед налоговой.

Спасибо за квалифицированную помощь, которая избавила от необходимости самостоятельно разбираться в налоговых тонкостях. Скриншоты, подтверждающие вышесказанное, направлю на responses@banki.ru

Увидел в приложении Т-Инвестиций, что у меня был удержан некий налог за материальную выгоду. О данном налоге я ранее не слышал и у меня, разумеется, возникли вопросы, что это за налог и за что он начислен. Данные вопросы я сегодня вечером адресовал службе поддержки брокера через чат. Специалист поддержки Леонид предоставил подробную информацию о том, что это за налог, за что он начисляется.

Как оказалось данный налог был начислен несколько раз по разным операциям. Я попросил Леонида сообщить о том  по каким бумагам был удержан налог за материальную выгоду, Леонид нашел информацию и перечислил эмитентов по чьим бумагам у меня начислялся данный налог. Леониду благодарность за владение и оперативное предоставление данных по моему запросу. Теперь буду подробно изучать информацию  о налоге за материальную выгоду.

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв сотруднику Семёну, который быстро помог разобраться в моем вопросе.

3 сентября 2025 г. в 14:12 я обратился в чат поддержки с вопросом о том, почему я не могу принять подарочные ценные бумаги за отзыв. Хотя все условия принятия соблюдены — маржинальная торговля на счету отключена.

Я прикрепил скриншоты, подтверждающие, что маржиналка отключена, чтобы сотрудник смог быстрее разобраться.

Сначала мне пытался ответить бот, но он так и не понял мой вопрос. Поэтому я подождал ответа оператора.

Семён сразу сообразил в чём дело, и ответил что просто нужно подождать, ведь я отключил маржинальную торговлю в этот же день, когда обратился в поддержку. И добавил, что подарочные ценные бумаги будут зачислены в течении 2 дней.

Я всё понял и стал спокойно ждать. На следующий день мне были зачислены подарочные ценные бумаги на счёт, чему я очень рад. Благодарю Семёна за понятный и чёткий ответ.

Добрый день! Хочу поделиться хорошим отзывов о Т-банке и о т-инвестициях! А именно о замечательной и быстрой поддержке Т-инвестицих! Мне  стало интересно, надо ли платить налоги, если у меня минус по счету?
И я незамедлительно написал в онлайн чат в поддержку. В онлайн чате я задал вопрос.

Мне ответил Олег 30 сентября 2025 года в 20:09. Олег мне объяснил и рассказал как всё устроено. А именно. Налог удерживается, только если результат от купли-продажи активов прибыльный. Пока ценные бумаги находятся в портфеле, то есть не проданы, с них не может быть удержан налог. Это означает, что если у вас образовался убыток, в таком случае не будет налоговой базы , соответсвенно налога удержания тоже.Этот ответ меня очень обрадовал и полностью удовлетворил.

Теперь я знаю как работают налоги. Большое спасибо Олегу и Т-инвестициям! Мне понравилось обслуживание в Т-инвестициях. Мне максимально помог сотрудник Олег. Он быстро и качественно выполняет свою работу. Умело и ответственно. Ответы грамотные и развернутые. Хочу сказать огромное спасибо Олегу и Т-инвестициям!

30.08.25 в 20.00 обратился в службу поддержки! Так как в инвестировании только пытаюсь разобраться, возник вопрос по оферте облигаций! Дали подробное объяснение, что и как делать! Объяснили, что поручение на выкуп можно через чат, что очень удобно! А самое главное на простом языке! Все очень стало понятно и доступно! Отвечал оператор Татьяна! Еще раз спасибо!

30 сентября 2025 в 12:02 я обратился в чат поддержки Т-Инвестиции с вопросом, где можно почитать о работе смарт-счёта. Сначала подключился оператор Павел, уточнивший детали моего интереса. Я попросил расписать основные тезисы простым языком, чтобы даже у человека без подготовки сложилось понимание.Уже в 15:41 подключился сотрудник Валерий и очень подробно рассказал о смарт-активах и цифровых финансовых активах (ЦФА).

Он объяснил, что ЦФА — это цифровые аналоги привычных финансовых инструментов (акций, облигаций, займов), которые работают на базе блокчейна и смарт-контрактов. Валерий доступно разъяснил, чем они отличаются, какие права включают, и в чем их преимущества: прозрачность сделок, автоматизация процессов и отсутствие посредников.Особенно понравилось, что сотрудник не ограничился сухой теорией, а связал её с конкретным продуктом банка — смарт-активами, выпускаемыми совместно с платформой «Атомайз».

В результате у меня сложилась целостная картина того, что это за инструмент и чем он полезен.Впечатление от обслуживания самое позитивное: ответы были грамотными, развернутыми и изложены простым языком. Спасибо Павлу и Валерию за консультацию!

28 сентября в 13:38 я обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом по брокерскому счёту и использованию маржинального плеча. В последнее время стоимость акций снизилась, и по счёту был установлен запрет на открытие новых позиций. Я уточнил, какие дополнительные меры может предпринять брокер, если падение продолжится.

Мой вопрос оперативно взял в работу сотрудник Денис. Уже в 13:43 он подробно объяснил, что в случае снижения ликвидного портфеля ниже минимальной маржи возможно автоматическое закрытие позиций (маржин-колл). Денис доступно разъяснил, что закрытие происходит за счёт любых активов на этом счёте, и приложил ссылку на статью с подробным описанием процесса.

В 13:51 я уточнил, может ли закрытие затронуть другие счета. В 13:55 Денис пояснил, что учёт ведётся строго по конкретному счёту и уровни маржи рассчитываются отдельно для каждого. Таким образом, риски ограничены только тем счётом, где открыты позиции с использованием плеча.

Обслуживание оставило очень хорошее впечатление: ответы были быстрыми, структурированными и понятными, с конкретными ссылками на дополнительную информацию. В результате я получил полное понимание ситуации и возможных рисков. Спасибо Денису за профессиональную и чёткую консультацию!

30 сентября в 17:07 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-Инвестиций, потому что на прошлой неделе получила налоговое уведомление по имущественным налогам и задумалась: а не нужно ли что-то делать с налогами с доходов от инвестиций? Я не была уверена, должна ли я сама платить и подавать декларацию, или брокер всё делает автоматически. 

При входе в чат сразу увидела кнопку «Мой налог» — это очень удобно, не пришлось долго объяснять суть проблемы. Нажала на неё, и бот моментально ответил, что задолженностей по налогам у меня нет. Я уточнила, что меня волнуют возможные налоги с прибыли до конца года. Бот сразу же выдал чёткий структурированный ответ с налоговыми ставками — всё стало понятно. Но когда я спросила, нужно ли потом самой подавать декларацию 3-НДФЛ, бот не справился, но по моей просьбе сразу переключил на оператора.

Ждала буквально пару минут. Оператор Сергей подробно и спокойно всё разъяснил: что брокер сам удерживает налог с прибыли от купли-продажи акций и облигаций, делает это при выводе денег или в январе, и что в моём случае ничего подавать в налоговую самостоятельно не нужно. Я ещё на всякий случай уточнила, что будет, если в январе на счете не хватит денег для уплаты. Сергей успокоил, что меня заранее предупредят, но если это предупреждение я проигнорирую, тогда уже нужно будет платить напрямую через ФНС. На всё общение ушло не больше 20 минут.

Приятно, что в Т-Инвестициях насколько всё чётко работает: и бот даёт полезную информацию, и с оператором соединяют быстро, и отвечают по делу, без лишней воды.Спасибо поддержке Т-Инвестиций — за то, что разъяснили сложную налоговую тему простыми словами и окончательно успокоили. Теперь я знаю, что по налогам с инвестиций могу не волноваться. Подтверждение переписки в чате направлю на responses@banki.ru

Пример отзыва Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка, всегда нравиться
их отзывчивость и быстрая реакция на задаваемые вопросы! 30 сентября сотрудник Михаил помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы доп-ке акций — когда поступят на счет после оплаты. Михаил все разъяснил по полочкам, спасибо ему за помощь!

Как всегда быстро , четко и до самой копеечки точно получил ответ от поддержки т инвестиций. 14 сентября в 18.17 мск обратился за помощью и сразу же получил точный ответ, смог действовать и успел принять правильное решение. В инвестициях самое важное это время и точность. Этого у Т-инвестиций всегда с запасом. спасибо менеджеру максиму.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв на работу поддержки Т-инвестиций. Скоро наступит конец календарного года. Задумалась о том, чтоб в 2026 вернуть вычет 13% с взносов на ИИС. Как здорово, что можно обратиться в поддержку и они ответят на все возникшие вопросы очень быстро! Не надо лезть в интернет, звонить в налоговую и тд. 30.09.25 в 12:41 я написала в поддержку свой вопрос «можно ли каждый год подавать на вычет 13% и мне ответила Елена- оператор поддержки. Все мне доходчиво рассказала и объяснила. Вопросов у меня не осталось! Спасибо за желание помочь и клиентоориентированность!

У этого брокера- самая удобная инфраструктура приложения. Есть активный и очень живой Пульс + наверное каждый блогер пользуется именно Т-инвестициями. Комиссия за сделку большая, относительно рынка, но на незначительных по объему сделках это не играет большой роли, хотя и не приятно. Плюс постоянно проводят какие-то конкурсы, лиги, бонусы по программе приведи друга и т.д. Жалко только, что большая часть плюшек направлена именно на новых пользователей.

Отличная работа чат-поддержки «Т-Инвестиций»! Долго откладывал знакомство с фьючерсами — казалось, это сложно и нужно перелопатить гору информации. 29 сентября в 13:13 решил поинтересоваться у поддержки т-инвестиций в онлайн-чате. Мне на помощь пришла оператор Дарья. Она быстро разложила все по полочкам: кратко, без лишней теории и именно на мои вопросы, даже на те, что я не успел задать. Такой уровень сервиса, когда тебя понимают с полуслова, — большая редкость. Дарья, вы — мастер своего дела! Спасибо за точность и скорость. Буду применять новые знания на практике.

Хочу поблагодарить Т-Инвестиции, сотрудника ЧАТ-Поддержки господина Карена за быструю ореинтацию и помощь в настройках терминала Т-Инвестиции. Помощь была оказана быстро и информативно как это и должно быть в современное время. Все доступно и понятно. Для многих настроить терминал это что то очень сложное. Вот как раз для этого прекрасно подошла поддержка Т-Инвестиции. Хочу также в целом отметить достаточно приличное качество торгового терминала Т-Инвестиции. Информативность, графика, навигация. Все достаточно удобно.

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки Тинькофф Инвестиций! Обращался недавно по вопросам обслуживания моего инвестиционного счета, и остался приятно удивлен уровнем профессионализма сотрудников вашей службы поддержки. Специалисты быстро разобрались в ситуации, дали четкие и понятные рекомендации, оперативно решив возникшие вопросы.

Особенно хочется отметить дружелюбное отношение операторов, внимательное выслушивание моих вопросов и готовность помочь даже в сложных ситуациях. Благодаря такому профессиональному подходу, процесс взаимодействия прошел легко и комфортно.Спасибо вам большое за вашу работу и внимание к клиентам! Буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым.С уважением,

• Ваш клиент
  

30 сентября обратился в службу поддержки Т брокера по поводу заданий в программе обучения «Инвест-Тренер». Несмотря на ранний час сотрудник  Павел оперативно отреагировал и решил все вопросы. Благодарю В процессе написания отзыва также возникли вопросы, которые с помощью сотрудника поддержки Максима были благополучно решены. Спасибо большое

Мне нужно было собрать справки для подачи декларации для  переноса убытков и узнать что нужно вообще для этого. Екатерина выдала все справки за все года на почту  и в чат и сказала что нужно ещё. Александр, довыдавал мне справки, т.к. Екатерина удалилась. Я осталась довольна, что не пришлось ковыряться самой

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Алексея за профессиональную помощь в решении вопроса с некорректным отображением данных на смарт-счете в 16:41. Ситуация была довольно специфической, и я опасался, что потребуется много времени для её разрешения.

Алексей проявил себя как настоящий профессионал своего дела. Он не только быстро разобрался в сути проблемы, но и подробно объяснил, почему возникла ошибка с отображением данных. Особенно ценно то, что он смог доступно разъяснить технические моменты человеку, не обладающему глубокими знаниями в этой области.

Хочу выразить благодарность Елене за консультацию по получению статуса Квал. инвестора. Она подробно и понятно разъяснила требования для получения статуса, помогла разобраться в нюансах по сделкам и моему обороту, проверила мои данные и даже вручную посмотрела отчёты, чтобы дать максимально точный ответ. Очень понравилось, что Елена внимательно отнеслась к деталям, подсказала, как действовать дальше, и предупредила о возможных нюансах с учётом кварталов. Общение было грамотным, чётким и доброжелательным. Получил для себя ясный план действий и ощущение, что специалист действительно заинтересован в помощи.

Меня зовут Владимир, я решил себя попробовать в инвестициях, а именно торговля акциями, я обратился к брокеру Т-Инвестиции, слегка не понимал как пользоваться услугами брокера, а именно не разобрался в тарифных бланах, решил обратиться в поддержку. Мне с радостью помогли во всем разобраться! Я остался доволен!

Контролирую доход  в приложении Т-Инвестиции в разделе операций и суммирую чистую прибыль за вычетом комиссий и налогов вручную, что в общем не очень-то удобно. Для оптимизации этого процесса 27.09 утром обратился в чат поддержки Т-Инвестиций. Смысл моего вопроса заключался в следующем: "Имеются ли в приложении инструменты, позволяющие увидеть свой доход сразу за вычетом налогов и комиссий?".

На помощь пришел специалист службы поддержки Дмитрий, предоставил однозначный ответ на мой вопрос. Так, чистую прибыль за вычетом налогов и комиссий можно увидеть в налоговом отчете,который в любой момент можно сформировать в приложении Т-Инвестиций. Благодарность Дмитрию, что он не просто проинформировал о существовании такого отчета, но и прислал инструкцию с информацией о том как его получить. Дмитрий предоставил не просто ответ, но и решение.

25,09,2025 я наткнулся в интернете на статью о т инвестиции, что за прохождения теста за риск профель дают виртуальную подарочную акцию, но я проходил уже этот тест, думал что никакого подарка мне не дадут, но всё же решил написать в поддержку чат. Со мной на связь вышел оператор Сергей, он мне всё быстро внятно и очень вежливо обьяснил, что действительно такая акция проходит в инвестиции! Но за повторный тест акцию не дарят, я попросил для меня сделать исключение и подарить подарок! Он передал мою просьбу коллегам и ура, они любезно согласились! Как только я прошел тест мне сразу же начислили подарок! За что Сергею и всей команде огромное спасибо!

29.09.2025 обратился в чат «Поддержка На связи 24/7» с вопросом к оператору,почему на момент не зачислены Акции Банк ВТБ (VTBR, RU000A0JP5V6), приобретённыепо преимущественному праву. Т.к. моей супруге в другой компании акции уже зачислены. Отозвался Алексей. Подробно и понятно разъяснил механизм появления бумаг насчёте клиента. Привёл описание самостоятельной проверки в виде краткой инструкции действий на сайте Т-Инвестиции. Ещё раз: быстро и понятно.

11 сентября в 15.23 биржей была остановлена торговля фьючерсами. Я обратился с техподдержку своего брокера Т-инвестиции с целью полчить объяснения, почему стакан и график для всех фьючерсах не двигается несколько минут. Консультант Вера быстро подключилась к диалогу, уточнила детали - что именно не работает и как выглядят с точки зрения пользователя, после чего пояснила, что брокером получена информация о временной приостановке торгов со стороны биржи. Консультант обащалась вежливо, без задержек, в итоге предоставила актуальную информацию. Спасибо.

Благодарю брокера Дмитрия за оказанную информационную поддержку. Очень доступно объяснил. Я легко все поняла. Я новичок, для меня ребенка СССР - инвестиции казались чем то страшным и опасным, можно сказать узаконенным мошенничеством, нас не учили быть капиталистами. Поэтому конечно вопросов много, глупых, нелепых, я делаю свои первые шаги в инвестиции и мне очень сложно. Благодаря службе поддержки, а именно брокеру Дмитрию, я разложила нужную мне на тот момент информацию по полочкам в своей голове! Спасибо!