Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Всё хорошо. Помогли сразу. Всё понятно!

Отвечал ассистент Т-инвестиций. На удивление очень толково и без лишних вопросов. В течение 5-7 минут я получил исчерпывающий ответ. Полученная информация подтвердилась через два дня. С таким сервисом, какой предоставляет Т-инвестиции обеспечивается комфортные условия для инвестиций и работы в приложении. У неопытных инвесторов, к которым я отношусь, для освоения биржевой среды требуются знания, которым мало где учат. С такой поддержкой я чувствую себя уверенно!

Хочу поделиться, а вернее поблагодарить Т-инвестиции за то помощь в вопросе по ИИС, дело было 1 августа в 9:31, мне ответил оператор Кирилл. На мой вопрос как работают сейчас счета ИИС нужно иметь деньги на счетах или можно их держать пустыми, сейчас ИИС-3 и оказалось что можно иметь сразу 3 счета, к пополнению они не обязательно. Спасибо Кириллу и Т-инвестиция за то что смогли все разжевать как работает инструмент ИИС достаточно консервативному человеку как я

Очень давно не возвращался в инвестиции но тут решил вернуться многое изменилось многое улучшили очень рад видеть  что-то новое множество различных типов стратегий для автоследования на любой вкус и аппетит риска выбирайте сами за кем следовать ведь комиссия за сделки всего 0%  что тоже не мало важно для тех кто хочет секономить на сделках и приумножить капитал

Благодарю поддержку Т-банка за учёт моих интересов и быстрый отклик!

Обратился в поддержку 11.08.25 и связался с сотрудницей Т-банка Еленой. Я давно обратил внимание, что в приложении Т-инвестиции возможность сортировать купленные акции отсутствует из-за чего может замедляться скорость принятия решений и непосредственные действия (нажатия). Я попросил добавить такую функцию аналогично разделу "избранное". Мне ответили, что мои пожелания будут учтены и поблагодарили за предложения по улучшению приложения!

Если в ближайшее время изменения произойдут я буду очень и очень рад ведь это сделает торговлю миллионов пользователей удобнее!) всегда отмечаю, что приложения Т-банка постоянно развиваются и я горжусь тем, что у нас в России есть такая компания. За многолетний опыт использования одни положительные эмоции

11.08.25 мне понадобился отчёт по брокерскому счету для синхронизации портфеля , но у меня не получилось скачать его в формате Excel. Я написала в чат Т-Инвестиции и Ассистент поддержки пояснил мне как скачать отчёт и также предложил выслать его на почту. Предоставил два варианта pdf и Excel, что мне и нужно было. Одним нажатием кнопки в несколько секунд отчёт был у меня. На все процессы ушла одна минута. И ещё через минуту я синхронизировала данные своего портфеля. Благодарю Т-Инвестиции за такую быструю и качественную работу!

10 августа обратился с вопросом о получении налогового вычета при переходе с ИИС на ИИС-3, Валерий оперативно сработал, дал развернутый ответ, понятный, даже уточнять не пришлось (обычно приходилось).
Приятно иметь дело с людьми, которые отвечают на вопрос понятным языком, работой службы поддержки остался доволен.

Представитель поддержки приложения "Т- Инвестиции" передал информацию IT- сотрудникам компании о моëм приложении в нововедении приложения, чтобсделать его лучше. А Именно добавить замочек на графике актива для фиксации технического анализа компании. Чтоб линии и отрезки не сьезжали каждый раз при анализе. Ужасно не удобно. Также я предлагал компании сделать удаление автоматическое всех линий и отрезков.

Хочу оставить отзыв о хорошей работе персонала Т-инвестиции, 10 августа у меня возникли вопросы по маржинальным сделкам сотрудник Станислав все мне объяснил, пояснил по не покрытым позициям, по коммисиям и по возможностям при торговле с плечом, пояснения данного сотрудника полностью мне открыли понятие о маржинальной торговле и позволили мне сделать вывод для себя, данный сотрудник очень грамотный и не смотря на то, что описание маржинальной торговле если в интернете он все равно мне все объяснил, при общении с персоналом Т-инвестиции всегда чувствуешь себя желанным клиентом.

10.08.2025 обратился в техническую поддержу брокера с вопросом об условиях тарифов. сотрудник Алексей ответил быстро, без лишней воды расписал всё очень подробно и доступно. диалог порадовал - всё строго по делу. приятно и удобно! так же приятно иметь дело с чат- ботом, многие вопросы можно решить с ним, буквально в течении одной -двух минут

Посоветовал другу зарегистрироваться в т инвестициях, сделаи по ссылке но видимо натыкали куда то не туда, обратились в службу поддержки которая оперативно все исправила и обоим должна придти подарочная акция, на все про все ушло не более 5ти минут ,спасибо за оперативную работу службы поддержки ,буду пользоваться

Здравствуйте. Хотел бы снова поделиться работой поддержки данного брокера. Ещё давно покупал валюту, потом продавал, и остались нецелые юани. Продать их нельзя, поскольку они не целые, а продать можно только лотами, где 1 лот = 1 юаню. Вроде бы и мелочь, но как заходил в приложение всегда глаза мозолило. Пытался всё продать, но не получалось.

Решил обратиться в поддержку, где сначала меня как всегда встретил бот-помощник. Но явно он с данной задачей не справится, так как там явно нужен специалист. Сразу же через бота позвал оператора, который через пару минут присоединился в чат и начал разбираться в чем суть вопроса. Через некоторое время он мне подробно описал, как можно продать эти юани.

Хочется отметить данного сотрудника, так приятно было с ним общаться, он был очень вежливым и предлагал спрашивать если что-то не понятно. В общем, не первый раз обращаюсь в поддержку Т-Инвестиций, так как я довольно придирчивый человек, но всегда все мои вопросы положительно решаются без каких-либо проблем.

Хочу выразить свою благодарность специалисту службы поддержки Т Инвестиции,  за профессиональную и быструю консультацию. 10 августа я обратился в чат поддержки в мобильном приложении т инвестиции с вопросом могу ли я закрыть один из 2 брокерских счетов, ко мне соединился оператор службы поддержки по имени Виталина,  специалист быстро и доступно объяснила все правила закрытия брокерских счетов и подсказла когда я смогу закрыть один из брокерских счетов, Большое спасибо за отличную работу, очень доволен.  Дата моего обращения 10 августа 2025 год, время 14 часов 05 минут.  Специалист Виталина.

10.08.25 обратился в поддержку Т-Инвестиции с вопросом, как можно оформить  налоговый вычет на ИИС. Сотрудница Диана обьяснила разные варианты, как это можно это сделать. И помогла с оформление документов и необходимых данных для самостоятельного заполнения формы 3-НДФЛ. Все документы и необходимую информацию прислали на почту.

5 августа 2025 года в 01:01 обратился в чат Т-Инвестиции с вопросом на какую сумму нужно наторговать по обороту, чтобы поучаствовать в акции торгуй фьючерсами 5 дней и получи акцию на 2500 руб. Консультант Валерий ознакомившись с моим вопросом рассказал, что акция называется Бонус за использование фьючерсов.

Валерий подробно расписал условия акции и сказал, что я уже принял предложение. Торговать фьючерсами нужно не менее 5 дней и достичь оборота в 3500000 рублей до 17.08.2025 Срок начисления вознаграждение в течении 10 календарных дней с момента выполнения всех условий. Большое спасибо Валерию, за подробный ответ на мой вопрос, а также дополнительную информацию по ссылке на полные условия акции.

Участвовала в турнире среди инвесторов. По завершении турнира увидела, что приз ещё не начислен. Обратилась в техподдержку. Алексей быстро ответил и рассказал о сроках подсчёта очков и начислении наград, дал всю нужную мне информацию. Теперь спокойно жду итогов. Очень понравилось, что ответили довольно оперативно несмотря на воскресенье.

Оперативно. Быстро  Доходчиво. Про сроки  обмена  акции Софлайн на 3 этапе для тех кто участвовал  в предыдущих двух обменах  акций. Кто  участвовать будет не  обходимо  иметь на брокерском  счёте акции. Если их не будет  то и зачисления  дополнительных акций не будет. Поддержка  отвечает  быстро  и оперативно.

Хочу оставить отзыв о тех поддержке Т-инвестиций. 9 августа пытался понять из чего складывается цена на Облигации. Когда так и не смог вспомнил о тех поддержке. Сотрудник Елизавета ответила почти мгновенно, оказалось что я забыл про "накопленный купонный доход". Теперь буду чаще обращаться в тех поддержку

В 2021 году открыла ИИС в Т-Инвестиции. В 2024 году внесла на ИИС 400 000р. В конце 2024 года через личный кабинет Т-Инвестиции трансформировала старый ИИС в ИИС-3. В конце 2024 года, чтобы не потерять право на вычет, в соответствии с инструкциями Т-Инвестиции  подала в ИФНС заявление налогоплательщика о
праве на получение налогового вычета на долгосрочные сбережения граждан в отношении договора на ведение ИИС, заключенного до 31.12.2023 включительно.

В начале 2025 года через Т-Инвестиции подала заявление на вычет 52 000р за 2024 год. Сейчас в моём личном кабинете налогоплательщика содержится информация об отказе в вычете по ИИС (причина отказа: подано
заявление о праве на получение налогового вычета на долгосрочные сбережения), а также сформировано заявление на вычет на долгосрочные сбережения граждан (ИИС-3) в размере 3 рублей (!). Предполагаю, что отказ в вычете по ИИС связан с тем, что ИИС трансформирован в долгосрочные сбережения (ИИС-3), то есть старого ИИС больше нет. Но непонятно, почему тогда не предоставляется вычет на долгосрочные сбережения при том, что я подала заявление налогоплательщика о праве на получение налогового вычета на долгосрочные сбережения граждан в отношении договора на ведение ИИС, заключенного до 31.12.2023 включительно.

Задала ИФНС вопрос, почему в личном кабинете сформировано заявление на вычет на долгосрочные сбережения граждан в размере 3 рублей, а не 52 000 рублей? В ответ на данный вопрос ИФНС ответила, что необходимо обратиться к обратиться к налоговому агенту (банку).

25.06.2025 направила обращение в Т-Инвестиции с просьбой решить вопрос, предоставить в ИФНС верные данные для предоставления вычета на 52 000 рублей за 2024 год. Однако Т-Инвестиции вопрос нерешают. Каждую неделю отвечают, что решение вопроса перенесено на неделю. И так уже второй месяц. На основании изложенного прошу решить вопрос, предоставить в ИФНС верные данные для получения вычета 52 000 рублей за 2024 год.

Я инвестировал в акции через Тбанк. Вдруг 18.08.2023г. мне просто присылают бумагу из серии - пошел вон. Мы тебе закрываем счет и блокируем все твои операции с 01.09.2023г.  В любом случае официально они мне причину этого произвола не сообщили и я ее не знаю. Я знал, что при наличии акций на сайте его нельзя закрыть п. 1.6 503-п ЦБ РФ. Я все продал из портфеля, вывел деньги.. кроме Солидкора- Полиметалла. Эти акции просто в то время было запрещено продавать Мосбиржей. Т-банк об этом прекрасно знал.

Торги ими возобновились 19.09.2023, т.е после начала блокировок. По добросовестному - банк просто дает/продляет срок на вывод этого актива 10 дней, после возобновления торгов. Какой интерес активы морозить. Но это не про Т-банк. Продал бы я эти акции и все. Многих вопросов и больших рисков бы не было. Т-банк обнулил бы счет. Выполнил 503-п. Но! Т-банк, зная, что эмитент проблемный, котировки упадут, начал издеваться - сознательно вгоняя меня в убытки. 

Перед возобновлением торгов я даже просил менеджера инвестиций по телефону выставить заявку, в чате же они ничего не принимали, в приложении тоже заявки блокировали - он отправил меня в офис с нотариусом, ещё несколько дней подумаем. Упущен реальный шанс продать акции по более менее адекватной цене - именно в момент возобновления торгов, в первые минуты. Потом все сильно просело. Далее никакого смысла бежать в офис уже не было.

Стал писать жалобы в ЦБ о блокировке акций. При этом никакие мои заявки на продажу в приложении и терминале не принимались. Сообщения не рассматривались. Начался  бойкот всего. Менеджеры мне говорили и писали на любой вопрос - пиши на почту России. Вот их поддержка.  Я профессиональный инвестор и злонамеренный отказ от предоставления информации мне уголовно наказуем. За несколько дней до начала торгов акциями Солидкора я договорился с брокером Газпромбанка - они обещали зачислить акции за 1 день к себе. Но от ТБанка надо было подать встречное поручение и подтверждение по указу Президента, чтобы акции по нему не морозились. Что сделал ТБанк. Он отправил меня к себе в офис и с нотариусом - встречное БУМАЖНОЕ поручение подавать. При этом по правилам Мосбиржи все поручения только в электронном виде. За них все Газпромбанк сделал.

Когда котировки опустились до 270 руб за акцию с 637 они САМИ продали все эти акции без нотариуса и визита в офис брокеру Питер Траст по 235 руб. Спустя 13 месяцев. Схема  такая - чат, приложение и терминал они мне заблокировали, я  ОТКАЗ от такой продажи должен был нести в их офис в бумажном виде с нотариусом. При этом у меня за год куча жалоб в ЦБ и претензий к банку о продаже этих акций по 637 руб в день начала торгов.  Письма мои об этом им из ЦБ пересылали. Все из-за 503-п. Им надо было обнулить брокерский счет. На счете была акция Роснефти. Ее запульнули без моего согласия в РН-реестр и заблокировали мне приложение. Бинго. Теперь пишут - бывший депонент. Постановление МВД о продаже Т-банком акций без согласия клиента по заниженной в 2.7 раза цене по фиктивной оферте 9 мес. не выполняют - ущерб не платят. 

В регламенте написано - при расторжении ими договора они сами принудительно выставляют заявку на остатки акций на биржу на 10 день. Но они и это не сделали! По уведомлению о закрытии договора от 18.08.2023 закрыли договор 15.10.2024 года. Да, спустя почти 14 месяцев! Т.е. 14 месяцев блокировали все мои операции по действующему договору. И в уведомлении срок закрытия договора стоит 18.09.2023г. И новое уведомление о закрытии перед 15.10.2024 года они не подавали, как у них в регламенте написано.

8 августа, я обратился в чат поддержки брокера Т-Инвестиции, с вопросом о налогах с купонов по облигациям, так как узнал что они не сразу списываются как с дивидендов. Оператор Илья в доходчивой форме мне объяснил как они удерживаются и что если на тот момент на брокерском счёте не будет денег, то я могу самостоятельно оплатить их.
 
Также дал мне ссылку где я могу посмотреть налоги. Илья был тактичен и ответил быстро , хотя бот писал что нужно ждать 15 мин. Операторы Т-Инвестиции всегда очень помогают своим клиентам даже если у меня есть какие-то простые вопросы. Спасибо им большое!

Хотел бы поблагодарить Дмитрия за помощь в чате поддержки 10 августа 2025 года  ! Он смог грамотно подсказать про налог в не биржевой торговли . Вместе мы разобрали нюансы в расчетах налогов.Отмечу его пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу. Я быстро получил ответы на возникшие и уточняющие вопросы.

Открыл свой первый брокерский счет в Т-банке, хочу поделиться впечатлениями.

Изначально были обещаны "подарочные акции" и простые условия для их получения, которые были указаны как в рекламе, так и в самом приложении (цитирую дословно):
- инвестируйте от 20 тыс. руб;
- продержите этот баланс в течение 30 дней.
   
И это все условия (запомним этот момент).
   
Так вышло, что эти 30 дней баланса укладывались совсем близко к концу срока, в течение которого можно было продать эти "подарочные акции". Эти вышеупомянутые 2 условия были выполнены и была осуществлена попытка продажи акций.

Выяснилось от поддержки, что оказывается есть и другое исключительно необходимое условие, о котором нигде не сообщалось ранее - оформление дебетовой карты. Обоснование - отсутствие возможности начислить денежные средства без наличия дебетовой карты. То есть остальным операциям по брокерскому счету это не мешает.

Изначальная цель была именно в открытии брокерского счета и дебетовая карта, естественно не открывалась. К сожалению, на тот момент получить карту возможности не было, карта была получена уже после окончания срока продажи "подарочных акций".

Фактически изначальные условия мною были добросовестно выполнены, обратившись в поддержку, получил сухую отписку, что необходимо читать полные условия акции в pdf документе, ничем помочь не можем.

Таким образом, лояльность нового клиента оказалась для Т-банка менее ценным активом, нежели "подарочная акция". Не думал, что в 2025 году столкнусь с какими-то пунктами со звездочкой, дополнительными условиями в правилах и т.д.

Естественно, доверие к сервису банка было подорвано, если и собираетесь пользоваться услугами Т-банка, пожалуйста, всегда все малейшие сомнения подтверждайте в чате, делайте скриншоты, штудируйте все условия и правила, иначе вас обманут, сославшись на условия в соглашении.

Имя сотрудника: АлександрДата обращения: 29.07.2025

Отзыв:  Хочу поблагодарить Александра из поддержки Т-Банка за помощь в вопросе о тарифах! Мне подробно объяснили, как учитываются условия для бесплатного обслуживания на брокерском счёте, ИИС и Инвесткопилке.  Александр чётко разъяснил, что для отмены комиссии на тарифе «Трейдер» необходимо выполнить требования именно в его рамках — выполнение условий других тарифов (например, «Инвестор» не учитывается.

Также он уточнил, что если условие будет выполнено в текущем расчётном периоде, списания в следующем не произойдёт.  Остался под большим впечатлением от профессионализма! Ответ был исчерпывающим, без шаблонных фраз, а тон общения — доброжелательным. Такие специалисты, как Александр, делают сервис Т-Банка по-настоящему клиентоориентированным.

Недавно начала инвестировать и конечно еще много вопросов. Операторы Т-Инвестиции всегда на связи, оперативно дают ответ не только по работе самого приложения, но и разъясняют в целом вопросы по инвестициям. Я пыталась купить акции в субботу на ИИС, но в приложении был доступен только брокерский счет. Специалист объяснил, что в выходные доступны только внебиржевые торги. Спасибо, сижу жду понедельника