Отзывы о брокере Т-Инвестиции

20 июля обращался в поддержку т инвестиций по вопросу акций, ответили очень быстро, а главное информативно, все доходчиво и вежливо объяснили. Вопросом занималась Анастасия. Часто обращаюсь в поддержку и всегда остаюсь полностью довольным их работой и после них не остается абсолютно никаких вопросов.

Здравствуйте!

Недавно обратился в поддержку Т-Инвестиции с просьбой провести работу в рамках модерации специальной внутренней соц.сети «Пульс».

Ответ получил быстрый с реакцией (удаление некорректных с точки зрения АК и УК РФ постов и «аватаров»… но что главное - модераторами/администраторами Т проведен глубокий анализ и соотв. очистка + ограничение.

Благодарю!
«Пульс» будет сильным!

Подтв. прикреплю в письме*

15 июля 2026 года в 17:11 я обратилась в чат поддержки Т-Инвестиции в мобильном приложении. Мне нужно было узнать точную дату открытия моего ИИС, чтобы понимать, когда заканчивается минимальный 3 летний срок владения счетом для сохранения льгот по НДФЛ.

Сначала на мой вопрос ответил бот Ассистент поддержки, что дата открытия моего ИИС 13.05.2023 и предложил заказать справку об открытии. Я согласилась, получила справку на свой емэйл, где увидела, что дата открытия ИИС другая - 30.09.2023. 

В 17:14 я нажала кнопку «Другой вопрос», попросив переключить меня на оператора, чтобы получить итоговую информацию.

В 17:26 оператор Валерия  -  извинилась, что бот Ассистент поддержки выдал мне дату уже закрытого старого ИИС! Валерия назвала подтвердила дату открытия моего активного счета - 30 сентября 2023 года (как было указано в справке).

Больше всего мне понравилось, что Валерия не просто выдала дату, а дала подробную консультацию. Она подтвердила правила по 3-летнему сроку для ИИС старого типа, а также предупредила о важном нюансе: с 2025 года для получения вычета типа "А" счет должен быть открыт на протяжении всего года, иначе вычет за год закрытия получить будет невозможно. Диалог завершился в 17:27.

Да, бот сначала сбил меня с толку, выдав неверную информацию по неактивному счету, что могло привести к потерям вычета НДФЛ за все 3 года владения ИИС, если бы я не посмотрела в справку, а поверила бы боту.
Но компетентность и внимательность Валерии полностью сгладили этот момент. Спасибо за профессиональную поддержку!

Хочу оставить отзыв о работе службы поддержки Т‑Банка. Обратился с вопросом по настройке уведомлений в приложении — не приходили пуш‑оповещения о списаниях. Использовал чат в мобильном приложении. Сотрудник Алексей ответил в течение 3 минут, сразу уточнил детали и пошагово объяснил, где проверить настройки. После его рекомендаций всё заработало. Отдельно отмечу, что не пришлось повторять вопрос или переходить на другого специалиста — проблему решили в одном диалоге. Спасибо за оперативность и понятные инструкции.

Хочу выразить огромную благодарность оператору Михаилу за его профессиональную помощь в моём вопросе, очень приятно общаться с опытным специалистом, который понимает на перёд какие сложности могут возникнуть у клиента и заранее ответив на них за 1 сообщение!
один из немногих кто именно работает на работе, а не ходит за деньгами!
Огромное спасибо ТБанк за такую поддержку )
10/10

• Самостоятельно переключают тариф Трейдер на тариф Инвестор, в результате чего комиссия за сделки сразу в 10 раз больше! Причем, тариф Трейдер подключала через них же в чате !
  

Ранее у меня был подключен тариф Премиум. Затем я отключила его через поддержку и попросила включить тариф Трейдер. В чате оператор сказал (ранее я не обратила внимания на это), что если у меня будет достаточная сумма на карте для оплаты тарифа Премиум- то он снова подключится . Что и сделали на днях. 

Вопрос: в каком правовом поле работает этот брокер, что пользователь должен следить за тем, чтобы Т- инвестиции не занимался обманом? На основании какого закона и какой статьи данный брокер так вольно распоряжается средствами своих клиентов?

17.07.2026 в 23:59 я обратилась в онлайн чат технической поддержки мобильного приложения и брокера Т-инвестиции с вопросами об обеспечении защиты счета и сделок от случайного подтверждения операций или от взлома, кражи средств. Также я хотел узнать, какие есть способы подтверждения операций. Мой вопрос звучал следующим образом: 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие у вас ещё есть способы защиты счета и сделок от случайного подтверждения кроме пароля? Как включить такое подтверждение операций? Если ли возможность привязать ключ доступа на ПК к Терминал Т-Банк Инвестиции для быстрого входа и подтверждения сделок?

18.07.2026 в 00:02 мне ответил сотрудник технической поддержки Яков, который ответил, что в терминале Т-инвестиции нет отдельных подтверждений сделок с помощью аппаратного ключа. Однако, Яков дал рекомендации о том, как предотвратить риск случайного нажатия. Также он ответил о способах быстрого входа.

Его ответ был следующим:

Здравствуйте, Алина М. В Терминале нет отдельного подтверждения каждой сделки по СМС, биометрии или с помощью аппаратного ключа. После входа в аккаунт заявка подтверждается непосредственно в интерфейсе Терминала.Чтобы снизить риск случайной сделки, рекомендую отключить функции торговли в один клик:— в виджете «Портфель» нажмите на шестеренку → «Управление позициями» и уберите галочки с быстрых действий;— не используйте «Скальперский стакан», если не нужны заявки в один клик;— выставляйте сделки через обычный виджет «Заявка», где перед отправкой можно проверить инструмент, счет, тип заявки, цену и количество лотов.

Для быстрого входа можно использовать код быстрого доступа. На совместимых устройствах также доступен вход по отпечатку пальца или распознаванию лица, в том числе с подтверждением через QR-код.Привязать отдельный ключ доступа Passkey или аппаратный USB-ключ к Терминалу для входа и подтверждения сделок сейчас не получится.

Благодаря Якову я узнала о новых способах обеспечения безопасности сделок и счета. Также я узнала о возможностях настройки удобства и безопасного подтверждения сделок в Терминале Т-инвестиции. Рекомендую!

17 июля 2026 года в 12:22 обратился в чат Т-Инвестиции  с вопросом есть ли возможность поставить индикатор открытого интереса?

Не нашел в приложении, может быть в терминале есть такая возможность?

Роберт сказал, что такого индикатора к сожалению нет. Однако он передал ответственным за разработку продуктов мою идею и добавлении данного индикатора. Далее поблагодарил меня, за то что помогаю улучшать продукты Т-Инвестиций.

Я поблагодарил Роберта за то, что он передал мою идею в отдел разработки. Также отметил, что было бы здорово увидеть данный индикатор на всех инструментах, у которых есть фьючерсы.

Роберт согласился, что это очень полезный инструмент в торговле.

Спасибо Роберту консультацию и передачу идеи коллегам.

Несколько месяцев назад подключала автоследование в Т-Инвестициях к своему брокерскому счету и теперь недавно отключила, но какую комиссию с меня брали за автоследование не знала где узнать и посмотреть, обращалась 18.07.2026 в чат Т-Инвестиций с этим вопросом. Мне сотрудники помогли, нашли название стратегии автоследования, которая была у меня подключена, предоставили информацию по вопросу комиссии подключенной стратегии. Спасибо что помогли.

Зарегистрировалась по ссылке сына и попросила помочь, обещали начислить подарочные акции, потом забрали их написав, что я совершила недобросовестные действия. Пересматривать отказались. Брокер паранойк, который отнимет у вас все подарки, как только будут малейший повод. 

19.07.2026 обратился в поддержку Т-ИНВЕСТИЦИЙ с важным для меня вопросом о переносе незакрытых позиций в маржинальной торговле на нескольких брокерских счетах. У разных брокеров условия различаются, и этот вопрос реально важен для меня, так как свободных средств не всегда хватает, но и платить за перенос позиции не торгуя, а инвестируя неохота. Несколько минут, и в 9 утра сотрудник Артур развернуто ответил на мои вопросы, а также дал пошаговую инструкцию по подключению маржинальной торговли на других брокерских счетах. Пять баллов за понятные ответы и скорость решения!

Сегодня 19 июля 2026года, субоним утром в 9.09 задумался как настроить поступление купонов сразу на карту блэк т банка. Задал вопрос в чате поддержи. Не прошло и пяти минут сотрудник Тимур вышел на связь, все доступно объяснил. В каждом бы банке такую оперативную службу поддержки. Спасибо огромное за вашу работу. Терпения вам и процветания.

17.07.2026 в 23:56 я обратился в онлайн-чат технической поддержки мобильного приложения Т-Инвестиции с вопросом о том, как подписка Pro или Premium влияют на комиссионные в торговых операциях, а также о том, как данные подписки влияют на брокерской обслуживание у брокера Т-Инвестиции. Мой вопрос был следующим: Здравствуйте, подскажите, подписка Тинькофф Про, или Тинькофф Премиум как-то влияет на комиссионные при торговых операциях? Влияют ли как-то наличие данных подписок на возможности при брокерском обслуживании в Т-Инвестиции? Какие то привилегии мне даются?

18.07.2026 в 00:01 мне ответила сотрудница технической поддержки мобильного приложения Т-Инвестиции Ольга, которая ответила, что подписки влияют на комиссионные, в частности, комиссии становятся ниже. А также она заявила о том, что ставки по накопительному счету в Т-Банк становятся выше. Кроме того, она рассказала об иных дополнительных привилегиях, которые дают подписка Pro или Premium.

Её ответ был следующим:
Здравствуйте, Даниил!Да, на тарифе Премиум - комиссии брокера за сделки ниже, чем на тарифе Инвестор и ТрейдерПремиумhttps://cdn.tbank.ru/static/documents/invest-tariff-premium.pdfТрейдерhttps://cdn.tbank.ru/static/documents/invest-tariff-trader.pdfВаш тариф Инвесторhttps://cdn.tbank.ru/static/documents/invest-tariff-fees.pdfВаша подписка Про дает вам 8% ставку по накопительному счетуС Pro:Предлагаем 1 раз в месяц 8 категорий кэшбэка. Выбрать можно 4.В инвестициях С Pro:Базовые условия тарифов «Инвестор» и «Трейдер».Отсутствие комиссии за 15 сделок покупки/продажи в день (в течении одной торговой сессии биржи) облигаций одного выпуска эмитента АО «ТБанк» и отсутствие комиссии за 15 сделок покупки/продажи в день (в течении одной торговой сессии биржи) акций МКПАО «Т-Технологии». За каждую сделку сверх лимита будет списываться комиссия в соответствии с действующими тарифами.

Если говорить о сервисе премиум, то перечень привилегий ширеPREMIUM: 9% ставка  по накопит счетуПремиальные клиенты Т-Банка получают доступ к крупной федеральной сети бизнес-залов России и более 400 бизнес-залов по всему миру.А также возможность пользоваться услугами бизнес-залов: Wi-Fi; еда; напитки и т.д.Список услуг зависит от условий бизнес-зала.Инкассация в приложении, проход в бизнес -залы, мы предлагаем нашим  премиальным клиентам компенсировать поездки такси в Яндекс Ultima.

Благодаря Ольге, сотруднице технической поддержке брокера Т-Инвестиции я узнал о преимуществах и дополнительных привилегиях, которые даются пользователям Т-Инвестиции и Т-Банк при оформлении подписки Pro и Premium, в частности, в рамках брокерского обслуживания. Спасибо за помощь! Рекомендую!

18 июля в 19:17 обратилась в чат Т-Инвестиций, чтобы получить брокерский отчёт за май. Ассистент сразу объяснил, для чего нужен документ, предложил выбрать период и формат.Указала даты с 1 по 31 мая и выбрала формат PDF. Уже в 19:19 отчёт был сформирован и отправлен на мою электронную почту. Всё заняло всего пару минут, обращаться к оператору не пришлось. Удобный и понятный сервис, спасибо!

14 июля со мной связался специалист t-premium А. Эмиль. Хочу поблагодарить его за глубокую и содержательную консультацию по моему инвестиционному портфелю. Вместе мы разобрали текущие позиции, опираясь на экспертную аналитику, и обсудили возможности для ребалансировки через новые выпуски облигаций, что особенно актуально в текущих рыночных условиях.

Отмечу высокий уровень профессионализма, тактичность и вежливость специалиста. Мы также подробно остановились на вопросах работы клиентской поддержки и обсудили преимущества, доступные мне в рамках тарифа premium. Рад, что получил ответы на все вопросы. Планирую и дальше использовать аналитическую базу и поддержку сервиса. Рекомендую услуги Т-Инвестиций.

Я обращалась в службу поддержки 11.07.2026 в 20:12 с вопросом как настроить автопополнение счета с карты. Мне ответил оператор Денис и объяснил, что нужно зайти в профиль и через шестеренку настроить автопополнение. Так у меня и получилось, я разобралась и настроила автопополнение с карты на брокерский счет. Спасибо большое.

Участвовал в акции одного из эмитентов для новых акционеров.Суть акции заключалась в том, что, при выполнении определённых условий, акционер обещал подарить свои акции. Данное мероприятие проводилось совместно с Т-Инвестиции, поэтому никакого подвоха я не заподозрил и, как было озвучено в требованиях, выполнил ряд условий (впервые купил бумаги компании, сообщил об этом в «Пульсе» и т.п.)

По истечении означенного времени подарочные акции эмитента мне не поступили, я заподозрил обман. Точнее, я видел в приложении, что вроде как подарок направлен, но принять его у меня не получалось. Я 17.06.2026 обратился в онлайн-чат, на связи оказался консультант Салман. Он извинился за неудобства и сообщил, что проблема действительно существует, в Т-Инвестициях о ней знают и уже работают над решением. И действительно, уже на следующий день подарочные акции эмитента были мне зачислены. Задержка составила 1 день, что для меня было совсем некритично.

В очередной раз я убедился в том, что Т-Инвестиции выполняют взятые на себя обязательства и при возникновении проблем технического характера быстро их решают. Мне не пришлось часами сидеть в чате, объяснять нескольким консультантам одно и то же и ждать неделями разрешения ситуации. Претензий по данному случаю не имею, консультанту поставил 5 звёзд.

18 июля 2026 года в 12:12 обратился в чат поддержки Т-Инвестиций, потому что хотел получить отчёт по брокерскому счёту за июнь. Не знал, где самостоятельно найти нужный документ.Бот сразу предложил заказать документ, помог выбрать его вид и нужный период — июнь 2026 года. В итоге отчёт удалось сформировать прямо через чат без ожидания оператора и лишних действий. Всё оказалось быстро и понятно, удобная работа поддержки)

Хочу рассказать о быстром и полном разъяснении на мой вопрос по открытию стратегии автоследования.
16 июля обратилась в чат техподдержки с вопросом об открытии стратегии автоследования. Автоматический ассистент поддержки дал ответ очень быстро. Но оставались ещё вопросы и спустя минутку подключился сотрудник Илья, который дал полный ответ , а так же рассказал где можно визуально посмотреть сами стратегии и так же предоставил наглядные картинки. Спасибо за оперативный и наглядный ответ от тех поддержки.

Так как у меня на счету были фонды пассивного заработка мне понадобилась информацию по поводу прибыли по данному активу. 16 июля обратился с данным вопросом в чат брокера, там подключилась оператор Дарья, она собрала нужную информацию и предоставила мне, а именно что данный фонд на протяжении месяца собирает купоны и в конце месяца выплачивается держателям фонда. Я уточнил у нее, тут два типа доход: изменение рыночной цены+купоны, либо же просто купоны, на что Дарья дала вновь развернутый ответ, что выплата формируется исключительно из купонов. Понравилось что оператор предоставила информацию по выплатам и вообще прибыли по фонду, которым я владею.

Здравствуйте. 17 июля в 20:19ч я обратилась в чат поддержки брокера с просьбой помочь мне настроить автопополнение на счёт. Меня интересовал какой минимум, так как деньги ток карманные, и как это настроить. Мне ответил оператор Роман. Он объяснил мне как в приложении в личном кабинете самой настроить эту опцию, нажать на Портфель-Автопополнение и тд. Минимальной суммы, он написал, нет. Я настроила себе автопополнение на маленькую сумму, чтоб ненакладно было. Благодарю Роман, что помог мне разобраться в вопросе.

Хотел бы поделиться опытом общения с поддержкой Т-инвестиции.  Жду как и многие выплаты дивидендов по акциям сбер, уточнил у поддержки когда они поступят и сразу ли спишется налог, и ответили мне в течении трех минут прямо в чат. Чётко и понятно, оперативно и удобно пользоваться. спасибо оператору Антону.

Не думала, что когда-то буду оставлять отзыв на бота в чате поддержки, но по сути так и получилось. Дело в том что я прекратила пользоваться инвестокопилкой, а информации по закрытию счета после вывода всех средств найти не удалось.

Написала по этому поводу в чат поддержки. Естественно, сначала ответил робот. Мою потребность в закрытии счета он удовлетворил, но когда я задала вопрос о возможности повторного открытия счета позднее (знала, что бывают ограничения), сначала не была понята верно и уже думала, что придется звать оператора и ждать ответа.

Но стоило мне сделать еще одну попытку через варианты вопроса - тут же получила ответ. И, что главное, хоть и автоматический, но простой и понятный. И даже не пришлось тревожить сотрудника. Считаю, что если какие-то технологии внедряются, то выглядеть это должно именно так. Понятно, быстро, качественно. Тут уж мне есть с чем сравнить, и бот данного брокера пока не разочаровал!

День добрый. Сегодня 17 июля в 18:00ч я общалась с оператором чата поддержки банка Любовью. Я в свое время подключила на брокерском счёте услугу автопополнение счета со своей карты блек и попросила оператора проверить её наличие, так как забыла отключила я её или нет. Попросила Любовь отключить её, если я не о включила. Оператор проверила мой брокерский счёт, написала, что ранее я её отключила уже недавно. Написала также алгоритм как самой можно проверять наличие этой услуги, что оказалось просто. Благодарю Любовь за помощь.

День добрый. Сегодня 17 июля в 16:11ч я общался с оператором чата поддержки брокера. Я оформил своего внука по ссылке и пригласил его пользоваться брокерский счётом. Мы удачно его оформили, он инвестирует. По реферальной ссылке мне должны были начислили подарок, я написал, чтоб уточнить, что за подарок мне прислали. Мне ответила оператор Виктория, она проверила всю информацию по счету, перевела меня на профильного оператора Антона. Он написал, что начислили мне акцию газпрома в 2025 году. Спасибо огромное за помощь.