Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Персональный менеджер мне посоветовал хранить средства в фонде денежного рынка от Т-инвестиций, tmon@
Мол, фонд торгуется ежедневно, средства можно вывести в любой день, доходность выше, чем по накопительному счету. Так-то оно так, только сегодня фонд не торгуется. Не было ни уведомлений, ни писем на почту. Обратился в поддержку, тут нужно отдать должное, отвечают достаточно оперативно и по делу.

Оказывается, сегодня торги на СПБ Бирже в субботу, 5 июля 2025 года, проводиться не будут в связи с планируемым обновлением средств проведения торгов.И новость эта размещена на сайте биржи.
Знал бы, что при переводе средств не всегда буду иметь к ним доступ из-за каких-либо тех.работ - 3 раза взвесил бы свое решение.

В общем, за оперативное реагирование - 5, за отсутствие уведомлений и невозможность вывести деньги сегодня вопреки обещаниям - 3, средняя оценка - 4. Раньше можно было безоговорочно доверять Тинькофф-банку, у Т-банка всегда есть какие-то НО. Скрин

5 июля в чат приложения Т-инвестиции получил информацию о промоакции "Акция Яндекса за подключение автоследования". Мне не совсем были понятны условия данной промоакции, и свои вопрос я задал в чат поддержки. В частности интересовало отображение бонусной акции в приложении Т-инвестиции и сроки начисления акции после выполнения условий. Ответ от поддержки получил в течение 5 минут, что очень быстро, так как сталкивался с сервисами, где ответа можно ждать и 20-30 минут. Спасибо команде Т-инвестиции за уважение к своим клиентам, а также операторам Дмитрию и Юрию за оперативный ответ.

Здравствуйте.
Искренне размещаю отзыв об отличной работе с клиентами Т-Банк Инвестиции.
5 июля 2025 оператор Дарья помогла мне в чате поддержки по вопросу о ЦФА, а именно по начислению ставке процента и по ее расчету и о сроках появления актива в портфеле ( связано с временем приобретения).
Поддержка в принципе всегда оперативна, и дает ответы по делу.

В апреле -мае 2025 года из-за конфликта интересов с брокером и не разрешаемый конфликт с персональным менеджером ( я был клиентом по тарифу Premium) я принял решение перевести ЦБ (ценные бумаги) другому брокеру. У принимающего брокера ЦБ попали под обособленный учёт по указу 138  Президента РФ. Техническая процедура, для разблокировки и доступа к бумагам нужно подать стандартные/ базовые документы - отчёт брокера за период, выписка по счету депо и т.д. 

Данная процедура оказалась НЕПРЕОДОЛИМА в Т инвестиции,  - заказывал эти стандартные отчёты 5 или 6 раз (!!!) Каждый раз мне поступали эти отчёты и выписки, справки от брокера, после чего я направлял в Депозитарий принимающего брокера  и раз за раз разом мне поступал отказ в виду неполноценности/недостоверности/ неинформативности отчётов создаыаемых на стороне  "Т инвестиции". Я сначала подумал что принимающий брокер вроде как "придирается".  Напросился на личную встречу в Депозитарий - где мне прямо по пунктам наглядно указали где нет и каких данных в отчётах, в основном отсутствие сделок по приобретению переведенных активов .

Приобретал исключительно в Т инвестиции. По 11 бумагам из 26 (!).

Я в очередной раз 27.06.2025  обратился в  поддержку "Т Инвестиции" с конкретикой по пунктам где и каких данных нет .  На запрос поступили отчёты с..... точно такими же отсутствующими данными (!!!!). В результате в Депозитарии принимающий стороны настоятельно рекомендовали отправить ЦБ назад, так как они  НЕ снимут их с обособленного учёта ввиду неполноценных сопроводительных документов от  Т инвестиции. А в это время купоны по облигациям перечисляются на недоступный мне спец счёт типа "С" , плюс предстоящие расходы на движение ЦБ обратно, разъезды, проживание в городе присутствия Депозитария -вполне измеримый ущерб мне как клиенту вследствии некомпетентности "Т инвестиции". Никакой реакции по своим запросам на систематическую  неполноценность подготавливаемых доеументов от Т инвестиции я не получил, поэтому публикую отзыв здесь, в надежде получить реакцию от представителя Т Инвестиции. 

PS. Я бы не стал все валить на "неправильную коммуникацию" с чатом поддержки,  как к этому склонны представители "Т инвестиции" в своих публичных ответах. Большинство своих запросов в чате я адресовал на обработку профильным специалистам, с конкретикой по пунктам - какие очевидные данные отсутствуют  И также как важное дополнение - я и ЦБ принадлежащие мне не подпадают под ограничения указа 138 Президента РФ

В начале июня мне начали поступать сообщения о том, что "вы используете максимально возможное не облагаемое комиссией плечо по активу TMON". TMON - это фонд денежного рынка. После каждого такого сообщения я связывалась с техподдержкой и корректировала свой портфель в соответствие с требованиями. Однако, несмотря на мои усилия, через несколько дней на меня всё равно наложили ограничения, на что я подала заявление (объемом в 4 страницы А4) с описанием ситуации с моей стороны. Заявление рассматривали почти месяц, и наконец, ограничения всё таки сняли, с пометкой, что "консультации работников поддержки Брокера, предоставляемые с использованием Чата Брокера / Контактного телефона Брокера, носят
информационный характер, не являются и не могут рассматриваться как Индивидуальные
инвестиционные рекомендации / рекомендации / инвестиционные советы / призыв (побуждение)
к совершению определенных действий Инвестором".

Спасибо, что в итоге сняли наложенные ограничения.
В общей сложности процедура заняла почти месяц. Но всё хорошо, что хорошо кончается.

Что я в итоге поняла для себя. Банк не раскрывает истинную метрику определения соотношения активов денежного рынка и иных активов. Заявленные допустимые 20% каждым человеком читаются по разному, а ограничение всё равно наложили на меня. Поэтому впредь для себя решила, что если использую маржиналку на определенном счету, то на этом счету, от греха подальше, не покупать ничего кроме акций.

Обратился с вопросом по поводу налогов от продажи акции ,что такое налогооблагаемая база , какой налог удержится в конце года.Ассистент  Кирилл все подробно объяснил , рассказал , что какие будут удержания , как сократить налогооблагаемую базу ,помощью остался доволен , все понял , спасибо ему за помощь. Все было быстро и по делу

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 04.07. 2025 г. Ассистент  помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по ИИС и его открытию. Ассистент Рассказал Рассказал коротко об ИИС и прям в чате предложил оставить заявку. Чем я и воспользовался И вот теперь я открыл ИИС) Благодарю Команду Т-Инвестиций и службу  поддержки клиентов. Все быстро ,четко и понятно.

Рассматривал классические облигации и обнаружил, что у брокера Т-Инвестиции есть возможность приобрести смарт-активы. Меня конечно заинтересовали смарт-облигации и хотелось бы узнать подробнее: что это такое? Чем они отличаются от обычных корпоративных?

Обратился в чат-поддержку 3 июля, оператор Валерия рассказала подробную информацию о данных смарт-облигациях, ссылку о ЦФА в принципе. 
Спросил ещё о рисках, присоединился уже другой оператор Герман и ответил на мой вопрос. 

Всё необходимое для ознакомления предоставили, вопросов не осталось. Очень благодарен работе операторов!

Давно не заходил на свой брокерский счет и заметил, что мои ценные бумаги Fix Price Group PLC заморожены и я не могу ими пользоваться. Сразу написал в онлайн-чат поддержки. Сотрудник оперативно ответил мне на вопрос и объяснил ситуацию, что по бумагам Fix Price Group PLC (FIXP, US33835G2057) сейчас проходит корпоративное действие - обмен депозитарных расписок Fix Price Group. Понравилась оперативность работника, а так же доступное объяснение вопроса.

В прошлом месяце, 16.06.25  решил открыть брокерский счёт в Т-банке, самостоятельно заниматься инвестициями рановато, поэтому решил выбрать одну из стратегий авто следования, а их выбор  очень большой,во первых в зависимости от суммы, которую вы готовы инвестировать 4 категории, я выбрал самую низкую до 10 т.р., после этого нужно определиться со степенью риска( низкий средний,высокий),я выбрал низкий уровень риска. После этого предлагают несколько вариантов стратегий авто следования,т е. Вам нужно пока вы не получили опыта в инвестициях , довериться опытным инвесторам и получать от них и прибыль и опыт.

Мне понравилась стратегия устойчивый доход, там 20%прибыли прогноз и низкая степень риска. Можно пополнять брокерский счёт в процессе его использования. Я пополнил на 4000 ,чтобы понять как это работает, если результат меня устроит через месяц вложу ещё деньги.Пока осваиваю азы и терминологию, надеюсь на позитивный исход в этом новом для себя деле.

Только начинаю инвестиции, много вопросов и недопониманий. Поддержка всегда на связи , помогли простыми словами и примерами разобраться с азами и принципами работы. Рассказали как вывести дивиденды, как их реинвестирования и ТД. Так же помогли настроить уведомления и выплаты сразу на карту
Очень благодарен за быстрый и качественный ответ, а так же за терпение, т.к. некоторые вопросы были просто "детские и наивные"

Отзыв о хорошей и грамотной работе поддержки Т-инвестиции.
Участвовал в акции с инвестколеса, получил подарочные паи фонда, но они никак не зачислялись на брокерский счёт.

Мне казалось что нужно открыть ещё один брокерский счёт и для разъяснения я, 4 июля, обратился в поддержку Т-инвестиции через мобильное приложение. Сотрудники поддержки Алия и Фаиль объяснили что достаточно действующего счёта, а также подробно ответили на вопрос о сроках зачисления подарочных паёв. Оказалось у меня была подключена маржинальная торговля, и чтобы получить паи фонда на брокерский счёт необходимо отключить маржиналку, после чего в течении 2 дней подарок будет зачислен.

Бодьшое спасибо команде поддержки Т-инвестиции за подробный ответ, а также за вежливо общение и быстрые ответы.

В разделе "бонусы и акции" у меня появилось предложение "Инвестколесо" (акция "Колесо Фортуны". Я не мог найти зачисленные за участие акции. Потому что искал акции со значком "подарочная". Оказалось, что акции без значка, без ограничения по сроку продажи. Консультант быстро и подробно мне все разъяснил. Консультанты приложения "Т-инвестиции", пожалуй, самые толковые из всех известных мне онлайн-чатов! 

3 июля 2025 г. через онлайн чат поддержки приложения Т-инвестиции обратился с вопросом, как фиксируется финансовый убыток при продаже ценных бумаг по цене ниже цены покупки на примере своей облигации. Нужно ли мне самостоятельно подавать какие-либо данные в налоговую инспекцию? Каков в целом порядок фиксации убытка и как он засчитывается при расчете налога с дивидендов и продажи ценных бумаг? Специалист службы поддержки Руслан быстро и очень подробно все описал в своих сообщениях в чате. Ответил на все мои вопросы, за что ему большое спасибо! Удобное приложение, удобное и быстрое обслуживание, удобная финансовая среда, все для клиента, мне нравится!

Увидела баннер в приложении, где сообщалось об инвестициях в ЦФА(супер фикс ) со ставкой 21 процент. Показалось выгодное предложение. 

Обратилась в чат поддержки 4 июля Т-инвестиции с вопросами о смарт счёте и ЦФА активах. Хотелось узнать минимальную сумму вложения, сколько счетов могу открыть, как будет рассчитываться налог. Мне ответил оператор Валерий. На несколько вопросов он сам ответил: Смарт-счёт открывается один, цена активов различна, нужно смотреть в карточке активов. И пока можно открыть на 2 месяца. Остальные вопросы он переадресовал своим коллегам. Они ответили очень быстро: при выплате ЦФА, удерживается налог. Я решила открыть на пробу смарт- счёт и купила актив суперфикс. Спасибо за консультацию.

03.07.2025 в 21:00 я зашёл в приложение брокера Т-Инвестиции посмотреть, что происходит на фондовом рынке с моими купленными акциями. Заметив, что некоторые акции заморожены, я испугался за свои выложенные сбережения и начал искать информацию в интернете. Там я ознакомился с происходящей ситуацией, но недостаточно понял, что необходимо теперь делать.

Обратился в поддержку брокера. Оператор мне объяснил, что волноваться не стоит и разъяснил дальнейшую ситуацию. Я остался доволен работой поддержки Т-Инвестиций. 
Фото подтверждение ситуации 

Добрый день, хочу выразить благодарность сотрудникам технической поддержки Т-Инвестиции за помощь в решении моего вопроса о работе в мобильном приложении. Вопрос разрешили в течени трёх минут, объяснив каким образом настроить интерфейс моего рабочего стола в приложении, чтобы было и удобно и понятно его использовать. Всем рекомендую при возникновении даже самого незначительного непонимания сервиса (приложения) обращаться в тех поддержку. Ещё раз спасибо за оперативное решение вопроса.

Добрый день!

Т-инвестиции очень качественный понятный и продуманный сервис, даже самым неопытным инвесторам все будет понятно и прозрачно в первые дни использования. Если вы хотите начать инвестировать, рекомендую обратиться в Т-инвестиции, но не торопиться с покупками, а начинать с малого.

Поддержка оперативно отвечает и подсказывает.

Спасибо.

Очень довольна банком и работой чата поддержки. Отвечают быстро, всегда вежливы и корректны. Оператор чата поддержки Алексей сегодня помог с закрытием ИИС . Ответил на все вопросы, направил заявку. Вопрос решён быстро. Кроме того, подсказал возможности получения пассивного дохода.  Решение моего вопроса заняло не более 5 минут Спасибо.

Т-Брокер мастерски решают вопросы и жалобы своих клиентов!

Из за технической ошибки я не смог своевременно продать акции, обратился в тех поддержку и там мне ответила Екатерина и после некий ассистент поддержки, которые компенсировали мне 1т.р. при потерях в пять тысяч, что весьма лояльно и приятно!

Ошибка, как и изменение цены не были виной брокера, так бывает.

Пользуюсь приложением Т-инвестиции уже около года, возникла необходимость обратиться в чат поддержки, интересовалась деталями тарифа моего счета. Ответили быстро, подробно объяснили все детали по моему вопросу, общались вежливо. В целом довольна результатом обращения в службу поддержки, хороший банк - рекомендую!

Обратился в службу поддержки что бы прояснить порядок выплат по купонам облигаций,был приятно удивлен что в поздний час мне предоставили полную информацию по интересующему мне вопросу. Большое спасибо оператору Марине! Теперь знаю что сотрудники Т-инвестиций всегда на связи и всегда готовы помочь!

Добрый день. Узнал об очередной акции в Т-инвестициях под названием Колесо фортуны. 21 июня в 10:20 я обратился в чат с просьбой включить меня в данную акцию. Мне ответил бот, замечу, самый умный из тех, что я видел среди банковских и брокерских приложений. Он уточнил у меня, правильно ли понял название акции. После моего положительного ответа бот сказал, что я уже участвую в акции. Я удивился, т.к. меня об этом не уведомляли. Я попросил ссылку на правила акции и бот мне её скинул. Здоровская работа.

Я немного почитал правила, полазил по приложению и понял, что не могу найти баннера, по которому могу кликнуть для участия. Тут мне пришлось еще раз обратиться в чат и ответила уже оператор Марина, которая также подтвердила моё участие в акции. Марина также сообщила, что инвестколесо отправляется в отдельном чате и скинула скриншот с примером. Я поискал в чатах и не обнаружил такого. Марина составила обращение, сказала, что ответят до 22 июня. Подсказала, что обращение можно отслеживать в разделе Чат - Обращения. Я поблагодарил Марину и решил подождать ответа.

Обращение продлили на 1 день и 23 июня пришел ответ, что ссылка на колесо может быть направлена с задержкой из-за большого количества рассылок. Попросили прощение за неудобство. Также сообщили, что поступит отдельный чат для прокрутки колеса и скинули ссылку на правила. Спасибо боту, Марине и тому, кто отвечал на обращение за хорошую работу. Буду ждать чата.

Не понял, как удерживается налог с ИИС, и вновь сотрудник сервиса Т-Инвестиции помог быстро, ассистент поддержки еще развивается. А так, на все мои вопросы сотрудники поддержки быстро реагируют, отвечают понятным языком, а так же приводят примеры. Если вопрос оператора затруднил, через обращение решение руководства поступает в ближайшее время. Это мой первый брокер, и пока отдаю предпочтение ему, т.к сервис и качество на высоком уровне. Рекомендую начинать свой путь инвестиций именно с него, в Т-академии черпать знания, а по сервису поддержка не подведет!

Неоднократно обращался в поддержку через чат в приложении Т-Инвестиции и всегда получал полный и развёрнутый ответ. Персонал, отвечающий на вопросы всегда вежливый и приветливый. Самое главное отвечают быстро и не требуется сидеть и ждать ответа, а когда выходишь из приложения твой запрос не слетает, всегда приходит уведомление об ответе и диалог продолжается. В общем заслуженная оценка