Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хочу оставить отзыв о супер-удобстве работы с тех. поддержкой Т-инвестиций.

28 июля я написал в чат: хочу проголосать по облигациям .... (голосование по реструктуризации).

В ответ мне ответил Тимур (тех. поддержка):
Алексей, здравствуйте. Ниже все условия (название бумаги, описание голосования, подробное описание действий) .... Есть несколько вариантов голосования:
1. ...
2. ..."

Я в ответном сообщении: "Я выбираю первый вариант голосования, мой голос - ..." Тимур (Тех поддержка): "сейчас придет СМС с подтверждением"
....

Тимур (Тех поддержка): "приняли Ваше поручение на голосование"

И ЭТО ВСЕ! Два моих сообщения в чате и результат получен.  Все понятно, все уже заполнено за тебя, все просто, все быстро, все удобно - и так происходит постоянно при каждом обращении.

• Отличный опыт с Т-Инвестиции!
• Столкнулась с небольшой непонятной ситуацией в «Фортуне. Инвестколесо», но служба поддержки 24/7 оперативно решила мой вопрос.
• Пополнила брокерский счёт от 10 000 рублей, а вот как крутить колесо — не нашла. Написала в чат, и мне быстро всё разъяснили. 
• Благодарю операторов службы поддержки за профессионализм!
• Я довольна работой с Т-Инвестиции и желаю компании дальнейшего успеха! 

Недавно начала пользоваться приложением брокера Т-инвестиции, изначально ничего не понимала в фондовом рынке, но благодаря приложению брокера смогла разобраться! Отличная академия инвестиций, объясняют все понятно, без воды! Также хочу подчеркнуть раздел Пульс в приложении Т-инвестиции, где можно следить за публикациями других инвесторов, благодаря этому я разобралась в фондовом рынке и теперь неплохо умею торговать ценными бумагами! Также мне очень понравилось что во вкладке "Что купить" есть инвестиционные идеи от аналитиков. Когда возникают какие либо проблемы есть поддержка (авто ответом или с оператором) Всегда рядом! Вообщем, рекомендую! Мне очень понравилось приложение Т-инвестиции

Добрый день! Меня интересовало, почему после пополнения брокерского счета я не получила возможность крутить колесо и выиграть акции компаний. Сотрудники подсказали, какие условия получения бонусных акций и как скоро я могу опять иметь возможность их выиграть. Также рекоммендовали мне Автоследование за опытным брокером. Осталась довольна. Спасибо!

Оформила карту Black, подарили акции Аэрофлота и Роснефти на 2,5 тысячи. Девушка консультировала меня по поводу инвестиций, все подробно рассказала, я решила попробовать инвестировать. Был немного не понятен момент с тем, какая сумма должна быть на счете, чтобы засчитывались дни, поэтому я уточнила у консультанта, который четко ответил на мой вопрос.

Собрала портфель на 22 тысячи с запасом, чтобы быстро преодолеть порог в 30 дней, и я смогла воспользоваться подарком. Приятно, что быстро отвечают и стараются помочь, даже если клиент, как я, просит объяснить на пальцах.

Не мог понять как вывести деньги с брокерского счета,решил написать в поддержку Т-инвестиций . И был приятно удивлен,спросил у них как вывести деньги с брокерского счета и мне очень быстро ответили и объясняли,причем все очень легко и понятно. Не первый раз пользуюсь поддержкой Т-Банк,всегда очень легко и быстро объясняют

Решили оперативно мой вопрос, вежливо. Как прикрепить скрин к этому отзыву так и не понял. Я далек от этих технических процессов. Техподдержка т- инвестиции, действует быстро, корректно. Люди вежливые. Брокер не закидывает не нужными предложениями. Приложение работает прекрасно. Еще бы у вас было понятно как все делается, чтоб не знающим было проще все понять и изучить.

Отличный брокер всем советую, отличная тех поддержка, четкие быстрые ответы, моментальный вывод денег! Всё понятно даже для новичков, много бонусных програм акции предложения викторины, интуитивное меню, чёткий интерфейс, возможность дарить подарки друзьям и близким, а также их получать, всем советую!

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Инвестиций Т-Банка. Я обратился в чат поддержки 27 июня через мобильное приложение по вопросам, связанным с виртуальными (подарочными) акциями Газпрома.Сотрудник Михаил оперативно и подробно ответил на все мои вопросы. Меня интересовало, до какого числа можно продать подарочные акции и влияет ли время суток на выполнение условий. Михаил объяснил, что главное — это соблюдение 30-дневного периода удержания акций, и уточнил, что фиксируется только дата, а не конкретное время покупки.

Также он указал, что продажа возможна в любой момент 27 июля в рамках торгового времени биржи.Отмечу внимательность Михаила, его грамотные и четкие объяснения. Общение было вежливым, спокойным и по существу. Благодаря его поддержке я смог полностью разобраться в сроках и условиях продажи акций и избежать возможных ошибок.Благодарю за качественный сервис и профессионализм!

Пришло время и мне оценить продукт Т-Инвестиции. Активным пользователем Т-Инвестиций я стал в начале 2025 году. Зацепило визуальное оформление приложения, информативность, различные предложения от брокера, а также быстрая поддержка. Как пример, недавно увидел пост о том, что в Т-Инвестициях можно принять участие в акции "Колесо Фортуны".

После чего я написал в чат поддержки,и далее робот ассистент поддержки разъяснил об акции и практически сразу связал с сотрудником Тимуром, который проверил возможность включения меня в акцию и разъяснил, как отслеживать статус обращения. Вопрос мой был решен этим же днем, после чего меня включили в данную акцию.

Всë круто, быстрая и качественная поддержка. Давно пользуюсь этим банком, в 2018 году начал знакомство с Т-инвестициями. До этого, пытался сотрудничать с ВТБ, но у них оказалось наплевательское и игнорирующие отношение. Поэтому начал сотрудничать с т-банком. Буду дальше сотрудничать с этим банком. Спасибо за работу

Добрый день.

Я хотела бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия с поддержкой Т-Банка. С первого момента, когда я обратилася к ним за помощью, я ощутила высокий уровень профессионализма и заботы. Операторы были вежливыми и готовы выслушать все мои вопросы. Мне очень понравилось, что они быстро и точно предоставили нужную информацию, а также помогли решить мою проблему.

Кроме того, время ожидания на линии было минимальным, что также приятно удивило. Я чувствовала, что моя проблема для них важна, и они делают все возможное, чтобы помочь. Поддержка Т-Банка действительно создает атмосферу доверия и надежности. Теперь я уверена, что в случае возникновения каких-либо вопросов или проблем могу рассчитывать на их помощь. Рекомендую всем обращаться к ним за поддержкой!

Здравствуйте.

Вынужден написать сюда, так как ответ в чате и после рассмотрения обращения - на отвали. То есть, даже никто не пытался разобраться.

У меня есть смарт-облигация Росинтер-2. По ней указано, что выплата купона должна произойти 28.06 (то есть вчера). На момент 29.06 купон так и не пришёл, а в описании бумаги сумма НКД даже превысила сумму самого купона.

Написал в чат, чтобы поинтересоваться, когда будет выплата и направил скриншот. Ответ скинули как будто бы для обычной облигации. На что я переспросил, распространяется ли данный порядок и на смарт-облигации. По итогу передали обращение.

Ответ по обращению пришёл через 8 минут, где написали, что выплаты по ЦФА начисляются непосредственно в дату выплаты.

Ну так, какой ответ верный и где выплаты?

В приложении обратился в поддержку  Т-инвестиций по поводу начисленых подарочных акций от брокера.Вопрос заключался в уточнении сроков и суммы на которую нужно было пополнить брлкерский счёт чтобы забрать подарочные акции. Сотрудник поддержки Софья сразу поняла что я хочу узнать и оперативно ответила на мои вопросы.

Рекомендую онлайн чат т-инвестиции ребята решили мой вопрос по поводу прошедшего турнира в течении буквально пару минут очень быстро и качественно все понятно объяснили как говорится разложили по полочкам однозначно всем советую обращайтесь в чат не стесняйтесь ребята очень компетентны и знают свою работу на высшем уровне.

Много лет являюсь клиентом Т-банка. Естественно, инвестиции начал с Т- инвестициями. Вот уже лет пять пользуюсь сначала сайтом, а потом мобильным приложением. Пробовал другого брокера. Не понравилось. У Т-банка помимо удобных продуктов есть главное, что я ценю больше всего: немедленная и в любой момент поддержка. Как правило, вопрос решается быстро и понятным для клиента образом. Мне, как человеку поколения "за70", совершенно необходимо вербальное общение с живым человеком.

У Т-банка не приходится подолгу выслушивать автоответчик и пробиваться к живому оператору, тратя время и нервы. Последнее время каждое утро начинаю с игры 5 букв . А если серьёзно, то для работы с деньгами для меня лучшего банка нет, хотя попробовал шесть или семь других, начиная Сбером  а также ВТБ, МКБ, Совкомбанк. Кончая приснопамятными Связным.

Пошёл 5-ый год моей работы с брокером Т-Инвестиции и за всё время желания сменить его ни разу не возникало. С ним начал получать свой первый опыт инвестициях. И брокер мне помог в этом, проводил учебные курсы, подарил первые ценные бумаги. С ним же многому научился за это время.

Удобный web-клиент, позволяющий оперативно вести online-сделки по бумагам и получать информацию, полезные индикаторы, регулярно обновляемый мобильный клиент.

Что отдельно радует -- круглосуточная оперативная поддержка. Все возникающие вопросы обрабатываются быстро и квалифицированно, без всяких "Оставайтесь на линии, Ваш звонок важен для нас". При этом брокер ещё и пытается оптимизировать поддержку по актуальным в данный момент запросам инвесторов.

Например, два дня назад стартовал очередной пул реструктуризации облигаций "ФПК Гарант-Инвест". Некоторые брокеры предоставляют инвесторам возможность проголосовать через них. Я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций,  а там уже автоматизировали этот процесс! Никаких лишних вопросов и объяснений, что я от них хочу.

Робот сразу предложил мне выбрать бумагу по голосованию, собрал мои голоса по всем пунктам, оформил заявление для голосования и выслал код для электронной подписи. Вся процедура заняла около минуты. Браво!

Обращался 15 июня через чат в приложении — давно хотел попробовать инвестировать, но не знал, с чего начать. Написал вопрос, довольно быстро ответила девушка Екатерина. Очень вежливо и понятно всё объяснила: какие фонды есть, чем отличаются по рискам, как работает автоследование и что вообще лучше для новичка. Рассказала, как начисляются дивиденды, как их можно реинвестировать, что с комиссиями и налогами. Было видно, что человек разбирается, но при этом говорит простым языком, без перегруза. Вся консультация заняла где-то минут 20, и после неё реально стало легче ориентироваться. Осталось хорошее впечатление — спокойно, без спешки, без давления. Просто по-человечески помогли.

Здравствуйте!

14 июня 2025 г. я столкнулся с такой ситуацией: открыл новый брокерский счёт, купил акции на него, и хотел на сдачу купить TMON, но не смог — в приложении выскакивало окошко: запрет администратора на покупку. Я сразу обратился в поддержку. И мне помог сотрудник Валерий разобраться с этим вопросом. Он в течении пары минут создал обращение в техподдержку с моем вопросом.

Долго ждать ответа мне не пришлось по обращению: мне объяснили, что новый брокерский счёт должен быть зарегистрирован на СПБ бирже. А TMON как раз торгуется там. Поэтому нужно просто подождать. В итоге я смог купить TMON, если не ошибаюсь — на следующий день.

Я понял, что лучше заранее открывать брокерские счета, на всякий случай, и спросил у Валерия возможно ли это и сколько счетов я могу открыть. На что Валерий мне ответил, что я могу открыть до 10 счетов с бесплатным обслуживанием. И да, можно открыть заранее.

Благодарю Валерия за понятное и быстрое решение моего вопроса. Мне очень понравилась чёткость, ясность и скорость.

Очень беспокоит квалификация сотрудников IT в Т-инвестициях. С конца апреля 2025г. Брокерский отчет начал формироваться совершенно не правильно, а конкретно выплаты по купонам стали произвольным образом группироваться по разным эмитентам, т.е. вместо 10 выплат от разных эмитентов - 2 выплаты от непонятного эмитента, амортизации и погашения стали маркироваться или как иное или как тот же выплата дохода по к.д.. Проверить поступления и что то понять из отчета стало проблематично. Было создано два обращения в поддержку. 

Итог - мы не можем сделать правильный отчет и все. Как теперь будет считаться налог помимо всего прочего и как его проверить не понятно. У других брокеров проблем с получением корректного ответа нет. Очень пугает такая не компетентность сотрудников отвечающих за формирование отчетности. Нужно теперь хорошо подумать доверять ли свои средства брокеру и банку в таких условиях.

Недавно обратился в службу поддержки моего брокера по поводу некорректного отображения баланса в личном кабинете. Хочу отметить, что ответ получил довольно быстро — примерно в течение 10–15 минут после обращения через чат на сайте. Специалист был вежлив, уточнил все необходимые детали и оперативно передал информацию в технический отдел.Порадовало, что мне не пришлось объяснять одно и то же несколько раз — поддержка была на уровне, чувствуется, что сотрудники знают продукт и умеют общаться с клиентами. Через несколько часов проблема была решена, о чём меня уведомили по электронной почте.

Потребовалось узнать смогу получить налоговый вычет если буду покупать ценные бумаги по маржинальным заявкам. Получила быстрый и развернутый ответ от оператора. Мне понравилось что оператор с полуслова понял о чем я спрашиваю, но специально уточнил более подробно о чем идет речь, чтобы исключить неправильные ответы. Теперь я знаю, что маржинальная торговля не влияет на налоговый вычет.

Рад работать с таким коллективом.Т инвестиции отличаются удобным интерфейсом и общением с другими инвесторами. Я новичок в инвестициях,но всё стало здесь понятным.Свою статистику постоянно отслеживать одно удовольствие.Рекомендую другим людям работать а Т-инвестициях,здесь вы быстро во всем разбереъесь,вам во всем помогут и решат для вас непонятные вопросы.Глааное будет вежливы и внимательны ко всем участникам дружного коллектива.Много здесь найдете информации для правильных шагов в своей деятельности.

Была сомнительная идея открывать ИИС на три года. Но все-таки решился и перевел весь портфель с брокерского счета на инвест счет. Суть простая. На тот момент надо было продержать деньги три года на счете (без выводов, даже купонов и дивов), а тебе государство дает 13%  прибыли в виде возврата налогов. Хоть года и были скудными 22-24, но можно сказать отбил минус в виде возврата налогов.  Приятным бонусом досталось, что по истечению 3-х лет, вычет получаешь за каждый год. А деньги хранить 3х-года не обязательно, а в нынешних реалиях от 5 лет.

В Т-инвестиции возврат налогов просто лютый. В последний раз возврат прилетел за несколько дней. Если лень искать в приложении, просто пишете в поддержку и они присылают все доки для вычета. Вам останется подгрузить их только в приложении налоговой.

Получила сообщение о начислении подарочной акции в личном кабинете. Долго не могла понять про что идет речь потому что ее не было видно. Пришлось обратиться к тех. поддержке банка для выяснения вопроса. В результате диалога выяснилась что это техническая ошибка и это было ошибочное сообщение об акции которую уже подарили раньше и которой я уже воспользовалась. Мне нравиться, что если произошла ошибка брокер очень быстро понимает в чем дело и быстро все устраняет. При этом сотрудник разговаривает очень вежливо. Конечно хотелось бы избежать таких ошибок со стороны брокера, чтобы не тратить на выяснение свое время.