Отзывы о брокере Т-Инвестиции

В этот вторник, 7 июля, обратился в поддержку брокера Т-Инвестиции, чтобы понять условия оплаты одного из тарифов брокерского обслуживания. Оператор Никита ответил мне в течение 8 минут и ясно изложил принцип работы специальных условий тарифа и механизм оплаты, а также ответил на уточняющий вопрос. Работой службы поддержки брокера очень доволен.

7 июля 2026 г. обратилась за разъяснением услуги автоследования. Сотрудник Дмитрий чётко и доступно объяснил, что это такое: способ инвестирования, при котором можно подключиться к стратегии опытного инвестора и автоматически повторять его сделки на своём счете, избавляя себя от необходимости самостоятельно анализировать рынок.

Также Дмитрий обратил внимание, что я использую старую версию приложения, и рекомендовал обновиться — это безопаснее и даёт доступ к новым функциям. Очень понравилось, что сотрудник не только ответил на вопрос, но и позаботился о моей безопасности и удобстве.

7 июля 2026 г. обратилась с вопросом о преимуществах моего тарифа и других доступных вариантах. Сотрудник Ольга оперативно уточнила, что речь идёт именно об инвестиционном тарифе, и пояснила: у меня подключён тариф «Инвестор» без платы за обслуживание (есть только комиссии за сделки), а также есть возможность перейти на «Трейдер» или «Премиум». Также она прислала ссылку с подробными условиями, где можно детально ознакомиться со всеми вариантами. Благодарю Ольгу за чёткий и быстрый ответ — всё по делу, без лишней воды, и с возможностью самостоятельно изучить детали.

Понимаю, что сейчас рынок падает и цены снижаются. Взглянула на состав своего портфеля, увидела в стоимости минус (снижение) в рублях, но в процентах минуса не было. Не очень поняла эту ситуацию, поэтому за комментарием написала 7 июля в 11:12  в онлайн-чат "Т- инвестиций".

Ко мне присоединилась специалист Лилия, которая через 2 минуты написала, что доходность в процентах также ушла в минус, потому что обозначен красным цветом.  Я спросила, каким бы тогда были цветом цифры, если бы динамика  была положительной,  Лилия незамедлительно ответила, что зелёным и добавила, что проценты всегда обозначаются без знака "минус-плюс", положительная или отрицательная. процентная  доходность определяется их цветом.

А далее я спросила: "а как узнать динамику портфеля не за все время, а за сегодняшний день Лилия подсказала, что в разделе "аналитика". Оцениваю  консультацию на 5- благодаря ответам Лилии я разобралась, как отображается доходность, как по ней ориентироваться, где найти динамику за сегодняшний день. Спасибо за помощь!

Обратилась в поддержку Т-Инвестиций 02.07.2026 в 21:22 с вопросом о том, почему в моем портфеле ценная бумага Русагро отображается с нулевой стоимостью. Со мной связался сотрудник Роман (в 21:26), который разъяснил ситуацию, что в 2024 году по Русагро была проведена редомициляция, и при переезде компании в РФ вместо старых расписок были зачислены новые акции. Старые расписки, оставшиеся после корпоративного события, теперь отображаются по нулевой цене. Роман также уточнил, что новые акции, полученные в рамках корпоративного события, я продала 18.02.2025.

После этого у меня возник уточняющий вопрос, почему тогда старые расписки до сих пор отображаются в портфеле и как их закрыть. На этот вопрос в 21:35 ответила сотрудник Диана. Она объяснила, что на текущий момент технически нет возможности списать старые бумаги из портфеля, так как отсутствуют инструкции от вышестоящего депозитария. Оба сотрудника ответили по существу, без лишней информации. Приятно, что по любому вопросу операторы отвечают грамотно и по делу.

В данный момент у меня ИИС в ВТБ банке, но приложение на iPhone и web версия оставляет желать лучшего. Задумался на переносом в Т-инвестиции потому что там объективно и поддержка и приложение гораздо лучше.Спасибо операторам Марии и Анастасии, всего за 6 минут мне предоставили точный ответ на все поставленные вопросы. Придется продавать позиции, закрыть в ВТБ и перейти в Т-инвестиции.

Обратился в чат 05.07.2026 с вопросом: почему я не могу продать доллары со своих брокерских счетов? Ассистент поддержки ответил, что доллары не торгуются на бирже, поэтому купить или продать доллары на брокерском счете не получится. Вывести можно как обычно — на дебетовую карту Т-Банка, затем можно конвертировать по банковскому курсу.

К диалогу подключилась Софья, которая предоставила другую информацию: целую часть я могу продать во время работы биржи, время до старта торгов указано у меня на скриншоте («Торги начнутся через 9 часов 50 минут»), а дробную часть можно вывести на счет карты и конвертировать в рубли. Софья на уточняющий вопрос подтвердила, что продать можно от 1 доллара.

Информацию от Софьи считаю ошибочной. Во время работы биржи функция продажи не была доступна, о чем изначально сообщил робот. Тем не менее мне удалось вывести доллары с брокерского счета на счет карты.

29 июня мне пришло уведомление от брокера, что мне начислили дивиденды на одни из моих ценных бумаг в портфеле. У меня сразу возник вопрос по налогообложению, и поэтому я написала в онлайн-поддержку в 14:45. А через 3 минуты уточнила свой вопрос- списан ли налог на доход автоматически  или мне нужно его декларировать самостоятельно?

Оператор Елена уже через минуту сообщила, что налог удержан автоматически и от меня никаких действий не требуется. Так же оператор добавила, что брокер является налоговым агентом и удерживает налог автоматически по финансовому результату. Далее Елена  перечислила все виды дохода, с которого налог удерживается сразу.  Благодарю Елену за быстрое, чёткое разъяснение -вопрос решили за 5 минут.

В этот понедельник, 6 июля, я обратился в поддержку брокера Т-Инвестиции, чтобы уточнить, планируется ли добавление фондов УК "Парус" в список торгуемых ценных бумаг у брокера. В течение 3 минут мне ответил оператор Никита и сообщил, что службе поддержки неизвестно, какие ценные бумаги планируются к добавлению. Оперативным и понятным ответов службы поддержки доволен.

Добрый день, 6 июля 2026 года захотел купить акции российской компании, которые торговались по цене ниже номинальной стоимости. В связи с такой необычной ситуацией уточнил в чате, а не будет ли здесь оснований для взыскания с меня налога с материальной выгоды. В чате быстро и четко ответили, что номинальная стоимость акций не важна для целей определения моей налогооблагаемой базы. Спасибо!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 6 июля в 12:48 сотрудник Роберт помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по услуге Автоследование — что это такое и как работает и какие комиссии,  Роберт мне объяснил как все работает и какие комиссии.  Так я благодаря Роберту для себя открыл новый продукт.

6 июля обратился в поддержку Т-Инвестиций, потому что хотел разобраться, как работает автоследование и подходит ли этот инструмент для новичков. Со мной общалась сотрудница Елена. Ответ получил очень быстро, без долгого ожидания. Елена не ограничилась коротким ответом, а подробно объяснила принцип работы автоследования, рассказала, как подключиться к стратегии, как формируется портфель, как повторяются сделки и на что стоит обратить внимание.

Также сразу отправила полезные статьи, чтобы можно было подробнее ознакомиться с информацией. После консультации полностью разобрался в интересующем вопросе. Спасибо Елене за вежливое общение, оперативность и подробные разъяснения!

Обратился в чат 18.06.2026 с просьбой уточнить, что можно сделать с указанной ценной бумагой (направил в чат скриншот с тикером, а также информацией о дефолте эмитента по своим обязательствам). Сотрудник Виктория сообщила, что по данной облигации собирались поручения на выкуп, но информации о дальнейших действиях от эмитента еще не поступало. На текущий момент облигации остаются на счетах инвесторов.

Я попросил проверить, было ли подано мной поручение на выкуп. Виктория сформировала обращение. Позже по нему поступил ответ, что подать или отменить поручение можно было только через чат, у меня нет переданных поручений. Выражаю благодарность за консультацию и решение вопроса.

5 июля 2026 года в 21:39 я обратился в онлайн-чат поддержку Т-Инвестиций, чтобы мне поподробнее рассказали о таких инвестициях  как Индексы и какие у них плюсы. 5 июля 2026 года в 19:51 мне ответил оператор поддержки Т-Инвестиций  Дмитрий, который сообщил мне информацию про Индексы, а именно:
Напрямую инвестировать в индексы невозможно. Однако, есть возможность инвестировать в другие активы, которые связаны/ отслеживают индекс.

Тогда  5 июля 2026 года в 19:51 оператор поддержки Дмитрий, сообщил пример-, индексные фонды- это разновидность биржевых фондов, которые создаются с целью максимально точно воспроизвести показатели определённого рыночного индекса. Особенностью таких фондов является пассивное управление: их главная задача — следовать за динамикой индекса.

Также 5 июля 2026 года в 19:51 оператор поддержки сообщил, что строятся такие фонды на основе индексов — списков активов разных компаний,  Индексы собирают биржевые эксперты, в них включаются ценные бумаги, собранные по определённому критерию. Далее 5 июля 2026 года в 19:51 оператор поддержки привел пример, это могут быть бумаги компаний конкретной отрасли.Значение индекса — показатель, который характеризует положение фондового рынка в конкретный момент. То есть с помощью полученных данных можно отследить состояние рынка.

Ещё  5 июля 2026 года в 19:51 оператор поддержки Дмитрий сообщил про преимущества инвестирования, а именно:

1. Простота использования. Индексные фонды представляют доступный способ для инвестирования, который особенно привлекателен для новичков.

2. Диверсификация. Индексные фонды обеспечивают мгновенную диверсификацию так как инвестор вкладывается в широкий спектр ценных бумаг через один фонд. + Низкий порог входа. 3. Предсказуемый сценарий среднегодовой доходности, Индексные фонды предлагают прогнозируемый результат — если индекс, за которым следует фонд, вырос на 7%,  то скорее всего доходность будет примерно такой же Однако доход в этом случае не гарантирован.

Хочу поблагодарить оператора поддержки Дмитрия, за то что мне разьяснил из чего состоят Индексы, рассказал про все преимущества такого инвестирования очень подробно.

05.07.26 в 19:36 Обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, есть ли обучение и как его можно пройти. В приложении не смогла найти. ‎Сначала ответил бот, но мне хотелось более подробного ответа от оператора. ‎Оператор Сергей ответил, что можно пройти обучении в академии инвестиций. Сергей выслал ссылку где можно найти приложение академии, также объяснил, где можно найти обучение в приложении Т-инвестиций. ‎В итоге я успешно нашла нужный раздел в приложении Т-инвестиций и посмотрела уроки. ‎Благодарю за подробные объяснения и помощь! Ответ пришёл в течение 5 минут. ‎

05.07.26 в 15:20 Обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, есть ли комиссия за вывод средств и как правильно вывести. Оператор Дарья ответила, что комиссии за вывод средств с инвестиционного счета нет, но может быть вычтена сумма налога. Вывести деньги можно только самостоятельно в приложении или личном кабинете. Также Дарья прикрепила ссылки, где можно узнать подробности вывода средств. Ответ пришёл очень быстро. На все ушло меньше 10 минут. Понравилось вежливое общение и понятный ответ, без лишней информации. Благодарю за помощь!
‎

Здравствуйте, обратился в чат Т-Инвестиций 29 июня 2026 года в 19:51 по вопросу комиссии за вывод средств с брокерского счёта и процесса налогооблажения доходов полученных от инвестиционной деятельности. По итогу получил развёрнутый ответ как по вопросу комиссии за приобретение акций, выаод средств и налогообложения по брокерскому счёту. Хочу поблагодарить оператора Артура и Римму, за полные и детальные ответы в части инвестиционной деятельности.

04.07 в 20:10 обратился в поддержку Т-инвестиций с вопросом об обещанном в апреле бонусе - 100 акциях МГКЛ  за покупку и удержание позиции до июля месяца. Оператор Анжелина мне быстро и четко ответила на все вопросы, и я смог вовремя закрыть позицию, так как в этом году МГКЛ решил прокинуть инвесторов на дивиденды. А бонусные акции, со слов Анжелины я все равно получу, но после 16.07

Здравствуйте! Обратился в поддержку, так как мне нужны курсы об инвестировании. Ответил оператор Александр, рассказал о возможности проходить их с Т-Инвестициями, а также подсказал, как их найти. Спасибо большое, что даёте бесплатную возможность для обучения, обязательно воспользуюсь этими материалами.

Здравствуйте! Интересуют курсы по инвестированию, чтобы понимать процессы и принципы торговли. Обратилась в поддержку с вопросом, может, от самих Т-Инвестиций есть бесплатное обучение. В онлайн-чате ответила оператор Ольга, рассказала, где можно найти такие курсы. Я очень рада, что не придётся где-то ещё искать проверенную информацию, и можно воспользоваться тем, что предлагает брокер, с которым я сотрудничаю. Спасибо!

Не понимала, что такое паевый инвестиционный фонд, чем он отличается от акции, которые я приаыкла приобретать,  поэтому 4 июля в 19:35 написала в чат "Т- инвестиций". В 19:46 ответ прислала оператор Татьяна, мне очень понравилось, как она сформулировала и составила его. В нем конкретно прописала принципиальное отличие пиф от акций, отвечая непосредственно на мой вопрос. Я поняла, что средства многих инвесторов вкладываются в пиф, а ими управляет уже профессионально  управляющая компания, вкладывая в различные отрасли для получения прибыли.

Считаю, это очень крутым направлением, особенно в момент просадки рынка когда ПИФы растут и стабильны. Меня  заинтересовал данный актив и в 19:54 я задала ещё пару вопросов- отличается ли комиссия при покупке паевых фондов и  могу ли я их продать в любой момент? Через пару минут уже оператор Алексей ответил, что комиссия на покупку/продажу пиф такая же, как на акции, при этом на некоторые фонды банка комиссии нет, а на чужие она точно присутствует.

По поводу продажи оператор сказал, что в торговые часы, которые отличаются  для каждого фонда,  я могу свободно их докупать и продавать. Еще Алексей подсказал, как посмотреть эти торговые часы у каждого фонда. Ещё оператор  предупредил- у меня устарело приложение и предложил его обновить, но мне уже ранее присылали инструкцию, помощь не нужна бвла в этом вопросе.

Я после консультации осталась очень довольна- мне понравилось, как конструктивно и чётко оператор предоставлял ответы, приобрела интересующие меня ПИФы без опасенийю Оцениваю консультацию на "отлично".

Хочу оставить развернутый отзыв о работе поддержки в чате Т-инвестиций , в котором я консультировался по вопросу участия в первичных публичных размещениях (IPO).Обратился  4 Июля в 9:18 , с классическим запросом «что такое IPO», ожидая узнать оссобености участия в размещении акций. Получил в ответ подробные данные по моему вопросу и даже узнал какой у меня тариф.Мне детально и логично объяснили устройства участия в размещении. Очень благодарен, рекомендую!

Мне захотелось узнать график работы биржи в июле. Написала в чат в приложении. Мне сразу же прислали в чате график работы биржи. Выяснилось, что на московской бирже бумаги торгуются с семи пятидесяти минут двенадцатого, а драгоценные металлы с десяти до  семи часов по московскому времени. Спасибо за быстрый ответ.

Написал в поддержку Т-Инвестиций. Срочно понадобились справка об открытии брокерского счета. Сначала я написал в чат, и мне сразу ответили. Оператор Владислав и объяснил, что справка придет на мою почту в течение 15 минут. Я немного подождал, но справка не появилась. Тогда я решил уточнить, и мне предложили заказать документ повторно и переключили на сотрудника Артёма. Артём посоветовал проверить папку со спамом, и оказалось, что письмо уже было там, просто я его не заметил. Я попросил продублировать его в чат, но оператор сказал, что такой возможности нет. В итоге я нашел письмо в спаме, все пришло без ошибок. Артем и Владислав помогли очень, благодарю.

Обратился в поддержку Т-Инвестиций 4 июля 2026, примерно в 11 утра. Нужно было получить справку об открытии брокерского счета. Сначала я написал свой вопрос в приложении. Мне ответил ассистент, но потом сразу переключил меня на оператора. Уже через пару минут со мной начал общаться сотрудник по имени Никита. Он поздоровался, уточнил, что именно мне нужно.Никита сказал, что справку можно запросить и что она придет мне в чат Т-Банка и на мою электронную почту. Пообещал, что это займет около 15 минут. И действительно, буквально через пару минут документ уже был у меня.Не нужно никуда звонить и ждать на линии. Всё решили в одном чате. Спасибо Никите за помощь.