Отзывы о брокере Т-Инвестиции

На личном брокерском счёте в Т-Инвестициях имеются акции British American Tobacco, которые были заморожены.

1 июня в ответ на мой вопрос о статусе этих ценных бумаг сотрудник поддержки Карина написала, что акции находятся на заблокированных счетах НРД в Euroclear и Clearstream. Также с помощью Карины я выяснил, что не подавал заявку на их новый обмен до 31 января 2026.

Ранее некоторые из заблокированных иностранных акций участвовали в предыдущих обменах, удалось обменять часть из заблокированных акций. Буду надеяться на новые обмены акций в дальнейшем, чтобы активы не лежали мертвым грузом в заблокированных европейских депозитариях.

16.06.2026 обратился в поддержку Т-Инвестиций по поводу того, что мне на брокерский счет не пришли купоны, а точнее пришли только по одной облигации, а по второй не пришли (у меня 2 шт.). При общении с ботом вопрос не решался (может я неправильно формулировал свой вопрос), но как только в чат подключилась Мария (Спасибо ей за помощь) проблема решилась просто одним ответом. Объяснила все доступным языком.

Очень долго ждать ответа. Сначала ответила сотрудник Любовь, скинула моментальное сообщение и удалилась ,  не дождавшись завершения разговора. Ей на смену пришла сотрудник София , тоже долго тянула с ответом что на что складывалось ощущение что и она тоже ушла. И в итоге тоже выкатила Стандартную системную "портянку". Такое ощущение что я попрошайка который докопался до занятых людей. И на меня просто не хотят тратить время. И это отношение к премиум клиенту. Спасибо что хоть не послали. Короче моя уверенность в правильности выбора банка сильно пошатнулась ...

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Ирине за консультацию, полученную 18.06 в 17:25.Обратилась с вопросом о торговле цифровыми финансовыми активами, и Ирина предоставила исчерпывающий и структурированный ответ.

Она чётко объяснила, что для начала работы необходимо открыть цифровой счёт, подробно описала условия (наличие карты Black и брокерского счёта Т-Инвестиции) и уточнила, что гражданство и налоговое резидентство РФ не требуются.Особенно ценным для меня стало пошаговое руководство по открытию счёта через приложение. Ирина указала на конкретные кнопки и разделы, что сделало процесс абсолютно понятным даже для нового пользователя.

Благодаря её помощи я без труда нашла новый тип активов «ЦФА» в разделе «Что купить» и смогла совершить свою первую сделку.Консультация была профессиональной, вежливой и очень полезной. Спасибо Ирине за оперативность и высокий уровень клиентского сервиса.

18 июня 2026 года в 14:36 я обратилась в онлайн чат поддержку Т-инвестиций, чтобы поподробнее рассказали мне о всех преимуществах  моей Инвесткопилки.

18 июня 2026 года в 14:47 ко мне присоединился оператор поддержки Т-инвестиций Марк, который сообщил мне информацию про Инвесткопилку, а именно:

Инвесткопилка — это специ-альный счет, который помогаетрегулярно откладыватьнебольшие суммы на дебетовойкарте и автоматическиинвестировать их в биржевыефонды Т-Капитала,Инвесткопилка помогает ре-шать две задачи одновременно:копить деньги и инвестироватьих.1) Копить — настроив регуляр-ное автопополнение на опреде-ленную сумму, округление тратили автоматическое перечисле-ние кэшбэка, который приходитна дебетовую карту. Этотпоможет начать копить — пустьпонемногу, зато регулярно.

18 июня 2026 года в 14:47 оператор поддержки Марк сообщил мне, что Такой подход особенно удобен,если у вас пока не получаетсясберегать — например,у васнет четко спланированногобюджета и вы понимаете, чтообычно к концу месяца наповседневные расходы уходитпрактически вся зарплата. Также 18 июня 2026 года в 14:47 оператор Марк добавил, что Инвесткопилкой вы сможете всё так же тратить деньгина свои нужды, но при этомнебольшая часть средств будетавтоматически поступатьна отдельный счет — то естьбез дополнительных усилийвы начнете формироватьфинансовый резерв на будущее.

И напоследок 18 июня 2026 года в 14:47 оператор поддержки Марк сообщил ещё одно преимущество:
2) Инвестировать — чемдольше деньги находятся вИнвесткопилке, тем большуюпотенциальную доходностьвы можете получить. Дело втом, что деньги в копилке непросто лежат, а вкладываютсяв биржевые фонды, которыев свою очередь, инвестируютсредства в финансовые активыи ценные бумаги.

Хочу поблагодарить оператора поддержки Марка за то, что подробно рассказал  что такое Инвесткопилка, из чего она состоит, а также перечислил все преимущества Инвесткопилки. После получения подробной информации от оператора поддержки Марка я стала регулярно пополнять свою Инвесткопилку.

Я хотела пополнить брокерский счёт с карты другого банка но не знала как. Обратилась в онлайн чат в приложении T-инвестиции. Это было 18 июня в 12:57. Мне ответила оператор Анастасии которая профессиональные быстро дала ответ где и в каком пункте меню найти и прикрепил скриншоты. Спасибо и за профессиональный ответ. Помогла разобраться с пополнением

Сегодня 18 июня в 12:55 обратился в онлайн чат инвестиции по вопросу пополнению брокерского счёта. Я хотел узнать как можно пополнить счёт не только с карты Тинькофф и с другого банка. В течение 20 минут не ответил оператор Мария которая подробно объяснила где найти нужный пункт для перечисления денег. Вообще не было профессионально благодарю её за включённость

В приложении есть Пульс, как бы соцсеть для инвесторов, и мне нравилось заходить в ленту и читать посты. Но всё чаще, а потом вообще каждый день один пользователь просто заспамил всю ленту техническими уведомлениями о поступлениях на его счёт хотя-бы 1 копейки! Бывало по 20 штук в день, очень надоело! Я никак не могла разобраться, как убрать этого пользователя из ленты, и вообще перестать получать ненужную информацию в ленте. 

16 июня я обратилась в поддержку. Оператор Станислав помог мне разобраться в настройках, и пошагово написал, что нужно сделать для блокировки конкретного пользователя, и для перехода на чтения,где только  свои подписки. 

 Надеюсь, спам в ленте Пульса больше не появится!

Обратился сегодня, 13 июня, утром, в 9:35, потому что участвовал в конкурсе от МГКЛ и хотел проверить, правильно ли выполнил все условия, чтобы не потерять бонус. Сначала включился ассистент, быстро предложил стандартные варианты, но я нажал связаться с оператором, и меня сразу переключили на живого сотрудника.

Уже в 9:38 мне ответила Ирина, все четко разъяснила, подтвердила, что условия выполнены, и сказала, что бонус придет до 16 июля. Без очередей, без тупых пересылок. Спасибо Ирине за оперативность, честно думал затянется все это дело.

17 июня, в 20:21 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Инвестиций с просьбой закрыть смарт-счет. После перевода с чат-бота на сотрудника, к чату подключилась сотрудница Алина и в пару секунд закрыла счет.
Моментально и без всяких ожиданий. Без преувеличения, поддержка на высшем уровне! Спасибо за им оперативность.

Общался с Антоном из поддержки Т-инвестиций по поводу нового приложения и работы старого приложения. Получил полную консультацию по установке и возможности работы в приложениях Т-Инвестиции. Все было четко и достаточно оперативно объяснено про работу приложений для айфона. Приложение установлено и работает. Благодарю за оперативную помощь.

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки. Возникла необходимость получить брокерский отчет за прошлый год, но в личном кабинете самостоятельно найти нужную кнопку для скачивания не смог (интерфейс показался неочевидным). Обратился в чат поддержки 17 июня. Сначала на связи был оператор Владислав (в 19:05). Он очень оперативно отреагировал, уточнил все детали: какой именно счет меня интересует и в каком формате выгрузить данные (я просил PDF) .Правда, после этого Владислав ненадолго пропал из диалога, но на смену ему пришла оператор Анна.

Она вежливо извинилась за небольшую задержку и сразу же выслала готовый отчет на мою почту. В итоге вопрос решился быстро и без лишней нервотрепки. Спасибо Владиславу за четкое начало и отдельное спасибо Анне за то, что «дожала» вопрос и прислала файл! С такими сотрудниками работать приятно.

Хотел на свой счет купить облигации, но перед покупкой писалось что я должен заплатить какой-то накопительный купонный доход (НКД), я сначала не понял что это, комиссия какая-то что-ли. Решил написать в поддержку 17 июня 2026 года, мне ответила Ольга, всё рассказала, что это, привела даже понятный пример) Всё по полочкам расставила! Благодарю!

Здравствуйте. Недавно обращался за помощью в службу поддержки чтобы уточнить дату начисления бонуса по акции "Оставьте отзыв о Т-Инвестициях".  Ассистент Поддержки сразу понял суть вопроса и пояснил, что есть срок начисления и нужно подождать. Действительно, бонус пришёл спустя небольшой промежуток времени. Дополнительно хотелось бы отметить, что служба поддержки готова ответить на любые вопросы даже в автоматической режиме.

Хочу выразить благодарность премиальной поддержке Т-Инвестиций и лично оператору Валентине за оперативный разбор проблемы с подарочными акциями.

В рамках одной из акций от брокера мне были начислены подарочные акции Аэрофлота. По правилам, для их продажи нужно было совершить сделки и удержать баланс портфеля на определенном уровне не менее 30 дней. По моим личным подсчетам, все необходимые условия я полностью выполнил. Однако при попытке продать бумаги приложение выдавало техническую ошибку и требовало снова выполнить те же самые условия.

14 мая в 17:31 я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций мобильного приложения, подробно описал проблему и прикрепил скриншот. Валентина не стала отвечать банальными скриптами, а детально вникла в ситуацию. Она проверила историю моего портфеля и сразу же подтвердила, что необходимый срок в 30 дней удержания активов мной действительно успешно пройден. 

Она четко обозначила крайний срок действия моего подарка (до 10.06.2026 включительно) и зафиксировала техническое обращение в профильный отдел для ручного исправления бага, пообещав вернуться с ответом до конца следующего дня (15.05.2026).

Ждать пришлось недолго, уже через несколько минут вопрос решился, подарочные акции получилось продать.
Спасибо Валентине и поддержке за оперативность и вежливый подход.

Обращался 17.06.2026 в поддержку по вопросу автоследования, было интересно как оно подключается и что будет если я захочу отменить следование. Мне ответила Юлия, ответила максимально быстро, в течении 5-и минут я уже получил подробный ответ (как подключить, какие условия, что нужно сделать чтобы стратегия заработала, как отключить и что будет при отключении автоследования). Поддержка на высшем уровне!

Мне нужно было разобраться какой у меня на брокерском счете тариф - какие условия обслуживания, комиссии и пр. Что бы всё это выяснить я обратился в чат поддержки в Личном кабинете. 17 июня в 19:08 мне ответила оператор Евгения. Она сообщила что у меня тариф "Инвестор" и рассказала какие условия по обслуживанию на этом тарифе. Также Евгения скинула ссылку на страницу брокера с подробными условиями тарифа. Большое спасибо Евгении за помощь, благодаря ей я во всем смог разобраться!

Делал перерыв в инвестициях у брокера Т. Решил вернуться и торговать фондами, уточнил в чате поддержки информацию по возможным комиссиям за такую торговлю, так как сам не нашёл информацию. Пришёл оператор Юлия, она ответила что моему тарифу комиссии за покупки 0.3% от суммы сделки, я уточнил за фонда есть или нет комиссии.

Пришёл новый оператор Максим, он уже предоставил полну. информацию о том, что есть ряд исключений фондов по которым взимается комиссия, например TMOS внутри дня 0%, 1-30 дней (1%) и так далее, также по фонду с золотом есть комиссии с 16 сделки в день, по другим фондам комиссий за продажу и покупку нет как сказал оператор. Я проверил, действительно, нужный мне фонд оказался без комиссии. Понравилось что Макс оперативно и качественно оказал услугу поддержки и предоставил всю нужную и важную информацию!

Обратился в поддержку, потому что не получалось самостоятельно подключить бонусную акцию. Сотрудники Максим и Ольга быстро разобрались в ситуации и помогли всё правильно настроить. Подробно объяснили, что нужно сделать, и довели процесс до конца. В итоге акцию успешно подключили, всё заработало без проблем

Я спрашивал, как работает счётчик «Торгуют» и отображается ли моя лимитная заявка на продажу в этом индикаторе. Надежда понятно объяснила, что если заявка выставлена, то автоматически попадаешь в число торгующих, и в данный момент я единственный активный участник по этому инструменту.

В итоге я получил исчерпывающий ответ на свой вопрос - разобрался, как интерпретировать данные в стакане, и убедился, что моя заявка видна системе. В обслуживании понравилась скорость реакции (ответ пришёл через пару минут) и простое, без воды объяснение. Спасибо!

Здравствуйте! У меня были вопросы про лоты, хотел узнать, почему некоторые акции можно купить только лотом от определённого количества и откуда берутся эти ограничения. Написал в поддержку в онлайн-чат, оператор Дарья ответила на все мои вопросы и прислала подробную информацию. Спасибо, что помогли разобраться!

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об обращении в онлайн-чат Т-Инвестиций. Не особо надеялась, что такое возможно сделать, но всё же попросила убрать рекламный баннер, который появляется при входе в приложение, он мне мешал. Ответили быстро, как всегда, и выполнили мою просьбу! Спасибо, что улучшаете свой сервис и делаете работу с вами комфортной!

Часто в приложениях на телефоне приходят уведомления о том, что нужно обновится, чтобы появились новые функции. Т-инвестиции сделали также. На этот раз решил уточнить у поддержки, что же все таки обновилось. Обновления оказались для меня практически бесполезны, но зато в чате доходчиво и быстро объяснили, что поменялось

Пытаюсь закрыть брокерский счет в Т-Инвестициях, но процедура зашла в тупик из-за регламентов банка. Являюсь клиентом по договору от 03.08.2020. Согласно актуальному брокерскому отчету, на моем счете числится остаток в размере 0.09 USD и 74 штуки паев ЗПИФ «СтратВечнПортД».

Самостоятельно вывести 9 центов через приложение я технически не могу, так как списание должно проходить на карту с аналогичной валютой, а долларовой дебетовой карты у меня нет, но дело даже не в центах. На мое обращение в поддержку (номера обращений: 756154537, 756154836) с просьбой списать данный остаток валюты и паи фонда в пользу брокера либо аннулировать их на основании ст. 236 ГК РФ для последующего закрытия договора, банк ответил отказом.

Сотрудники пояснили, что списать активы принудительно они не имеют права, и предложили два варианта: либо личный визит в единственный офис в Москве на 2-ю Хуторскую улицу в будние дни с 10 до 17 часов, либо отправка бумажных поручений Почтой России с нотариальным заверением подписи.

Также в качестве альтернативы банк предложил мне самостоятельно найти третье лицо (другого клиента Т-Инвестиций) и оформить с ним договор дарения на эти 74 пая. При этом банк фактически обязывает меня заниматься сбором чужих конфиденциальных персональных данных (включая паспортные данные и номера счетов одаряемого) для составления договора на бумаге, что я делать категорически не хочу и не имею права.

Поскольку ехать в офис в рабочее время у меня нет возможности, а тратить 2–3 тысячи рублей на услуги нотариуса ради списания центов и заблокированных паев экономически бессмысленно, ситуация стала неразрешимой. Искать сторонних лиц для дарения мелких активов я также не имею возможности.

Т-Банк всегда позиционировал себя как полностью цифровой банк, где все операции доступны онлайн. Прошу руководство брокера рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и найти техническую возможность дистанционно обнулить остатки и закрыть брокерский договор.

10 июня 2026 обратилась с просьбой в чате мобильного приложения, мне нужен был брокерский отчет. Сначала общение шло с ботом, отвечала на вопросы, какой именно мне нужен отчет, за какой период. Потом подключился сотрудник Руслан. Он уточнил, что брокерский отчет поступит мне на почту. Отчет пришел в тот же день, спасибо за оперативную помощь.