Отзывы о брокере Т-Инвестиции

03 сентября я обратилась в чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом по информации в карточке облигации. Сообщение отправила в 00:18 и достаточно точно сформулировала, что именно хотела найти: информацию об оферте и возможность понять, предусмотрено ли по конкретной облигации досрочное погашение. Я уже находилась в карточке облигации, но не сразу разобралась, в каком разделе искать эти данные, поэтому решила уточнить у поддержки, чтобы не делать выводы по непонятным мне обозначениям.

Ответила мне специалист поддержки Вадим в 00:25. То есть ожидание ответа составило около 7 минут, после чего я получила не общую отписку, а понятное объяснение, куда именно смотреть в приложении. Вадим подсказал открыть детали облигации во вкладке «Обзор», а затем прокрутить экран вниз под графиком. Там находится блок с информацией о выпуске, который можно развернуть. Именно в этом блоке отображаются сведения, связанные с условиями выпуска, в том числе информация о будущих досрочных погашениях, если они предусмотрены.

Кроме того, специалист прислал пример того, как эта информация выглядит в приложении. На скриншоте было видно, где находятся данные по ближайшей оферте, а также отметка о ее статусе. Благодаря этому мне стало намного проще ориентироваться именно в карточке облигации: я поняла, что искать нужно не в отдельных общих настройках, а внутри конкретного выпуска, в подробностях облигации.

После ответа Вадима я сразу же перешла по указанному им пути и проверила информацию непосредственно в карточке облигации. Подсказка оказалась действительно полезной: я нашла нужный блок и разобралась, где отображаются сведения об оферте и что именно приложение показывает по будущим досрочным погашениям. Особенно понравилось, что специалист не просто указал название раздела, а объяснил последовательность действий и дополнительно показал пример на скриншоте. В итоге вопрос удалось решить прямо в рамках одного обращения в чат, без долгого поиска по приложению. Спасибо Вадиму за понятную и своевременную консультацию.

Прикрепляю доказательства переписки:
https://ibb.co/PshzNCNC
https://ibb.co/399vBnz3

Хотел приобрести  акции Яндекса с определённым бюджетом, а у моего предыдущего брокера нет возможности торговать неполными лотами. ИИ Яндекса (Алиса) подсказала, что на Т-Инвестициях можно торговать дробными лотами.

3.09.2026 (15:19) спросил в мобильном чате Т-Инвестиций о возможности приобрести дробные доли акций на этой платформе. Бот зачем-что начал рассказывать о невозможности  торговать зарубежными бумагами. Позвал оператора.

В 15:41 сотрудник Сергей появился и дал нужный ответ - Купить дробные лоты через Т-Инвестиции не получится, нет такой функции. Но если у меня образовались дробные лоты ценных бумаг в результате корпоративных действий у эмитента, то я могу это сделать через этот чат. Вопрос решили за 22 минуты. 

Скитаться в поисках ещё одного брокера не стал, сделал корректировку в бюджете и купил чуть меньше запланированного акций Яндекса на Т-Инвестициях. Спасибо оператору Сергею за открытый и внятный ответ.

Добрый день. Пошел четвёртый год как являюсь клиентом Т-банка и одноименного брокера. У брокера я открыл первый счет и начал свое знакомство с инвестициями. Отличный брокер, мне нравится, замечательное мобильное приложение, служба поддержки тоже всегда оперативно помогает и консультирует. Большой выбор инструментов для торговли присутствует.

Я предпочитаю фонды и для консультации по Фонду Российские облигации обратился 3 сентября в 13:36 в онлайн-чат банка.Попросил позвать специалиста, виртуальный помощник спросил какой у меня вопрос. Я написал Фонд Российские облигации и мне на помощь пришла Евгения. Она предоставила подробную информацию по активам, присутствующим в этом фонде.

На мой вопрос про комиссию, Евгения сообщила, что фонд торгуется без комиссии брокера Я поинтересовался про стоимость пая и возможность покупки поштучно. На этот вопрос уже отвечала Олеся. Она ответила, что можно покупать от 1 шт и проконсультировала по цене. Благодарю Евгению и Олесю за подробную консультацию!

Недавно проверяя стоимость портфеля прямо под графиком я увидела текст, где написано, что доход мог быть больше на 31835р. За день. Я обратилась в поддержку за объяснением. Оказалось, что т.н «маржиналка» могла бы принести такой доход. Оператор Никита всё объяснил. Маржинальная торговля, или торговля с плечом, — это способ совершать операции с ценными бумагами и валютой, даже если нет достаточной суммы для покупки активов или самих этих активов для продажи на своих счетах. Фактически деньги или ценные бумаги для совершения сделок одалживает сам брокер — с условием возврата, конечно. И ещё нужно платить определенную комиссию за использование этих денег.

Хорошо подумав, я приняла решение пока не подключать, «маржиналку», ведь маржинальные сделки несут повышенный риск. Иногда при резком изменении цены в негативную сторону сумма потенциальных убытков может быть больше, чем собственная сумма на счете, а это для меня в этом году уже не по силам.Спасибо поддержке и оператору Никите, который очень быстро дал кратный и понятный ответ, и даже прислал ссылку, где о таком способе торговли рассказано подробнее, плюсы и минусы, всё стало ясно).

У меня на смартфоне установлено приложение Т-Инвестиции. Мне стало интересно, какой среднегодовой доход фонда Пассивный доход. Я задала вопрос утром в чат. Мне ответили не сразу,  но в тот же день в чате появился оператор по имени Никита, который сказал, что среднегодовая доходность биржевого фонда Пассивный доход. Составляет 16,6-18% годовых.

2.09.2026 г в 13:19  написала в чат поддержки брокера Т-инвестиции с вопросом по покупке облигаций ЦФА, мне нужна была консультация, можно ли их покупать на брокерский счёт или на ИИС. Мне ответил оператор Глеб, который сразу понял мой вопрос и дал развернутый и подробный ответ по правилам покупки ЦФА, а так же сообщил мне, что для этого нужно открыть отдельный цифровой счёт. Далее Глеб пояснил где и как это можно сделать в приложении брокера. Ответ был очень подробным и понятным.

Недавно обращался в поддержку. У меня возник вопрос по поводу Автоследования. Дело в том, что сейчас я уже следую одной из стратегий автоследования, но хочу со временем эту закрыть и перейти на другую. Но вот про возможную комиссию мне было не понятно. Обратился в поддержку и автоматический Ассистент поддержки мне подробно выдал информацию о всех возможных комиссиях. Очень хорошо работают должен сказать, нареканий нет.

02.09 примерно в 23:57 я обратилась в поддержку Т-Инвестиций с довольно простым, но важным для меня вопросом: хотела понять, есть ли в приложении какие-то обучающие курсы по инвестициям и где их можно найти. Я пользуюсь приложением, но нужный раздел самостоятельно обнаружить не смогла, поэтому решила уточнить у поддержки, чтобы не тратить время на поиск по меню.

Сообщение я отправила в чат поддержки в 23:57. Уже через несколько минут, в 23:59, мне ответила специалист Галина. Мне понравилось, что ответ был не формальным и не ограничился одной фразой о наличии обучающих материалов. Сотрудница подробно объяснила, что в Т-Инвестициях есть Академия — бесплатные курсы, которые помогают разобраться, зачем инвестировать, как пользоваться инструментами инвестирования и как сравнивать компании. Также она пояснила, что отдельный урок занимает примерно 5–10 минут и проходить их можно в удобной последовательности, выбирая наиболее интересные темы.

Особенно полезно было то, что Галина рассказала о структуре самих курсов. Она уточнила, что в каждом курсе есть уроки, карточки «Проверь себя» с моментальной проверкой ответа и экзамен, который становится доступен после ознакомления со всеми уроками. Благодаря такой подробной консультации я сразу поняла, что это не просто набор статей, а полноценный обучающий раздел внутри приложения.

Самое важное для меня — сотрудница указала конкретный путь в приложении. Как она объяснила, Академию Т-Инвестиций можно найти на вкладке «Главная», а также через раздел «Еще» → «Профиль» → «Академия инвестиций». Именно этой навигации мне и не хватало, потому что самостоятельно я не понимала, в каком разделе искать обучение. В итоге поддержка полностью сориентировала меня по приложению и показала, где находится нужная функция. Мне не пришлось долго искать информацию самостоятельно: я получила понятный ответ с конкретным путем по меню и подробным объяснением возможностей Академии.

Отдельно отмечу вежливость Галины и то, насколько содержательно она ответила на мой вопрос. После такого общения осталось хорошее впечатление от поддержки Т-Инвестиций: специалист не отмахнулась от простого вопроса, а действительно помогла разобраться в интерфейсе и найти полезный раздел.Прикрепляю доказательства переписки:https://ibb.co/JF080tR1https://ibb.co/n85TxGfF

Андрей помог разобраться, можно ли на ИИС нового типа покупать евробонды и участвовать в первичных размещениях. Он пояснил, что на таком ИИС доступны бумаги российских эмитентов, в том числе евробонды, а также подтвердил, что участвовать в первичных размещениях можно непосредственно через ИИС. В итоге я получил ответы на оба интересующих вопроса и понял, какие возможности доступны при работе с ИИС нового типа. Отмечу оперативность, точность и лаконичность ответа. Андрей объяснил всё простым и понятным языком, без лишней информации, поэтому я быстро получил необходимые разъяснения.

Ранее покупал флоатеры АФК системы RU000A10CU55 и флоатеры газпромнефти. Не так давно для покупки первых флоатеров стал требоваться статус квалифицированного инвестора, но при покупке облигаций газпромнефти статус не требовался.  Обратился в поддержку т-инвестиций, чтобы узнать что изменилось и почему теперь действует такой запрет. Оператор Анна проверила информацию и сообщила, что это сделано чтобы оградить неквалифицированных инвесторов от лишнего риска.

Максим помог разобраться, торгуется ли фонд LQDT в выходные дни и можно ли спрогнозировать его доходность на месяц вперёд. Он объяснил, что ориентироваться можно на исторические данные: за последний месяц доходность фонда составила +1,09%. Также я уточнил, как на доходность повлияет изменение ключевой ставки в сентябре.

Сотрудник пояснил, что при снижении ставки доходность фонда, скорее всего, уменьшится, а при сохранении ставки останется примерно на прежнем уровне. В итоге я получил ответы на основные и уточняющие вопросы и лучше понял, от чего зависит доходность фонда LQDT. Понравилось, что Максим отвечал быстро, подробно и простым языком, приводил конкретный пример и объяснял возможные сценарии без лишней информации.

У меня возник вопрос по поводу биржевого механизма МОЕХ МОСТ. Это новая услуга была запущена буквально вчера, с 1.09.2026 г. Её суть заключается в быстром переводе ценных бумаг между брокерами, достаточно одного поручения и в течение дня бумаги вроде как переводят.

Поскольку необходимой информации касательно комиссий и алгоритма действий на сайте Т-Инвестиций я не нашёл, и вообще не знал, подключён ли этот брокер к МОЕХ МОСТ, 2.09.26 примерно в 11:00 обратился в поддержку. Консультировала меня Анастасия, дала некоторую информацию касательно комиссий по депозитарным переводам. Как выяснилось, Т-инвестиции за такие переводы комиссию не берут (сейчас).

Касательно комиссий депозитария Анастасия ответить мне не смогла и ею было инициировано обращение (создан тикет). Буквально через час я получил дополнительный ответ, скорость и содержание ответов меня целиком устроили, поддержке Т-Инвестиций спасибо за оперативность.

Я заметила, что на бирже рядом с названиями валют иногда встречаются надписи TOM и TOD, и мне стало интересно, что это за обозначения и чем отличается одна и та же валюта из-за такой приписки, ведь в остальном инструмент выглядит одинаково. Чтобы разобраться в этом нюансе, я решила не гадать и обратилась в чат поддержки в Личном кабинете Т-Инвестиции за официальным разъяснением.

2 сентября в 17:11 мне ответил оператор Юрий, который чётко и доступно объяснил, что приписки TOM и TOD указывают на срок исполнения сделки, то есть на то, когда именно купленная валюта поступит на счёт, а списанные деньги уйдут продавцу. Он пояснил, что TOD — от английского Today («сегодня» — означает, что расчёты проходят непосредственно в день заключения сделки, а TOM — от Tomorrow («завтра» — что расчёты переносятся на следующий рабочий день после сделки.

Благодаря его понятной консультации я полностью разобралась в этом различии и теперь уверенно ориентируюсь в выборе инструмента при покупке валюты. Спасибо Юрию за полезное и доходчивое объяснение!

Недавно перешел с мобильного приложения Т-Банка на сайт «Т-Инвестиции», так как хочу торговать с большего экрана. Пока осваиваюсь в новом интерфейсе, возникло пару вопросов, с которыми обратился в чат поддержки.

Во-первых, нужно было отключить регулярное автопополнение в инвесткопилку. Оператор Юлия сразу объяснила, что на сайте этой настройки нет, и предложила два варианта: дать инструкцию для приложения или отключить всё самой через чат. Так как с телефона авторизовываться лишний раз не хотелось, я попросил помочь удаленно. Юлия без проблем выполнила просьбу и через пару минут подтвердила, что переводы отключены. Это очень удобно — не нужно бегать между устройствами.

Во-вторых, я спросил про кнопку «Перейти в Терминал». Юлия подробно рассказала, что это профессиональный инструмент для торговли, который открывается прямо в браузере внутри личного кабинета. На мой вопрос про использование с iPhone она ответила честно: технически запустить можно, но банк не рекомендует работать с Терминалом со смартфона из-за малого экрана, лучше использовать ПК или ноутбук. Также уточнила, что отдельная авторизация не нужна, если уже вошел в личный кабинет.

В конце диалог вежливо завершила оператор Тамара.
Поддержка помогла не только решить тех. задачу максимально комфортным для меня способом, но и дала честные рекомендации по использованию Терминала, сэкономив мое время на попытки настроить его на телефоне.

В эту среду, 2 сентября, обратился в поддержку брокера Т-Инвестиции, чтобы уточнить, можно ли будет торговать криптовалютами в приложении брокера. Служба поддержки оперативно и очень подробно разъяснила мне, как можно торговать криптовалютой с помощью дочерней платформы, а также проконсультировала насчёт изменений в законодательстве. Работой службы поддержки очень доволен!

Для работы с фьючерсами пришлось обратиться в чат поддержки Т-инвестиций. Оператор поддержки Наталья дала грамотную консультацию. Она разъяснила что по комиссиям при открытии позиций лонг и шорт разницы нет. Комиссия возникает за перенос позиции когда не хватает свободных рублей для покрытия ГО. ГО отображается в замочке на рублях. Если суммы не хватает для покрытия ГО брокер не присылает уведомление. ГО может меняться поэтому нужно следить за показателями портфеля.

Если сумма непокрытия позиции менее 5000 руб. комиссия не взымается. Размер ГО указывается на странице актива, в разделе О фьючерсе - все показатели (нужно для покупки или нужно для продажи в шорт)Благодаря грамотной консультации стало понятно как ими торговать в Т- инвестициях.

Добрый день. Пошел уже четвёртый год как являюсь клиентом Т-банка, столько же обслуживаюсь у брокера. Это первый мой брокер, с ним и начал разбираться в инвестициях. Хороший брокер, мне нравится, отличное мобильное приложение, замечательная служба поддержки. Много инструментов для торговли.

Обнаружил новый инструмент-Фонд накопительный и для более подробной консультации обратился 2 сентября в 15:00 в онлайн-чат брокера. Попросил виртуального ассистента позвать специалиста. Мне на помощь пришёл Тимур и я попросил поподробнее рассказать про этот фонд. На мой вопрос уже отвечала Карина и пояснила, что это новый биржевой фонд. Он инвестирует в ОФЗ,инструменты денежного рынка и рублевые облигации эмитентов с наивысшим кредитным рейтингом.

Я поинтересовался стоимостью пая фонда и возможностью покупки от 1шт. Карина сообщила, что фонд торгуется без комиссии брокера, покупка возможна от 1 шт. Стоимость пая доступна, сейчас в районе 5 рублей. Благодарю Карину за подробную консультацию!

Добрый день, услышал в новостях, что с 01.09.2026 заработала новая система перевода акций между брокерами. За подробностями 02.09.2026 обратился в чат поддержки. Консультант Анастасия быстро и пошагово описала алгоритм действий (даже с картинками), а также сориентировала о размере комиссий и ограничениях по видам ценных бумаг. Большое спасибо за новый инструмент и четкую и понятную инструкцию!!

02.09.2026 впервые обратился к Евгении по вопросу, связанному с ИИС. Остался очень доволен общением и качеством консультации. Евгения подробно и понятно всё объяснила, быстро помогла разобраться в вопросе и проявила внимательное и доброжелательное отношение. Приятно, когда попадаешь к такому компетентному специалисту. Спасибо!

10 августа в 17:38 обратилась в поддержку чата т-инвестиции  бот быстро переключит на живого оператора для разъяснения моих многочисленных вопросов. Не могла разобраться, почему сумма на главном экране от инвестиций - одна, а в аналитике по доходам-другая Сотрудница банка Валерия ответила на всем мои вопросы, также рассказала подробно о формуле как все рассчитывается одним ответом оператор Валерия закрыла все мои вопросы и дала подробное разъяснение спасибо!

Хочу оставить отзыв о сотруднице Даниле в онлайн-чате приложения Т-Инвестиции, я участвовала в размещении облигаций ипотечный поток 1.0 от т-банка, и не до конца разобралась в нюансах, дате погашения, обратилась в онлайн чат и очень быстро бот переключил на оператора (хоть какой-то банк не доводил до тика с разговорами с ботами) и оперативно Данила ответила на все мои вопросы, даты начала и погашения облигации 
мне нравится, что все четко и быстро, даже не смотря на то, что вопрос задала 31 августа в 22.03
самый лучший банк!

04.08.2026г я получил предложение в Т-инвестициях, а именно: "Юбилейное размещение ЦФА к 20-летию Т-банка с доходностью 20% годовых, для этого нужно инвестировать до 100т.р в ЦФА на 1 месяц и получить фиксированную доходдность в конце срока". В связи с этим 04.08.2026г в 18:36ч я обратился в чат приложения Т-инвестиции с вопросом: "Так как я плохо разбираюсь в ЦФА, вопрос- если я покупаю их на 100т.р. будет доход 20% Гарантированный? Или это не так?"   

В 18:46ч мне ответил оператор Александр, который передал мой вопрос коллегам в профильный отдел и объяснил, что они все проверят до конца дня 06.08.2026г., а о результате мне сообщат в чате или пришлют push-уведомление. И уже  04.08.2026г в 18:56ч мне в чате пришел ответ на Обращения номер 780149426, где объяснили, что по каждому выпуску , есть 2 документа - Решение о выпуске и Уведомление о рисках.

В документе Решение о выпуске пункт 4.5.2.1. , прописано что процентная ставка 20% годовых. И Эмитент исполняет обязательства , в том числе в дату погашения - согласно данному документу, при этом когда я нажимаю кнопку участвовать , на окне размещения необходимо пролистать в самый низ - где увижу эти документы , совершая сделку я с ними соглашаетесь.         

Так как эти ответы меня вполне устроили, я в этот же день инвестировал в ЦФА 100т.р на 1 месяц под 20% годовых. Спасибо сотрудникам чата Т-инвестиции за понятные и полные ответы и выгодное предложение по инвестированию!

Здравствуйте. Так как я получил подарочные акции Роснефти, я решил обратиться в чат Т-инвестиции 04.08.2026г в 15:28ч с вопросом : "Получил подарочные акции Роснефть, что нужно Правильно сделать, чтобы их продать?"

В 15:41ч ответила оператор Ляйсян, которая ознакомившись с моим вопросом, мне ответила, что Для того чтобы продать подарочные акции "Роснефть", мне необходимо пополнить брокерский счет на 20 000 рублей и удерживать эту сумму в течение 30 дней без совершения сделок, успеть с этим нужно до даты сгорания бонуса, которая установлена на 04.10.2026 года и после выполнения этих условий я смогу воспользоваться бонусом и совершить сделки по продаже акций.

В 15:42ч я задал дополнительный вопрос: "Т.е на 20т.р. ничего покупать не нужно?" На что в 15:49ч мне ответил уже оператор Артур, который объяснил, что покупать активы необязательно, т.к. деньги тоже учитываются, но при этом для выполнения условия по продаже: 
- Учитываются все активы, кроме: подарочных акций и фьючерсов; 
- По облигациям учитывается текущий НКД, поэтому сумма портфеля может снизиться перед датой выплаты купонов из-за обнуления НКД; 
- После даты погашения облигации перестают учитываться в стоимости портфеля до момента зачисления их номинала на счет; 
- Учитываются активы на всех брокерских счетах и ИИС, кроме счета под ключ и инвесткопилки; 
- Маржинальная торговля не учитывается в сумме портфеля. 
- Сумма активов учитывается на конец торгового дня.

Затем я решил уточнить: "Я могу все же на 20т.р купить фонд TMON?" На что оператор Артур в 16:06ч мне ответил, что Да, можно купить паи фонда TMON. Поэтому, чтобы внесённые деньги на брокерский счёт не лежали просто так, я купил фонды TMON, согласно совету оператора Артура. Большое спасибо операторам Ляйсян и Артуру за помощь и поддержку!

31 августа я обратилась в поддержку Т-Инвестиций с довольно конкретным вопросом по работе с фьючерсами. Мне нужно было не просто узнать общую информацию, а разобраться именно в навигации приложения: где найти нужный фьючерс и в каком разделе посмотреть его основные параметры перед покупкой. В частности, меня интересовали гарантийное обеспечение, шаг цены, стоимость шага и информация по экспирации.

Сообщение я отправила в 13:24. На скриншоте видно, что ответ от ассистента поддержки также поступил в 13:24, то есть долго ждать мне не пришлось. Ответил мне ассистент поддержки .Самостоятельно я не сразу поняла, где искать нужный раздел. В приложении достаточно много информации по инструментам, и мне было важно найти именно фьючерсы и карточку конкретного контракта, а не просматривать параметры в общем описании. Поэтому я решила сразу уточнить у поддержки точный путь по меню.

Ответ оказался очень понятным и по делу. Мне подробно объяснили, что для поиска нужного фьючерса в приложении Т-Инвестиции нужно зайти в раздел «Что купить», после чего выбрать «Фьючерсы». Дальше, как мне подсказали, необходимо открыть карточку интересующего фьючерса и перейти в раздел «Обзор». Именно там можно посмотреть основные параметры выбранного контракта, в том числе гарантийное обеспечение, шаг цены и стоимость шага для экспирации.

Мне понравилось, что оператор не стал перегружать ответ лишней информацией и сразу дал конкретный путь по интерфейсу: «Что купить» → «Фьючерсы» → выбрать нужный фьючерс → «Обзор». Для меня это оказалось намного удобнее, чем самостоятельно искать нужные параметры по разным разделам приложения.Сразу после получения подсказки я смогла сориентироваться по указанному пути и поняла, где искать карточку нужного инструмента и его параметры. В результате мой вопрос был решен непосредственно в процессе переписки, без необходимости долго разбираться в приложении самостоятельно.

Отдельно отмечу, что для меня ценность поддержки была именно в понятной навигации. Я получила не абстрактное объяснение о фьючерсах, а конкретную инструкцию, куда нажать и где посмотреть нужную информацию перед совершением операции. Благодаря этому стало значительно проще ориентироваться в разделе фьючерсов и понимать, где в приложении находятся основные характеристики контракта. В целом осталась довольна консультацией: ответ получила быстро, информация была изложена понятно, а нужный раздел приложения мне помогли найти пошагово. Прикрепляю доказательства переписки:https://ibb.co/S4BcHPTL

Я обратилась в поддержку с вопросом по ОФЗ 29029 с погашением в 2041 году. Хотела уточнить, правильно ли понимаю, что при погашении получу номинальную стоимость облигации — 1 000 ₽, даже если приобрела её по 940 ₽. Также спросила, как рассчитывается купонная доходность и действительно ли выплаты производятся ежеквартально с учётом средней ставки ЦБ и премии.

Сотрудник Илья подтвердил, что при погашении облигации я получу полный номинал в размере 1 000 ₽. Он пояснил, что разница между ценой покупки и номиналом — 60 ₽ — станет дополнительным доходом от изменения стоимости облигации.

Также сотрудник уточнил, что купон выплачивается ежеквартально, а для расчёта используется не ставка ЦБ, а ставка RUONIA. Илья подробно объяснил, что такое RUONIA, как она рассчитывается и какую роль играет.В итоге я получила ответы на оба вопроса и лучше разобралась в принципе погашения облигации и расчёта купонных выплат.

В обслуживании понравились подробные и понятные объяснения. Сотрудник не просто дал краткий ответ, а дополнительно рассказал о ставке RUONIA и разъяснил отличие её от ключевой ставки ЦБ. Благодаря этому информация стала более понятной. Несмотря на длительное ожидание ответа, специалист подробно разобрал мой запрос и предоставил всю необходимую информацию.