Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Увидел в приложении Т-Инвестиций раздел будущие размещения (облигаций). Так как никогда не участвовал, было полезно узнать как проходит участие в размещении, какие есть нюансы. Вчера обратился в чат поддержки Т-Инвестиций с просьбой рассказать как происходит процесс.

Оператор Илья предоставил информацию о всех шагах размещения, прислал инструкцию по участию, сообщил о том когда можно поучавствовать. Попутно у меня возникли уточняющие вопросы о  цене купона, купонной ставке и могу ли я отказаться от участия на финальном шаге, если купонная доходность ниже чем предполагал. Илья сообщил, что номинал фиксированный, купонная ставка может измениться, а коллега Ильи, София, сообщила дату и время до которых я смогу отказаться (при желании) от участия.

Спасибо поддержке Т-Инвестиций за просвещение и разъяснения в интересующих меня нюансах, бланодаря компетенции сотрудников рокера я владею знаниями, а значит могу принимать участие в размещении. Спасибо

Я хочу пригласить друга в Т-Инвестиции и получить за это бонус, но перед этим нужно было понять, какие именно условия нужно выполнить, какой бонус мы получим и где его потом смотреть. Сегодня, 31 мая в 21:38, я написал в чат поддержки в приложении брокера. Оператор подключился быстро и выдал всю необходимую информацию.

Оказалось, что для участия в акции нужно отправить другу ссылку через раздел «Профиль» → «Подарок за друга». Друг открывает брокерский счёт, собирает портфель из ценных бумаг на сумму от 10 000 рублей (акции, облигации или ETF - валюта и фьючерсы не учитываются) и держит их до конца следующего торгового дня. Все условия нужно выполнить в течение 30 дней с момента открытия счёта. Бонус за приглашение - акция стоимостью до 5 000 рублей. Такой же бонус получает и приглашённый друг. Посмотреть полученный подарок можно в разделе «Главная», выбрав брокерский счёт - виртуальные акции отображаются со значком подарка.

В итоге я получил полное и структурированное объяснение всех условий акции, бонусов и действий. И уже пригласил первого друга, зная все детали. Спасибо поддержке за чёткость и оперативность! Подтверждающие скриншоты отправлю на responses@banki.ru.

Купила валютные бонды у которых купоны могут поступать на брокерский счет как валюте размещения облигации так и в рублях. Думала что у меня купоны будут выплачиваться в рублях, но оказалось что выплата мне поступает в юанях. В полной растерянности что с этим делать я обратилась в тех. поддержку. К решению моей проблемы быстро подключился Михаил. Выяснилось что это сделать возможно. Для этого мне нужно в определенный срок подать поручение брокеру. После этого бумаги будут заблокированы. И для разблокировки мне нужно будет подать новое поручение. Подписывать поручение надо будет в офисе брокера. Теперь придется это все проделать. Спасибо Михаилу за понятное разъяснение механизма и процедуры смены купона.

Решила перевести бумаги с одного ИИС на другой внутри брокера, а затем уже перевести один ИИС к другому брокеру. Пробовала самостоятельно разобраться, но не смогла. Обратилась в тех. поддержку за разъяснениями как это сделать.

Мне очень быстро ответила Ляйсян и объяснила, что перевод бумаг с одного ИИС-3 на другой ИИС-3 у одного и того же брокера не возможен. И перевод активов возможен только при закрытии ИИС-3. Так как мне это не подходит я решила оставить все как есть.

Потом я стала спрашивать что будет если я переведу свой ИИС к другому брокеру. Мне разъяснили что это возможно сделать и сохранить срок владения ИИС. Дальше я выяснила что если я подам на налоговый вычет по ИИС, то мне налоговый вычет придет на банковский счет, а не на ИИС как я думала раньше.

Спасибо Ляйсян что подробно и терпеливо отвечала на все вопросы. теперь у меня появилось понимание как мне лучше сделать чтобы сохранить активы и срок владения ИИС при переводе к другому брокеру. И что выплаты по налоговому вычету я получу без проблем на банковский счет.

Озадачился вопросом как понять прибыль или убыток у меня по итогам года. На просторах интернета деталей нет как это понять, мол и так все ясно. Пошел за разъяснениями в службу тех. поддержки которая меня постоянно выручает в сложных вопросах и понятно объясняет сложные вещи простыми словами. Мне ответил Илья и все разъяснил. Нужно сначала по каждому счету если их несколько скачать отчет брокера для налоговой. Рассказал как это сделать в приложении - как и куда зайти, что где нажать. Собрать все отчеты и самостоятельно проанализировать где по итогам у тебя плюс и минус. Что я и проделал. Спасибо Илье за разъяснения по деталям вопроса. Я думал что есть одна общая кнопка которая собирает информацию по всем счетам, но это не так. Приходиться заморачиваться с отчетом по каждому счету.

Обратилась в чат 31.05.2026 через мобильное приложение с вопросом о способе списания налогов с брокерского счета. Ассистент поддержки ответил, что в течение года налог списывается при выводе денег, а если ни разу не выводить деньги - спишут налог в январе следующего года. Также через чат проверила свой налог, мне ответили об отсутствии задолженностей.

Т-инвестиции пользуюсь, и покупаю консервативные инструменты:фонды. И решила узнать в чем отличие обычного брокерского счета от ИИС.  Написала в чат-поддержку, и мне подсказали ответы на мои вопросы, пока не планирую открывать иис, но возможно позже открою, хорошо что можно возвращать ежегодно налоговый вычет 13% благодарю за оперативную помощь

Решил выставить отложенную маржинальную заявку на покупку бумаг. У меня не хватало денег на счету для обеспечения сделки. Думал что заявка в таком случае нельзя поставить заявку. Но я ее смог выставить. Так как это вразрез идет с моими знаниями в этом вопросе я обратился в службу тех. поддержке так как знаю что всегда получу быстрый и что более важно - профессиональный ответ. Что и произошло и в этот раз. Мне ответил Никита.

В ходе диалога выяснилось, что несмотря на то что у меня не хватает обеспечения технически заявка будет отображаться у меня в терминале, но когда актив достигнет нужной мной цены она не исполниться из-за отсутствия должного обеспечения на счете. Поэтому я пополнил счет на необходимую сумму и теперь точно знаю что моя заявка исполниться. Спасибо сотрудникам брокера за понятные и профессиональные ответы.

Написала в чат мобильного приложения 31 мая 2026 года, чтобы уточнить срок открытия индивидуального инвестиционного счета нового поколения. Поскольку у меня уже был открытый счет, ассистент поддержки направил мне в чат информацию о двух счетах с датами открытия. Дополнительно предложил направить справку об открытии, на всякий случай ее тоже заказала, документ поступил на адрес электронной почты. Благодарю за быстрое решение вопроса.

Летом 25 года я впервые задумался о том что бы стать финансово независимым, после долгого выборы и сравнений между брокерами, я обратил внимание на приложение от всеми известного т-банк, т-инвестиции. И знаете я не пожалел, у т-инвестиции очень быстрая и понимающая поддержка, которая поможет вам в любой проблема, начиная от уплаты налогов и расчетов, заканчивая гайдами на инвестирование. Особенно хотел бы выразить благодарность оператору Дмитрию, который помог восстановить доступ в личный кабинет, и установить приложение на ios.

29 декабря 2025 года в 16:51 я заметил в приложении списание комиссии 5 рублей с пометкой «Списанные комиссии за непокрытую позицию». Раньше у меня никогда такого не было, поэтому я сразу обратился в чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом, что это значит и почему списали. Сначала ответил ассистент, но мне нужны были разъяснения, и я попросил переключить на оператора.

Меня соединили с сотрудником Денисом. Он подробно объяснил, что с 4 декабря 2025 года вступили в силу новые условия комиссии по маржинальной торговле. Комиссия 5 рублей списывается за превышение бесплатного лимита непокрытых позиций — начиная с третьего брокерского счёта. Денис даже привёл наглядный пример расчёта.

Я поблагодарил Дениса за чёткое и понятное объяснение. Благодаря ему я быстро разобрался в новых правилах и больше не испытываю недоумения по поводу этой комиссии. Спасибо за оперативность и профессионализм. Сервис поддержки, как всегда, на высоте.

Обратился в поддержку Т-Инвестиций, чтобы уточнить, можно ли увидеть среднюю цену купленных активов за всё время. Диалог был 31.05.2026 примерно в 10:20 утра. Сотрудник Илья ответил быстро и по существу. Подробно объяснил, что эта информация отображается в деталях актива под количеством позиций в приложении, а также где она находится в личном кабинете (в отдельной ячейке). Никакой «воды», только четкая инструкция. Вопрос решился моментально. Спасибо за профессионализм!

23 декабря 2025 года в 11:19 я обнаружил, что моя облигация Смарт-процент, купленная 2 декабря 2025 года, пропала из портфеля на смарт-счёте. Я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом, куда она исчезла. Сначала ответил ассистент поддержки, который попросил прислать тикер или ISIN бумаги. Я объяснил, что у смарт-облигаций нет тикера – я не смог его найти, и прислал скриншот покупки. Ассистент не смог помочь, и я попросил переключить меня на оператора.

Меня соединили с сотрудницей Ольгой. Она внимательно прочла, приняла скриншот и передала мой вопрос в профильный отдел для проверки. Ольга чётко обозначила срок — до конца дня 25 декабря 2025 года — и сказала, что о результате сообщат в чат или пуш-уведомлением.

Вопрос решился положительно. Облигация отобразилась на моём счёте, я спокойно её продал, и всё завершилось удачно. Спасибо Ольге за оперативную передачу вопроса и вежливое общение. Также благодарю команду Т-Инвестиций за то, что разобрались в ситуации. Сервисом доволен, продолжаю пользоваться.

31 мая 2026 обратилась на поддержку Т-инвестиции с просьбой помочь найти недавно выпущенную облигацию компании АЛРОСА (вопрос о приобретении на открытом фондовом рынке). Чингис сразу понял мой вопрос, о какой ценной бумаге идёт речь, уточнения не потребовались. Дал точный и понятный ответ. Сильно сэкономил время, помог разобраться. За что ему большое спасибо!

На кануне получил Акцию в подарок, затем пополнил брокерский счет на нужную сумму и не увидел начала отсчёта 30 суток, обратился в чат Т- Инвестиций, после небольшого ожидания от Константина (14:30) узнал, что обновление информации пройдёт на следующие сутки. Также получил рекомендации по инвестированию собственных средств. Очень позитивный и утвердительный ответ и полезный совет о возможных инструментах инвестирования.

Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки Т-Инвестиций Евгении за профессиональную помощь. Обратилась с вопросом по корректировке налога, и Евгения подробно разъяснила ситуацию, ответила на все вопросы и помогла разобраться в нюансах начислений. Общение было вежливым, понятным и оперативным. Благодаря ее помощи вопрос был решен быстро и без лишних сложностей. Спасибо за качественную поддержку и высокий уровень сервиса!

Обратился в поддержку Т-Инвестиций, чтобы уточнить условия по комиссиям при покупке фондов. Ответ получил практически сразу, сотрудники подробно объяснили действующие условия и порядок списания комиссии. Понравилось, что поддержка работает оперативно и доступна в чате, не нужно долго ждать ответа. Вопрос был рассмотрен быстро, общение прошло в вежливой и понятной форме. В целом остался доволен качеством обслуживания и удобством взаимодействия с поддержкой.

Отличная поддержка в Т-Инвестициях. Задал вопрос о расписании торгов в выходные дни, и ответ получил практически мгновенно. Несмотря на то, что отвечал бот, он сразу правильно понял мой вопрос и предоставил подробную, понятную и структурированную информацию. Не пришлось ничего уточнять или переформулировать. Всё быстро, удобно и по существу. Такой уровень автоматизации действительно помогает экономить время и делает сервис более комфортным для клиентов

Бысто и доходчиво получил ответы на свои вопросы.  Ассистент Данила коротко, и информационно ответил на мой вопрос и помог мне с решением сложности в управление т терминала.  Я не мог найти функцию быстрой торговли в стакане. И с помощью поддержки т инвестиций. Я нашел как это делать.  Спасибо большое за помощь.

День добрый. Сегодня 30 мая в 13:01 я обратилась в чат поддержки брокера. Хотела уточнить по поводу доступности маржинального плеча в бесплатное пользование до 5000 рублей на трех счетах. Также брокер подарил паи какого-то фонда мне. Мне ответил оператор Александр. В общем мне надо подождать ещё год до 18 летия, чтоб маржа стала мне доступна, несовершеннолетним не дают. Подождём. Паи фонда, которые мне подарили, это крупнейших компаний РФ, как написал оператор, могу ими распоряжаться по своему усмотрению. Спасибо оператору за помощь.

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения Т-инвестиции с просьбой объяснить как поменять тариф Инвестор на другой тариф 29 мая в 16:27. Ответ оператора службы поддержки Владислава был кратким и понятным что нужно сделать чтобы поменять тариф на другой в мобильном приложении. После ясного и полного ответа оператора службы поддержки Владислава я успешно поменял тариф в мобильном приложении во вкладке Профиль.

30 мая в 11:15 я обратился в чат поддержки приложения «Т-Инвестиции» для консультации по фонду «Т-Капитал Золото», где мне ответила оператор Наталья. Я спросил, как формируется доход и насколько цена пая привязана к мировым котировкам. Наталья подробно разъяснила, что прибыль идет от роста стоимости пая, а сам фонд инвестирует в физическое золото на Московской бирже (инструмент GLDRUBTOM), поэтому разница с мировым рынком при переводе в рубли минимальна — обычно не более 1,5%.

Также оператор четко ответила на три моих уточняющих вопроса: банк сам выступает налоговым агентом и автоматически удерживает НДФЛ при выводе денег или по окончании года; комиссия по моему тарифу отсутствует для первых 15 заявок в день, а далее составляет 0,3%; торги фондом проходят по будням с 10:00 до 19:00 по московскому времени, а вывод средств на карту после продажи паев возможен на следующий рабочий день после завершения биржевых расчетов.

Консультация заняла около получаса (диалог завершился в 11:46), оператор отвечала оперативно, вежливо и предоставила исчерпывающую информацию без шаблонных отписок, за что выражаю Наталье большую благодарность.

30 мая 2026 года я написала в чат мобильного приложения (Т-инвестиции). Мной был задан вопрос о комиссии при продаже. Мне молниеностно ответили в чате. Стоит отметить, что ответ мне был дан очень подробный. Приятно, что хотя вопрос был задан в выходной день и ранним утром, ответ мне поступил очень быстро. Спасибо.

30 мая обратился через чат компании за предоставлением выписки из реестра квалифицированных инвесторов. Сотрудница Елена, быстро отозвалась на мою просьбу и отправила выписку на мою личную почту. Очень приятное отношение к клиенту Благодарю за четкое понимание проблемы и быстрое решение.Всегда обращаюсь по предоставлению услуг банка через чат и получаю быстрые и правильные ответы

Добрый день, Был общий вопрос по инвестиционному счёту аккаунта, 21.05 вечером позвонила менеджер Елизавета, подробно рассказала все преимущества инвестиций на типе моего аккаунта: готовые стратегии, "пульс" опытных инвесторов, "низкий" порог входа на минимальных суммах, а так же очень подробно рассказала о плюсах пользования мобильного приложения и интересных фишек внутри него. Диалог был в течение 10 минут, но это был не "сухой" разговор, а очень лёгкое и понятное общение, крайне доволен, подключил услугу и буду пользоваться, спасибо!