Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Захотела оставить отзыв о быстрой работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 13 мая у меня возникла проблема с выводом средств с брокерского счёта. Я обратилась в службу поддержки. Мне даже не понадобилось связываться непосредственно с оператором, так как с моей проблемой помог разобраться ассистент поддержки (бот). Объяснил, как и когда можно будет вывести средства со счёта. Так как я иностранный гражданин и услуга "Вывод 24/7" для меня недоступна, то нужно было подождать до завершения расчетов всех сделок. И только потом можно будет вывести средства с брокерского счёта. Отмечу скорость и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу. Я быстро получила ответы на возникшие и уточняющие вопросы.

Доброй всем ночи, сегодня 18 мая валяясь перед сном на кровати искал в приложении Т-инвестиции что купить (там есть отдельная кнопка с разными фильтрами, очень удобная) и наткнулся на облигации, где купоны были в валюте. Что то во мне усомнилось и для ответа решил написать в поддержку. Не смотря на позднее время, мне ответил оператор Алина в течении 15 минут, всё подробно рассказала и порекомендовала пройти курсы от Т -инвестиции. Мне всё понравилось, и подсказала и посоветовала, спасибо

Хочу поблагодарить команду поддержки за помощь 25 апреля. Всё случилось быстро и по делу.Сначала подключился Антон — уточнил ФИО друга, проверил статус, ответил чётко и без воды. Затем Юлия объяснила, что информация обновляется в приложении в течение трёх дней, и заодно сделала персональное предложение по карте Платинум — аккуратно, без давления. Ребята работают слаженно, вежливо и реально решают вопрос. Спасибо Антону и Юлии за отличную поддержку!

Я новичок в инвестициях, захотелось открыть ИИС-3. Изучал разные сайты на эту тему, чтобы понять как работает счёт. Однако в большом объеме информации запутался, да и доверять полностью нейросетям ещё нельзя. Обратился в поддержку Т-Инвестиции, чтобы точно найти ответы на волнующие вопросы. 
Ольга структурировано и по делу ответила на вопросы, прикрепляя конкретные примеры и варианты. Все стало ясно, а если что то упустил, можно и перечитать будет. Также хочу отметить, что, несмотря на мои большие вопросы, ответ пришёл очень быстро.

Очень быстро и подробно все объяснили и открыли счёт. Проверили информацию,о ране открытых счетах ИИС. Объяснили подробно, какие виды вычетов есть по ИИС. И как их оформить. Объяснили,какими бумагами и инструментами можно торговать на счёте ИИС. Какие сроки нельзя закрывать счет ИИС,что бы не пришлось возвращать налоговый вычет.

В игре "5 букв" мне выпало задание открыть Инвесткопилку. Перед тем как совершать какие-либо действия, я решил обратиться в чат поддержки и просто уточнить, как именно она открывается и какие по ней предусмотрены комиссии. На мой запрос ответил оператор Фаиль.

На вопрос о том, как открыть Инвесткопилку, он дал четкую пошаговую инструкцию:
1. Зайти в раздел "Витрина" (справа снизу).
2. Открыть раздел "Копить".
3. Выбрать "Инвесткопилка".

На мой прямой вопрос "Комиссии есть?" оператор ответил, что за само открытие Инвесткопилки комиссия не берется. При этом он подробно разъяснил суть продукта: это инвестиционный счет, где деньги автоматически инвестируются в ценные бумаги по выбранной стратегии. Всего стратегий три: "Сбалансированная", "Стабильные компании" и "Всегда в плюсе".

По стратегиям "Сбалансированная" и "Стабильные компании" комиссии за обслуживание нет. А вот по стратегии "Всегда в плюсе" присутствует комиссия за обслуживание, размер которой зависит от подписки:
• Если нет подписки – комиссия 4% годовых;
• Подписка Pro – комиссия 3% годовых;
• Сервис Premium Bronze и Premium Silver – комиссия 2% годовых;
• Сервис Premium Gold – комиссия 1% годовых;
• Сервис Premium Diamond и Private – комиссия 0%.

Также Фаиль подробно описал важный нюанс: комиссия списывается ежедневно с неинвестированных остатков в рублях. Если свободных остатков не хватает, то в торговое время со счета продаются паи TMON в нужном количестве (последний пай на счете при этом не продается). Вся эта плата отображается в брокерском отчете. Оператор сразу прислал инструкцию, как его скачать: зайти в Инвесткопилку, спуститься вниз, нажать кнопку "Отчеты" и выбрать "Брокерский отчет". Также он предупредил, что документ формируется в режиме Т+3 (3 рабочих дня).

После такой подробной и честной консультации я открыл копилку. Никакой лишней воды со стороны поддержки, всё строго по существу тарифа. Спасибо за отличный сервис!

Добрый вечер. Сегодня 18 мая в 18:00ч я вёл переписку с оператором чата брокера Константином. Я получил оповещение о изменении комиссии по маржинальной торговле. У меня подключена бесплатная маржинальная торговля по 5 тр. на трех счетах, хотел узнать у оператора о изменениях по моим позициям. Константин проверил всю информацию по счетам и оповестил, что по счетам у меня также остаётся бесплатная маржинальная торговля с обеспечение по 5 тр. И также шкалу других комиссий по возрастанию сумм займа. У меня все так и осталось как и было. Благодарю оператора за консультацию.

День добрый. Сегодня 18 мая в 16:47ч я обратилась в чат брокера, мне ответил оператор Николай. На электронную почту поступило письмо от брокера о изменениях комиссий на маржинальную торговлю, требовалось уточнить что с моим бесплатным плечом на данный момент, изменилось что-то. Николай проверил всю информацию. Пояснил, что маржинальная до 5 тр так и осталась бесплатной, остальные пороги сумм комиссия снизилась. Спасибо оператору за консультацию.

Я обратилась в тех поддержку 18.05 числа с вопросом о реализации моих ценных бумаг. Оператор Антон сразу взял мой вопрос в обработку и не прошло и пары минут, предоставил полный развернутый ответ. Далее меня интересовали некоторые вопросы по фондам и покупка и продажа бумаг со статусом квалифицированный инвестор, Антон так же на каждый вопрос давал объемный и понятный ответ. В целом общение было в формате быстрого диалога, где мне не пришлось тратить длительное время на ожидание ответов

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 18 мая 2026 года я обратился в чат поддержки, потому что не мог разобраться с депозитарными расписками X5 RetailGroup и понять, что такое Смарт-счёт и ЦФА. Сотрудник Михаил подробно объяснила ситуацию по моему портфелю, подтвердила продажу акций и доступно рассказала о цифровых финансовых активах. Вопрос был решён полностью. Спасибо за поддержку 24/7!

Здравствуйте. Являюсь клиентом данной компании  с 2019,в данный момент премиум  Даймонд. Только вот обслуживание на нуле! Моя супруга тоже имеет счета у  этого же брокера и тоже премиум клиент. (Смешно даже) Так вот, мы решили что супруга  передаст мне свои активы с помощью дарения, благо на словах нам сказали что всё быстро и просто.

Мы запросили что для этого нужно сделать, нам прислали перечень. Мы заверили документы и составили договор, как и требовалось,так же указали номера брокерских счетов на которые надо зачислить бумаги!Отправили их в чат, и стали ждать поручение. Поручению пришло дарителю, но кроме  инициалов  и каких-то счетов на которые собирались переводится бумаги указано не было! Счета вообще не соответствовали указаным в договоре!

Даритель обратилась в чат с просьбой указать более точно куда и кому  брокер собирается переводить бумаги, и тут начался театр абсурда. С 14 мая нам не могут сказать кому и куда они могут перевести бумаги, каждый день новая информация, новое обращение. Это просто тихий ужас! Вероятно будет проще продать активы  и вывести деньги от этого брокера! Сумма более 3 миллионов, как можно вообще иметь с ними дело, если простой перевод не могут выполнить уже 5 дней. Спасибо

Всем хорошего дня. Сегодня 18 мая в 14:24ч я Обратился в чат брокерского приложения, мне требовалась помощь оператора в возникшему вопросе. Мне ответил оператор Александр. Я попросил его закрыть имеющуюся у меня инвесткопилку за ненадобностью. Александр проверил всю информацию по копилке, прислал мне на телефон буквенный код, который попросил ему написать в режиме диалога. Я сделал все что попросил оператор. Через не продолжительное время моя инвесткопилку была закрыта. Спасибо оператору.

Здравствуйте. У меня есть открытый ИИС старого типа. 18.05.2026 в 11.26 обратилась в чат поддержки о налоговом вычете за 2024 и 2025 год. В 11.32 от сотрудника Ирины получила полную информацию об условиях и порядке получения. Затем в 12.00 обратилась в чат снова для уточнения именно моей ситуации. Ответила сотрудник Пелагея и пояснила, что в моем случае вычет можно получить только при закрытии ИИС, так как в 2024 и 2025 году я счет не пополняла. Ответом удовлетворена. Спасибо за помощь и быстрый ответ.

6 декабря 2025 года в 16:57 я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций с проблемой по разделу «Инвест-тренер». Я выполнил 8-е задание — купил фонд на сумму более 500 рублей, но система не засчитала его. Я приложил скриншот покупки и попросил исправить ошибку, отметив задание как выполненное. Сначала ответил ассистент поддержки, предложив подождать, так как проверка может занимать до 12 часов. Однако я видел, что задание не засчитывается, поэтому попросил переключить меня на оператора. Меня соединили с сотрудником Георгием.

Георгий вежливо поздоровался, принёс извинения за сложившуюся ситуацию и сразу же засчитал задание. Он также предупредил, что для отображения актуальной информации может потребоваться перезапустить приложение. Всё это произошло буквально за несколько минут — в 17:03 вопрос уже был решён.

Я очень благодарен Георгию за оперативность, понимание и готовность помочь. Он не стал перекладывать проблему на другие отделы, а решил её на месте. Также спасибо всей команде Т-Инвестиций за то, что в компании работают такие клиентоориентированные специалисты.Благодаря этому обращению я продолжил обучение без лишних задержек. Отличный сервис, приятно иметь дело с профессионалами.

Специалист Артём довольно быстро ответил на все заданные мною вопросы по купонному доходу облигаций, объяснил доступными и простыми словами, спасибо ему большое! Не каждый раз поддержка отвечает по теме, и не всегда решает вопрос

Вопрос был в том, выплатит ли мне эмитент купонный доход, если я продал бумагу за день до планируемой выплаты. Артём, ещё раз спасибо, побольше бы таких ценных компетентных специалистов

Не начислили выплату по купонам. Обратился с вопросом в банк - погасились и не отвечают. На момент 18.05.2026 ни денег ни ответа от банка - нет

Сотрудник Т-Банка очень помог разобраться с вопросами по инвестициям и настройке сервиса. Подробно объяснил, как работает брокерский счет, какие есть варианты стратегий и на что обратить внимание при выборе тарифа. Понравилось, что не было шаблонных ответов — все объяснили простым и понятным языком, с примерами и без лишней информации.

Отдельно отмечу оперативность и вовлеченность сотрудника. На все уточняющие вопросы отвечали быстро и по делу, помогли спокойно разобраться во всех нюансах и подобрать наиболее подходящий вариант под мои цели. После консультации не осталось никаких непонятных моментов, обслуживание действительно на высоком уровне.

Хочу отставить отзыв об отличной и быстрой работе с клиентами Т-Инвестиции.  18 мая с утра обратился в поддержку в мобильном приложении, сотрудник Николай моментально ответил и дал развернутый и подробный ответ на мой вопрос, вопрос касался начисления и списания вармаржи по фьючерсам. Большое спасибо компании!

В этом году начала инвестировать, вчера 17 мая обратилась в поддержку с вопросом о подсчёте налогов на прибыль от инвестирования. Меня интересовало, как считается налог, есть ли у меня сейчас какая-либо сумма к оплате и есть ли возможность в приложении отследить эти суммы. Меня быстро соединили с оператором Светланой, которая подробно проконсультировала меня, написала все рассчёты по моему счёту, рассказала, где в приложении смотреть эту информацию, а так же как считается налог по незавершённым сделкам. Большое спасибо за подробную вежливую быструю консультацию

Решил оставить отзыв о работе поддержки в Т-Инвестициях. 18 мая хотел приобрести ценные бумаги на свой брокерский счёт, но ждать открытия биржи у меня времени не было. Обратился в поддержку в мобильном приложении и оператор Екатерина помогла и доходчиво объяснила, как выставить отложенную заявку на покупку активов и не дожидаться начала торгов, а приобрести их уже автоматически, самому при этом спокойно заниматься своими делами. Поддержка работает быстро, четко и грамотно. Спасибо им за их работу.

Я новичок в инвестициях, полез в маржинальную систему, сразу ушёл в убыток, сумма конечно не очень та и значительная, но всё же, какой-то маленький шок испытал. Для меня это было уроком, как говорится не зная брода не лезь в воду. В поддержке сначала робот общался со мной, а потом переключили на живого специалиста. Ои объясняют всё внятно и понятно. Спасибо.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника поддержки Т-Банка Глеба. Я новый клиент, и у меня возникла путаница: я был уверен, что брокерский счет невозможно открыть без дебетовой карты, которую я получил 10.05.2026г.

Глеб подробно и доходчиво объяснил, что это не так — оставить заявку на брокерский счет можно заранее на сайте или в приложении, даже без карты (в этом случае система сама предложит её оформить и назначить встречу). Более того, Глеб проверил данные по системе и выяснил, что у меня уже есть два открытых брокерских счета (от 3 марта и 20 сентября 2022 года), хотя я думал, что я совсем новый клиент без счетов. Также он взял в работу уточнение по дебетовому счету.

Отмечу его внимательность к деталям, умение разобраться в запутанной ситуации, вежливость и четкие ответы без лишней «воды». Спасибо Глебу за прояснение моей финансовой истории в банке — теперь я понимаю свой реальный статус клиента.

Я искала в прилоении брокера Т-инвестиции акции ЗИЛ. Но так как я не могла их найти я обратилась в поддержку. 17 мая в 17:14 на связь вышел оператор Андрей. На мой вопрос он обьяснил что акции ЗИЛ имеют низкую ликвидность не достаточную что бы соответствовать внутренним критертям компанит. Поэтому они скрыты и не отображаются. Андрей все быстро и понятно обьяснил. Как обычно поддержка Т-инвестиций в курсе всего и всегда может дать нужный ответ. Спасибо.

Сегодня 17.05.2026г обратился в чат поддержки Т-Инвестиции с вопросом о дате получения подарочных акций за пополнение брокерского счета. Анастасия, быстро и в полном объеме ответила на мой вопрос, действительно, если я сегодня выполняю 1-ое условие, то смогу 16.06.2026 года продать подарочные акции и таким образом увеличить свой инвестсчет. Большое спасибо!

17 мая обратился в онлайн-чат Т-ивестиций с вопросом о подарочной акции,сотрудник Михаил всё мне расписал в подробнейших деталях,что и как нужно сделать для получения подарочной акции и в последствии её продажи!Как всегда поддержка от Т-Банка на высочайшем уровне как и компетентность специалистов,я доволен и банком и сервисом! Рекомендую!