Отзывы о брокере Т-Инвестиции

5 мая у меня был вопрос про облигацию с амортизацией — как понять, через сколько она полностью погасится. Сотрудник Вероника очень понятно объяснила, что такие облигации погашаются частями, а график платежей можно найти в проспекте эмиссии или на сайте эмитента. Также она предложили прислать ISIN облигации, чтобы дать более точную консультацию по срокам. Мне понравилось, что Вероника не ограничилась общим ответом, а сразу перешла к конкретике и проявила готовность помочь детально. Спасибо за чуткость и профессионализм!

Время обращения в отдел Т инвестиции 5 мая 2026 года 16:36, самостоятельно не мог разобраться о фонде "пассивный доход" конкретно о его выплатах вне торговой площадки Т инвестиций, хотел приобрести данный фонд на другой сторонней площадке. Вопрос был о выплатах этого фонда в конце каждого месяца, будут ли выплачиваться дивиденды ежемесячно если фонд пассивный доход купить на сторонней площадке?

Ко мне присоединилась сотрудница Т инвестиций Дарья, попросил ознакомить меня подробно с выплатами дивидендов и постараться разъяснить мне об этом вопросе. Дарья очень быстро включилась в работу, коротко и ясно объяснила мне о выплатах которые выплачивают каждый месяц фонд пассивный доход, меня заверили что независимо от" площадки инвестиций" сторонния ли  площадка или площадка Т- инвестиций,  фонд выплачивает дивиденды ежемесячно. Работой специалиста Т инвестиций Дарьей остался доволен.

5 мая 2026 года в 17:07 обратилась в поддержку с вопросом, как отключить маржинальную торговлю. Сотрудник Георгий не только дал чёткую пошаговую инструкцию (зайти в настройки счёта, нажать шестерёнку, выбрать «Маржинальная торговля» и нажать «Отключить»), но и предварительно доступно объяснил, что такое маржинальная торговля — что это торговля деньгами или бумагами под залог активов, привёл понятный пример (100 000 ₽ позволяют купить на 200 000 ₽). Такой подход очень помогает лучше понимать свои действия. Благодарю Георгия за информативность, терпение и действительно полезную консультацию. Всё быстро, по делу и с пояснениями — идеальная работа поддержки!

Сегодня 5 мая в 11:00 у меня возник вопрос почему по дивидендам налог списывается сразу при их зачислении, а купоны по облигациям не облагаются налогом до конца года. Считаю что в разгаре дивидендного сезона это достаточно важный вопрос. Специалист поддержки Константин помог мне с этим вопросом и объяснил, что это связано с законодатьлесивои и от чего это зависит. Люблю данного брокера за такую компетентность сотрудников поддержки, которые без каких либо трудностей в любой момент могут придти на помощь и решить вопрос.

Здравствуйте. 5 мая необходимо было открыть еще один брокерский счёт. Обратился в этот день в приложении к поддержке с вопросом, как это сделать, и какое максимальное количество счетов могу иметь. Оператор Карина быстро присоединилась и на примере скриншотов помогла поэтапно открыть еще один брокерский счет. Также уточнила, что пока не откроется счет, новый открыть не получится и нужно будет подождать. Дополнительно сообщила, что лимит на число счетов - 9 и сроки открытия - 1/2 рабочих дня. Благодаря консультации открыл для своего удобства три брокерских счета. Спасибо оператору Карине за консультацию, а Т инвестиции за удобный функционал.

05.05.2026г. В 14.17 специалист поддержки Карина пояснила мне о невозможности начисления дивидендов по иностранным бумагам за 2025г. Из-за ограничений в депозитариях. Сегодня просто заинтересовалась отчетом по иностранным бумагам и обнаружила, что дивы в 2025г.по иностранным бумагам не начисляли, хотя в 2024г.были начислены. Ждём дальше, что нам предложат по заблокированным иностранным активам. За ответ благодарю.

5 мая 2026 года в 16:25 я обратилась в чат "Т- Инвестиций". Знала, что акции можно дарить, и хотела сделать подарок своей маме. Но не знала, каким образом эта процедура проходит, поэтому написала в чат за помощью.

16:27 ко мне присоединилась оператор Анна, я  попросила оператора помочь мне разобраться в этом вопросе. В 16:49 оператор прислала очень подробный и максимально полный ответ, в  которому рассказала что из себя представляет процесс дарение акций, а из каких этапов он состоит.  Пошагово объяснила   , что требуется мне сделать как дарителю, и что ожидается от одаряемого.  Анна озвучила много нюансов, сроки зачисления подарка , напомнила о том, что нужно дать доступ к контактам и что можно прикрепить даде сообщение или оикрвтку. Вместе с подарком. В одном сообщении Анна предоставила исчерпывающий ответ, в котором максимально подробно описала, как происходит процесс ударения акции.

В 16:53 я только хотела уточнить олин момент, а могу ли я подарить  уже те акции, которые есть у меня в портфеле, которые я приобрела ранее. Анна сразу же озвучила, что такой возможности нет, но можно подарить их через депозитарный перевод а тогда бумаги будут недоступны к продаже 30 дней и ьудет выставлена определённая комиссия. Я ознакомилась с информацией и поняла, что лучше  купить новые акции и подарить  их маме.

Я благодарю оператора за  грамотную консультацию. Анна меня удивила отличным знанием продукта - оцениваю консультацию на "отлично". Я полностью разобралась в этом вопросе и успешно подарила акции своей маме.

05.05.2026 обратился в чат поддержки Т-инвестиции  по вопросу будущих размещений облигаций, в частности почему некоторых бумаг я не вижу, хотя у других клиентов они отображаются. На связь оперативно вышел сотрудник Евгения и дала понятные разъяснения. Выражаю благодарность за быстрый и понятный ответ!

Хочу сказать большое спасибо сотруднику поддержки Т-Инвестиций Данилу. У меня был, казалось бы, простой вопрос: как найти ближайший банкомат, чтобы снять наличные. Но в приложении не сразу сориентировался. Данил не просто скинул стандартную инструкцию, а подробно объяснил, как это работает.В переписке он чётко указал: чтобы посмотреть карту банкоматов, нужно нажать на «Банкоматы» на главной странице.

Также обратил внимание на важные детали  про валюту счёта и про то, что можно выбрать конкретный банкомат с адресом и временем работы. И даже предупредил о комиссии 20 ₽ (как на скрине, который я приложил). Всё разложил по полочкам: где посмотреть баланс, какую сумму снимут, по какому курсу.Ребята, которые действительно понимают, что клиенту нужен не просто текст из справки, а конкретное пошаговое решение  это редкость. Данил, спасибо за человеческий подход! Спасибо т-инвестициям за прекрасных сотрудников.

На своем брокерском счете произвожу регулярные операции с фондами, но вылетела из памяти операция по комиссиям по фондам. Для решения вопроса обратился в чат поддержки в Т-Инвестициях 29.04.2026 в 09:04 мск. Оператор Ирина быстро вернулась с ответом, что комиссия может достигать 3% в зависимости от типа фонда, а также Ирина приложила ссылку с условиями по моему тарифу. Я перешел по ссылке, где были подробно расписаны все комиссии по всем активам, и уяснил для себя все моменты по комиссиям по фондам. Благодарю Ирину за ссылку и за консультацию и ставлю 5 баллов!

Все подтверждающие документы по ситуации направлены 05.05.2026 на почту responses@banki.ru

При продаже лотов фонда в Т-инвестициях заметил в отчете по операции сумму со знаком минус, выделенную красным цветом. Не понял, что это обозначает, поэтому за разъяснением обратился в онлай-чат Т-инвестиций 28 апреля 2026 года в 21:44 МСК. Оператор Мария уже через 2 минуты сориентировала, что это финансовой результат по сделке: купил я дороже, а продал дешевле, и разница выделена красным. Ответ Марии был полный и обстоятельный, вопросов не возникло, поэтому ставлю заслуженные 5 баллов.

Все подтверждающие документы по ситуации направлены 05.05.2025 на почту responses@banki.ru

24 апреля приняла решение, что хочу разделить свой портфель по разным счетам и встал вопрос возможности переноса бумаг с одного брокерского счета на другой. С вопросом обратилась в поддержку через чат в приложении. К решению оперативно подключилась сотрудница Валерия, задала уточняющие вопросы и подробно пояснила детали по моему вопросу.  К сожалению, предложенные способы мне не подошли, сотрудница посочувствовала ситуации.  Нравится, что как и всегда ответы были быстрыми и вежливыми, без лишней "воды", на простом языке.

у Т-капитала есть множество различных фондов. При выборе заинтересовал фонд с тикером TOFZ, но после просмотра краткого состава возник вопрос о том, почему 6.83% фонда находится в денежных средствах вместо инвестирования в различные виды ОФЗ. Обратился в поддержку т-инвестиций, чтобы узнать причину. В поддержке мне объяснили, что данные средства находятся в рублях и данный процент может меняться из-за инвестирования в облигации. Решил купить немного данного фонда чтобы в будущем сравнить с аналогами и будет ли это количество денег как-то влиять на доходность в плюс или минус.

04 мая 2026 года спросила в чате поддержки Т-Инвестиции про их новый для меня продукт. Оператор Артем объяснил отличие смарт счета от обычного брокерского. Уточнил по поводу комиссий и условий, которые также отличаются от обычного счета. Тариф получается немного выше. И, как я поняла, не зависит от премиум уровня. Возьму на заметку. Спасибо службе поддержки за повышение моей финансовой грамотности! Приятно быть вашим клиентом.

10 марта 2026 в 20:38 задал вопрос в чате поддержки премиум т-инвестиций о отображении доходности в сети пульс и основном брокерском счёте. Не совсем было понятно почему отображается разная доходность. Оператор Алиса всё грамотно объяснила и даже привела формулу расчёта точка оказалось что в пульсе применяется совсем другая формула. В пульсе отображается доходность за текущий день а на брокерском счёте за календарный год на 365 день. Спасибо большое поддержки за разъяснение.

3 марта 2026г в 14:43 задал вопрос чате поддержке Т-Ивестиций по поводу завода денег на счёт иис. Случайно завёл небольшую сумму на счёт и не было понимания могу ли я вывести эти деньги со счёта так как уже был оформлен вычет. Оператор Данила дал грамотный ответ на мой вопрос а оператор Светлана ответила на дополнительный вопрос о дате закрытия иис без потери налогового вычета за что им огромное спасибо.

Отзыв о качественной работе с клиентами Т-Инвестиции. 9 апреля 2026 были получены получены купоны по облигациям не в полном объеме. От ассистента поддержки Константина была получена расширенная и доступная информация о сложившейся ситуации у эмитента и дальнейшие действия к получению полной выплаты.

Пользуюсь брокерским счетом уже несколько лет. 
В апреле решил перевыставить заявки по новому типу - "лимитные до отмены". В процессе понял, что у меня не получается выставить тип по умолчанию. Написал 24 апреля в чат. Сотрудник Максим принял заявку и создал обращение.

Захотел 4 мая посмотреть результат, но сначала не понял где это смотреть. Написал в чат в 13:15. Сотрудница Карина присоединилась и продублировала ответ по обращению, где банком детально был расписан принцип работы переключения заявок и подзаявок на текущий момент. 

Я решил предложить улучшение к функциональности приложения по этому вопросу для более удобного взаимодействия. Написал в чат и попросил передать информацию разработчикам или руководству отдела. Присоединилась к чату сотрудница Марина в 13:28. Приняла предложение и передала информацию ответственным специалистам в банке. 

В итоге общением и решением вопроса брокером доволен. Сотрудники все вежливые и отвечали по существу. Предложение коллегам передали оперативно.

Отличный брокер, приятная, вменяемая поддержка 24/7. Обращался 04.05.2026 в 15:18, ответил специалист поддержки Илья. прикупил акции Лукойла и ждал дивиденды, был вопрос через сколько они будут зачислены на счет. ответ мне предоставили за 4 минуты ВСЕГО! У синего брокера поддержки (в приложении) нет вообще! Поскольку сейчас пользуюсь обоими брокерами - могу так говорить, но планирую полностью переходить в Т-Инвестиции

Я впервые держала облигации до погашения. И поэтому, когда мой счёт обнулился   после даты погашения, я стала переживать. Я обратилась в поддержку приложения Т-инвестиции. Бот не смог понять моего вопроса. И я попросила позвать сотрудника. Сотрудник Ильдар мне объяснил, что выплаты за погашение и купоны будут через 9 рабочих дней. Именно это меня и интересовало.

Нужна была помощь с получением активов, которые подарил мне брокер. Но оказалось, что это можно сделать, только если на счету отключена маржинальная торговля (которая в тот момент времени у меня была подключена). Оператор быстро сориентировала меня, когда именно я получу подарок после отключения маржиналки. Помощью определенно довольна

Здравствуйте! Обращалась в чат по поводу закрытия инвесткопилки, так как поняла, что в данный момент времени она мне не нужна. Моментально получила ответ от ассистента поддержки, который без помощи человека помог мне быстро это сделать. Очень удобно, что подобные вопросы можно решать оперативно без ожидания оператора-человека)

Добрый день. Являюсь клиентом брокера Т-инвестициях два года и хочу поблагодарить службу поддержки клиентов. 04.05.2026 г. В 11.23 обратился в службу поддержки клиентов. У меня был вопрос по маржинальной торговле. Я продал акции Аэрофлот и у меня отображался минус по этим акциям. Оператор Константин дал мне четкий и ясный ответ на мой вопрос. Сказал что я должен откупить акции Аэрофлота чтобы не было комиссии т.к это была продажа в шорт. Я так и сделал . Благодарю службу поддержки клиентов Т-инвестициях за помощь в решении моего вопроса. Мой вопрос решился благодарю.

4 мая в 14:37 я обратился в поддержку Т-Инвестиций с вопросом о том, как можно воспользоваться подарочными акциями. Мне было непонятно, какие конкретно условия необходимо выполнить, чтобы вывести средства от их продажи.

Ко мне подключился сотрудник Владислав. Он предоставил максимально развернутый и структурированный ответ. Сначала он объяснил сам механизм — что акции нельзя просто «забрать», их нужно продать внутри приложения. Далее Владислав дал пошаговую инструкцию, как найти условия продажи конкретно в моем портфеле (нажать на акцию → кнопка «Как продать подарок».

Особенно благодарен за детальный разбор условий по моим подарочным акциям Аэрофлота: Владислав четко прописал сумму портфеля (не менее 40 000 руб.) и срок владения (30 дней). Также он перечислил все нюансы: какие активы учитываются в эту сумму (валюта, активы на разных счетах), а какие — нет (фьючерсы, сами подарочные акции). Благодаря такой подробной консультации у меня не осталось вопросов. Спасибо Владиславу за профессионализм!

Здравствуйте. Как всегда быстро оперативно вежливо получил ответ на свой вопрос. 4 мая задал вопрос в чат т инвестиций в 13.06 самарского времени. Менеджер Евгений быстро и оперативно задал уточняющие вопросы и получив ответы тут же дал исчерпывающий и понятный ответ мне. Буду знать как действовать дальше. Отличная работа , спасибо.