Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Мной было замечено, что диведенты приходят разные за паи фонда "Пассивный доход". Написала вопрос в чате приложения Т-инвестиции. Это было 1 апреля 2026 года. Со мной довольно быстро вышла на связь Татьяна. Она сказала, что размер дивидендов зависит от ключевой ставки и от состава фонда. Быстро очень и доступно объяснили мне. Спасибо.

Добрый день! Обратилась сегодня 01.04.2026 в 12:58 в службу поддержки Т-инвестиции. Меня интересовал вопрос от чего зависит комиссия за покупку бумаг. Потому что некоторые бумаги я покупаю с одной комиссии, а другие могут быть вообще без комиссий. Мне ответил оператор Алексей и оказалось, что без комисси я могу совершать сделки только по фондам от самого Т-банка. Пояснил сколько процентов у меня комиссия по моему тарифу. Тогда я и разобралась в этом вопросе и все поняла, теперь буду знать. А Алексею большое спасибо!

Добрый день! Начала активно пользоваться брокерским счетом и ИИС и поняла, что хочу, чтобы у мен регулярно уходили деньги на счет, чтобы они постоянно пополнялись. С этим вопросом я и обратилась в службу поддержки Т-инвестиций 01.04.2026 в 12:56. Мне ответил ассистент в поддержки и очень быстро. Объяснил, что через вкладку главная можно настроить автоплатеж на любой счет и сумму. Также день и уточнил, что комиссий за это никаких не берут. Помог мне очень! Спасибо службе поддержки Т-инвестиции, у меня получилось настроить авто пополнение.

В 2025 году запросила справку по карте и мне её в эту же минуту прислали на почту) Никуда не ходила, в очередях не стояла. 28 марта 2026 г зашла я в личный кабинет налоговой и обнаружила доход от Т-Банка, попыталась открыть эту справку, но файл не читался.

Поэтому этим же днём в 13:22 написала в чат банка, для предоставления этой справки мне на почту и я также спросила, связаны ли эти доходы с акциями. Ответ на мой вопрос был положительным. А в 13:30 ассистент Юлия уже отправила мне эту справку на почту в пдф формате) всё открылось, причиталось. Мне вообще нравится этот формат-рншение проблем, вопросов не выходя из дома)

Хочу поделиться мнением на счёт команды поддержки Т-Инвестиций. В моём случае 1 апреля 2026 года, специалист Анастасия быстро помогла решить вопрос с подарочными акциями (как отслеживается текущий баланс брокерского счёта и в какое время происходит актуализация) и вместе с этим подсказала по обновлению приложения, за что ей большое спасибо!

29 марта решил обратиться в техподдержку Т инвестиции с вопросом связанным с навигацией в приложении, а именно просмотром баланса для соблюдения порога, который позволит разблокировать бонусные акции и продать их. Потому что я пару дней писал вечером в чат чтобы узнать какая сумма акций висит на моём инвестиционном портфеле, а всё это из-за того что бонусные акции суммируются с моим балансом, хотя по факту они им не являются и мне бы лучше научиться это делать самостоятельно, без сообщений в чат.

Мне в чате ответил Максим, он написал: что 2 из 30 дней уже зачтены. Так же проверить можете на странице виртуальной акции, нажав на нее и на кнопку продажи. Появится информация по условиям продажи и там же будет счетчик дней.Оказывается возможность отслеживать прогресс была настолько в лёгком доступе, всё сделано очень удобно. Благодарю Максима за консультацию а Т инвестиции за такое удобное приложение!

31.03.2026 г. У меня возник вопрос в результате недопонимания по-поводу сумм выплат по фонду "пассивный доход" Отображаемых в приложении Т-инвнестиции. А точнее изменений сумм выплат полагаемых за март месяц. В 17:15 я написал в онлайн чат озвучив свой вопрос. В течении пяти минут мне ответили сообщив что мой вопрос перенаправлен к специалистам профильного направления и ответ будет дан в течении следующего дня.

На самом деле разъяснения по интересующему меня вопросу пришли в чат поддержки через 30 минут. Специалист извинился за возникшую путаницу в отображаемых в суммах выплат цыфрах вызванную техническими накладками.и заверили меня что работа по устранению и недопущению этого впредь уже ведётся. Стоит отдать должное оперативности реагирования онлайн поддержки Т-инвнестиций.

Иногда приходится слышать , как горят какие-то акции.Я спросила в мобильном приложении, когда сгорят мои паи. Мне ответили, что подарочных паев у меня сейчас нет. Мне ответили, в результате каких действий у меня появились текущии паи. Стало понятно, что ничего не сгорит. Очень приятно, что и в позднее время можно получить ответ в приложении.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Т-Инвестиций Валерии. 31 марта я обратился в чат поддержки с вопросом о возможности зафиксировать убыток на ИИС и тем самым сократить налоговую базу для моего основного обычного брокерского счёта. Валерия не только оперативно ответили на мой вопрос, но и дал развернутое объяснение: так, как я хотел сделать, сделать не получится, если только досрочно закрывать ИИС. Я всё понял буквально с первых сообщений, которые были оперативно написаны. Благодаря этим ответам я разобрался с этим вопросом раз и навсегда

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника Т-Инвестиций Светланы. 31 марта я обратился в чат поддержки с вопросом об особенностях валютных облигаций. Сначала мне частично смог помочь бот, но затем подключилась Светалана, которая не только оперативно ответила на мой вопрос, но и дала развернутое объяснение: объяснили в каком виде приходят купоны по валютным облигациям, как колебания курса валюты влияют на стоимость тела и по какому курсы высчитывается курс валют. Я всё понял с первого раза, без задержек со стороны сотрудника. Благодаря этой помощи мой вопрос был решен полностью

Добрый день! Хотела бы поделиться отличным опытом взаимодействия и решения моей проблемы с сотрудниками Т-Банка.

30.03.2026 я обратилась через чат онлайн поддержки в банк с вопросом о том, как мне получить доступ к счетам отца, которому 79 лет, и который в связи с потерей зрения и ухудшением состояния здоровья,проживает в доме престарелых. Папа попросил меня о том,чтобы я контролировала его счета в банке,так как он опасается мошенников,а зайти самостоятельно в банк он не может,так как потерял зрение. Проблема осложнялась ещё тем,что мы проживаем в разных областях РФ,а решить вопрос нужно быстро и дистанционно.

Я написала сообщение с данным описанием проблемы, по ходу решения моего вопроса, а это заняло продолжительное время,так как необходимо было подтвердить личности, добросовестность и действительность намерений обеих сторон на расстоянии,мне отвечали сотрудники банка: 

Марина, Дарья, Алина. Предложили оформить дополнительную карту к счетам отца,чтобы у меня был доступ,подробно проконсультировали меня и объяснили все действия.Отмечу пунктуальность, грамотные и доступные объяснения сотрудников без «воды», все кратко, понятно и по делу. Я быстро получила ответы на возникшие и уточняющие вопросы. Также не был упущен момент контроля и безопасности,так как вопрос решался дистанционно-мой отец с помощью сотрудников дома престарелых позвонил в поддержку,подтвердил мою просьбу,ответил на уточняющие вопросы по поводу моей личности.

В итоге через несколько дней я уже получу карту,буду контролировать счета,а папа будет спокоен.Спасибо большое Т-Банку и сотрудникам - Марине,Дарье и Алине, если мой отзыв как-то на это повлияет,то я хотела бы,чтобы этих девушек премировали.Еще раз благодарю!

Все работаем хорошо, понятное и доступное приложение ,очень удобно . Помогли скачать и установить приложение . Техподдержка всегда на связи , объясняют ,подсказывают и решают все проблемы . Интересный и понятный интерфейс. Проблем нет . Есть различные интересные предложения .Советую друзьям всегда и

Сегодня обратилась в чат поддержки Т-инвестиций (Т-Банк) с вопросом по обучению. Вопрос был из серии «иди туда — не знаю куда...», то есть я зашла обучаться, не поняла, почему не засчитали задание, тут же спросила, мне сотрудник Михаил дал понятный ответ, так меня дальше понесло, я скачала какие-то условия, сама не поняла что и зачем, увидела что-то про бонусы и тут же спросила в чате про бонусы. И опять Михаил мне помог, уточнил, про что я спрашиваю, я выслала кусочек скрина с условиями, и Михаил тут же объяснил, что за бонусы. 

В общем и целом, я давно поражаюсь терпению и профессионализму всех сотрудников Т-Банка. Они отвечают на вопросы, на которые ты сам порой не понимаешь, о чем спрашиваешь. Всегда на связи, отвечают быстро, грамотно, понятно. Спасибо)

Я давно пользуюсь сервисом Т-Инвестиции, у меня открыто сразу несколько брокерских счетов для разных стратегий. Недавно решил навести порядок в своих активах и закрыть один из счетов, которым перестал пользоваться. 

31 марта 2026 года в 21:10 я написал в чат мобильного приложения с просьбой закрыть этот счет. Мне ответила оператор Кристина. Процедура оказалась на удивление быстрой и прозрачной: Кристина прислала мне СМС с буквенным кодом подтверждения, который я отправил ей в ответ в чат. После этого счет был успешно закрыт.

Хочу похвалить Кристину за профессионализм и оперативность. Всё было сделано четко, без лишних вопросов и навязчивых предложений оставить счет «на всякий случай». Очень ценю такое отношение к клиентам и экономию моего времени. Большое спасибо!

Был вопрос по закрытию ИИС в другом банке, так как хотела оставить только один - в Т-банке. Сотрудник Илья оперативно подключился к диалогу и подсказал мне, как правильнее это сделать. Так как я боялась потерять право на налоговый инвестиционный вычет, у меня было много вопросов, Илья дружелюбно и подробно на все ответил.

Добрый вечер! Увидел, что для торговли некоторыми облигациями необходим статус квалифицированного инвестора. Обратился в чат поддержки Т-Инвестиций, чтобы узнать могу ли я получить данный статус, узнать доступ к торговле какими финансовыми инструментами предоставляет данный статус.

Специалист службы поддержки Анна прислала ссылку на страницу Т-Банка с информацией о статусе квалифицировпнного инвестора, а также ссылками на пункты статьи Закона о рынке ценных бумаг, содержащих информацию о доступных квалифицированному инвестору финансовых инструментах. Попутно у меня возник вопрос, могу ли я получить статус по таким критериям как образование и оборот торговли.

Анна проверила объем моего оборота по торговле за 2025 год и подробно сообщила о критериях по образованию. Я благодарен Анне за подробный ответ и за помощь в проверке интересующей меня информации. Ответиз чата сохраню, чтобы руководствоваться им в дальнейшем.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о приложении Т-Инвестиции. А в большей степени о сотрудниках поддержки. 22 марта мне срочно нужно было перевести акции с одного брокерского счета на другой, и сотрудница Кристина мне подробно объяснила как это сделать и у меня все получилось, сам я бы не разобрался. Я пробовал торговать на многих брокерам, но Т-Инвестиции намного удобнее чем все остальные.

Модерация сети Пульс невменяемая. Меня просто так забанили вчера по беспределу. Какой-то подозрительный профиль создавал свою стратегию, заспамил Пульс тикерами, и в комментариях к записи общался между собой с трех различных  аккаунтов (которые принадлежат одному человеку, я так подозреваю). Две одинаковые записи шли одна за другой с разных аккаунтов, один из которых пустой. Модерация на этот спам не реагирует, а просто пропускает. (это якобы стратегия внутри пульса же приносит комиссии брокеру, а значит можно спамить и модерация это поддерживает).

Я написал этому аккаунту в комментариях, зачем ты с трех аккаунтов общаешься между собой, он написал какой то бред,  якобы присоединяйся к его платной стратегии. Было это ближе к 12 часам ночи. Сегодня я проснулся с баном на 7 суток и тот комментарий был удален.  Я написал в поддержку за что меня забанили, а они отвечают что у вас нет профиля в сети Пульс. Вот так и работаем

Обратилась за разъяснениями к сотрудникам тех. поддержки как будет происходить сплит акций и нужно ли мне для этого подавать заявку чтобы принять в этом участии как держателя ценных бумаг. К диалогу быстро подключился Дмитрий и дал мне исчерпывающий ответ. Ничего мне делать не надо и все произойдет автоматически. Будет только кратковременная приостановка торговли бумагой с 11 по 16 апреля. Спасибо за разъяснение.

Заметила что в биржевом стакане где показывается объем отличаются цифры вверху и внизу как на продажу так и на покупку. Обратилась за разъяснениями в тех. поддержку. Мне на помощь пришла Ирина и объяснила, что в самом вверху это цифры которые показывают объем заявок на настроенную мной глубину стакана, а внизу это уже показывается общий объем всех заявок которые есть на сегодня. Мне очень нравиться общение с сотрудниками тех поддержки, могут просто в двух предложениях все доступно объяснить. Всегда в непонятных ситуациях буду к вам обращаться.

Получил уведомление в приложении что брокер отменил комиссию за участие в первичном размещении облигаций с кредитными рейтингами АА, АА+ и ААА. Решил уточнить распространяются эти условия на всех инвесторов или это зависит от уровня привилегий которые есть в Т-Банке (PRO или Premium). К решению моего вопроса быстро подключился сотрудник тех.поддержки Владислав, но не смог ответить на этот вопрос и создал обращение на вторую линию поддержки, и хотя срок решения вопроса был указан 31 марта, я получил ответ уже в день обращения что эти условия распространяются на любое лицо которое открыло брокерский счет в Т-Инвестициях. Это очень здорово, что брокер убрал комиссию и дает нам больше заработать!

В приложении мелькнула и пропала плашка о том как принять участие в конкурсе на расчет прибыли Т-Технологии. Обратился в тех. поддержку с просьбой о помощи найти эту ссылку чтобы принять участие. Несмотря на позднее вечернее время сотрудник брокера Кирилл быстро подключился к решению вопроса и скинул ссылку на акцию. Чем еще мне нравятся сотрудники Т-Инвестиций, что они смотрят также какими продуктами пользуется человек и в моем случае обратили внимания что я пользуюсь устаревшими приложениями которое уже менее безопасно чем новое и предложили свою помощь в установке нового.

Давно хотела оставить отзыв об отличной работе сотрудников с клиентами Т-банка и Т-Инвистиций.

26 марта сотрудник Дмитрий помог мне в чате Поддержки. У меня возник вопрос о подключенной подписке Премиум. Я в марте выбрала повышенный кэшбэк Премиум 100% на 2 месяца. Я не знала, что при подключении Премиум отключается подписка Про, которую я оплатила за год. Мне было очень обидно, что когда закончится льготный период Премиум (2месяца), ранее оплаченная подписка Про не восстанавливается. Я обратилась 27.02. в чат Поддержки, объяснила ситуацию и Дмитрий мне ответил, что постарается помочь. В итоге я получила ответ, что мне продлили льготный период на 10 месяцев на подписку Про.

26 марта я увидела в приложении Т-Инвистиций, что у меня активен бронзовый уровень комфорта до 27.03.27 и была удивлена. Обратилась за разъяснением в чат Поддержки Т-Инвистиций. Очень быстро мне ответила Валерия, что у меня льгота на целый год до 27.03.27. Затем мне ещё Евгения дополнительно дала мне подробную информацию. Я благодарна сотрудникам банка и знаю, что всегда можно обратиться в Поддержку Т-банка и Т-Инвистиций за помощь.

Хочу выразить огромную благодарность Ольге за профессионализм и чуткое отношение! Недавно я столкнулся с подозрительным звонком: мне звонили с номера, очень похожего на официальный номер Т‑Банка, и пытались выяснить данные моей карты. Я засомневался и решил обратиться за помощью. Ольга оперативно отреагировала на мой запрос. Она не только подробно объяснила, как отличить настоящий звонок от банка от мошеннического, но и напомнила ключевые правила безопасности например, что сотрудники банка никогда не просят сообщать коды из СМС или данные карты. Кроме того, Ольга помогла мне настроить дополнительные меры защиты и отключила рекламные звонки, которые могли бы сбить солку.  Ольга проявила исключительную внимательность и терпение, всё разложила по полочкам без лишней суеты.

Благодарю Т-Инвестиции и сотрудника по работе с клиентами Даниила за отличную работу с клиентами. 31 марта 2026 года помогли в чате поддержки,  дали подробную и доходчивую консультацию и быстро, оперативно получил необходимых документов для налоговой инспекции и получения налогового вычета. Так держать!