Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Обратился в чат поддержки 21.03.26 в 19:33. Т-Инвестиции с таким вопросом. На моём брокерском счёте отображались подарочные акции , но они мне мешали так как искажали корректную сумму всего портфеля. Михаил быстро понял суть моей проблемы и предложил удалить подарочные акции. Проблема была решена за пару минут. Я остался доволен быстрой и качественной работой персонала Т-Инвестиции.

Я новичок в ценных бумагах и особенно в акциях. Ассистент Дарья сегодня мне помогла немного лучше разобраться как пользоваться интерфейсом в приложении (напротив акций в портфеле цифры с процентами, было не понятно как они образуются и как их настраивать) Дарья приятный работник, мне всё понравилось, и я рада что на такие вопросы могут ответить в поддержке, это действительно сильно экономит время и делает т-инвестиции доступными каждому

Здраствуйте! Хочу рассказать Вам о быстроте ответа на вопросы от меня в Т- Инвестиций от Т-Банка. 19 марта 2026 сотрудник Александр помог мне в чате поддержки за очень короткое время , предоставил ответы на интересующие вопросы. У меня были вопросы связанные по автоследованию и комиссии по резервированию при автоследовании. Хочется отметить высокую скорость и ясность пояснений специалиста, которые помогли разобраться в интересующих моментах. На мой Вопрос получил вполне полный ответы сразу же, не пришлось искать на сайте или в приложении.

Здраствуйте! Хочу рассказать Вам о быстроте ответа на вопросы от клиента в Т- Инвестиций от Т-Банка.  21 марта 2026 сотрудник Татьяна помогла мне в чате поддержки за 15 минут. У меня были вопросы по автоследованию и комисиям. Хочется отметить высокую скорость и ясность пояснений специалиста, которые помогли мгновенно разобраться в интересующих моментах. Вопросы получили исчерпывающие ответы сразу же, предоставили полные условия, не пришлось искать на сайте.

Здравия всем. Сегодня 21 марта в 14:21ч я общалась с оператором чата Михаилом. У меня куплены в маржинальную торговлю паи фонда т-инвестиций "пассивный доход", попросила оператора сориентировать меня в выплата по паям. Михаил проверил всю информации. Осведомил и подробно описал как системное производятся эти начисления и примерные сроки. Мне стало более менее хотя бы ясно когда ожидать следующих поступлений на счёт. Спасибо оператору за консультацию.

Здравствуйте. Сегодня 21 марта в 13:30ч я общался с Константинов в чате приложения. Хочу зарегать несовершеннолетнего ребёнка в инвестициях, спросил алгоритм действий. Константин задал пару вопросов и дал инструкцию к действию. Я дал ребёнку свою ссылку с личного кабинета. Ждём теперь когда ему придёт ссылка для родителей, чтоб я мог подписать документ и счёт будет подтверждён. Спасибо оператору за помощь.

Утром 17 марта зашёл в Приложение Т-Инвестиции и потерял дар речи. Куда-то пропали бумаги Фонда на неприличную сумму. Должен был поседеть, но так как волос на голове уже давно нет, просто написал в Чат и объяснил ситуацию. Ассистент поддержки Наталья прониклась ситуацией и решила вопрос за пару минут. Всё понимаю- чем больше размер организации- тем чаще могут возникать сбои. Моё физическое и психическое здоровье осталось в порядке за что Большое Спасибо специалистам Т-Инвестиции.

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения Т-инвестиции 21 марта в 10:37 с просьбой разъяснить мне как можно посмотреть сумму налога с дохода от инвестиций в мобильном приложении. Ответил оператор службы поддержки Константин и дал подробный хороший ответ как найти и посмотреть сумму налога с дохода от инвестиций в мобильном приложении. После ответа оператора службы поддержки Константина я успешно проверил сумму налога в мобильном приложении .

18 марта 2026 года я обратилась в онлайн-чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом, ответ на который не смогла найти в приложении самостоятельно. Мне было понятно, как просто пополнить брокерский счёт или ИИС вручную, но я хотела узнать, можно ли настроить автоматическое пополнение, чтобы не делать это каждый раз руками.

Сначала ответил ассистент поддержки, но он, видимо, не до конца понял мой вопрос - дал общую инструкцию по ручному пополнению. Тогда я уточнила, что меня интересует именно автоматическая настройка. После этого диалог переключили на сотрудника.

Ко мне подключилась Мария. Она сразу поняла, что мне нужно, и дала исчерпывающий ответ. Объяснила, что такое «Автопополнение», которая позволяет настроить регулярное пополнение брокерского счёта или ИИС.
Мария рассказала, что можно  выбрать сумму пополнения (из предложенных вариантов или указать свою), установить периодичность (ежедневно, раз в неделю, раз в месяц), указать конкретный день недели или число месяца, а также выбрать счёт, с которого будут списываться деньги.

Мария подробно объяснила особенности: перевод срабатывает с 10:00 до 20:00 в выбранный день; если денег на счёте нет, попытка отменяется, и новая происходит только в следующую дату платежа; внизу отображается годовая сумма, которая будет переведена с учётом настроек.

Самое ценное, что сотрудник поддержки не просто рассказала о функции, а прислала несколько скриншотов с пошаговой инструкцией - на них было видно, какие кнопки нажимать, какие поля заполнять, как выбирать даты и периодичность. Теперь я могу настроить всё, как мне нужно.

Обслуживания понравилось. Сотрудник поддержки быстро сориентировался в моём запросе и обозначил важные нюансы. Инструкция со скриншотами сделала процесс максимально понятным. Большое спасибо Марии за помощь и внимание к деталям.

15 марта 2026 года обратилась в чат поддержку Т-Инвестиций с вопросами о безопасности хранения средств на брокерском счете. Хотела понять, какие существуют риски, есть ли разница в плане рисков между обычным брокерским счетом и ИИС, а также предусмотрено ли страхование и в каких случаях.

К диалогу подключился сотрудник Андрей, который ответил на все вопросы подробно и профессионально. Андрей объяснил, что брокерский счет сам по себе не опасен, но он сопряжен с рыночными рисками - главная опасность в возможности потери денег из-за падения цен активов. Также он прислал ссылку на официальный документ с подробным описанием всех рисков.

Андрей   указал, что в ИИС риски точно такие же, как и по обычному брокерскому счету, но важное дополнение было: с января 2026 года Т-Банк стал участником системы гарантирования ИИС-3. Сотрудник дал ссылку на официальный сайт фонда, где подробно прописаны условия страхования, порядок работы и вся необходимая информация для участников.

Я получила исчерпывающие разъяснения, которые помогли мне объективно оценить риски инвестирования. Особенно ценно было узнать о новой системе страхования для ИИС-3 - об этом я ранее не знала. Обслуживание понравилось. Сотрудник дал структурированные ответы, не уходя от сложных тем, но объясняя доступно.

Спасибо Андрею за качественную консультацию.

15 марта 2026 года я обратился в чат поддержку Т-Инвестиций, потому что услышал, что открыть ИИС нужно именно в этом году, но не понимал, почему это важно, и вообще не знал, что такое ИИС, зачем он нужен и как его открыть.

Сначала ассистент поддержки объяснил, что ИИС - это индивидуальный инвестиционный счёт, который позволяет получать налоговые вычеты. Также он кратко сообщил, почему важно успеть в 2026 году: если открыть счёт сейчас, минимальный срок владения для вычетов составляет 5 лет, а с 2027 года этот срок начнёт увеличиваться (с каждым годом на один год, пока не достигнет 10 лет).

Однако у меня остались вопросы: можно ли с ИИС класть и забирать деньги или это как вклад работает, как получить вычет и от чего зависит его размер.Тогда к диалогу подключился сотрудник Александр. Он терпеливо и очень подробно ответил на всё и даже больше. 

Что я узнал от Александра: ИИС - это не вклад, а инвестиционный счёт с налоговыми льготами. Пополнять его можно в любой момент, а вывести деньги без закрытия счёта - только в исключительных случаях (например, на дорогостоящее лечение по перечню правительства). В остальном для вывода средств счёт нужно закрыть.

Вычет типа А (на взнос) позволяет вернуть часть уплаченного НДФЛ. Максимальная сумма для вычета - 400 000 ₽ в год. Сумма возврата зависит от ставки налога: при 13% - до 52 000 ₽, при 15% - до 60 000 ₽. В сумму взноса также входят отчисления в НПФ и долгосрочные сбережения.Получать вычет можно уже по итогам первого года владения ИИС. В итоге Александр не только ответил на мои вопросы, но и предупредил о важных нюансах. Благодаря ему я многое понял.

Впечатления: Сотрудник объяснял всё доступно, с конкретными цифрами и без лишней сложности. Чувствовалось, что он заинтересован, чтобы я действительно разобрался. Спасибо Александру за качественную консультацию.

Добрый день.Я хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. Сотрудник Даниил помог мне в чате поддержки. Я-новичок в инвестициях. У меня были вопросы по условиям акции "Акция в подарок" за выполнение определенных условий.Даниил смог разъяснить условия, какие активы учитываются в рамках акции - емко и подробно, что у меня не возникло уточняющих вопросов. Также хочу отметить скорость ответа - очень быстро, все понятно и по делу, без лишней информации.

Хотела бы оставить отзыв об отличной работе технической поддержки Т-инвестиции. 20.03.2025 обратилась в поддержку по поводу покупки паев фонда. Специалист Василий максимально оперативно ответил на мой вопрос, разъяснил особенности работы биржи. Кроме того, предложил кредитную карту Т-банка и очень подробно рассказал условия по кредитке. Благодарю Василия за прекрасную и быструю консультацию.

Добрый вечер. Сегодня 20 марта в 20:50ч общалась с оператором чата Кристиной. Пользуюсь приложением не так давно, покупок особо не было. Спросила у оператора, какую комиссию я буду платить за покупку офз. Ставка сегодня упала, можно офз прикупить под рост бумаг. В общем оператора скинула мне описание моего тарифа, у меня инвестор, с покупки я буду платить 0, 3%. Благодарю оператора за консультацию. Бумаги мною куплены.

Спасибо ассистенту Льву,за помощь в вопросе о выплате дивидендов Компаниями! Он очень помог мне, все доходчиво,быстро и ясно! Четкий ответ,задаёт вектор для дальнейших ответов в возникших вопросах,касаемо уверен не только в разделе инвестиций,но и других категориях! Ещё раз благодарю,без стеснения буду обращаться как доверяемому мною ассистенту,который никогда не откажет в помощи!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 17 марта в 20:30 у меня возникли трудности. Сотрудник Антон помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по комиссии за сделки с фондами. 

Антон смог подсказать, как отображается предрассчет комиссий по активам. Вместе мы разобрали два сценария предрассчета. Если количество лотов менее 20 и более 20. Отмечу его пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу. Я быстро получил ответы на возникшие и уточняющие вопросы. Наверно у меня просто плохо с математикой, в следующий раз буду пользоваться этим разобранным материалом

Хочу поблагодарить поддержку Т-банка, в нужный момент помогли разобраться в ситуации, доходчиво разъяснили и решили мою проблему. Не мог разобраться в инвест тренере, а именно не засчитывалось задание, написав в поддержку, на меня вышла Дарья и доходчиво разъяснив, помогла в проблеме, спасибо) Спасибо Дарье, время обращения: 17.03.2026 15:06

Обратился в чат банка, чтоб помогли с установкой приложения. Оно у меня устарело и не запускалось. Дело было 17 марта. Сначала подключился один оператор, но я долго отсутствовал и подключился другой оператор по имени Эдем. Скинул мне ссылку на инструкцию, как установить приложение на Айфон. Пару минут и всё работает. Благодарю.

16.03.26 я обратился в поддержку Т банка по телефону горячей линии по поводу зачисления подарачных акций за рекомендацию другу( дочери) открыть брокерской щëт в Т инвестициях.

Оператор Артëм помог решить вопрос, я пытался открыть брокеский щëт иис дочери когда ей ещë не было 18 лет в октябре 25года, т. К она была несовершеннолетней щëт не открылся. В поддержке сказали что по прошествии 5 месяцев ссылка несработала и акции нам не положены, но банк идëт нам на встречу, так как
ценит своих клиентов и акции нам начислили.

Самая быстрая поддержка с какой я сталкивался, у них даже бот нетупит, не надо ему три раза повторять что мне нужнос первого раза соединяет с опертором по нужному профилю. Я нераз обращался в поддержку и всегда оставался удовлетворëн их работой, всегда доброжелательны и стараються идти на встречу если это возможно, решение любого вопроса занимает несколько минут не больше 3-4мину это вместе с дозвоном, тогда как в других банка только до оператора достучаться занимет в разы больше времени(у меня карты пяти банков везде пытался сбер например неделю рассматривал обращение) самый лряльный банкпо отношению к своим клиентам, поддержка ВСЕГДА 27/7 доброжелательна, компетентна(не футболят по операторам) и ляльна к людям приятно иметь дело, любой вопрос доводится понятно, умеют выслушать не перебивают пока не выслушают весь монолог .

Рекомендавал данный банк своей дочери (всë лучшее детям), чего и другим рекомендую, являюсь клиентам банка точно не скажу лет 7-8 точно. Когда рекомендовал дочери карту блек тоже были непонятки с бонсом, мне начислили бонс дважды за неудобства хотя я об этом даже не зикался(бонус был 3т.р. по итогу получил 6т.р.) вот такой есть в России банк.

Доброго. Сейчас общался с оператором чата приложения Владимировна, на дворе 20 марта 16:02ч. Я зашёл в приложение, у меня в подарке висело, 5 паев принять, в общем я принял, у меня почему то другое количество на счёт упало. Попросил оператора разобраться в ситуации. Владимир проверил все, объяснил, что 6 марта я принял 5 паев и вот сегодня мне подарили к принятии ещё 5 шт, итого 10 на счёте. Мой вопрос решён. Спасибо за помощь. Буду держать до 30 марта, как рекомендовано, чтоб получить выплату.

22 января открыл брокерский счет по ссылке друга. В подарок были начислены акции аэрофлота. В условиях было написано, что нужно пополнить счет на 2500 руб . и не выводить средства в течении 30 дней. В тот же день я пополнил счет на 2500 руб и приобрел несколько активов. Продать подарочные акции нужно было до 24 марта, иначе они сгорят.

Поскольку стоимость акций падала, я не стал их сразу продавать. 18 марта все-таки решил продать. Однако этого не получилось. При нажатии на кнопку "продать" получил сообщение, что нужно пополнить счет на 20000 руб. и продержать их 30 дней! Но до 24 марта уже осталось 6 дней и выполнить это условие я не могу.

Обратился в чат, где мне ответили, что мне нужно было сразу нажать кнопку "продать" и тогда бы я увидел условия продажи. На мой вопрос, как я должен был об этом догадаться, если я не собирался продавать акции, ответили что нужно было нажать, а не нажал - твои проблемы...

Вот такие подарочки

Имя сотрудника: Евгений
Дата обращения: 17 марта 2026 года
С чем помог:Евгений помог разобраться в сложной ситуации с акцией «Подарочные акции Роснефти».

Я столкнулся с тем, что условия акции оказались невыполнимыми в установленные сроки (30 дней удержания и дедлайн продажи до 31 марта пересекались). Евгений чётко и быстро объяснил, что прогресс засчитывается, но из-за конструктивных особенностей акции я не успеваю продать подарок. Он дал исчерпывающий ответ без лишней воды, подтвердил, что система работает корректно, и разъяснил дальнейшие действия.

Благодаря его ответу я перестал гадать и смог принять решение: оставить LQDT до апреля и использовать эти деньги для других инвестиций.

Позитивные впечатления: Евгений ответил очень быстро — буквально за несколько минут. Несмотря на то, что новость была не самой приятной, он объяснил всё максимально понятно, вежливо и профессионально. Поддержка реально работает 24/7, и такие сотрудники, как Евгений, помогают сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Спасибо!

Илья, после довольно длительной переписки с чат-ботом, очень конкретно написал об особенностях оферты по облигации, время и способ подачи заявления на участие в оферте. Хочу отметить, что мой опыт свидетельствует, что подключение конкретного сотрудника всегда улучшает ясность ответа и приводит к хорошему результату.

• 
  

Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо специалисту поддержки Мария. Вчера в 09:00 обратился с проблемой, которая не касалась напрямую работы банка (нужна была помощь с установкой приложения Т-Банка, т.к телефон поменял на другой, и скачать его не получится ), но меня не отправили в другую инстанцию, а реально помогли. Это высший уровень сервиса, когда сотрудник относится к проблеме клиента как к своей собственной. Спасибо за человечность!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 13 марта сотрудници Кирил и Светлана помогли мне в чате поддержки. У меня были вопросы по зачислению советы по имущественному вычету на счет. Грамотно объяснили в чем заключается проблема и подсказали что делать в данной ситуации.
Спасибо.