Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Оказана консультация по переводу акций от одного регистратора к другому. Проконсультировали в части заполнения документов  у регистраторов, стало понятно по исполнению этой операции. Консультация оказана оперативно, связь со специалистом по онлайн-чату была без длительных ожиданий, также хочу отметить доброжелательность.

Хочу выразить огромную благодарность Артёму за быстрые, четкие, понятные ответы на мои вопросы по инвестициям, понятным, доступным языком все объяснил, было очень приятно общаться, получать информацию, даже не хотелось заканчивать диалог, но в опросы закончились, очень умный, коммуникабельный сотрудник, быстро и понятно предоставляет информацию, обслуживание больше чем понравилось! Успехов, карьерного роста, удачи во всем!

Добрый день! Очень хочу оставить отзыв об операторе Дмитрии. При моем вопросе об инвестокопилке грамотно ответил на все вопросы, помог с решением проблемы. Очень вежливый, грамотный и приятный молодой человек! Люблю ваш банк, э только им и пользуюсь, но такого сотрудника давно не видела. Спасибо.

Спасибо большое представителю банка ВТБ - Наталье . Грамотно все рассказала и помогла исключить проблему!  Благодарна за вежливое общение и готовность помочь, это так ценно!  Желаю всем, кто обращается в банк с вопросом попасть на такого сотрудника) Оценка 10/10! Жду положительного решения и окончательного решения вопроса!

Сотрудник поддержки Максим помог устранить проблему при установке терминала quik : не удавалось установить ключи доступа. А также ответил на дополнительные вопросы для настройки системы. За время использования брокерского счета и  в других вопросах я тоже был доволен оперативностью оказания помощи и компетентностью сотрудников поддержки ВТБ инвестиции

26.02.2026 обратился в контактный центр ВТБ мои инвестиции. Во первых хочу отметить короткое время ожидания оператора, во вторых по выбранному варианту сразу ответил нужный специалист. Специалист Павел внимательно выслушал мои вопросы, уточнил необходимую информацию и дал компетентный исчерпывающий ответ. Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Павлу за профессионализм и терпение при решении моего вопроса.

У меня был вопрос по закрытию брокерского счета - не могла понять как рассчитывается на него налог. Меня связали с оператором Дмитрием, который в свою очередь быстро оказал мне помощь - все четко, конкретно и очень доступно объяснил, приведя примеры и разобрав мою ситуацию. Благодарю за оперативность!

Обратилась в контакт центр по вопросу пополнения инвесткопилки и покупки лотов с брокерского счета. Сотрудник Дмитрий очень подробно объяснил как произвести данные операции, и в режиме диалога отправил ссылку на веб версию брокера и провел по шагам. Все очень доступно и быстро! Также рассказал в чем отличие брокерского счета от инвесткопилки. Рекомендую

Обратился за помощью по телефону 8 800 333 24 24, а там отправили на тел. 1000. Ответил роботу и меня соединили с Дмитрием. Он мне все рассказал: что изменилось приложения и метод вывода средств. По телефону Дмитрий помог сориентироваться в веб версии, и в добавок прислал смс-ку с инструкцией. Спасибо за помощь.

Очень прекрасно сегодня провели консультации. Вопросов не осталось, все ясно и понятно действовать дальше. Дополнительно обсудили вопросы налогообложения  особенности работы ИИС. В целом очень радует брокер ВТБ. Ещё бы коэффициенты правильно рассчитывали в приложении, цены бы не было. Специалист Дмитрий.

Не первый раз и не первый год предъявляю к оферте облигации в ВТБ. Зачем вы устраиваете допрос инвесторов на этом этапе. Что , кроме isin, ариативно для конкретной бумаги? Почему один специалист знает эти параметры, а второй их спрашивает у инвесторов? Почему вопрос предъявления к оферте нельзя решить в приложении? Почему требуется именно телефонный звонок? Хуже может быть только способ приёма оферт в отделении банка и беседа с некомпетентными вашими сотрудниками

Специалист Дмитрий быстро ответил и дал подробную консультацию по дальнейшему использованию брокерского счета. Рассказал как пошагово трансформировать старый тип ИИС в новый. Сделал акцент на все нюансы по налогам и срокам, предупредил как избежать частых ошибок.  В общении был вежливый, информацию преподносил доступно и понятно.

Хочу поблагодарить сотрудника Ольгу за сегодняшнюю профессиональную помощь в настройке терминала QUIK на моем рабочем столе. Решил сегодня разобраться в работе терминала, но никак не получалось его запусть на компьютере, хоть и прочитал все инструкции. Обратился с вопросом в чат поддержки, где Ольга ознакомившись с моим вопросом очень доступно и терпеливо, шаг за шагом помогла установить терминал, помогла зарегистрировать ключи для работы с ним. Сейчас вот уже сижу разбираюсь с работой QUIK , даже сделки выставил. Спасибо Ольге за помощь, а ВТБ за таких сотрудников.

Обратилась на горячую линию по вопросы количества акций и дивидендов на счета. Дмитрий очень быстро и участливо помог разобраться. Спасибо ему! Показал и объяснил как заказать отчет. Почему именно такое количество акций и как это отслеживать. Рассказал какие изменения произошли у брокера. Выражаю благодарность!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Втб Банка Дмитрию! За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему ! Он хороший пример частности и добропорядочности, в чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за его работу. Он помог мне решить вопрос по брокерскому счету все ясно объяснил

При покупке облигаций Магнит увидела в истории что комиссия списана дважды. Написала в чат соответствующий  вопрос, отправила скриншот операции.  Подключился оператор Дмитрий. быстро и понятно помог разобраться с расчетом комиссий. Доступно объяснил, как рассчитался размер комиссии брокера и биржи, так же пояснил почему комиссия была списана несколькими платежами.

Обратился в контакт центра ВТБ по воаросц закрытия индивидуального инвестиционного счета. Спасибо сотруднику ВТБ Инвестиции / ВТБ Брокер Дмитрию за оперативную консультацию по ИИС. Не получалось закрыть счет с первого раза - приходил отказ в приложении с формулировками Есть задолженность / Есть заблокированные активы. Дмитрий грамотно и по сути прокосультровал - какие пункты надо выполнить и какие услуги отключить, чтобы закрыть счёт.

Добрый вечер ! Обратился в он лайн чат в банковском мобильном приложении ВТБ на смартфоне  на базе операционной системы Андроид по вопросу списания денежных средств  с мастер-счета при частично досрочном погашении потребительского кредита. Оператор помог во всём разобраться , быстро и качественно решил мой вопрос. Рекомендую всем!!

Обращение по брокерскому счету и ценным бумагам. Получила грамотную консультацию и ответы на все вопросы . Сотрудник банка Дмитрий был вежлив и вел диалог на высоком профессиональном уровне.
Заинтересовал услугами брокера от ВТБ банка. Есть намерения в ближайшее время обратиться. Благодарю !

Спасибо за быструю помощь и доступное объяснение по выводу денег из инвест копилки, специалиста по имени Дмитрий. Профессиональный и комплексный подход к клиентам. Быстрый ответ, по времени много не заняло. По существу и на простом языке, объяснили все спокойно и доступно.

Спасибо оператору за чёткие объяснения, быстро приведшие к положительному результату. Оба вопроса решены незамедлительно. Поскольку короче 300 символов система не принимает, приходится добивать знаки водой. Тем не менее, модератор, читающий это отступление, передайте разработчикам про «воду».

Хочу выразить благодарность Кириллу - менеджеру ВТБ офиса по адресу: г.Барнаул, ул. Малахова 88в.

В начале ноября 25г. УК Открытие приняла решение о ликвидации биржевого фонда УК Открытие-акции. При этом ВТБ как брокер информировал клиентов 06.11.25 о намерении УК Открытие ликвидировать фонд и что данное событие обязательное, действий предпринимать не нужно, деньги поступят 17.11.25.

Однако никакие деньги 17.11.25 не поступили, паи не были погашены, стало понятно что ВТБ дезинформировал, и на сайте самой УК Открытие только 17.11.25 появилось информационное сообщение о необходимости предоставления пакета документов включающего выписки со счетов депо, брокерские отчеты, договоры брокерского обслуживания и т.п. за период владения данными паями. На мое предложение предоставить согласие на получение данных документов напрямую из ВТБ т.к. это по сути материнская компания по отношению к УК Открытие, мне было отвечено отказом. 
   
В связи с этим для получения пакета заверенных банком документов я был вынужден обратиться в офис обслуживающий операции с ценными бумагами. 
 
Подготовку пакета документов осуществил Кирилл. Документы оказались очень объемные, несколько сотен страниц, при отправке СДЭКом вес пакета бумаг составил около двух килограммов. Но все было подготовлено качественно. Документы были подготовлены еще в конце ноября 2025 года, но отзыв не писал пока не будет получен результат от УК Открытие.

В феврале денежные средства от погашения паев фонда поступили на мой брокерский счет в полном размере. Кириллу выражаю искреннюю благодарность, понимая что собрать данные документы было очень трудоемко и не просто.

Хочу поблагодарить оператора Татьяну за консультацию по поводу возникновения отрицательного баланса на брокерском счете.

Она все очень понятно объяснила и у меня не осталось никаких вопросов. Оказалось, что я покупал облигацию в количестве 1 лота. Перед покупкой итоговая сумма была высвечена, но комиссия биржи не была указана. И я пополнил свой брокерский счет без учета комиссии биржи. В результате чего на следующий день был произведен расчет и у меня образовался отрицательный баланс.

Все стало ясно. Очень приятно иметь дело с такими специалистами.

Возникшая проблема коммуникации с инвестиционными советниками посредством чата была достаточно быстро понято и решена в дистанционном режиме через чат службы поддержки банка в мобильном приложении инвестиций. На линии работал Владимир. Онлайн чат с инвестиционными советниками был восстановлен через несколько часов после анализа проблемы. Полагаю, это быстрая и профессиональная работа!

Хочу поблагодарить Татьяну из службы поддержки «втб мои инвестиции» за ее высокий профессионализм и терпение. Помогла разобраться во многих вопросах, установить терминал, все подробно рассказала.
Осталось максимально положительное впечатление. В целом работа службы поддержки брокерского обслуживания очень радует, есть с чем сравнить.

Рекомендация банку : доработать веб версию брокерского терминала втб, чтобы он отображался на компьютере не в виде мобильной версии приложения, а все-таки как полноценный инструмент.